PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AUTO2000 BYPASS PADANG SUMATERA BARAT JURNAL
|
|
- Sudomo Sasmita
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AUTO2000 BYPASS PADANG SUMATERA BARAT JURNAL Oleh: YESMAYENI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI SEKOLAH TINGGI KEGURUAN ILMU PENDIDIKAN (STKIP) PGRI SUMATERA BARAT PADANG 2017
2 .a HALAMAN PENGESAHAN JURNAL PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERIIADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AUTO2OOO BYPASS PADANG SUMATERA BARAT Nama NPM Program Studi Institusi : Yesmayeni : : Pendidikan Ekonomi : Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan (STKIP) PGRI Sumatera Barat Padang, lanuari 2017 Disetujui Oleh: Pembimbing I Pembimbing II (Syailendra a Saputra, MM) (Dessyta Gumanti, M.Pd. E)
3 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AUTO2000 BYPASS PADANG SUMATERA BARAT Oleh :,,,,.. 1) Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP-PGRI Sumatera barat 2) Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP-PGRI Sumatera barat yesmayeni94@gmail.com ABSTRACT This study aimed to analyze the effect of price, store atmosphere and brand trust towards impluse buying at kentucky fried chicken (KFC) Ramayana Plaza Andalas Padang. The results showed that: (1) There is significant influence between the price impluse Against Buying at Kentucky Fried Chicken (KFC) Ramayana Plaza Andalas Padang with a regression coefficient of and thitung (4.866) ttable value ( ); (2) There is significant influence between Store Atmosphere Against Against Buying impluse at Kentucky Fried Chicken (KFC) Ramayana Plaza Andalas Padang with a regression coefficient of and thitung (3,045) ttable value ( ); (3) There is significant influence between the Brand Trust impluse Against Against Buying at Kentucky Fried Chicken (KFC) Ramayana Plaza Andalas Padang with a regression coefficient of and thitung (5.478) ttable value ( ); (4) There is significant influence between Price, Store Atmosphere and Brand Trust jointly significant effect impluse Against Buying at Kentucky Fried Chicken (KFC) Ramayana Plaza Andalas Padang with a value o f F (77.636) > F table value (2.87). Keywords: Price, Store Atmosphere, Brand Trust and Impluse Buying ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada AUTO2000 Bypass Padang Sumatera Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada AUTO2000 Bypass Padang Sumatera Barat dengan koefisien regresi sebesar 0,136 dan t hitung (3,452) nilai t tabel (1,985); (2) terdapat pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen pada AUTO2000 Bypass Padang Sumatera Barat dengan koefisien regresi sebesar 0,410 dan t hitung (5,404) nilai t tabel (1,985); (3) terdapat pengaruh signifikan antara lokasi terhadap kepuasan konsumen pada AUTO2000 Bypass Padang Sumatera Barat dengan koefisien regresi sebesar 0,511 dan t hitung (6,617) nilai t tabel (1,985); (4) terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada AUTO2000 Bypass Padang Sumatera Barat dengan nilai F hitung (50,291) > nilai F tabel (3,09). Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Kepuasan Konsumen
4 PENDAHULUAN Pada dasarnya didirikan sebuah perusahaan adalah untuk memperoleh keuntungan yang maksimal sehingga dapat mempertahankan dan menjaga kelangsungan perusahaan itu sendiri. Oleh karena itu semua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan selalu diarahkan dalam pencapaian kestabilan hidup dan perkembangan perusahaan, persaingan didunia kerja yang semakin kompetitif mengakibatkan para pelaku bisnis semakin dituntut untuk memenangkan persaingan sehingga usahanya dapat terus bertahan dan berlanjut dimasa mendatang, Sarana dan parasarana transfotrasi dari tahun ketahun telah mengalami kemanjuan yang sangat pesat, khususnya dibidang perawatan mobil dan penyedia jasa cukup bervariasi sehingga banyak perusahaan- perusahaan baru bermunculan dibidang yang sama mengharuskan mengaruskan setiap perusahaan lebih kreatif dan inovatif dalam meningkatkan pelayanan agar konsumen termotifasi dalam melakukan keputusan pembelian. Perusahaan yang mampu bersaing dalam pasar adalah perusahaan yang dapat menyediakan produk atau jasa yang berkualitas, perusahaan dituntut untuk terus melakukan perbaikan pada kualitas pelayanan, hal ini dimaksud agar seluruh barang atau jasa yang ditawarkan akan mendapat posisi dihati pelanggan Dapat kita lihat pada Auto2000 Bypass Padang masih kurangnya kepuasan yang dirasaknan oleh konsumen, hal ini mengakibatkan Auto2000 lebih meningkatkan kualitas pelayanan agar terciptanya kepuasan konsumen, Peningkatan kegiatan di bidang pemasaran harus dilaksanakan secara terencana. Atau dengan kata lain, perusahaan harus menentukan strategi pemasaran yang tepat. Perubahan lingkungan perusahaan terutama faktor pesaing yang mampu menghasilkan produk yang sama, menyebabkan banyak perusahaan berorientasi pada konsumen. setiap perusahaan harus menetapkan harga secara tepat kepada konsumen Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, perusahaan hendak memikirkan bagaimana tingkat harga yang diterapkan oleh perusahaan sehingga konsumen tertarik dalam melakukan pembelian jasa, menciptakan harga cukup bervariasi agar terciptanya kepuasan konsumen, harga yang terjangkau oleh konsumen, bagaimana perusahaan melakukan berbagai usaha untuk merancang dan meningkatkan penggunaan jasa agar konsumen mera puas dan melakukan pembelian ulang. Selain harga lokasi juga mempengaruhi kepuasan konusmen bagai mana perusahaan menetapkan lokasi perusahaaan yang akan di dirikan sehingga 1
5 menarik kunsumen, lokasi Auto2000 yang strategis akan memudahkan untuk mendapatkan akses terhadap Auto2000 tersebut. Kedekatan lokasi dengan jalan raya atau fasilitas-fasilitas umum akan menjadi nilai lebih bagi perusahaan, oleh karena itu penyedia jasa harus benar-bener mempertimbangkan, dan memilih lokasi terhadap kemungkinan perubahan ekonomi, persaingan dan peraturan dimasa yang akan datang sehingga menjadi daya tarik bagi konsumen dan akan terciptakanya kepuasan konsumen. Auto2000 adalah bergerak dibidang jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan pennyedia suku cadang, Auto2000 telah memainkan peran peting dalam penengembangan industri otomotif di indonesia serta membuka lapangan perkerjaan. Persaingan didunia kerja yang semangkin kompetitif mengakibatkan para pelaku bisnis semakin dituntut untuk memenangkan persaingan sehingga usahanya dapat terus bertahan dan berlanjut dimasa mendatang. Dengan adanya perusahaan penyedia jasa perawatan, cervice mobil dan penjulan mobil sangat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan dimasa yang akan datang. Perkembangan industri otomotif di indonesia sudah sedemikian pesatnya dan membuat tingakat persaingan semangkin ketat, khususnya pada Auto2000 Bypass Padang yang merupakan perusahaan bergarak dibidang penyedia jasa, Jadi penilaian konsumen terhadap kualitas pelayaan merupakan refleksi apresiasi evaluatif terhadap pelayanan yang diterima pada waktu tertentu. Auto2000 Bypass Padang menyediakan fasilitas-fasilitas seperti ruang tunggu yang nyaman dan bersih, area parkir yang memadai untuk kendaraan konsumen sehingga terciptanya kepuasan konsumen pada pengguna jasa Auto2000 Bypass Padang. Menurut Kotler (2009: 14) mengungkapkam kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya atau hadil kaitannya dalam ekpertasi. Jika produk tersebut tidak memenuhi ekpertasi, pelanggan tersebut tidak puas dan kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan ekperktasi, pelanggn tersebut puas. Jika kinerja prodak melebihi ekspektasi pelanggan tersebut senang. Berbagi variasi produk dan layanan yang ditawarkan oleh Auto2000 Bypass Padang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. 2
6 Tabel 1. Jumlah Usaha yang Bergerak Dibidang yang Sama No Nama Jumlah Pengunjung 1 Isuzu Mitsubishi Honda(chompionaccsorice) Masda Auto Sumber: observasi awal 2016 Pada tabel 1 dapat kita lihat usaha yang bergerak dibidang yang sama, yang ada dikota padang, pada item 1 ISUZU pada bulan Desember tahun 2015 terdapat jumlah pengunjung sebanyak 844 orang, dan pada item 2 MITSUBISHI pada bulan Desember tahun 2015 dengan jumlah pengunjung sebanyak 760 orang, dan pada item 3 HONDA pada bulan Desembar tahun 2015 dengan jumlah pengunjung sebanyak 976, dan pada item 4 MASDA pada bulan Desember tahun 2015 dengan jumlah pengunjung sebanyak 1200, dan pada item 5 AUTO2000 pada bulan Desember tahun 2015 dengan jumlah pengunjung sebanyak Banyaknya perusahaan yang bergerak dibidang yang sama mengharuskan Auto2000 Bypass Padang lebih inovatif dan kreatif dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar tercipatanya kepuasan konsumen. Menurut Kotler (2009:14) mengungkapkam kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya atau hadil kaitannya dalam ekpertasi. Banyaknya perusahaan yang bergerak dibidang yang sama mengharuskan Auto2000 Bypass Padang lebih inovatif dan kreatif dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar tercipatanya kepuasan konsumen. Untuk menarik pelanggan Auto2000 Bypass Padang menawarkan harga yang bervariasi sehingga konsumen tertarik dalam menggunakan jasa Auto2000 Bypass Padang, pada setiap bervariasi harga disesuaikan dengan jenis mobil dan perawatanya, Menurut Armstrong, (2001:439) harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Selain penjelasan di atas Kepuasan pelanggan juga dipengaruhi oleh harga. Selain harga, lokasi juga mempengaruhi kepuasan konsumen menurut Lupiyoadi dan Hamdani (2006:72) definisi bahwa lokasi adalah suatu keputusan yang dibuat oleh perusahaan yang berkaitan dengan dimana ia akan bertempat, beroperasi, dan dimanakah ia akan menempatkan para stafnya tersebut. Lokasi yang strategis akan menarik konsumen menggunakan jasa pelayanan yang disediakan oleh suatu perusahaan. Lokasi Auto2000 Bypass Padang yang strategis akan mempermudah untuk mendapatkan akses terhadap lokasi tersebut. 3
7 Kedekatan Auto2000 Bypass Padang dengan beberapa tempat yang berlokasi di sekitar jalan raya kota padang Sumbar atau fasilitas-fasilitas umum akan menjadi nilai lebih bagi perusahaan. Oleh karena itu penyedia jasa harus benar- benar mempertimbangkan, dan memilih lokasi terhadap kemungkinan perubahan ekonomi, demografis, budaya, persaingan, dan peraturan dimasa mendatang. TINJAUAN PUSTAKA Kepuasan Konsumen Menurut Kotler (2009: 14) dalam kepuasan mencerminkan kepuasan penilaiana seseorang tentang kinerja produk anggapannya atau hadil kaitannya dalam ekpertasi. Jika produk tersebut tidak memenuhi ekpertasi, pelanggan tersebut tidak puas dan kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan ekperktasi, pelanggn tersebut puas. Jika kinerja prodak melebihi ekspektasi, pelanggan tersebut senang. Menurut Olson (2000: 160 ) bahwa ketidak puasan muncul ketika harapan para pembeli menyatakan tidak cocok para pembeli secara negatif yaitu kinerja suatu produk ternyata lebih buruk dari kinerja yang diharapkan. Konsumen yang meras tidak puas terhadap suatu produk cendrung tidak akan melakukan pembelian ulang dan bahkan dapat mengancam langsung kepada produsen, pengenscer serta menceritakanya kepada konsumen lainya. Berdasarkan pendapat para ahli kepuasan konsumen dapat disimpulakan bahwa kepuasan konsumen merupakan kepuasan mencerminkan, kepuasan penilaiana seseorang tentang kinerja produk anggapannya atau hadil kaitannya dalam ekpertasi. Jika produk tersebut tidak memenuhi ekpertasi, pelanggan tersebut tidak puas dan kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan ekpertasi, pelanggn tersebut puas. Jika kinerja prodak melebihi ekspektasi, pelanggan tersebut senang. Kualitas Pelayanan Menurut Stanto (2001:220), pelayanan adalah kegiatan yang dapat didefenisikan secara tersendiri yang pada hakikatnya bersifat tak seraba (intangible ), yang merupakan pemenuhan kebutuhan, dan tidak harus terikat penjualan produk atau jasa alin. Pelayanan adalah merupakan tindakan atau perubahan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat intangibel (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan sesuatu. Produksi jasa bisa berhubungan dengan pruduk fisik maupun tidak. Menurut Kotler (2008: 143) kualitas (qualiti) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuanya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau bersifat ini jelas merupakan defenisi yang berpusat pada pelanggan. Kita dapat mengatakan bahwa penjual telah 4
8 mengantarkan kualitas ketika produk atau jasanya memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Harga Menurut Alma (2011:169) harga adalah nilai suatu barang yang yang dinyatakan dengan uang. Harga salah satu atribut paling penting yang dievaluasi oleh konsumen, dan menejer perlu benar-benar menyadari peran harga tersebut dalam pembentukan sikap konsumen. Menurut Gitosudarmo dalam Sunyoto (2014:131) harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah produk tertentu atau kombinasi antara barang dan jasa. Menurut Vinci (2009:129) harga adalah merupakan jumlah uang yang dibebankan untuk barang atau jasa, dapat dikatakan bahwah harga jumlah uang atau nilai yang konsumen tukarkan untuk manfaat memiliki suatu barang. Menurut Kotler dan Philip (2005:303) harga merupakan potongan yang diberikan oleh sipenjual dalam bentuk pengurangan harga yang harus dibayarkan olreh sipembeli. Menurut Kotler dan Armstrong (2001:439) harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaatmanfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Lokasi Menurut Lupiyoadi (2001:61-62). Lokasi yaitu keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan staffnya akan ditempatkan dan berhubungan dengan dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi atau kegiatannya. Menurut Utami (2006: 60) lokasi adalah faktor utama dalam pemilihan toko konsumen. Yang menentukan lokasi daerah strategis, menentukan lokasi yang bagus secara khusus sangat menantang persaingan. Hipotesis Berdasarkan kajian teori kerangka konseptual diatas, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut : 1. Diduga kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. 2. Diduga harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. 3. Diduga lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. 4. Diduga kualitas pelayanan, harga dan lokasi sama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. METODE PENELITIAN Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Auto2000 Bypass Padang yang menggunakan jasa pelayanan berjumlah orang pada tahun 2015 dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 99 orang konsumen Auto2000 Bypass Padang. Adapun variabel dalam penelitian ini 5
9 adalah variabel kepuasan konsumen sebagai variabel terikat (Y), kualitas pelayanan (X1) harga (X2) lokasi (X3) sebagai variabel bebasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linear berganda. HASIL PENELITIAN Deskripsi Variabel Kepuasan Konsumen (Y) Dapat diketahui bahwa nilai TCR untuk variabel kepuasan konsumen adalah 80,38% dengan kategori adalah baik. Artinya kepuasan konsumen masih berada pada kategori sudah baik. Indikator pertama yaitu ketanggapan pelayanan dengan TCR 82,22% dengan kategori baik pernyataan terendah dengan TCR 76,97% pada kategori cukup baik bahwa konsumen merasa puas dengan salam petugas dan pernyataan tertinggi dengan TCR 89,70% kategori sangat baik bahwa konsumen merasa puas dengan kinerja dan pelayanan petugas. Indikator kedua yaitu kecepatan transaksi dengan TCR 82,36 kategori baik, pernyataan terendah dengan TCR 80,00% kategori baik bahwa konsumen merasa puas dengan komunikasi, informasi dan petunjuk jelas dan pernyataan tertinggi dengan TCR 85,66% kategori baik bahwa konsumen merasa puas dengan sistem pembayaran yang berkala. Indikator ketiga yaitu keberadaan pelayanan dengan TCR 85,12% kategori baik, pernyataan terendah dengan TCR 79,39% kategori baik bahwa konsumen merasa puas terhadap informasi yang akurat pada Auto 2000 Bypass Padang dan pernyataan tertinggi dengan TCR 90,30% kategori sangat baik bahwa konsumen merasa puas terhadap kecepatan tanggapan petugas Auto2000 Bypass Padang dalam mengatasi masalah konsumen. Indikator keempat yaitu propesionalisme dengan TCR 71,82% kategori cukup baik, pernyataan terendah dengan TCR 71,52% kategori cukup baik bahwa konsumen merasa puas karena karyawan Auto2000 Bypass Padang bersifat adil terhadap semua konsumen dan pernyataan tertinggi dengan TCR 72,12% kategori cukup baik bahwa konsumen merasa puas karena karyawan Auto2000 Bypass Padang bersifat adil terhadap semua konsumen. Deskripsi Variabel Kualitas Pelayanan (X1) Dapat diketahui bahwa hasil nilai TCR untuk variabel kualitas pelayanan adalah 77,48% dengan kategori adalah cukup baik. Artinya kualitas pelayanan masih berada pada kategori cukup baik. Indikator pertama tentang bukti fisik dengan TCR 81,62% kategori baik, pernyataan terendah dengan TCR 79,39% kategori baik bahwa Auto2000 Bypass Padang memiliki fasilitas fisik yang terjaga kebersihanya dan pernyataan tertinggi dengan TCR 84,04% kategori baik bahwa Karyawan Auto2000 Bypass Padang memiliki penampilan yang rapi. Indikator kedua yaitu kehandalan dengan TCR 77,51% kategori cukup baik, pernyataan 6
10 terendah dengan TCR 75,96% kategori cukup baik bahwa Auto2000 Bypass Padang menyediakan jasa pelayanan dengan baik dari awal hingga akhir dan pernyataan tertinggi dengan TCR 79,60% baik bahwa Auto2000 Bypass Padang memiliki pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan. Indikator ketiga yaitu daya tanggap dengan TCR 77,37% kategori cukup baik, pernyataan terendah dengan TCR 75,96% kategori cukup baik bahwa Auto2000 Bypass Padang memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan sungguh sungguh dan pernyataan tertinggi dengan TCR 79,19% kategori baik bahwa Kemampuan karyawan Auto2000 Bypass Padang dalam memberikan jasa pelayanan. Indikator keempat yaitu jaminan dengan TCR 82,58% kategori baik, pernyataan terendah dengan TCR 81,01% kategori baik bahwa Kesediaan karyawan Auto2000 Bypass Padang dalam memberikan pelayanan dengan cepat dan pernyataan tertinggi yaitu 84,85% kategori baik bahwa Kesediaan karyawan Auto2000 Bypass Padang dalam membantu kesulitan pelanggan dengan cepat. Indikator kelima tentang empati dengan TCR 68,35% kategori cukup baik, pernyataan terendah dengan TCR 57,58% kategori kurang baik bahwa keramahan tutur sapa karyawan Auto2000 Bypass Padang dan pernyataan tertinggi dengan TCR 81,62% kategori baik bahwa Kompentesi (kemampuan) karyawan Auto2000 Bypass Padang dalam bidang pelayanan jasa yang diberikan. Deskripsi Variabel Harga (X2) Dapat diketahui bahwa hasil nilai TCR untuk variabel harga adalah 82,81% dengan kategori baik. Artinya harga yang ditawarkan oleh Auto2000 Bypass Padang berada pada kategori baik. Indikator pertama yaitu tingkat harga dengan TCR 84,51% kategori baik dengan pernyataan terendah TCR 81,82% kategori baik bahwa Harga yang ditawarkan Auto2000 Bypass Padang bervariasi sesuai dengan variance produk dan perrnyataan tertinggi yaitu 87,27% kategori baik bahwa Auto2000 Bypass Padang memiliki harga yang bervariasi. Indikator kedua yaitu potongan harga dengan TCR 81,21% kategori baik dengan pernyataan terendah TCR 79,80 kategori baik bahwa potongan harga untuk pembelian suatu produk dan pernyataan tertinggi dengan TCR 82,63% kategori baik bahwa setiap varian produk dikenakan pengurangna harga. Indikator ketiga yaitu syarat pembayaran dengan TCR 82,69% kategori baik dengan pernyataan terendah yaitu 81,21% kategori baik bahwa Transaksi dan pembayaran mudah dilakukan dan pernyataan tertinggi dengan TCR 84,65% kategori baik bahwa dengan menggunkan kartu kredit bisa melekukan pembayaran. 7
11 Deskripsi Variabel Lokasi (X3) Dapat diketahui bahwa hasil nilai TCR untuk variabel lokasi adalah 84,06%% dengan kategori adalah baik. Artinya lokasi Auto2000 By Pass dinilai sudah baik. Indikator pertama yaitu mudah dijangkau dengan TCR 85,99% kategori baik. Pernyataan terendah dengan TCR 82,42% kategori baik bahwa lokasi parkir Auto2000 Bypass Padang memadai dan pernyataan tertinggi dengan TCR 89,09% kategori Sangat baik bahwa lokasi yang cukup strategis. Indikator kedua yaitu mudah dicara dengan TCR 84,78% kategori Tabel 23. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error Beta baik, pernyataan terendah dengan TCR 82,42% kategori baik bahwa Auto2000 Bypass Padang relatif nyaman dikunjungi oleh konsumen dan pernyataan kedua dengan TCR 86,67% kategori baik bahwa lokasi Auto2000 Bypass padang aman dikunjungi. Indikator ketiga yaitu dekat dengan sarana dan prasarana umum dengan TCR 81,41% kategori baik, pernyataan terendah yaitu dengan TCR 79,60% kategori cukup baik bahwa lokasi Auto2000 Bypass Padang di lalui oleh kendraan umum dan pernyataan tertinggi dengan TCR 83,23% kategori baik bahwa lokasi berada dekat dengan jalan raya. Standardized Coefficients 1 (Constant) Kualitas Pelayanan (X1) Harga (X2) Lokasi (X3) a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (y) Nilai konstanta sebesar 3,319. Hal ini berati, tanpa adanya pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 3,319 satuan. Nilai koefesien variabel kualitas pelayanan (b 1 ) adalah sebesar 0,136. Hal ini berarti adanya pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, apabila nilai kualitas pelayanan meningkat sebesar satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,136 dalam setiap T Sig. satuannya. Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. Nilai koefesien variabel harga (b 2 ) adalah sebesar 0,410. Hal ini berarti adanya pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, apabila nilai harga meningkat sebesar satu satuan maka akan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0,410 dalam setiap satuannya, dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. Nilai koefesien variabel lokasi (b 3 ) adalah 8
12 sebesar 0,511. Hal ini berarti adanya pengaruh lokasi terhadap kepuasan konsumen, apabila nilai lokasi meningkat sebesar satu satuan maka akan meningkat kepuasan konsumen sebesar 0,511 dalam setiap satuannya dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. Tabel 24. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square 1 Std. Error of the Estimate.783 a a. Predictors: (Constant), Lokasi (X3), Harga (X2), Kualitas Pelayanan (X1) Berdasarkan hasil pada tabel 24 hasil pengolahan data yang dapat dilihat pada table diperoleh hasil nilai R square sebesar 0,614 yang artinya 61,4% perubahan pada variabel dependen (kepuasan konsumen) dapat dijelaskan oleh Uji Hipotesis variabel independen (kualitas pelayanan, harga, dan lokasi) sedangkan sisanya sebesar 38,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk ke dalam penelitian ini. Tabel 25. Hasil Pengujian t-statistik Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error Beta Standardized Coefficients 1 (Constant) Kualitas Pelayanan (X1) Harga (X2) Lokasi (X3) a. Dependent Variable: y Berdasarkan tabel hasil analisa uji t dapat ditarik kesimpulan tentang pengaruh masing-masing variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat. a) Hipotesis 1, terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan (X 1 ) terhadap kepuasan konsumen (Y) Berdasarkan hasil penelitian hipotesis pertama terlihat bahwa nilai t hitung 3,452 > t tabel 1,985 dan nilai signifikan T Sig. 0,001<0,05 sehingga keputusanya H 0 ditolak H a diterima maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. b) Hipotesis 2, terdapat pengaruh antara harga (X 2 ) terhadap kepuasan konsumen (Y) Berdasarkan hasil penelitian hipotesis kedua terlihat bahwa nilai t hitung 5,404 > t tabel 1,985 dan nilai signifikan 9
13 0,000<0,05 sehingga keputusanya H 0 ditolak H a diterima maka dapat disimpulkan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. c) Hipotesis 3, terdapat pengaruh antara lokasi (X 3 ) terhadap kepuasan konsumen (Y) Berdasarkan hasil penelitian hipotesis ketiga terlihat bahwa nilai t hitung 6,617 > t tabel 1,985 dan nilai signifikan 0,000<0,05 sehingga keputusanya H 0 ditolak H a diterima maka dapat disimpulkan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Tabel 26. Hasil Pengujian F-statistik ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression Residual Total a a. Predictors: (Constant), Lokasi (X3), Harga (X2), Kualitas Pelayanan (X1) Dari hasil pengolahan data dapat dilihat pada tabel 26 di atas menunjukkan bahwa nilai F hitung 50,291 > F tabel 3,09 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. PENUTUP Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulkan sebagai berikut: 1. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan (X 1) terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan nilai koefisien regresi kualitas pelayanan sebesar 0,136 dan nilai t hitung sebesar 3,452 > t tabel sebesar 1,985 sedangkan nilai signifikan 0,001<α0,05, berarti H a diterima dan H 0 ditolak hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Auto2000 Bypass Padang. 2. Terdapat pengaruh antara harga (X 2 ) terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan nilai koefisien regresi harga sebesar 0,410 dan nilai t hitung sebesar 5,404>t tabel sebesar 1,985 sedangkan nilai signifikan 0,000<α0,05, berarti H a diterima dan H 0 ditolak hal ini menunjukan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. 3. Terdapat pengaruh antara lokasi (X 3 ) terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan nilai koefisien regresi lokasi sebesar 0,511 dan nilai t hitung sebesar 6,617>t tabel sebesar 1,985 10
14 sedangkan nilai signifikan 0,000<α0,05, berarti H a diterima dan H 0 ditolak hal ini nenjunjukan bahwa lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. 4. Kualitas pelayanan harga,dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan diperoleh nilai F hitung 50,291 > F tabel 3,09 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan harga,dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Auto2000 Bypass Padang. Saran Berdasarkan kesimpulan diatas maka penulis dapat memberikan saran atau masukan sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan a. Untuk kualitas pelayanan Sebaiknya perusahaan yang sudah memberikan pelayanan yang baik tetap dipertahankan agar konsumen konsumen setianya tiadak kecewa. Dan untuk perusahaan yang belum memberikan pelayanan yang baik untuk para konsumennya, sebaiknya lebih perhatikan mengenai tanggung jawab sosialnya sebagai perusahaan salah satunya dengan memperhatikan mengenai kepuasan konsumennya. Karena tanpa konsumen, perusahaan akan mengalami kegagalan. Jadi, coba perhatikan standar pelayanan yang baik terhadap konsumen sehingga perusahaan pun bisa menjadi unggul dalam persaingan. b. Untuk harga sebaiknya perusahaan bisa memberikan harga yang lebih sesuai dengan kualitas dan terjangkau oleh masyarakat. c. Untuk lokasi perusahaan dapat memberikan lokasi yang strategis dan mudah diketahui oleh konsumen. 2. Bagi konsumen a. Untuk kualitas pelayanan perusahaan harus memberikan kualiatas pelayanaan yang baik bagi konsumen. b. Untuk harga disaranakan kepada pihak Auto2000 Bypass Padang agar mampu menyesuaikan harga dengan produk yang dipasarkan dengan adanya hal tersebut dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. c. Untuk lokasi disarankan sebaiknya perusahaan memiliki lokasi yang mudah ditemuai oleh konsumen. 3. Bagi peneliti selanjutnya Selanjutnya penulis menyarankan kepada peneliti 11
15 selanjutnya, jika ingin meneliti dengan variabel yang sama yaitu kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen, maka gunkanlah penelitian ini sebagai acuan dalam penelitian agar dapat memperoleh hasil yang lebih baik dari penelitian ini. Daftar Pustaka Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Menejemen Jasa. bandung: CV Alfabeta. Danang Sunyoto. (2014). Dasardasar Manejemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS. Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran, Edisi Mileniu, Cetakan Permata, PT Pernallindo. Jakarta. Kotler Philip dan Gary Armstrong. (2008) Prinsip-Prinsip Manajemen.Erlangga. Jakarta. Kotler. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi Dua Belas Jilid 1 Diterjemehkan Oleh DIS Beyamin Molan Jakarta : PT Indeks. Kotler, Philip. (2001). Manajemen Pemasaran. Edisi Milinium, cetakan Pertama, PT Prenhiallindo. Jakarta. Kotler dan Philip. (2005). Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol. Jakarta: PT Prehalindo. Kotler, Philip dan Armstrong, G. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi, Rambat, 2001,''Manajemen Pemasaran Jasa", PT.Salemba Empat Patria Jakarta. Maharani Vinci. (2009). Manajemen Bisnis Eceran. bandung: Sinar Baru Algensindo. Utami Cristina whidya (2006) Manajemen Ritel, Jakarta. Salemba Empat 12
PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE DAN BRAND TRUST TERHADAP IMPLUSE BUYING PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) RAMAYANA PLAZA ANDALAS PADANG JURNAL
PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE DAN BRAND TRUST TERHADAP IMPLUSE BUYING PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) RAMAYANA PLAZA ANDALAS PADANG JURNAL Oleh: FIRDA NINGSIH 12090120 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA
PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA Nama : SUNTORO AJI NPM : 17212198 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Toto
Lebih terperinciKeyword: Store Atmosphere, Price, Location, and Quality of Service to Purchase of Decision
PENGARUH SUASANA TOKO, HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DISTRO TANGKELEK DI KOTA PADANG Wiwin Handayani Roza Lisa 1, Hayu Yolanda Utami 2, Sri Wahyuni 2 1.
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL MELEAWAI
ANALISIS PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL MELEAWAI Nama : BAYU AGUNG PRAMONO NPM : 11212375 Pembimbing : Widiyarsih, SE., MM Latar Belakang
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Jasa, Lokasi dan Word Of Mouth
Pengaruh Kualitas Jasa, Lokasi dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Pada Bengkel Fery Motor Padang Yudhi Saputra ¹, Henny Sjafitri ², Yuni Candra ³ Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciRudi Aditia Hartono Manajemen Ekonomi 2013
Rudi Aditia Hartono 16210622 Manajemen Ekonomi 2013 Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kepuasan Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Jasa Steam Mobil Flamboyan. Latar Belakang 1. Jumlah volume kendaran
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA Nama : Ridwan Maulana NPM : 16212320 Pembimbing : Widiyarsih, SE.,
Lebih terperinciPENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK
PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK Nama NPM Kelas : Stevanus Immanuel : 1A214460 : 3EA10 Latar Belakang Suatu kondisi
Lebih terperinciJURNAL. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Serjana Pendidikan (STRATA 1) Wahyuli Jasvita
Pengaruh Kompetensi Pedagogik Guru, Disiplin Belajar Siswa, Fasilitas Belajar Di Sekolah Terhadap Hasil Belajar Siswa Kelas VIII Pada Mata Pelajaran IPS Terpadu Di SMP N 1 Batang Anai JURNAL Diajukan Sebagai
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era
Lebih terperinciPengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Panti Sosial Bina Remaja Taruna Jaya di Tebet
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Panti Sosial Bina Remaja Taruna Jaya di Tebet ALIFA AMELIA 10210562 LATAR BELAKANG MASALAH Sumber daya manusia merupakan
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO Esty Ludriana Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah
Lebih terperinciHubungan Linier Jumlah Penduduk Yang Bekerja dengan Belanja Langsung
139 LAMPIRAN 2 Hubungan Linier Jumlah Penduduk Yang Bekerja dengan Belanja Langsung Dependent Variable: Belanja Langsung Linear.274 19.584 1 52.000 57.441.239 The independent variable is Jumlah penduduk
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan
Lebih terperinciPENGARUH HARGA BAWANG MERAH IMPOR TERHADAP PERMINTAAN IMPOR BAWANG MERAH DI INDONESIA TAHUN
PENGARUH HARGA BAWANG MERAH IMPOR TERHADAP PERMINTAAN IMPOR BAWANG MERAH DI INDONESIA TAHUN 2002-2012 Julika Rahma Siagian Program Studi Ilmu Ekonomi, Pasca Sarjana, Medan Sumatera Utara Universitas Negeri
Lebih terperinciNama : Bayu Aprian NPM : Pembimbing : Dr. Lies Handrijaningsih, SE., MM
PENGARUH HARGA, IKLAN INTERNET, PELAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI OJEK ONLINE PADA PT. GOJEK INDONESIA Nama : Bayu Aprian NPM : 11212383 Pembimbing : Dr.
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 STRUKTUR ORGANISASI PT ASTRA INTERNASIONAL-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN
LAMPIRAN 1 STRUKTUR ORGANISASI PT ASTRA INTERNASIONAL-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN Sumber: PT Astra International-ToyotaCabangSisingamanrajaMedan(2015) 114 LAMPIRAN 2 KUESIONER Analisis Pengaruh
Lebih terperinciNama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01
Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307
Lebih terperinciNama : Neneng Badriah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Harjanto Sutedjo, SSi.MMSi
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang) Nama : Neneng Badriah NPM : 15212281 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr.
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN WEBSITE LAZADA.CO.ID)
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN WEBSITE LAZADA.CO.ID) Nama : Jordan Laditra NPM : 13212967 Dosen Pembimbing : Sri Nawangsari SE, MM.
Lebih terperinci: Intan Larasati NPM : Jurusan : Manajemen /S1 Pembimbing : Dr. Adi Kuswanto
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN ONLINE PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen 2012 Depok) Nama : Intan Larasati
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN AYAM BAKAR WONG SOLO KEDIRI TAHUN 2015
Artikel Skripsi PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN AYAM BAKAR WONG SOLO KEDIRI TAHUN 2015 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Lebih terperinciAnnisa Rafida Manajemen Ekonomi 2016 Darmadi, SE. MM
Annisa Rafida 11213152 Manajemen Ekonomi 2016 Darmadi, SE. MM ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN J.CO DONUTS & COFFEE CABANG CIBUBUR JUNCTION TAHUN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO Eka Yuliana Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto Muchammad Agung Miftahudin
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO Nama : Isnaen Reza Saputra NPM : 13211740 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM Latar
Lebih terperinciJUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
JUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Bus Transjakarta Koridor X1 (Kampung Melayu-Pulo Gebang)) Nama NPM : 11208430
Lebih terperinciNama : Bella Fitriani NPM : Pembimbing : Dr. Sri Murtiasih, SE. Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi
PENGARUH NILAI PELANGGAN, PENGALAMAN PEMASARAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KFC JAKARTA PUSAT (Studi Kasus pada Pelanggan KFC Cabang ITC Cempaka Mas, Cempaka Putih, Atrium, Salemba
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG ARTIKEL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat memperoleh
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciFAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA Andi Setya Pratama, Nurul Qomari, Indah Noviandari Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK Panti Riyani STIE Dahani Dahanai Buntok ABSTRACT The purpose of this study was to examine the effect of price and
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG DEPOK. Nama : Septiani Sukma D Kelas : 4EA12 NPM :
PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG DEPOK Nama : Septiani Sukma D Kelas : 4EA12 NPM : 18211253 Latar Belakang Bank Syariah Mandiri yang bergerak di bidang
Lebih terperinciPENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta)
PENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta) Nama : Selvian Nuriah NPM : 16212910 Dosen Pembimbing
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Nento, SH. untuk mendirikan Perseroan Terbatas (PT) yang dinamkan PT.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Pada tanggal 9 Maret 1982 Bapak Young Liando, pengusaha yang bertempat tinggal di Jl. S. Parman Kota Gorotalo menghadap notaris
Lebih terperinci: Yusniar Dwi Kartika Putri NPM : Dosen Pembimbing : Dr. Reni Diah Kusumawati., SE., MMSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE (Studi kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma angkatan 2012 Nama : Yusniar Dwi Kartika Putri NPM : 17212985
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Kompensasi Pada Perusahaan Kompensasi merupakan balas jasa yang diberikan kepada karyawannya sesuai dengan jasa yang karyawan berikan kepada perusahaan. Jasa
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro
Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Nama : Yelsi Karmayanti NPM : 19213422 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Ir. Rina Sugiarti,SE
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLINIK BERSALIN BAKTI NUGRAHA TERHADAP KEPUASAN PASIEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLINIK BERSALIN BAKTI NUGRAHA TERHADAP KEPUASAN PASIEN Nama : Linda Saraswati NPM : 14211110 Kelas : 3EA18 Pembimbing : Reni Diah Kusumawati, SE., MMSi Latar Belakang
Lebih terperinciZakiah Jamal /4EA03 Manajemen
Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinciANALYSIS OF THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION PREPAID ELECTRICITY IN TUAH KARYA
1 ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION PREPAID ELECTRICITY IN TUAH KARYA Alfionita 1, Sumarno 2, Fenny trisnawati 3 Email : alfionita64@yahoo.com, sumarno@yahoo.com, fenny_try@yahoo.com
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. variabel independen dengan dependen, apakah masing-masing variabel
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen. Analisis ini untuk mengetahui arah
Lebih terperinciTulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013
Tulus Yulianti 16210999 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Digital DSLR Canon Di Institut Ilmu Sosial Dan Politik Jakarta. Latar
Lebih terperinciMuhamad Riky Saputra Manajemen Ekonomi 2016
Muhamad Riky Saputra 15213766 Manajemen Ekonomi 2016 Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Hasil Penjualan T-Shirt Croocked konveksi dan sablon di Rangkepan Jaya, Depok. Latar Belakang Dewasa ini kebutuhan akan
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciNama : Faisal Chanif Aziz NPM : Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Lisna Kustamtinah, SE., MM
Nama : Faisal Chanif Aziz NPM : 12212675 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Lisna Kustamtinah, SE., MM PENGARUH ANTARA KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEMUDAHAN BERTRANSAKSI, DAN KUALITAS INFORMASI
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA) Nama : Helpiani br karo NPM : 13211277 Pembimbing : Sri Kurniasih
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL DI SAMARINDA SEBERANG
ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (2): 496-510 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL
Lebih terperinciBisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK ABSTRAK Eptarina Rosanti email: eptarina.rosanti89@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
Lebih terperinciSena Aradea Manajemen Ekonomi 2013
Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN. Tabel 4.1. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan
38 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Profil Responden Pada bagian ini akan dibahas mengenai profil atau gambaran umum responden yang meliputi pekerjaan, umur dan jenis kelamin responden. Tabel
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD)
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD) Nama : Karina Oktaviani NPM : 11209873 Pembimbing : Dr. Budi Prijanto Latar Belakang dan
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN ORIFLAME
PENGARUH BAURAN PEMASARAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN ORIFLAME Nama : Yosephin Anggi Putri Andiyani NPM : 17212867 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing : Dr. Wardoyo,SE., MM PENDAHULUAN Rumusan
Lebih terperinciNama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03
Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA
PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA (Studi Kasus pada Konsumen mobil Toyota Avanza di Legenda Wisata Cibubur) Nama NPM Jurusan Pembimbing : Hafiedz Mizan
Lebih terperinci: Rianto Effendi NPM : Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing: Dr. Adi Kuswanto, MBA
Analisis Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dari Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Rianto Effendi
Lebih terperinciAnalisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital.
Prayoga Setioutomo 15210379 MANAJEMEN EKONOMI 2013 Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Latar Belakang Masalah Salah satu
Lebih terperinciTiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
Lebih terperinciPENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING) PADA BUTIK HOSHY DI SAMARINDA
ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5(4): 1253-1264 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING)
Lebih terperinciLucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma
ANALISIS PENGARUH PANGSA PASAR, MANFAAT (BENEFIT), DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PELAKU USAHA DALAM MEMILIH PAMERAN SEBAGAI SARANA PROMOSI PRODUK TANAMAN HIAS Lucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBER FAJAR INTI ABADI SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBER FAJAR INTI ABADI SKRIPSI Oleh Eddy Susanto 1200992034 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2013 I. Abstrak PT. SUMBER FAJAR
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan)
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan) Hilda Saida Rahmah 113403166 Email : hilda.shun@gmail.com Program
Lebih terperinciII. HASIL DAN PEMBAHASAN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan jawaban responden yang telah diklasifikasikan menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan, dan pengeluaran dalam satu bulan,
Lebih terperinciAnnisa Resti Darmawanti 3EA
Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Iklan Produk Pesaing dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perilaku Perpindahan Merek (Studi kasus pada mantan pengguna kartu pra bayar Im3 di lingkungan mahasiswa FE
Lebih terperinciARGEN PURNAREZKA EA01
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN KREDIT PADA BANK PERMATA (Studi kasus Bank PERMATA Djuanda Pecenongan) ARGEN PURNAREZKA 11210014 3EA01 LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang) Cory Caroline R.M Edy Yulianto Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Lebih terperinciGunadarma Tagline. Loo
Loo Gunadarma Tagline P E N G A R U H AT M O S F E R G E R A I ( S T O R E AT M O S P H E R E ) D A N P E L AYA N A N R I T E L ( R E TA I L I N G S E R V I C E ) T E R H A D A P P E M B E L I A N I M
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES RIZKI WICAKSONO SUWARDI
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES RIZKI WICAKSONO SUWARDI 16211359 LATAR BELAKANG Pada zaman modern saat ini telepon
Lebih terperinciPENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar
PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING KLIKBCA TERHADAP KEPUASAN NASABAH
PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING KLIKBCA TERHADAP KEPUASAN NASABAH Nama : Arlinda Budiana NPM : 11212159 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing : Dr. Kartika Sari PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (Rtv) Pekanbaru terhadap 76 orang pelanggan diperoleh hasil penelitian meliputi :
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Identitas Responden Berdasarkan hasil sebaran kuesioner mengenai strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasaan pelanggan iklan pada PT. Riau Media Televisi
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
Lebih terperinciMareta Fitri Zilvania Manajemen Ekonomi 2015
Mareta Fitri Zilvania 14212422 Manajemen Ekonomi 2015 PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA CAFE AND CAKE SHOP THE HARVEST. LATAR BELAKANG
Lebih terperincidan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta penelitian yang berjudul : PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
LAMPIRAN I KUESIONER Dengan hormat. Perkenalkan nama saya Ridwan Heriyanto. Mahasiswa Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian yang berjudul
Lebih terperinciPembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN) A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin
Lebih terperinciPENGARUH PENGANGGURAN, KEMISKINAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP PEMBANGUNAN MANUSIA DI PROVINSI DKI JAKARTA PERIODE
PENGARUH PENGANGGURAN, KEMISKINAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP PEMBANGUNAN MANUSIA DI PROVINSI DKI JAKARTA PERIODE 2008-2012 Nama : Eko Hadi Hartoko NPM : 12212426 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Neltje F.
Lebih terperinciNama : Dwi Chuswanda NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Rofi ah, SE., MM
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA MATIC BEAT ( Studi kasus Mahasiswa/I Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Kampus E, Depok) Nama :
Lebih terperinciESENSI, Vol. 19 No. 3 / 2016 ANALISIS PENGARUH BIAYA BAURAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN PADA PT. R TRANS LOGISTICS
ANALISIS PENGARUH BIAYA BAURAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN PADA PT. R TRANS LOGISTICS SP Attang Soeseno Andreas Ritonga Institut Bisnis Nusantara Jl. D.I. Panjaitan Kav. 24 Jakarta 13340 (021)
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Butik Orange Butik Orange merupakan salah satu butik yang terkemuka di Indonesia, khususnya Jakarta. Butik Orange hanya menawarkan produk pakaian wanita. Saat
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STOMPING GROUNDS COFFEE
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STOMPING GROUNDS COFFEE Nama : Muhammad Odi S NPM : 15212029 Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka
Lebih terperinciPENULISAN ILMIAH. Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi 855 AM)
Nama : Eric Rahmana NPM : 12212524 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Anisah, SE., MM PENULISAN ILMIAH Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2013 dan 2014 yang berjumlah 37 mahasiswa yang terdiri dari 16 perokok laki-laki dan
Lebih terperinciPengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur. Latar Belakang Dalam menghadapi persaingan di era global perusahaan dituntut untuk bekerja
Lebih terperinciPengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok. Monica Arum Kusumaningtyas EA13
Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok Monica Arum Kusumaningtyas 15213653 3EA13 Latar Belakang Perkembangan bisnis ponsel di Indonesia yang demikian
Lebih terperinciYuniar Amalia S Manajemen Ekonomi 2015
Yuniar Amalia S 17212961 Manajemen Ekonomi 2015 ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH SIAP MINUM DALAM KEMASAN MEREK TEH BOTOL SOSRO. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA Dra. Hj. Istiatin, SE. MM istiatinumi@gmail.com Hj. Sudarwati, SE. MM sudarwatiuniba@gmail.com (Dosen Fakultas Ekonomi Manajemen UNIBA)
Lebih terperinciFAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERWIRAUSAHA PADA WIRAUSAHA DI WILAYAH KOTA BOGOR
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERWIRAUSAHA PADA WIRAUSAHA DI WILAYAH KOTA BOGOR Nama : Ajeng Astika Febrianti NPM : 1A212008 Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : - Dr. Lies H., SE., MM - Martani, SE.,
Lebih terperinciBudhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus
Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Budhi Darmakusuma 11209539 Dosen Pembimbing Sulastri SE, MM Latar Belakang Perkembangan teknologi
Lebih terperinciKUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN
LAMPIRAN 1. KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN I. Identitas Responden Nama : Alamat : Jenis Kelamin : Umur : Pekerjaan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. MANSYUR MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan
Lebih terperinciDWI RAHMAWATI PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
Artikel Skripsi ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI ARTIKEL SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinci