PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL DI SAMARINDA SEBERANG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL DI SAMARINDA SEBERANG"

Transkripsi

1 ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (2): ISSN , ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL DI SAMARINDA SEBERANG Suriyani 1 Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial variabel dari bauran pemasaran 7P (Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses dan Bukti Fisik) berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses dan Bukti Fisik terhadap Kepuasaan Konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial variabel Produk, Harga, Tempat, dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel, sedangkan variabel Orang, Proses dan Bukti Fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Kata Kunci: Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik dan Kepuasan Konsumen Pendahuluan Pada era globalisasi, perkembangan ilmu pengetahuan teknologi dan informasi sangat cepat dan pesat. Salah satunya dibidang komunikasi dimana saat ini komunikasi yang cepat dan praktis sangat di butuhkan. Dengan adanya telekomunikasi ini dapat diketahui sebuah informasi dan dapat berbicara tanpa mengenal batas dimana dan kapanpun. Era masyarakat informasi di Indonesia salah satunya ditunjukkan oleh pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, khususnya industri telekomunikasi selama beberapa tahun terakhir ini telah terjadi pergeseran dari pengguna telepon tetap kabel menjadi pengguna telepon seluler yang merambah di perkotaan dan pedesaan di Indonesia. Indonesia pada umumnya pengguna telepon menggunakan jasa telepon dasar dan multimedia. Kebutuhan internet menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat untuk dapat mengakses informasi dengan mudah. Hal tersebut dikarenakan dengan layanan internet, maka masyarakat dapat menjelajahi dunia maya untuk mencari informasi yang dibutuhkan ataupun mengakses layanan media sosial yang pada saat ini tengah digemari di kalangan masyarakat sebagai sarana berkomunikasi. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut maka masyarakat 1 Mahasiswa Program S1 Ilmu Admistrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Suriyaniiani@yahoo.com

2 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) menginginkan layanan akses internet yang cepat dan tanpa hambatan untuk dapat mendapatkan data ataupun informasi yang dibutuhkan dengan mudah. Menyikapi fenomena yang ada di masyarakat tersebut maka hadir layanan internet dari Telkomsel dengan kualitas 4G dengan berbagai keunggulan yang dapat menjadi pilihan masyarakat dalam mengakses layanan internet. Terdapat suatu fenomena pada masyarakat luas dewasa ini bahwa untuk kawasan Samarinda pengguna 4G telah meningkat di banding Balikpapan yang lebih dulu mendapat jaringan Telkomsel 4G dan pada masyarakat Samarinda Seberang khususnya. Meningkatnya jaringan 4G di Samarinda tidak terlepas dengan meningaktnya pengguna layanan 3G menuju layanan 4G di Kecamatan Samarinda Seberang. Hal ini membuktikan bahwa masyarakat Samarinda Seberang saat ini memang membutuhkan jaringan yang cepat dan dapat di andalkan. Berdasarkan temuan masalah mengenai bauran pemasaran dan kepuasan konsumen maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang Rumusan Masalah 1. Apakah bauran pemasaran yang terdiri produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang? 2. Apakah bauran pemasaran yang terdiri produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang? 3. Diantara variabel bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik tersebut. Variabel manakah yang paling berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang? Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, tempat, harga, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri produk, tempat, harga, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. 3. Untuk mengetahui dan menganalisis unsur bauran pemasaran yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. 497

3 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: Kerangka Dasar Teori Pemasaran Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. (Daryanto, 2011:1) Manajemen pemasaran adalah sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbukan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. (Kotler, 2009:1) Bauran pemasaran adalah strategi mencampur kegiatan-kegiatan pemasaran, agar dicari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang memuaskan (Buchari, 2011:205) Product (Produk) Produk adalah setiap apa saja yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan. Produk tidak hanya selalu berupa barang tetapi bisa juga berupa jasa ataupun gabungan dari keduanya (barang dan jasa). (Murti Sumarni, 2010:274) Price (Harga) Harga adalah ukuran terhadap besar kecilnya nilai kepuasan seseorang terhadap produk yang dibelinya, yang dinyatakan dalam satuan mata uang atau alat ukur. Indriyo yang dikutip oleh (Danang Sunyoto, 2015:204) Place (Tempat) Saluran distribusi adalah suatu perangkat organisasi yang tergantung dan tercakup dalam proses yang membuat produk atau jasa menjadi untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen. (Kotler, 2007:122) Promotion (Promosi) Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dapat mengarahkan organisasi atau seseorang untuk menciptakan transaksi antara pembeli dan penjual. (Daryanto, 2011:94) People (Orang) People adalah unsur orang atau manusia yang melayani terutama dalam perusahaan yang menjual jasa. Termasuk dalam unsur people ini adalah unsur pimpinan yang mengambil keputusan dan unsur karyawan yang melayani konsumen. Karyawan ini perlu diberi pengarahan dan pelatihan agar dapat melayani konsumen sebaik baiknya. (Buchari Alma, 2008:206) Process (Proses) Proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. Lupiyoadi (2010:331) Physical Evidence (Bukti Fisik) 498

4 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) Bukti fisik adalah suatu lingkungan dimana jasa diserahkan dan merupakan tempat dimana perusahaan dapat berinteraksi dengan konsumen dan didalamnya terdapat komponen-komponen berwujud (nyata) yang akan memfasilitasi kinerja atau proses komunikasi dari suatu jasa. (Zeithaml dan Bitner, 2013:93) Jasa (Service) Jasa merupakan semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk dalam bentuk fisik atau konstruksi, yang biasanya dikonsumsi pada saat yang sama dengan waktu yang dihasilkan dan memberikan nilai tambah. (Lupiyoadi, 2006:5) Kepuasan Kepuasan (satisfaction) adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan knerja yang dipersepsikan produk (atau hasil) terhadap ekspektasi mereka. Jika kinerja gagal memenuhi ekspektasi, pelanggan akan tidak puas. Jika kinerja sesuai dengan ekspektasi, pelanggan akan puas. Jika kinerja melebihi ekpsektasi, pelanggan akan sangat puas atau senang. (Kotler, 2009:139) Metode Penelitian Uji Asumsi Klasik Uji Multikolonieritas Pendeteksian multikolinearitas dapat dilihat melalui nilai Variance Inflation Factors (VIF) dengan kriteria pengujiannya yaitu apabila nilai VIF < 10 maka tidak terdapat multikolinearitas diantara variabel dependen, dan sebaliknya jika nilai VIF seluruhnya > 10, sehingga asumsi model tersebut mengandung multikolinearitas. (Ghozali, 2009:91) Uji Heterokedastisitas Uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidak samaan variance dari residual satu pengamatan kepengamatan yang lain. (Ghozali, 2009:105) Uji Normalitas Uji normalitas adalah pengujian tentang kenormalan distribusi variabel terikat dan variabel bebas dalam model regresi, model regresi yang baik harus memiliki distribusi data normal. (Ghozali, 2009: 110) Uji Autokorelasi Uji autokorelasi digunakan untuk menguji regresi linier ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan pada periode t-1 (sebelumnya). (Ghozali, 2009:111) Analisis Regresi Linear Berganda Adapun alat analisis yang akan digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Yaitu alat analisis yang digunakan untuk mengetahui antara variabel (independent) X bauran pemasaran dengan variabel (dependent) Y yaitu kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel. Adapun model regresi yang dimaksud adalah: 499

5 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: Y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + b 3 x 3 + b 4 x 4 + b 5 x 5 + b 6 x 6 + b 7 x 7 + e Perhitungan Koefisien Korelasi (R) Metode ini digunakan untuk mengetahui kuatnya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat. ( Sugiyono, 2014:248). Formula yang akan digunakan adalah: n ( ) ( ) ( }{n ( } Keterangan: r : Koefisien kolerasi person product moment X i : Skor responden i pada pertanyaan X Y i : Skor total pertanyaan responden i n : Jumlah responden Koefisien Determinasi (R 2 ) Selanjutnya perhitungan determinasi digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh antara dua variabel atau lebih, (Sugiyono, 2014:248) dinyatakan dengan rumus sebagai berikut: = Dimana: SSR : Sum Of Squares Regression Total SS : Total Sum Of Square Uji F (Simultan) Dalam penelitian ini, uji F digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel-variabel bebas secara simultan terhadap variabel terikat (Ghozali, 2009:84). Adapun langkah langkah uji-f adalah sebagai berikut: H 0 : b 1 = b 2 = b 3 = b 4 = b 5 = b 6 = b 7 = 0, artinya variabel produk (X1), harga (X2), tempat (X3), promosi (X4), orang (X5), proses (X6), dan bukti fisik (X7) secara si multan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y). H 1 : b 1 b 2 b 3 b 4 b 5 b 6 b 7 0, artinya variabel produk (X1), harga (X2), tempat (X3), promosi (X4), orang (X5), proses (X6), dan bukti fisik (X7) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y). Pembuktian ini dilakukan dengan mengamati F hitung pada alpha (α) 5%. Apabila nilai sig. F hitung < α 0,05, maka H 0 ditolak dan H 1 diterima Apabila nilai sig. F hitung > α 0,05, maka H 0 diterima dan H 1 ditolak Uji t (Parsial) Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan antara variabel X dan Y, apakah variabel X 1, X 2, X 3, X 4, X 5, X 6, X 7 (produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik) benar-benar berpengaruh terhadap variabel Y (kepuasan konsumen) secara terpisah atau parsial (Ghozali, 2009:84). Adapun langkah langkah uji-t adalah sebagai berikut: 500

6 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) H 0 : bi = 0, artinya variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik (X 1, X 2, X 3, X 4, X 5, X 6, X 7 ) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. H 1 : bi 0, artinya variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik (X 1, X 2, X 3, X 4, X 5, X 6, X 7 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dengan menggunakan tingkat keyakinan alpha (α) sebesar 5% dan derajat kebebasan (n-2). Kemudian dibandingkan antara t hitung dengan t tabel maka : Apabila nilai Sig. t hitung < α 0,05 maka H 0 ditolak dan H 1 diterima Apabila nilai Sig. t hitung > α 0,05 maka H 0 diterima dan H 1 ditolak Hasil Penelitian dan Pembahasan Uji Asumsi Klasik Uji Multikolonieritas Hasil uji multikolonieritas dengan menggunakan nilai Variance Inflation Factor (VIF) dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel Uji Multikolonieritas Coefficients a Standardiz ed Unstandardized Coefficients Coefficien ts Collinearity Statistics Std. Toleran Model B Error Beta T Sig. ce VIF 1 (Constant) Produk Harga Tempat Promosi Orang Proses BuktiFisik a. Dependent Variabel: KepuasanKonsumen Berdasarkan hasil pada tabel diatas diketahui tidak ada variabel independen yang memiliki nilai VIF lebih besar dari 10. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas dalam model regresi penelitian ini. Uji Heterokedastisitas Hasil uji heterokedastisitas dengan menggunakan grafik scatterplot dapat dilihat pada gambar di bawah ini: 501

7 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: Gambar Hasil Uji Heterokedastisitas Dari grafik scatterplot dapat dilihat bahwa tidak ada pola yang jelas serta titik titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y maka tidak terjadi heterokedastisitas. Uji Autokorelasi Hasil uji autokorelasi menggunakan uji Durbin-Waston dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel Uji Durbin Waston Model Summary b Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), BuktiFisik, Proses, Harga, Promosi, Orang, Produk, Tempat b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai Durbin-Waston (DW- Test) Kepuasan Konsumen sebgai variabel dependent adalah sebesar 2,279, uji autokorelasi nilai Durbin - Waston tersebut berada pada interval tidak ada kepastian atau kesimpulan yang pasti. Uji Normalitas Hasil uji normalitas menggunakan grafik Normal Probability Plot dapat dilihat pada gambar di bawah ini: Gambar Normal Probability Plot 502

8 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) Dari gambar normal probability plot di atas menunjukkan bahwa data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Persamaan Regresi Liniear Analisis regresi liniear berganda digunakan untuk mengukur pengaruh atau hubungan variabel independen dengan variabel dependen secara parsial maupun secara bersama sama. Berdasarkan perhitungan diperoleh hasil analisis regresi linear berganda sebagai berikut: Tabel Analisi Regresi Linear Berganda Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Produk Harga Tempat Promosi Orang Proses BuktiFisik a. Dependent Variable: KepuasanKonsumen Bedasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa kolom kedua (Unstandardized Coefficient) bagian B pada baris pertama diperoleh model regresi linear berganda adalah sebagai berikut: Y = 0, ,209X 1 + 0,191X 2 + 0,328X 3 + 0,238X 4 + 0,028X 5-0,034X 6 + 0,017X 7 + e Berdasarkan hasil persamaan regresi linear berganda tersebut, dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Nilai konstanta sebesar 0,091 menunjukkan bahwa jika tidak dipengaruhi oleh variabel bebas (X) yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik, kepuasan konsumen tidak akan mengalami perubahan (konstan). b. b 1 (nilai koefisien regresi X 1 ) sebesar 0,209 menunjukkan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel produk akan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,209 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. c. b 2 (nilai koefisien regresi X 2 ) sebesar 0,191 menunjukkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel harga akan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,191 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. 503

9 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: d. b 3 (nilai koefisien regresi X 3 ) sebesar 0,328 menunjukkan bahwa variabel tempat mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel tempat akan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,328 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. e. b 4 (nilai koefisien regresi X 4 ) sebesar 0,238 menunjukkan bahwa variabel promosi mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel promosi akan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,238 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. f. b 5 (nilai koefisien regresi X 5 ) sebesar 0,028 menunjukkan bahwa variabel orang mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel orang akan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,028. dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. g. b 6 (nilai koefisien regresi X 6 ) sebesar -0,034 menunjukkan bahwa variabel proses mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel proses akan berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen sebesar -0,034 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. h. b 7 (nilai koefisien regresi X 7 ) sebesar 0,017 menunjukkan bahwa variabel bukti fisik mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yang berarti setiap kenaikan satu satuan variabel proses akan mepengaruhi kepuasan konsumen sebesar 0,017 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap. Koefisien Korelasi (R) pengujian koefisien korelasi (R) bertujuan untuk mengetahui hubungan yang erat antara variabel independen yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel. Berdasarkan perhitungan dengan program SPSS diperoleh nilai koefisien korelasi sebagai berikut: Tabel Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Durbin- Model R R Square Square Estimate Watson a a. Predictors: (Constant), BuktiFisik, Proses, Harga, Promosi, Orang, Produk, Tempat b. Dependent Variabel: KepuasanKonsumen Dari pengolahan data diatas dapat diperoleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar.945 a atau 0,945 yang berarti tingkat hubungan antara variabel independen yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel tingkat hubungannya sangat kuat. 504

10 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) Koefisien Determinasi (R 2 ) Pengujian koefisien determinasi (R 2 ) bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel bebas menjelaskan variabel terikat Tabel Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Durbin- Model R R Square Square Estimate Watson a a. Predictors: (Constant), BuktiFisik, Proses, Harga, Promosi, Orang, Produk, Tempat b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen Dari hasil pengolahan data diatas diperoleh nilai koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,884 yang artinya bahwa faktor bauran pemasaran yang mempengaruhi kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel sebesar 88,4% dan sisanya 11,6% dipengaruhi oleh faktor faktor lain yang tidak disertakan dalam penelitian. Uji F (Uji Simultan) Uji F digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel bauran pemasaran7p (produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik) secara simultan terhadap variabel terikat kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai signifikansi seperti disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel Uji F ANOVA a Sum of Model Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression b Residual Total a. Dependent Variabel: KepuasanKonsumen b. Predictors: (Constant), BuktiFisik, Proses, Harga, Promosi, Orang, Produk, Tempat Berdasarkan tabel diatas diperoleh nilai signifikan pada tabel ANOVA 0,000 < dari signifikan penelitian yaitu 0,05 yang berarti variabel X 1 X 2 X 3 X 4 X 5 X 6 X 7 secara serentak (simultan ) berpengaruh signifikan terhadap variabel Y dan dapat dinyatakan H 0 ditolak dan H 1 diterima. Uji t (Uji Parsial) Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan antara variabel X dan Y, apakah variabel X 1, X 2, X 3, X 4, X 5, X 6, X 7 (produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik) benar-benar berpengaruh terhadap variabel Y (kepuasan konsumen) secara parsial. 505

11 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: Tabel Uji (t) Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Produk Harga Tempat Promosi Orang Proses BuktiFisik a. Dependent Variabel: KepuasanKonsumen Berdasarkan hasil perhitungan diatas dapat dijelaskan pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen sebagai berikut: 1. Variabel Produk (X 1 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel produk (X 1 ) 0,009 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,009 < 0,05. maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. 2. Variabel Harga (X 2 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel harga (X 2 ) 0,009 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel harga (X 2 ) 0,009 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,009 < 0,05. maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. 3. Variabel Tempat (X 3 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel tempat (X 3 ) 0,000 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,000 < 0,05. maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. 4. Variabel Promosi (X 4 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel promosi (X 4 ) 0,001 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,001< 0,05. maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. 5. Variabel Orang (X 5 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel orang (X 5 ) 0,715 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,715 > 0,05. maka H 0 diterima dan H 1 ditolak. 6. Variabel Proses (X 6 ) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel proses (X 6 ) 0,612 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,612 > 0,05. maka H 0 diterima dan H 1 ditolak. 7. Variabel Bukti Fisik (X 7 ) 506

12 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) Nilai pada tabel signifikan hitung menunjukkan bahwa variabel bukti fisik (X 7 ) 0,819 bila dibandingkan dengan nilai signifikan penelitian 0,05 maka 0,819 > 0,05. maka H 0 diterima dan H 1 ditolak. Pembahasan Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Secara Simultan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian variabel bauran pemasaran yang diteliti secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Dengan menyediakan beragam produk layanan 4G sesuai dengan minat beli konsumen, kualitas jaringan yang baik dimana saja dan memberikan kecepatan akses dalam berinternet serta Telkomsel menawarkan harga yang terjangkau disemua kalangan dan tarif internet, nelpon dan sms cukup bersaing dari para pesaing - pesaing terutama IM3 dan 3, yang saat ini sangat dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Adanya persediaan, lokasi penjualan yang tersebar luas di Samarinda Seberang dan saluran pemasaran yang baik, Telkomsel mampu memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori bauran pemasaran yaitu kombinasi dari empat variabel yaitu produk, harga, kegiatan promosi dan sistem distribusi. keempat struktur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama lain, sehingga harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan konsumen. (Dharmmesta dan Irawan, 2007:87). Kemudian masing masing dari ketujuh bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan tergantung satu sama lainnya dan mempunyai suatu bauran yang optimal sesuai dengan karakteristik segmennya. (Hurriyati 2010:48). Pengaruh Produk Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian untuk variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang, sebab produk dengan indikator keragaman produk yang ditawarkan Telkomsel cukup beragam dimana untuk perdana internet terbagi menjadi 2 jaringan yaitu 3G dan 4G karena pada saat sinyal 4G kurang baik maka akan otomatis berpindah ke jaringan 3G sehingga dengan adanya pembagian jaringan tersebut kebutuhan akan konsumen dalam memilih jaringan dapat terpenuhi dan dapat menjadi minat beli konsumen dan juga layanan 4G memiliki jaringan yang memadai untuk mendapatkan jaringan yang baik dimana saja yang memang sangat dirasakan oleh konsumen dan hasil wawancara yang peneliti lakukan dengan konsumen pengguna layanan 4G berkata bahwa jika cuaca sedang buruk maka itu akan mempengaruhi kecepatan akses dalam berinternet. Pengaruh Harga Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian pada variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda 507

13 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: Seberang. Sebab penetapan harga yang dilakukan Telkomsel memang cukup mahal, kartu paket layanan internet untuk layanan 4G sendiri memiliki variasi sesuai dengan besarnya kuota dan banyaknya berbagai macam pilihan kuota yang dapat menjadi daya tarik dari masing masing konsumen yang sesuai dengan keinginan. Telkomsel tidak ingin memberikan tarif yang selalu rendah tetapi layanan yang diberikan tidak memuaskan. Hal ini juga sesuai fakta yang diterapkan provider dimana mengenai daya saing nelpon dan sms untuk Telkomsel masih dibilang relatif mahal dibanding dengan pesaingnya yaitu IM3 dimana IM3 hanya menawarkan 0,1 per detik untuk nelpon ke semua operator sedangkan Telkomsel menawarkan nelpon 0,6/per detik. Sehingga variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Pengaruh Tempat Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian untuk variabel tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Tempat atau lokasi perusahaan yang strategis menjadi salah satu keuntungan bagi Telkomsel karena mudah dijangkau. Dengan terdapatnya gerai gerai sebagai tempat pendistribusian kartu perdana produk Telkomsel terutama produk kartu 4G secara tidak langsung memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam mendapatkan produk Telkomsel dan memberikan kemudahan bagi Telkomsel dalam menjangkau masyarakat yang tersebar luas di wilayah Samarinda Seberang. Persediaan yang cukup banyak juga sangat dibutuhkan oleh konsumen yang ingin mencari kartu perdana layanan 4G dengan beragam jenisnya serta saluran pemasaran yang dimiliki oleh Telkomsel dalam memasarkan produknya sangat dibutuhkan oleh konsumen terutama kaum wanita yang tidak bisa mengendarai kendaraan pribadi sehingga dengan banyaknya outlet penjualan kartu perdana layanan 4G dapat sangat membantu para kaum wanita. Pengaruh Promosi Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian untuk variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Ini karena promosi penjualan yang sudah dilakukan Telkomsel begitu banyak serta adanya tenaga penjual dan dimana adanya tenaga penjual yang super aktif dalam penyampaian fitur fitur mengenai layanan 4G sangat mempengaruhi kepuasan konsumen karena dengan pengetahuan, kejelasan berbicara, promosi yang sedang dilakukan Telkomsel dan cara mempengaruhi konsumen untuk membeli produk Telkomsel 4G. Pengaruh Orang Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Di Samarinda Seberang Berdasarkan pengujian dan pengamatan untuk variabel orang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. sebab karyawan, budaya dan pelayanan 508

14 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Suriyani) pelanggan bukanlah faktor utama untuk mempengaruhi kepuasaan konsumen. Melainkan konsumen melihat ke faktor lain seperti produk, harga, tempat dan promosi. sehingga variabel orang tidak lagi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Pengaruh Proses Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian untuk variabel proses secara parsial berpengaruh negatif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Sebab keluhan juga sangat jarang dilakukan oleh konsumen kepada operator Telkomsel khususnya yang menggunakan paket internet layanan 4G Telkomsel karena jika paket data tersebut habis konsumen lebih memilih untuk membuang kartu dan mengganti dengan kartu paket internet baru. Hal ini dilakukan konsumen karena perbedaan harga pada saat isi ulang kuota internet dengan kartu tetap lebih mahal dibanding dengan kartu perdana yang habis pakai kemudian tidak digunakan lagi. Serta waktu tanggap yang diberikan jaringan Telkomsel lebih cepat di banding provider lain tidak lagi menjadi hal yang diperhatikan karena Telkomsel memiliki kualitas jaringan yang baik dan bisa bersaing dari para pesaingnya. Sehingga proses tidak lagi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Pengaruh Bukti Fisik Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan 4G Telkomsel Adapun hasil penelitian untuk variabel bukti fisik secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Sebab konsumen tidak lagi melihat dari segi fasilitas, peralatan dan pengaruh yang diciptakan melainkan melihat bahwa produk Telkomsel 4G yang digunakan mampu untuk memberikan kualitas jaringaan yang baik, harga yang terjangkau, lokasi yang mudah untuk mendapatkan kartu perdana 4G serta tenanga penjual yang dapat melayani sepenuhnya akan kebutuhan konsumen. Sehingga bukti fisik tidak lagi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penutup Berdasarkan uji signifikansi simultan (F) dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran (7P) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Berdasarkan hasil uji signifikansi parsial (t) dapat disimpulkan bahwa variabel produk, harga, tempat dan promosi secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Sedangkan variabel orang, proses, dan bukti fisik tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan 4G Telkomsel di Samarinda Seberang. Oleh sebab itu dalam melakukan strategi pemasaran Telkomsel harus lebih meningkatkan lagi pelayanan yang dilakukan karyawan terhadap konsumen dan proses layanan jasa yang dilakukan hingga sampai ke tangan konsumen serta 509

15 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 2, 2017: penambahan infrasturktur seperti kapasitas tower yang dimiliki Telkomsel saat ini belum memadai agar dapat ditambah sehingga kualitas jaringan layanan 4G lebih meningkat agar dapat menjadi tanggapan khusus untuk kepuasan konsumen. Diharapkan kepada peneliti selanjutnya agar dapat menambah variabel bauran pemasaran lain untuk melihat perkembangan layanan Telkomsel 4G dalam mempengaruhi kepuasan konsumen. Daftar Pustaka Buchari Alma Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta Danang Sunyoto Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Yogyakarta: Center Of Academic Publishing Service Daryanto Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Bandung: Satu Nusa. Ghozali, Imam Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hurriyati. Ratih Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : CV Alfabeta Kotler Philip Manajemen Pemasaran Edisi Dua Belas Jilid 1. Jakarta: PT Macanan Jaya Cemerlang Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi, Rambat, dkk, Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Sugiyono Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sumarni Murti, S. J pengantar bisnis (dasar-dasar ekonomi perusahaan ), edisi ke 5. yogyakarta: liberty. Tjiptono, F Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Internet: (diakses 22 Januari 2017) (diakses 6 Maret 2017) (diakses 6 Maret 2017) 510

PENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING) PADA BUTIK HOSHY DI SAMARINDA

PENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING) PADA BUTIK HOSHY DI SAMARINDA ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5(4): 1253-1264 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING)

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti jumlah data, rata-rata, nilai

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan yang menabung di bank syariah. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini seluruh

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA XL-BEBAS DI SAMARINDA

ANALISIS FAKTOR BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA XL-BEBAS DI SAMARINDA ejournal Ilmu Administrasi Bisnis, 2013, 1 (4): 285-297 ISSN 0000-0000, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2013 ANALISIS FAKTOR BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA XL-BEBAS

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Setelah melalui beberapa tahap kegiatan penelitian, dalam bab IV ini diuraikan analisis hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian. Analisis

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (Rtv) Pekanbaru terhadap 76 orang pelanggan diperoleh hasil penelitian meliputi :

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (Rtv) Pekanbaru terhadap 76 orang pelanggan diperoleh hasil penelitian meliputi : BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Identitas Responden Berdasarkan hasil sebaran kuesioner mengenai strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasaan pelanggan iklan pada PT. Riau Media Televisi

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 39 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Hasil Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil

Lebih terperinci

PENGARUH MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN TEH 2 DAUN DI PLAZA MULIA SAMARINDA

PENGARUH MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN TEH 2 DAUN DI PLAZA MULIA SAMARINDA ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (1): 205-216 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN TEH

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi Riau pada 10 Maret 2013 sampai selesai.

BAB III METODE PENELITIAN. yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi Riau pada 10 Maret 2013 sampai selesai. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada PD. Bank Perkreditan Rakyat Rokan Hilir, yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. DESKRIPSI DATA Data hasil penelitian terdiri dari dua variabel bebas yaitu variabel gaya belajar siswa (X1) dan variabel minat belajar siswa (X2) serta satu variabel terikat

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Uji Normalitas Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel dependent, variabel independent atau keduannya mempunyai distribusi normal atau tidak.

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO

ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun Pengambilan sampel

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun Pengambilan sampel BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Sampel Penelitian Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah perusahan LQ-45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2011-2015. Pengambilan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil yang telah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Data Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tingkat Inflasi, Kurs Rupiah dan Harga Emas Dunia terhadap Harga Saham Sektor Pertambangan di Bursa

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan

Lebih terperinci

Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora

Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif. Statistik deskriptif adalah ilmu statistik yang mempelajari cara-cara pengumpulan, penyusunan dan penyajian data suatu penilaian. Tujuannya adalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Data Pendapatan Bunga Tabel 4.1 PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Perkembangan Pendapatan Bunga Tahun 2007 2011 (dalam jutaan) Tahun Pendapatan Bunga

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Statistik Deskriptif Pembuatan statistik deskriptif untuk sampel tersebut dibantu dengan menggunakan program komputer Statisical Package for Sosial Science atau

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. BMT MATRA Pekalongan yakni sebesar 100 orang, sehingga dalam penentuan

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. BMT MATRA Pekalongan yakni sebesar 100 orang, sehingga dalam penentuan BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Dalam karakteristik responden ini, yang menjadi sampel penelitian adalah jumlah nasabah pemegang produk tabungan SIFITRI (Simpanan Idul Fitri) di BMT

Lebih terperinci

Nama : Ayu Agustina NPM : Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing : Dr. Herry Sussanto, SE., MM.

Nama : Ayu Agustina NPM : Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing : Dr. Herry Sussanto, SE., MM. Analisis Pengaruh Promosi, Kepercayaan, Keamanan, dan Kepuasan Terhadap Minat Beli Konsumen Online Shop Tokopedia.com ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Gunadarma) Nama : Ayu Agustina

Lebih terperinci

Nama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03

Nama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03 Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Penelitian 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian mengangkat permasalahan mengenai pengaruh variasi promosi terhadap peningkatan jumlah nasabah di

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Analisa Penelitian ini menggunakan data skunder berupa laporan keuangan audit yang diperoleh dari website resmi Bursa Efek Indonesia (BEI) yaitu www.idx.co.id.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian

Lebih terperinci

Bisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK

Bisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK ABSTRAK Eptarina Rosanti email: eptarina.rosanti89@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 34 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Analisis data yang dilakukan dalam bab ini pada dasarnya dapat dikelompokkan menjadi dua bagian. Bagian pertama merupakan analisis

Lebih terperinci

PENGARUH ROA, ROE, DAN PER TERHADAP HARGA SAHAM PT MANDOM INDONESIA, Tbk.

PENGARUH ROA, ROE, DAN PER TERHADAP HARGA SAHAM PT MANDOM INDONESIA, Tbk. PENGARUH ROA, ROE, DAN PER TERHADAP HARGA SAHAM PT MANDOM INDONESIA, Tbk. Nita Juliani Email: Nita.juliani93@yahoo.com Program Studi: Akuntansi STIE Widya Dharma Pontianak ABSTRAK Harga saham merupakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. tahun terakhir yaitu tahun 2001 sampai dengan tahun Data yang. diambil adalah data tahun 2001 sampai 2015.

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. tahun terakhir yaitu tahun 2001 sampai dengan tahun Data yang. diambil adalah data tahun 2001 sampai 2015. BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Sampel dan Data Penelitian ini menggunakan 30 data, sampel yang diamati selama 15 tahun terakhir yaitu tahun 2001 sampai dengan tahun 2015. Data yang diambil

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Dari data-data sekunder berupa laporan keuangan yang telah diperoleh, maka

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Dari data-data sekunder berupa laporan keuangan yang telah diperoleh, maka 48 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Dari data-data sekunder berupa laporan keuangan yang telah diperoleh, maka selanjutnya dalam bab analisis hasil dan pembahasan ini akan diterangkan mengenai hasil

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 46 A. Statistik Deskriptif BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean, dan standard deviasi dari masing-masing

Lebih terperinci

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Responden Penelitian ini melibatkan para pemakai sistem informasi akuntansi (SIA) pada sakter Direktorat Bandar Udara Kementerian Perhubungan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dari masing-masing variabel. Variabel yang digunakan dalam penelitian. menggunakan rasio return on asset (ROA).

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dari masing-masing variabel. Variabel yang digunakan dalam penelitian. menggunakan rasio return on asset (ROA). BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk menunjukkan jumlah data yang digunakan dalam penelitian ini serta dapat menunjukkan nilai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pendapatan margin pembiayaan murabahah dan pendapatan bagi hasil pembiayaan mudharabah terhadap NPM

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari pendapatan premi, klaim, hasil investasi, dan laba. Statistik

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Pada deskripsi variabel penelitian akan dijelaskan nilai minimum, maksimum, rata-rata dan standard deviasi pada masing-masing variabel penelitian,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Uji Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menjelaskan karakteristik dari masing-masing variabel yang terdapat dalam penelitian ini, baik variabel dependen maupun

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 34 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Statistik deskriptif berkaitan dengan pengumpulan dan peringkat data yang menggambarkan karakteristik sampel yang digunakan dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Perdagangan, Jasa Dan Investasi Di Daftar Efek Syariah

Lebih terperinci

PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK

PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK Nama NPM Kelas : Stevanus Immanuel : 1A214460 : 3EA10 Latar Belakang Suatu kondisi

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN 60 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean, dan standard deviasi dari masingmasing

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia. Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah sebagai berikut :

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia. Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah sebagai berikut : BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Responden 4.1.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia Adapun data berdasarkan usia responden karyawan Toko Buku Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Sampel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank Indonesia. Sampel adalah wakil dari populasi yang diteliti. Dalam

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif pada penelitian ini akan menggambarkan data penelitian tentang FDR, ROE,dan NOM. Sampel penelitian sebanyak

Lebih terperinci

BAB IV LAPORAN HASIL PENELITIAN

BAB IV LAPORAN HASIL PENELITIAN BAB IV LAPORAN HASIL PENELITIAN A. Hasil Penelitian 1. Analisis Deskriptif Data a. Profil Lembaga Keuangan Syariah ASRI Tulungagung Lembaga Keuangan Syariah Amanah Syariah Islam merupakan lembaga keuangan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN DATA. perusahaan, visi, misi, struktur organisasi dan kegiatan usaha perusahaan sehingga

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN DATA. perusahaan, visi, misi, struktur organisasi dan kegiatan usaha perusahaan sehingga BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN DATA 4.1. Penyajian Data Pada deskripsi perusahaan akan dijelaskan mengenai sejarah singkat perusahaan, visi, misi, struktur organisasi dan kegiatan usaha perusahaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Laba Bersih dan Arus Kas Operasi sebagai variabel independen (X) dan Dividen Kas sebagai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA. tingkat kebenaran hipotesis penelitian yang telah dirumuskan. Dalam analisis data

BAB IV ANALISIS DATA. tingkat kebenaran hipotesis penelitian yang telah dirumuskan. Dalam analisis data BAB IV ANALISIS DATA Analisis data merupakan hasil kegiatan setelah data dari seluruh responden atau sumber data lainnya terkumpul. Hal ini memiliki tujuan untuk mengetahui tingkat kebenaran hipotesis

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. periode dan dipilih dengan cara purposive sampling artinya metode

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. periode dan dipilih dengan cara purposive sampling artinya metode BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa komponen-komponen laporan keuangan yang diperoleh dari

Lebih terperinci

mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan

mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan 47 mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan mendekati normal. Tabel 4.2 Deskripsi Statistik PT. Indofood Sukses Makmur Periode Pengamatan 2003-2008 Mean Std. Deviation N RETURN.007258.1045229

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Nento, SH. untuk mendirikan Perseroan Terbatas (PT) yang dinamkan PT.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Nento, SH. untuk mendirikan Perseroan Terbatas (PT) yang dinamkan PT. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Pada tanggal 9 Maret 1982 Bapak Young Liando, pengusaha yang bertempat tinggal di Jl. S. Parman Kota Gorotalo menghadap notaris

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Analisis Statistik Deskriptif Tabel 4.1 Deskripsi Variabel Penelitian Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation CR 36.027 4.742

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI KARTU PERDANA PRODUK TELKOMSEL DI SAMARINDA. Sugiyanti 1

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI KARTU PERDANA PRODUK TELKOMSEL DI SAMARINDA. Sugiyanti 1 ejournal Ilmu Administrasi Bisnis, 2013, 1 (1): 71-83 ISSN 0000-0000, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.org Copyright 2013 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI KARTU PERDANA PRODUK TELKOMSEL

Lebih terperinci

Zakiah Jamal /4EA03 Manajemen

Zakiah Jamal /4EA03 Manajemen Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko

Lebih terperinci

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA Dra. Hj. Istiatin, SE. MM istiatinumi@gmail.com Hj. Sudarwati, SE. MM sudarwatiuniba@gmail.com (Dosen Fakultas Ekonomi Manajemen UNIBA)

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya

Lebih terperinci

Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01

Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01 Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Analisis data yang dilakukan pada bab ini pada dasarnya dapat dikelompokkan menjadi tiga bagian. Bagian pertama merupakan analisis

Lebih terperinci

Pengaruh Bauran Pemasaran 7(P) Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Hotel Grand Sawit Di Samarinda

Pengaruh Bauran Pemasaran 7(P) Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Hotel Grand Sawit Di Samarinda ejournal Administrasi Bisnis, 2016, 4 (4): 1031-1045 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2016 Pengaruh Bauran Pemasaran 7(P) Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. A. Analisis Statistik Deskriptif Analisis deskriftif digunakan untuk mengetahui deskripsi suatu data, analisis ini dilakukan dengan melihat nilai maksimum, minimum, mean, dan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi

BAB IV HASIL PENELITIAN. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi BAB IV HASIL PENELITIAN 4. Gambaran Umum Responden Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi Universitas Dian Nuswantoro yang tahu mengenai penggunaan e-filing dan yang sedang

Lebih terperinci

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. data hasil perhitungan data adalah sebagai berikut:

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. data hasil perhitungan data adalah sebagai berikut: BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Data Mentah Variabel Penelitian Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh mekanisme corporate governance (kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, komposisi

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dijelaskan hal yang berhubungan dengan analisis data yang berhasil dikumpulkan, hasil pengolahan data dan pembahasan dari hasil pengolahan data yang

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data Penelitian 1. Statistik Deskriptif Analisis deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran atau deskripsi dari suatu data yang dilihat dari jumlah

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO Esty Ludriana Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 47 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Statistik Tabel di bawah ini memperlihatkan deskripsi statistik (jumlah sampel, nilai minimum, nilai maksimum, rata-rata dan standar deviasi) dari sampel

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang berhasil dikumpulkan, hasil pengolahan data dan pembahasan dari hasil pengolahan tersebut. Berdasarkan

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 61 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskripsi menjelaskan karakteristik dari masing-masing variabel yang terdapat dalam penelitian, baik variabel dependen maupun independen

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Suku Bunga terhadap Return bagi hasil deposito mudharabah pada Bank

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Suku Bunga terhadap Return bagi hasil deposito mudharabah pada Bank BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Analisis Data Telah dijelaskan sebelumnya bahwa tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh CAR, FDR, NPF, BOPO, Inflasi, ROA

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi,

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi, BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Analisis 1. Analisis Statistik Deskriptif Statistik deskriptif berfungsi untuk memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean),

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Statistik Deskriptif. Statistik Deskriptif menjelaskan karakteristik masing-masing variabel yang terdapat dalam penelitian, baik variabel dependen maupun variabel independent

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling. menggunakan kartu Indosat Ooredoo.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling. menggunakan kartu Indosat Ooredoo. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Responden 1. Response Rate Data pada penelitian ini diperoleh dengan cara membagikan kuesioner dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan data yang diinput dari Annual Report (2008-2012) maka dapat dihitung rasio-rasio keuangan yang digunakan dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. penelitian ini rasio likuiditas yang digunakan adalah Current Ratio (CR)

BAB IV HASIL PENELITIAN. penelitian ini rasio likuiditas yang digunakan adalah Current Ratio (CR) BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data 1. Analisis Rasio Likuiditas BCA Syariah Rasio likuiditas ini mengukur kemampuan perusahaan atau bank dalam memenuhi kewajiban jangka pendek yang jatuh tempo.

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas Instrumen dan Data a. Uji Validitas Untuk menguji validitas masing-masing item pernyataan dari variabel penelitian. Menurut Ghozali (2006), Uji Validitas

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Untuk memberikan gambaran dan informasi mengenai data variabel dalam penelitian ini maka digunakanlah tabel statistik deskriptif. Tabel

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERDAHAP CUSTOMER SATISFACTION ATAS MEREK DAGANG PIZZA HUT (CABANG DUREN SAWIT)

PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERDAHAP CUSTOMER SATISFACTION ATAS MEREK DAGANG PIZZA HUT (CABANG DUREN SAWIT) PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERDAHAP CUSTOMER SATISFACTION ATAS MEREK DAGANG PIZZA HUT (CABANG DUREN SAWIT) Nama : Annisa Kardina Z. Lubis NPM : 10212962 Jurusan : Manajemen Pembimbin : Titi

Lebih terperinci

BAB IV PEMBAHASAN. Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran

BAB IV PEMBAHASAN. Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran BAB IV PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Uji Statistik Deskriptif Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran perusahaan, tingkat profitabilitas, rasio solvabilitas dan opini auditor, maka

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik deskriptif Statistik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi varian,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Hasil Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Pekanbaru. Ada lima variabel dalam penelitian ini yaitu : Variabel Dependen (Y)

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Pekanbaru. Ada lima variabel dalam penelitian ini yaitu : Variabel Dependen (Y) BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 1.1 Deskriptif Karakteristik Responden Pada bab ini akan dibahas variabel penelitian. Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mie Jogja Pak Karso

Lebih terperinci

PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar

PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. estimasi yang terbaik, terlebih dahulu data sekunder tersebut harus dilakukan

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. estimasi yang terbaik, terlebih dahulu data sekunder tersebut harus dilakukan 56 BAB IV 4.1 Analisis Data HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1.1 Uji Asumsi Klasik Analisis data yang dilakukan yaitu analisis regresi berganda dengan menggunakan bantuan SPSS for Windows versi 18.0. Untuk mendapatkan

Lebih terperinci