PERAN KONSULTAN INDEPENDENT AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN

Transkripsi

1 PERAN KONSULTAN INDEPENDENT AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta OLEH : CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI NIM F PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i

2 ABSTRAK PERAN KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI F Penelitian ini bertujuan untuk memahami masalah perpajakan yang dialami oleh wajib pajak sebagai klien dari Konsultan Independen Akuntax dan memahami penyelesaian atas permasalahan perpajakan tersebut. Serta untuk menggali peran konsultan pajak dalam sistem perpajakan di Indonesia. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan wawancara. Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran informasi yang berhubungan dengan peran Konsultan Independen Akuntax dalam memberikan pelayanan jasa konsultasi. Sumber data yang digunakan data primer dan data sekunder. Berdasarkan hasil penelitian permasalahan yang paling sering dihadapi klien adalah masalah peraturan perpajakan yang belum dipahami oleh wajib pajak diikuti dengan permasalahan perpajakan yang lain. Dari presentase jumlah klien menunjukkan bahwa klien terus mengalami kenaikan selama tiga tahun terakhir, dari 2013 jumlah klien sebanyak 50 klien kemudian mengalami peningkatan signifikan menjadi 175 klien atau terjadi peningkatan 250% klien pada tahun Pada tahun 2015 terjadi penambahan jumlah klien sebanyak 25 klien sehingga total klien menjadi 200 klien atau terjadi peningkatan 14% dari tahun Peneliti memberikan saran yang dapat disampaikan bahwa perlu adanya sosialisasi mengenai peraturan perpajakan dan informasi terkait kepada wajib pajak, dan bagi pihak Konsultan Independen Akuntax untuk selalu meningkatkan pelayanan prima dalam upaya menumbuhkan kesadaran pajak terhadap wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya. Kata kunci : Konsultan Independen Akuntax, Jasa Konsultasi, Wajib Pajak Badan ii

3 ABSTRACT ROLE OF INDEPENDENT CONSULTANT AKUNTAX TO PROVIDE SERVICE CONSULTING TO CORPORATE TAX PAYERS CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI F The purpose of the study is to understand the tax issues encountered the tax payer as a client of Independent Consultants Akuntax and understand the solution of tax problems. As well as to explore the role of tax consultants in the taxation system in Indonesia. The data used in this study is the method of observation and interviews. The writing of this report are presented descriptively to obtain an overview of information related to the role of Independent Consultants Akuntax in providing consulting services. Source of data used primary data and secondary data. Based on the results of the most problems often encountered by clients is a problem of tax laws that not yet understand by the tax payer followed by other tax problems. Of the percentage of the number of clients shows that clients have continue to increased over the last three years, from 2013 the number of clients by 50 clients then increased significantly by 175 clients or clients increased 250% in In 2015 there was an additional number of clients by 25 clients so total client becomes a client 200 or an increase of 14% from Researcher give suggestions can be submitted that need for socialization of the tax laws and related information to tax payers, and for the Independent Consultants Akuntax to constantly improve the excellent service in an effort to raise awareness of tax on tax payers to fulfill their tax responsibility. Keywords: Independent Consultant Akuntax, Consulting, Corporate Tax Payers iii

4 HALAMAN PERSETUJUAN Laporan Tugas Akhir dengan Judul: PERAN KONSULTAN INDEPENDENT AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN Surakarta, Juni 2016 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Nasyiah Hasanah Purnomowati, S.E., M.Sc., Ak NIK : iv

5 HALAMAN PENGESAHAN Laporan Tugas Akhir dengan Judul: PERAN KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, Tim Penguji Tugas Akhir Titik Setyaningsih, S.E., M.Si., Ak NIP Penguji Nasyiah Hasanah P, S.E., M.Sc., Ak NIP Pembimbing v

6 SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret : Nama NIM. Program Studi : CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI : F : DIPLOMA III PERPAJAKAN Judul Tugas Akhir (TA) : PERAN KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar Ahli Madyanya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Surakarta, Juni 2016 Mahasiswa CHLAUDIA MEGA C NIM. F vi

7 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Kami perintahkan kepada manusia supaya berbuat baik kepada dua orang ibu bapaknya, ibunya mengandungnya dengan susah payah, dan melahirkannya dengan susah payah (pula). (QS. Al Ahqaf 46:15) Tiga sifat manusia yang merusak adalah, kikir yang dituruti, hawa nafsu yang diikuti, serta sifat mengagumi diri sendiri yang berlebihan. (Nabi Muhammad SAW) Barang siapa ingin mutiara, harus berani terjun di lautan yang dalam. (Ir. Soekarno) Cara terbaik menolong orang miskin adalah dengan tidak menjadi salah satu dari mereka (Paul Hanna) Tugas Akhir ini dipersembahkan untuk : Almarhumah Ibu yang bersama Allah di surga Bapak semoga panjang umur Kakak-kakak dan keponakan tercinta Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta vii

8 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb Puji syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat, karunia, serta hidayah- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul PERAN KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN dengan lancar dan tepat waktu. Tugas akhir ini disusun guna untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Akuntansi Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Penulis menyadari bahwa banyak pihak yang telah membantu untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Allah SWT, karena atas segala nikmat, karunia, serta hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 2. Prof. Dr. Hunik Sri Runing selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Nasyiah Hasanah P, S.E., M.Sc., Ak selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan bimbingan, serta pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir ini. viii

9 5. Arum Kusumaningdyah Adiati, S.E., M.M., Ak selaku Dosen Pembimbing Magang yang telah berkenan menyediakan waktunya selama magang berjalan. 6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya selama ini. 7. Ibu Nurmalasari selaku Pimpinan dari Kantor Konsultan Independen Akuntax, dan karyawan-karyawan yang lain yang telah membantu dan memberi banyak pengalaman mulai dari magang sampai penyusunan Tugas Akhir. 8. Almarhumah Ibuku Suparmi dan Bapakku Djoko Kasmijadi tercinta, terimakasih atas dukungan moral dan material, serta doa restu yang selama ini diberikan. 9. Kakak-kakakku Mbak Prima, Mas Dika, Mas Bayu dan keponakanku Azzahra yang sangat saya cintai yang telah dengan sabar dan tulus mendukung dan memberi semangat serta doa. 10. Satriawan Budi, yang selalu mendengarkan keluh kesah dan tangisan, dengan sabar memberikan semangat dan nasehat. 11. Aldila Meirizka, Ayu Listiana, Clarina Putri, Dinar Sekarpuri, Dyana Hapsari, Efi Jayanti, Nindia Ayu, Ruli Ika yang telah menjadi unbiological sisters selama tiga tahun bersama dan semoga awet selamanya. 12. Keluarga Perpajakan A dan B tahun angkatan 2013 yang bersama-sama masuk menjadi mahasiswa baru hingga sekarang kita dapat masing-masing menyelesaikan kewajiban kita dengan semangat. ix

10 13. Kos Edelweis, yang menjadi saksi bisu perjalanan perkuliahan. Teman kos Dini, Lia, April dan Felia yang telah menjadi housemate selama 3 tahun ini. 14. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu per satu. Atas jasa-jasa dan dukungan dari mereka, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Semoga mereka mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, karena kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat bagi penulis. Sehingga laporan Tugas Akhir ini dapat diterima dan disetujui sebagai laporan Tugas Akhir yang benar. Semoga laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi semua pihak. Aamiin. Wassalamu alaikum Wr. Wb Surakarta, Juni 2016 Penulis x

11 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGASAHAN... v MOTTO DAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I. BAB II. PENDAHULUAN A. Gambaran Umum Perusahaan Profil Perusahaan Visi dan Misi Akuntax Jasa-Jasa Akuntax Struktur Organisasi Sumber Daya Utama B. Latar Belakang... 5 C. Rumusan Masalah... 8 D. Tujuan Penelitian... 8 E. Manfaat Penelitian... 9 TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pajak B. Pengelompokkan Pajak C. Fungsi Pajak D. Subjek Pajak Penghasilan E. Objek Pajak Penghasilan xi

12 BAB III. BAB IV. F. Sistem Pemungutan Pajak G. Sistem Pembayaran Pajak H. Pengertian Konsultan Pajak I. Kewajiban Konsultan Pajak J. Hak Konsultan Pajak...19 K. Teguran Tertulis Konsultan Pajak L. Konsultan Pajak Bagi Pemerintah M. Konsultan Pajak Bagi Wajib Pajak N. Penelitian Terdahulu ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah Permasalahan Perpajakan Wajib Pajak Badan Sebagai Klien Konsultan Independen Akuntax Penyelesaian Atas Permasalahan Perpajakan Wajib Pajak Badan Sebagai Klien Konsultan Independen AKuntax Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Badan Klien Konsultan Independen Akuntax Manfaat Bergabung Menjadi Klien Konsultan Independen Akuntax B. Temuan PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 3.1 Permasalahan Perpajakan Klien Konsultan Independen Akuntax Upaya Penyelesaian Masalah Perpajakan Klien Konsultan Independen Akuntax Ilustrasi Perhitungan Pajak Restoran K Jumlah Wajib Pajak Badan Klien Konsultan Independen Akuntax xiii

14 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1. 1 Struktur Organisasi Akuntax Rincian Penerimaan Pajak Tahun Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Badan Klien Konsultan Independen Akuntax xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Nilai Magang Lampiran 2 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang Lampiran 3 Permohonan Wawancara Lampiran 4 Daftar Narasumber Lampiran 5 Siaran Pers Kementerian Keuangan Republik Indonesia tentang Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2015 xv