TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Transkripsi

1 STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA CANDI PLAOSAN DI KABUPATEN KLATEN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran DISUSUN OLEH : ERMITA PUSPITA CANDRA F PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 i

2 ABSTRAK STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN ERMITA PUSPITA CANDRA F Penelitian ini dilaksanakan pada Januari hingga Februari 2014 di Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memperoleh gambaran lebih mendalam tentang strategi pemasaran yang digunakan oleh Dinas Pariwisata khusus Obyek Wisata Candi Plaosan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan suatu referensi dan menjadi pertimbangan pengambilan keputusan pihak Dinas Pariwisata Klaten dalam menghadapi permasalahan yang serupa dengan topic peneliti.metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, yaitu mengambil suatu obyek tertentu untuk dianalisis secara mendalam dengan memfokuskan pada satu masalah. Data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Strategi pemasaran yang digunakan oleh Obyek Wisata Candi Plaosan adalah Marketing Mix Jasa, Personal Selling(penjualan perseorangan), Sales Promotion (promosi penjualan), sasaran promosi.bauran Pemasaran Jasa yang dimaksud adalah : 1. Price (harga) metode penetapan harga tiket masuk yang digunakan oleh Dinas Pariwisata Klaten yaitu penetapan harga berdasarkan pada biaya operasional, gaji karyawan dan persaingan. 2. Promotion (promosi) kegiatan promosi yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata Klaten dengan menggunakan alat bantu periklanan seperti : baliho, brosur, radio, website dan surat kabar. 3. Product (produk) Candi kembar, udara yang segar dan pemandangan alam, seperti : menikmati kehijauan dan kesuburan sawah, serta tidak bising dengan suara kendaraan di Jalan Raya. 4. People (orang) karyawan di Obyek Wisata Candi Plaosan sudah sangat berpengalaman dalam pengelolaan tempat Wisata. 5. Process (proses) proses dibuat sangat jelas sehingga para wisatawan yang dapat mengetaui peraturan yang benar untuk melihat Candi Plaosan secara urut. ii

3 6. Pelayanan terhadap pelanggan, memberikan pelayanan kepada para wisatawan dengan baik, dengan keramahtamahan. Kata Kunci :(marketing mix), Penjualan perseorangan (sales promotion), dan sasaran promosi. iii

4 ABSTRACT STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN ERMITA PUSPITA CANDRA F The research was conducted in January and February 2014 in the Department of Tourism and Culture Klaten. The purpose of this final project is to gain a more in-depth description of the marketing strategies used by the Department of Special Tourism Destinations Plaosan. This study is expected to provide a reference and taking into consideration the decision of the Department of Tourism Klaten in dealing with problems similar to the researcher topic. The method used in this research is a case study, which took a particular object to be analyzed in depth by focusing on one issue. The data used are secondary data and primary data. Marketing strategies used by Tourism Object Plaosan is Marketing Mix Services, Personal Selling (individual sales), Sales Promotion (sales promotion), Services Marketing promosi.bauran target in question is: 1. Price (price) admission price determination method used by the Department of Tourism Klaten that pricing is based on operating costs, employee salaries and competition. 2. Promotion (promotion) promotional activities undertaken by the Department of Tourism Klaten using advertising tools such as: billboards, brochures, radio, and newspaper websites. 3. Product (product) twin temple, fresh air and natural scenery, such as: enjoy the greenery and the fertility of the fields, and not noisy with the sound of vehicles on the highway.. 4. People (people) employees in Tourism Object Plaosan already very experienced in the management of Tourism place 5. Process (process) process was made very clear that the tourists who can mengetaui correct rules to see Plaosan in sequence. iv

5 6. Service to customers, providing services to the tourists well, with hospitality. Keywords: (marketing mix), individual sales (sales promotion), and targeted promotions. v

6 PENGESAHAN STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA CANDI PLAOSAN DI KABUPATEN KLATEN Disusun oleh : ERMITA PUSPITA CANDRA NIM. F Dibimbing oleh Pembimbing Utama Drs. HARMADI, MM NIP Tugas akhir ini telah di terima dan disahkan oleh dewan penguji Tugas Akhir Program Diploma III Manajemen Pemasaran Pada hari tanggal. Dewan Penguji 1. Drs. Harmadi, MM ( ) iv

7 v

8 vi

9 KATA PENGANTAR Asalamu alaikum Wr.Wb. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat yang telah dilimpahkan sehingga dengan kemampuan dan waktu yang terbatas penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN. Penusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis dengan rendah hati menyampaikan terima kasih kepada pihak pihak yang secara langsung telah membantu tersusunnya Tugas Akhir, khususnya kepada : 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Dosen Pembimbing Tugas Akhir Bapak Drs.Harmadi, MMyang dengan bijaksana dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan. 4. Dosen Pembimbing Akademik Drs. Suseno, MM yang dengan bijaksana dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan. 5. Seluruh Staf karyawan Progam Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan administratif kepada penulis. 6. Kepada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten 7. Seluruh orang yang berada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dan semangat kepada Penulis. vii

10 8. Orang Tuaku, ayah dan ibu yang telah memberikan dorongan baik moril, materi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir. 9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu hingga terselesaikannya penulisan Tugas Akhir. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang konstruktif dari berbagai pihak sangat penulis harapkan demi kesempurnaan penulis tugas akhir ini. Surakarta, Februari 2015 Ermita Puspita Candra viii

11 MOTTO Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang diberikan itu sungguh berat, kecuali bagi orang orang yang khusyu. (QS : Al Baqarah : 45) Ingatlah, boleh manusia itu mencintai sesuatu yang membahayakandirinya atau membenci sesuatu yang bermanfat baginya. Mohonlah petunjuk Nya. (Nabi Muhamad SAW) Bersikaplah baik, sabar dan jujur, walupun orang menganggapnya benar. Suatu saat Allah akan menunjukkan mana yang benar. (Ibu dan Bapak) ix

12 PERSEMBAHAN Kupersembahkan karya ini kepada : 1. Ayah dan Ibu yang tercinta, terima kasih atas semua doa dan kebahagian yang diberikan dalam hidupku. I Love you so much. 2. Kakakku Erlinda yang tercinta 3. Wachid Abdu Robby Ramadhani yang tercinta, terima kasih telah setia menemani mengerjakan Tugas Akhir, dan selalu memberi inspirasi buat saya. 4. Kakak sepupu Meinas Esti Anggraini yang selalu menemani. 5. Terima kasih buat sahabatku tersayang yang selalu menyemangatiku, Devi Surya, Desy Arum, Cynthia Maya, Devi Ninda, Bernadetta, Riana, Eka Novita, Catrine, Monica, Mas Wahyu, Mas Ari, Mba Indah, Ali, Hakim, Kencus, Tulus. Kalian semua sahabat terbaiku. 6. Terima Kasih buat teman temanku magang di Dinas Pariwisata Klaten. 7. Almamaterku. x

13 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii HALAMAN PERETUJUAN. iv HALAMAN PENGESAHAN v KATA PENGANTAR... vi MOTTO... viii PERSEMBAHAN... ix DAFTAR ISI.. x BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH... 1 B. PERUMUSAN MASALAH... 4 C. TUJUAN PENELITIAN... 5 D. MANFAAT PENELITIAN... 5 E. METODE PENELITIAN... 5 F. TEKNIK ENGUMPULAN DATA... 6 G. ANALISIS DATA... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PEMASARAN 1. Pengertian Strategi Pengertian Pemasaran Pengertian Strategi Pemasaran Konsep Pemasaran Marketing Mix atau Bauran Pemasaran xi

14 B. PROMOSI 1. Promosi Tujuan Promosi C. JASA 1. Pengertian Jasa Macam macam Jasa Klasifikasi Jasa Pemasaran Sektor Jasa D. PARIWISATA 1. Pengertian Pariwisata Ciri ciri Produk Wisata Manajemen Promosi Pariwisata 20 E. ALUR PEMIKIRAN 22 BAB III PEMBAHASAN A. DISKRIPSI TENTANGPENELITIAN 1. Candi Plaosan a. Sejarah Candi Plaosan.. 23 b. Profil CandiPlaosan. 25 c. Bagian bagian Candi Plaosan DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KLATEN 1. Dinas Pariwisata Kabupaten Klaten Visi dan Misi Tugas dan Fungsi Jabatan Struktural 42 B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA 1. Pengertian Magang Kerja Tujuan Magang Kerja Manfaat Magang Kerja Lokasi Magang Kerja Waktu Pelaksanaan Kegiatan Selama Magang.. 46 xii

15 C. ANALISIS PEMBAHASAN a. Harga (Price).. 47 b. Promosi (Promotion).. 49 c. Tempat (Place) 56 d. Produk (Product) 57 e. Orang (People) 58 f. Proses (process).. 58 g. Pelayanan Terhadap Pelanggan. 59 BAB 1V PENUTUP A. KESIMPILAN 60 B. SARAN 61 DAFTAR PUSTAKA 62 LAMPIRAN xiii