TUGAS AKHIR. Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran DISUSUN OLEH :

Transkripsi

1 STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran DISUSUN OLEH : DESY ARUMNINGTYAS F PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 i

2 ABSTRAK STRATEGI PEMASARASAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN UMBUL COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN DesyArumningtyas F Tujuandaripenulisaniniadalahuntukmengetahuistrategipemasaran yang digunakanoleh pengelolaobyekwisataumbulcokrotulung. Strategi pemasaran sangatlah penting bagi perusahan untuk memajukan atau mnegembangkan perusahannya. Sumber penelitiaan ini adalah pengelola Obyek Wisata Pemandian Cokro Tulung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus yaitu mengambil obyek tertentu untuk dianalisis secara mendalam dengan memfokuskan pada suatu masalah.data yang digunakandalampenelitianiniadalah data skunder. Penelitianinidiharapkandapatmemberikansuatureferensidanmenj adipertimbanganpengambilankeputusanpihakdinaspariwisataklatendan pihaklainnyadalammenghadapipermasalahan yang serupadengan topic peneliti.strategipemasaran yang digunakanolehobyekwisataumbulcokroadalah Marketing Mix Jasa, antara lain adalah Price untuk menentukan harga tiket masuk berdasarkan tiga faktor yaitu biaya operasional, gaji dan persaingan. Product tempat wisata yang masih mempertahankan keasliaanya.promotion promosi yang dilakukan dengan cara menggunakan periklanan, personal selling, sales promotion, dan sasaran promosi. Place untuk saluran distribusi jasa wisata bekerja sama dengan biro perjalanan. People karyawan sudah sangatlah berpengalaman dalam pengelolaan obyek wisata.process dibuat secara jelas dan rinci supaya memudahkan para wisatawan.pelayanan, memberikan pelayanan yang sangat memuaskan untuk wisatawan. Dari penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan dapat memberikan pengaruh yang besar dalam pengembangan Obyek Wisata Pemandian Cokro Tulung Kata kunci : Bauran Pemasaran Jasa (marketing mix)price, Product, Promotion, Place,People,Process, Pelayanan. ii

3 ABSTRACT STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO TULUNG Desy Arumningtyas F The purpose of this paper is to determine marketing strategies used by managers Destinations Bannerman Clark Tulung. The marketing strategy is essential for the company to promote or develop his company. This is the source search manager Destinations Clark Tulung Baths. The method used in this research is a case study which takes an object to be analyzed in depth by focusing on a problem. The data used in this research is secondary data. This study is expected to provide a reference and taking into consideration the decision of the Department of Tourism Klaten and others in dealing with problems similar to the researcher topic. Marketing strategies used by Tourism Object Bannerman Clark is Marketing Mix Services, among others, is the perfect activity to determine the price of admission is based on three factors: operational costs, salaries and competition. Product sights still maintain keasliaanya. Promotion promotion is done by using advertising, personal selling, sales promotion, and targeted promotions. Place for tourist services distribution channel in collaboration with a travel agency. Browse employees are very experienced in the management of tourist attraction. Process made clearly and in detail in order to facilitate the tourists. Services, giving very satisfactory service to tourists. Of existing research, it can be concluded that the marketing strategy used can have a considerable influence in the development of Tourism Object Baths Clark Tulung Keywords: Marketing Mix Services (marketing mix) Price, Product, Promotion, Place,People,Process,Service iii

4 HALAMAN PENGESAHAN Tugasakhirdenganjudul : STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN TelahdisahkandanditerimaolehtimpengujiTugasAkhirFakultasEkonomid anbisnis UniversitasSebelasMaretgunamelengkapitugas- tugasdanmemenuhisyarat- syaratuntukmemperolehgelarahlimadyamadyamanajemenpemasaran. Surakarta, Tim PengujiTugasAkhir 1. Drs. SUSENO, MM ( ) NIP iii

5 2. Drs. HARMADI, MM ( ) iv

6 v

7 MOTTO Bantulahseseoranguntukmajudankauakanselalulebihtinggida ri orang lain bilaada orang yang berdiri di ataspundakmu Seorangpemenangtidakakanpernah berhentiuntuk berusaha dan orang yang berhentiuntukberusahatidakakanmenjadiseorangpemenang Janganhiraukanmereka yang berusahamenjatuhkanmu, karenamerakaakankalahdengansendirinyaketikamelihatmumasihtega kberdiri vi

8 HALAMAN PERSEMBAHAN Dengan rasa syukurkehadirat Allah SWT karyatugasakhir inisayapersembahkankepada BapakdanIbutercinta, terimakasihatasdoarestumudankerjakerasmuuntukmembi ayaikuliahku, dukungandansemangat kalian berdua yang menuntunkankegerbangkesuksesan. AdikkuRisqiRamadani yang selalumemberikusemangat. RedhoIskandar, NiaLaksana, AdiPrasetyo, Cynthia Maya, Dewi Erna, Rindi Kurniawati yang sudahmenjadisahabatterbaikkudanselalumemberikuduku ngan. Seluruhdosen yang selamainimembimbingku. vii

9 KATA PENGANTAR Pujisyukursenantiasadipanjatkankehadirat Allah SWT yang telahmelimpahkanrahmat, hidayahsertainayah_nya, sehinggapenulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul : STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN Tugasakhirinimerupakansalahsatusyaratuntukmendapatkangelar AhliMadyaManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisUniversita ssebelasmaret Surakarta.AtasselesainyaTugasAkhirinipenulismengucapkanbanyakteri makasihkepada : 1. Bapak Dr. WisnuUntoro, M.S SelakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret Surakarta. 2. BapakDrs. DjokoPurwanto, MBA selakuketua Program StudiManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisSebelasMaret Surakarta. 3. Bapak Drs. Harmadi, MM selakudosenpembimbingtugasakhir yang telahmemberikanpengarahanselamapenyusunantugasakhir. viii

10 4. BapakdanIbudosenFakultasEkonomidanBisnis yang telahmemberikanbanyakilmu. 5. Kantor DinasPariwisataKabupatenKlaten yang telahmemberikanbantuandalampemberian data daninformasi. PenulismenyadarimasihbanyakkekurangandalampenulisanTugasAkhirini. Olehkarenaitupenulisbersifatterbukaterhadapkritikdan saran yang menambahkesempurnaantugasakhirini.penulisberharapsemogatugasak hirinidapatbermanfaatbagisemuapihak. Surakarta,Febuari 2015 Penulis DesyArumningtyas ix

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL. i ABSTRAK....ii HALAMAN PERSETUJUAN..... iii HALAMAN PENGESAHAN.iv MOTTO.... v HALAMAN PERSEMBAHAN.vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI. ix BAB I PENDAHULUAN ALatar Belakang BRumusanMasalah 6 C Tujuan Penelitian 6 D ManfaatPenelitian.. 6 x

12 E MetodePenelitian RuangLingkupPenelitian JenisdanPengumpulan Data..8 a. Jenis Data b. TeknikPengumpulan Data... 8 c. Analisi Data BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PEMASARAN 1. StrategiPemasaran PengertianPemasaran KonsepPemasaran BauranPemasaran(marketing mix) a. Produk b. Harga. 15 c. Distribusi d. Promosi B. BauranPromosi 1. Periklanan(advertising). 17 xi

13 2. PenjualanPerseorangan(personal selling) PromosiPenjualan(sales promotion) 21 C. Jasa 1. Pengertian Jasa Karakteristik Jasa Bauran Pemasaran Jasa D. ManajemenPemasaranPariwisata 26 E. AlurPemikiran BAB III PEMBAHASAN ADiskripsi Tentang Obyek 1. UmbulCokroTulung a. ProfilCokroTulung b. VariabelAksesSibilitasObyek Wisata DinasPariwisataKabupaten Klaten VisidanMisi TugasdanFungsiJabatanStruktural B LaporanMagangKerja C AnalisisPembahasan a. Harga.. 43 b. Produk 45 c. Promosi.. 46 d. Tempat xii

14 e. Orang f. Proses g. Pelayanan. 54 BAB IV PENUTUPAN A Kesimpulan B Saran..57 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii