KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN

Transkripsi

1 1. Kepuasan layanan kegiatan Akademik KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN INSTRUMEN EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA A. Aspek Tangibles A.1 Apakah Ruang Kuliah bersih nyaman dan rapi cukup A.2 Apakah sarana pembelajaran di ruang kuliah A.3 Apakah Laboratorium dengan kebutuhan keilmuan A.4 Apakah fasilitas kamar kecil bersih dan bersih bersih bersih B. Aspek Realibility B.1 Apakah Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas B.2 Apakah dosen mengalokasikan untuk diskusi dan tanya jawab B.3 Apakah Dosen memberikan bahan ajar ( suplemen ) untuk materi yg diberikan di Univ. B.4 Apakah Dosen selalu datang B.5 Apakah staf akademik melayani kepentingan mahasiswa dengan dan santun Kadangkadang Kadangkadang tidak 1

2 C. Aspek Responsivenness C.1 Apakah layanan bimbingan konseling bagi mahasiswa dilakukan dengan C.2 Apakah pelaksanaan ujian yang C.3 Apakah pembelajaran dengan yang ditentukan C.4 Apakah ada bantuan bagi mahasiswa yang tidak mampu C.5 Apakah khusus bagi orangtua mahasiswa untuk konsultasi D. Aspek Assurance banyak banyak tidak ada D.1 Apakah permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Univ. Melaluai dosen bimbingan konseling D.2 Apakah setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa D.3 Apakah ada sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali 2

3 E. Aspek Empathy E.1 Apakah univ. selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa Sering/selalu E.2 Apakah dilaksanakan monitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling E.3 Apakah Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi E.4 Apakah Dosen bersikap dengan mahasiswa E.5 Apakah minat dan bakat mahasiswa dalam pengembangannya Sering/selalu Sering/selalu Jarang 2. Kepuasan layanan Kegiatan kemahasiswaan I. Aspek Tangibles I.1. Apakah ruangan kegiatan cukup kemahasiswaan bersih, nyaman, dan rapi I.2. Apakah sarana kegiatan mahasiswa I.3 Apakah Fasilitas /Gedung yang dengan I.4 Apakah Fasilitas Kamar kecilnya 3

4 II. Aspek Reliability II.1 Apakah Pejabat, Pembina, Pendamping, dan staf Kemahasiswaan mengalokasikan untuk diskusi tentang II.2 II.3 II.4 Apakah Pejabat, Pembina, Pendamping, dan staf Kemahasiswaan mendampingi kegiatan kemahasiswaan Apakah Pejabat, Pembina, Pendamping, dan staf Kemahasiswaan selalu datang Apakah Pejabat, Pembina, Pendamping, dan staf Kemahasiswaan melayani kepentingan mahasiswa dengan dan santun Tepat Jarang III. Aspek Responsiveness III.1 Apakah layanan dengan mahasiswa dilakukan dengan III.2 Apakah Pelaksanaan dengan agenda tidak III.3 Apakah Pembelajaran dengan yang telah ditentukan tidak 4

5 III.4 Apakah ada Bantuan bagi mahasiswa yang tidak mampu atau terkena musibah III.5 Apakah khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi IV. Aspek Assurance IV.1 Apakah Permasalahan/ Keluhan selalu di tangani oleh Univ. Melalui pejabat, pembina, Pendamping, dan staf kemahasiswaan IV.2 Apakah setiap mahasiswa berprestasi mendapat reward IV.3 Apakah ada sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali V. Aspek Empathy V.1 Apakah Univ.selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa selalu V.2 Apakah dilaksanakan monitoring dan evaluasi terhadap kegiatan kemahasiswaan melalui pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan selalu 5

6 V.3 Apakah pejabat, pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam V.4 Apakah pejabat, pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan bersikap kepada mahasiswa V.5 Apakah minat dan bakat mahasiswa dalam pengembangannya selalu selalu tidak 6