DAFTAR ISI. LEMBAR PENGESAHAN... ii. LEMBAR PERNYATAAN... iii. KATA PENGANTAR... iv. DAFTAR ISI... vi. DAFTAR TABEL... x. DAFTAR GAMBAR...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... ii LEMBAR PERNYATAAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii INTISARI... xvii ABSTRACT... xviii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Pertanyaan Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN PUSTAKA Konsep Strategi Fungsi Strategi Manajemen dan Administrasi Konsep Manajemen vi

2 2.3.2 Prinsip Manajemen Administrasi Manajemen Project Management Gambaran Umum Project Management Perbandingan Proyek dengan Operasi Rutin (Ongoing Operation) Pengendalian Project Management Tahapan dalam Project Management Project Management Sentralisasi Billing BAB III METODE PENELITIAN Metode Penelitian Metode Pengambilan Sampel Instrumen Penelitian Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Business Need Project Charter Struktur Organisasi Project Management Project Schedule Sentralisasi Administrasi vii

3 4.3 Business Process Design Purpose of Document Problem Statement Term & Definition Definisi Dealing Lokal Definisi Dealing Nasional Process Design Process Definition Diagram Process Current Administration Process To Be Administration Process To Be Centralization Administration Process Indikator Kinerja Finacial & Non Financial BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN I KUISIONER PARTICIPANT LAMPIRAN II KUISIONER PARTICIPANT viii

4 LAMPIRAN III HASIL WAWANCARA PARTICIPANT LAMPIRAN IV HASIL WAWANCARA PARTICIPANT ix

5 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret Tabel 1.2 Data Lead Time Billing Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret 2015 (hari)... 7 Tabel 1.3 Data Pending Billing Past Customer Dealing Nasional Periode Maret sd April Tabel 1.4 Data Notif Expired Customer Dealing Nasional Periode Maret sd April Tabel 1.5 Data Cash Collection Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret Tabel 4.1 Data CSI & CLI Tahun 2015 Atribut Administrasi Tabel Project Shchedule Sentralisasi Tabel List Group User Authorization Code CMD Sentralisasi Tabel List User SAP Tabel Activity Admin Centralization Tabel Perbedaan Current Process dan To Be process Pembuatan Quotation, Booking & Notif dan FPPK Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Pembuatan Kontrak Baru Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Pembuatan DO dan SPP x

6 Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Pembuatan Addendum Contract GT Tabel Perbedaan Current Process dan To be Process Pembuatan Addendum Extend Contract Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Contract Termination Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Pembuatan Invoice Tabel Perbedaan Current Process dan To Be Process Pembuatan Debit Memo dan Credit Memo Tabel Data AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret Tabel Data AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret 2015 & Januari 2016 sd Maret Tabel Data Lead Time Billing Customer Dealing Nasional PT. ABC periode Januari 2015 sd Maret 2015 dan Periode Januari 2016 sd Maret Tabel Data Outstanding Billing Past Customer Dealing Nasional PT. ABC Tabel Data Notif Expired Customer Dealing Nasional PT. ABC Periode Maret 2015 sd April 2015 dan Januari 2016 sd Maret Tabel Data Cash Collection Customer Dealing Nasional xi

7 PT. ABC Periode Januari 2015 sd Maret 2015 dan Januari 2016 sd Maret Tabel Data CSI & CLI PT. ABC Tahun 2015 & Tahun xii

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Data Trend AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret Gambar 1.2 Data Trend Lead Time Billing Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret 2015 (satuan hari)... 8 Gambar 1.3 Data Trend Pending Billing Past Customer Dealing Nasional Periode Maret sd April Gambar 1.4 Trend Notif Expired Customer Dealing Nasional Periode Maret sd April Gambar 1.5 Data Trend Cash Collection Customer Dealing Nasional Periode Januari sd Maret Gambar 2.5 Cara Penerapan Project Management Life Cycle PT. ABC Gambar 4.2 Project Charter Gambar Struktur Organisasi Project Management Sentralisasi Billing Melalui Sentralisasi Proses Administrasi atas Transaksi Dealing Nasional Gambar Milestone Project Schedule Achievement Gambar Satu Cabang PT. ABC Melakukan Dealing dan Melayani Satu Customer (Dealing Lokal) Gambar PT. ABC HO Dealing Gambar PT. ABC Cabang Sebagai Dealing Nasional Gambar Context Diagram Proses SAP xiii

9 Gambar Current Process Pembuatan Quotation K2, Notif Booking dan FPPK Gambar Current Process Pengiriman Kontrak oleh Admin Servicing Gambar Current Process Pengiriman Kontrak oleh Admin Dealing Gambar Current Process Pembuatan DO dan SPP Gambar Current Process Addendum dan Extend Contract Gambar Current Process Contract Termination Gambar Current Process Admin Servicing Membuat dan Mengirimkan Invoice Kepada Customer Gambar Current Process Admin Servicing Membuat Invoice Dan Admin Dealing Mengirimkan Invoice Kepada Customer Gambar Current Process Admin Dealing Membuat dan Mengirimkan Invoice Kepada Customer Gambar Current Process Pembuatan Debit Memo Overtime Gambar Current Process Pembuatan Debit Memo Reimbursement & Others Gambar Current Process Pembuatan Debit Memo Own Risk Gambar Current Process Credit Memo Gambar User & System Interaction Centralization Gambar Proses To Be pembuatan Quoataion, Booking & Notif dan FPPK xiv

10 Gambar Proses To Be Pembuatan Kontrak Baru Gambar Proses Pembuatan DO dan SPP Gambar Proses Addendum Contract GT Gambar Proses Addendum Extend Contract Gambar Proses Contract Termination Gambar Proses Pembuatan Invoice Sentralisasi Gambar Proses Penagihan Over Time Pengemudi Gambar Proses Penagihan Reimbursement Gambar Proses Penagihan Own Risk Gambar Proses Pembuatan Credit Memo Gambar Data AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret Gambar Data Trend AR Due (%) Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret 2015 & Januari 2016 Sd Maret Gambar Data Trend Lead Time Billing Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret 2015 dan Januari 2016 sd Maret Gambar Data Trend Outstanding Billing Past Customer Dealing Nasional periode Maret 2015 sd April 2015 dan Januari 2016 sd Maret Gambar Data Trend Notif Expired Customer Dealing Nasional Periode Maret 2015 sd April 2015 dan Januari 2016 Sd Maret xv

11 Gambar Data Trend Cash Collection Customer Dealing Nasional Periode Januari 2015 sd Maret 2015 dan Januari 2016 Sd Maret xvi