PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA
|
|
- Irwan Sanjaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA Shella Bina Nusantara University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Jakarta, Telp: (+62-21) , clla_kitty@yahoo.com Dosen Pembimbing: Rosidah, S.Psi. MBA ABSTRAK Penelitan ini membahas mengenai Pengaruh Peranan Public Relations terhadap Kepuasan Pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza. Suatu perusahaan/organisasi, peranan public relations sangatlah berandil besar dalam mendongkrak kinerja perusahaan.hal ini tidak dapat dipungkiri bagaimana suatu perusahaan melaksanakan pelayanan yang maksimal yang berkaitan dengan bagaimana cara perusahaan menawarkan jasa kepada konsumennya sehingga menciptakan kepuasan pelanggan. Prestasi ini tentu tidak lepas dari peran public relations dalam menjalankan peran dan fungsinya kepada pelanggannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif kolerasional dengan metode survey. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan jasa PT. TX Travel Sudirman Plaza pada periode Februari April Untuk melakukan analisa data mengenai hubungan antar variabel dan pengaruh antar variabel pada penelitian, maka digunakan teknik statistik dengan analisa uji korelasi dan uji regresi. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS versi 16 maka diperoleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,827 dengan Sig 0,000 hal ini menunjukan hubungan yang sangat kuat antara peranan public relations sebagai variabel (X) dan kepuasan pelanggan sebagai variabel (Y). Dapat disimpulkan bahwa pengaruh peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan PT. TX Travel Sudirman Plaza sebesar 68,39% sedangkan sisanya 31,61% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya. (Y) variabel dependent kepuasan pelanggan dan (X) independent peranan public relations dimana konstan 5,857,Variabel (Y) menyatakan jika setiap perubahan dari satuan (X) akan memberikan perubahan sebesar 0,914 yang artinya semakin meningkatnya peranan public relations maka tingkat kepuasan pelanggan juga akan semakin meningkat. Kata kunci : Peranan Public Relations, Kepuasan Pelanggan
2 ABSTRACT This research discusses about The Influence of Public Relations role to customer satisfaction at PT.TX Travel Sudirman Plaza. The role of public relations in every organization is very influential in boosting the performance of the organization. This can not be denied how a company implements a maximum service related to how the company offers a service to their customers which will lead to creating the customer satisfaction. This achievement is certainly can not be separated from the role of public relations in carrying out its roles and functions to its customers. This research uses correlational quantitative research approach with survey methods. The sample in this study is the consumers who have used the services of PT. TX Travel Sudirman Plaza in the period of February April To perform data analysis on the relationship between variables and influences between variables in this study I use Pearson correlation analysis and the regression test. Based on the results the correlation coefficient (R) values obtained is 0,827 with Sig 0,000; this shows a very strong relationship between the role of public relations as a variable (X) and customer satisfaction as the dependent variable (Y). It can be also concluded that the role of public relations influences the customer satisfaction PT. TX Travel Sudirman Plaza at 68.39% while the remaining 31.61% is influenced by other variables. From the regression test, it shows that if any change of (X) unit will provide a change of 0,914 to variable Y ; which means the increasing role of public relations the level of customer satisfaction will also be increasing. Keywords : The Role of Public Relations, Customer Satisfaction, Travel agency PENDAHULUAN Latar Belakang Salah satu contoh industri atau bidang kerja yang menyangkut hal-hal yang berhubungan dengan masalah pelayanan yaitu perusahaan PT.TX Travel Sudirman Plaza, perusahaan ini merupakan perusahaan travel yang bergerak dibidang jasa pelayanan transportasi, akomodasi dan lain-lain. Dalam menciptakan kepuasan pelanggan tentu saja harus diikuti dengan sosialisasi dan proses pencitraan pelayanan yang baik sehingga hubungan antara dunia usaha dan konsumennya akan terpelihara. Maka di sinilah peran Public Relations dibutuhkan. Ruang Lingkup Penelitian 1. Objek penelitian : kepuasan pelanggan dan peran public relations dalam menjalankan fungsinya. 2. Subjek penelitian : pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza pada periode Februari April Lokasi penelitian : PT. TX Travel Sudirman Plaza. Perumusan Masalah Seberapa jauh tingkat kepuasan pelanggan pada PT.TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA Seberapa jauh peranan public relations dalam memenuhi kepuasan pelanggan pada PT. TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA Seberapa jauh peranan public relations memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA
3 Tujuan Penelitian Hipotesis 1. Untuk mengetahui seberapa jauh tingkat kepuasan pelanggan pada PT.TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA. 2. Untuk mengetahui seberapa jauh peranan public relations dalam memenuhi kepuasan pelanggan PT.TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hubungan public relations dengan kepuasan pelanggan PT.TX TRAVEL SUDIRMAN PLAZA. Ho : Tidak ada pengaruh yang signifikan dari peranan public relations terhadap kepuasan konsumen pada PT TX Travel Sudirman. Ha : Ada pengaruh yang signifikan dari peranan public relations terhadap kepuasan konsumen pada PT TX Travel Sudirman. Metodologi Penelitian Metode pengumpulan data yang dilakukan yaitu metode kuantitatif kolerasional. Metode penelitian kuantitatif yang digunakan adalah metode survei dengan menggunakan angket. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. TX Travel Sudirman Plaza pada bulan Februari April 2012 berjumlah 235 orang. Sampel yang diambil adalah dari konsumen yang telah memakai jasa di PT. TX Travel Sudirman Plaza pada bulan Februari April 2012 Teknik pengambilan sample menggunakan sampling probabilitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. LANDASAN TEORI Pengertian Public relations Fungsi Public Relations Tugas Public Relations dan Peran Public Relations Kepuasan Pelanggan Pengaruh Public Relations terhadap kepuasan pelanggan METODE PENELITIAN Teknik Pengumpulan data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan dua sumber data yaitu : Data primer Penulis melakukan teknik pengumpulan data dengan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis dengan pilihan jawaban yang sudah tersedia bagi responden untuk mendapatkan data primer yang berhubungan dengan persepsi konsumen, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dengan cara penulis bertatap muka langsung menemui dan menyerahkan lembar kuisioner ini kepada responden yang memenuhi syarat. Data sekunder
4 Penulis melakukan penelitian lewat studi literatur atau studi pustaka yang dilakukan dengan cara membaca buku-buku diperpustakaan, di toko buku, lewat referensi, jurnal, majalah atau artikel dan internet yang berhubungan dengan topik penelitian. Tujuannya yaitu untuk memperoleh teorotis dan pendapat dari para ahli yang berhubungan dengan penelitian ini dan juga sangat membantu penulis dalam mendeskripsikan dan menganalisis data yang sedang diteliti. Teknik Pengambilan Sampel Metode pengambilan sample dalam penelitian ini adalah probability sampling atau sampel acak yang merupakan jenis sample yang diplih secara acak. Teknik Pengolahan Sampel Pengambilan sampel untuk penelitian ini diambil dari populasi yaitu konsumen yang menggunakan jasa di PT. TX Travel Sudirman Plaza pada bulan Februari April Jumlah sampel yang diambil dari populasi yaitu sebesar 71 responden, dimana pengambilan sampel dalam penelitian ini dijelaskan bahwa pada kasus yang sulit memprediksi atau memang tidak diketahui jumlah populasinya, maka ukuran sampel dapat diambil dalam pendekatan sederhana yaitu memilih sampel/ responden yang dinilai dapat mewakili seluruh anggota populasi (Ariestonandri 2006: 94). Dalam menentukan jumplah sampel, penulis menggunakan teknik pengambilan sample yang dilakukan menurut Taro Yamane: N = N = N Nd ² x(0,01) + 1 N =70,149 (dibulatkan menjadi 71) HASIL DAN PEMBAHASAN Uji itas Variabel X :
5 Uji itas Variabel X : Tabel 1 Uji itas Variabel X Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1. Saya mendapatkan informasi yang jelas tentang TX.Travel Sudirman Plaza melalui radio Saya mendapatkan informasi yang jelas tentang TX.Travel Sudirman Plaza melalui websitenya ( Saya akan merekomendasikan TX.Travel Sudirman Plaza ke orang lain yang ingin melakukan perjalanan tour Saya akan tetap memilih TX.Travel Sudirman Plaza ketika saya akan melakukan perjalanan tour kembali Saya merasa tertarik terhadap promosi tour bersama artis yang diadakan TX Travel Sudirman Plaza Menurut saya, TX.Travel Sudirman Plaza cukup memuaskan dalam mempromosikan paket tour Saya puas dengan pelayanan yang diberikan TX.Travel Sudirman Plaza Menurut saya, reputasi TX.Travel Sudirman Plaza sudah baik dimata konsumen 0.734
6 Uji itas Variabel Y : Tabel 2 Uji itas Variabel Y Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1. Saya merasa kualitas produk/jasa yang diberikan PT.TX Travel Sudirman Plaza memenuhi kebutuhan saya Saya merasa kualitas produk/jasa yang diberikan TX.Travel Sudirman Plaza sangat memuaskan Saya merasa harga yang di tawarkan PT. TX Travel Sudirman Plaza lebih kompetitif dibandingkan perusahaan travel sejenis Saya memilih menggunakan jasa TX.Travel Sudirman Plaza karena harga yang terjangkau Menurut saya karyawan TX.Travel Sudirman Plaza telah melakukan pelayanan yang baik Menurut saya, website TX.Travel Sudirman Plaza telah memberikan informasi yang saya butuhkan Saya merasa nyaman setelah menggunakan jasa di TX.Travel Sudirman Plaza Apa yang saya harapkan dari pelayanan TX.Travel Sudirman Plaza sudah terpenuhi dengan baik Saya merasa melalui website TX.Travel Sudirman Plaza memudahkan saya dalam memilih paket tour yang lengkap Saya merasa pembelian tiket melalui jasa TX.Travel Sudirman Plaza layanan 24 jam customer service mempermudah saya dalam bertransaksi 0.338
7 Uji Reliabilitas Peneliti melakukan uji reliabilitas dengan bantuan rumus Cronbach s Alpha, dan dengan skala tingkat Reliabilitas sebagai berikut ( Umar, 2002 : 96) : Tabel 3 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Alpha 0,00 0,20 >0,20 0,40 >0,40 0,60 >0,60 0,80 >0,80 1,00 Tingkat Reliabilitas Kurang Reliabel Sedikit Reliabel Cukup Reliabel Reliabel Sangat Reliabel Uji Reliabilitas Variabel X dan Y : Tabel 4 Uji Realibilitas Variabel X Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Tabel 5 Uji Realibilitas Variabel Y Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
8 Uji Normalitas Uji normalitas digunakan untuk melakukan pengujian data observasi apakah data tersebut berdistribusi normal atau tidak (Sarwono, 2010 : 96). Ujin Normalitas Variabel X dan Y : Tabel 6 Uji Normalitas Variabel X Tabel 7 Uji Normalitas Variabel Y
9 Analisis Mean Variabel X dan Y Berdasarkan Dimensi Peneliti mengunakan bantuan Kelas Interval (Simamora, 2004 : 147), yaitu : Tabel 8 Kelas Interval Kelas Interval Klasifikasi Kategori Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Mean Variabel X dan Y : Tabel 9 Analisis Analisis Peranan Public Relations PT. TX Travel Sudirman Plaza berdasarkan Dimensi. No Dimensi Mean SS Mean S Mean N Mean TS Mean STS Mean Dimensi Nilai 1. Communicator ,80 Baik 2. Relationship ,82 Baik 3. Good Image ,67 Baik Maker 4. Back Up Management ,74 Baik Total ,75 Baik Melalui data diatas, dapat disimpulkan bahwa Peranan Public Relations PT. TX Travel Sudirman Plaza adalah Setuju, dengan nilai 3,75 yang berada pada interval yaitu Setuju Tabel 10 Analisis Kepuasan Pelanggan PT. TX Travel Sudirman Plaza Berdasarkan Dimensi No Dimensi Mean SS Mean S Mean N Mean TS Mean STS Mean Dimensi Nilai
10 1. Kualitas produk/ jasa ,53 Baik 2. Harga ,76 Baik 3. Service Quality (Kualitas pelayanan) 4. Emotional Factor ,65 Baik ,74 Baik (Faktor emosional) 5. Kemudahan mendapat barang/ jasa ,81 Baik Total ,70 Baik Melalui data diatas, dapat disimpulkan bahwa Kepuasan PelangganPT. TX Travel Sudirman Plaza adalah Setuju, dengan nilai 3,70 yang berada pada interval yaitu Setuju Tabel 11 Korelasi Correlations X total Y total X total Pearson Correlation ** Sig. (2-tailed).000 N Y total Pearson Correlation.827 ** 1 Sig. (2-tailed).000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Koefisien Determinasi Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui besar kecilnya sumbagan variabel X terhadap Y yang dinyatakan dalam bentuk persentase, dengan mengunakan rumus (Sugiyono,2007 : 277) : KD : x 100% KD : Koefisien Determinasi R : Koefisien Korelasi Pearson
11 Tabel 12: Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), X total Koefisien Regresi Analisis regresi dilakukan jika korelasi antara dua variabel mempunyai hubungan sebab akibat untuk mencari bentuk dari hubungan dan pengaruh antara dua variabel (Kriyantono 2010 : 183) Persamaan Regresi sederhana : Y = a + bx Keterangan: Y = Variabel terikat X = variabel bebas a = nilai konstanta Tabel 13 Uji Regresi Anova Sum of ANOVA b Model Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total
12 ANOVA b Sum of Model Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), X total b. Dependent Variable: Y total Tabel 14 Uji Regresi Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) X total a. Dependent Variable: Y total
13 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran Berdasarkan hasil dari penelitian ini, maka dapat disimpulkan hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan peranan public relations PT.TX Travel Sudirman Plaza dengan mean total 3,75 yang artinya adalah peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza sudah cukup baik, sehingga peranan seorang public relations dinyatakan sangat berguna dalam menjalankan peran dan tugasnya secara maksimal, sedangkan hasil penelitian secara keseluruhan tingkat kepuasan pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza dengan mean total 3,70 yang artinya bahwa kepuasan pelanggan PT. TX Travel Sudirman Plaza sudah terpenuhi dengan baik atas campur tangan public relations dalam menjalankan peran dan tugasnya dengan baik. 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan public relations memiliki hubungan yang sangat kuat dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TX Travel Sudirman Plaza. Besarnya hubungan antara peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza adalah 0,827 dengan Sig 0,000. Menurut tabel interpretasi r, maka dapat diketahui bahwa ada hubungan yang kuat antara peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TX Travel Sudirman Plaza yang berada pada range 0,75 sampai 0,99 yang artinya jika peranan public relations meningkat maka kepuasan pelanggan ikut meningkat. Karena itu antara peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan PT.TX Travel Sudirman Plaza memiliki hubungan yang baik. 3. Hasil penelitian menunjukan bahwa peranan public relations dan kepuasan pelanggan dilakukan analisis regresi untuk diketahui pengaruh peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan PT. TX Travel Sudirman Plaza. Hasil yang didapat adalah bahwa variabel independent (X), yaitu peranan public relations memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependent (Y), yaitu kepuasan pelanggan PT. TX Travel Sudirman Plaza. Jadi, dalam hal ini dapat dikatakan bahwa jika pelanggan puas atas suatu produk (barang dan jasa) tertentu yang diproduksi/dijual perusahaan, maka akan mengakibatkan peningkatan kepuasan pelanggan pada perusahaan. Pengaruh peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 68,39% dan sisanya 31,61% merupakan faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil uji regresi didapatkan hasil variabel dependent (Y) kepuasan pelanggan dan variabel independent (X) Peranan Public Relations dimana konstan 5,857. Variabel Y (Kepuasan Pelanggan) menyatakan jika setiap perubahan dari satuan variabel X (Peranan Public Relations) akan memberikan perubahan sebesar 0,914, yang artinya bahwa semakin meningkatnya peranan public relations akan semakin meningkat pula kepuasan pelanggan, Hasil diatas membuktikan bahwa adanya pengaruh yang positif antara peranan public relations terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TX Travel Sudirman Plaza, dimana peranan public relations mempengaruhi kepuasan pelanggan pada PT. TX Travel Sudirman Plaza. Berdasarkan kesimpulan diatas, maka saran yang dapat dianjukan adalah : Saran praktis 1. Dalam hal kepuasan pelanggan terutama mengenai kualitas produk/jasa yang ditawarkan PT.TX Travel Sudirman Plaza perlu ditingkatkan. Sebaiknya pihak perusahaan segera menindaklanjutinya, sehingga pelanggan merasa yakin bahwa kualitas produk/jasa PT. TX Travel Sudirman Plaza yang dihasilkan memang layak dan memiliki kualitas yang baik.
14 2. Untuk public relations PT. TX Travel Sudirman Plaza agar lebih meningkatkan perannya dan tugasnya dengan sebaik-baiknya dengan menciptakan suatu ide yang lebih menarik terutama dalam bidang paket promo tour, selain menambah image yang baik bagi perusahaan juga untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. 3. Sebaiknya public relations PT. TX Travel Sudirman Plaza lebih menjalankan perannya sebagai mediator atau penghubung antara pelanggan dan perusahaan dalam menerima masukan, keluhan dan pertanyaan, harus selalu tanggap dalam melayani kebutuhan pelanggan sehingga pelanggan merasa dihormati dan dihargai dan merasa terpuaskan akan tanggapan yang diberikan. Saran Akademis 1. Penulis berharap perlu diadakan penelitian lanjutan untuk mengetahui faktor-faktor lain yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian lanjutan dilakukan guna mengetahui tingkat pengaruh dan hubungan antara faktor-faktor yang mendukung tingkat kepuasan pelanggan diluar faktor peranan public relations dan service quality (kualitas pelayanan). 2. Penulis berharap penelitian skripsi yang telah disusun ini dapat menjadi acuan dan pedoman bagi penulis lain dalam membuat skripsi dengan melihat peranan public relations dari sisi lain selain kepuasan pelanggan. Riwayat Hidup Shella lahir di Bandar Lampung pada tanggal 14 September Penulis menamatkan pendidikan S1 di Binus University dalam bidang ilmu komunikasi pada tahun Penulis juga pernah melaksanakan Kerja Praktek di PT.TX Travel Sudirman sebagai Public Relations.
BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara
BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 :KUISIONER LEMBAR KUESIONER. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i. Pelanggan Toko Sae Sepeda Ponorogo
LAMPIRAN :KUISIONER LEMBAR KUESIONER Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Pelanggan Toko Sae Sepeda Ponorogo Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner mengenai ANALISIS PENGARUH HARGA,
Lebih terperinciItem-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted
L-1 LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid 63 80.8 Excluded a 15 19.2 Total 78 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN A. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Pembahasan pada bab ini merupakan hasil
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciSaudara/Saudari Responden yang terhormat, Bersama ini, saya meminta kesediaan Saudara/i untuk mengisi daftar
LAMPIRAN-1 KUESIONER PENGARUH SERVICE QUALITY, TRUST, DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN GSM SELULER TELKOMSEL DI GRAPARI TELKOMSEL GEDUNG SELECTA MEDAN Saudara/Saudari Responden yang terhormat,
Lebih terperinciPENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT Medan, 2016 Kepada Yth, Konsumen Diamonds Project Dengan hormat
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI Seperti disebutkan sebelumnya, dalam pelaksanaan pelatihan pada PT. MASWANDI perlu diadakannya pertanyaan-pertanyaan yang harus
Lebih terperinciUniversitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berjudul " Pengaruh Relationship. Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa
LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Pelanggan PT. NASMOCO Bantul Yogyakarta Di Tempat Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Lebih terperinciPada Konsumen di Pajak USU. kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya
KUESIONER PENELITIAN Analisis Keputusan Pembelian Kartu Seluler GSM Axis dan Three Pada Konsumen di Pajak USU Untuk mengetahui, apakah produk, harga, promosi dan persepsi pada GSM Axis dan Three mempengaruhi
Lebih terperinciUniversitas Esa Unggul. Program S-1 Fakultas Ekonomi Program Studi Ilmu Manajemen. Kampus Emas UEU Kebon Jeruk Telp/fax.
103 Lampiran 1 Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi Program Studi Ilmu Manajemen Kampus Emas UEU Kebon Jeruk Telp/fax. (021) 568 2510 KUESIONER PENELITIAN Responden Yth. Sehubungan dengan
Lebih terperinciKuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden)
Kuesioner Penelitian Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden) Responden yang terhormat, Pertama tama, Saya sangat berterima
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. FAMILY RAYA CERIA SEJATI MELALUI KEPUASAN KONSUMEN
LAMPIRAN 1 KUISIONER PENELITIAN PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. FAMILY RAYA CERIA SEJATI MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Oleh: Mareza Sutan Ahli Jannah NIM:
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperincidan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta penelitian yang berjudul : PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
LAMPIRAN I KUESIONER Dengan hormat. Perkenalkan nama saya Ridwan Heriyanto. Mahasiswa Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian yang berjudul
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciLampiran 1 Hasil SPSS
LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil SPSS Correlations X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Variabel Tangibel/ Bukti Fisik X1.1 Pearson Correlation 1.346 **.192.143.549 ** Sig. (2-tailed).000.056.155.000 X1.2 Pearson Correlation.346
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen
Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan
Lebih terperinciTiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
Lebih terperinciKUESIONER. Responden yang terhormat,
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online
Lebih terperinciLampiran I KUISIONER. No. Responden :
Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon
Lebih terperinci: Rianto Effendi NPM : Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing: Dr. Adi Kuswanto, MBA
Analisis Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dari Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Rianto Effendi
Lebih terperinciSena Aradea Manajemen Ekonomi 2013
Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya
Lebih terperinciLampiran 1. ANGKET KUESIONER
80 Lampiran. ANGKET KUESIONER Perihal Lampiran : Permohonan Pengisian Angket : satu berkas Yth. Bapak/Ibu Pegawai Kantor Wilayah DJP Banten Di Serang Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan program pendidikan
Lebih terperinciBAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj.
BAB V ANALISA Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. Ellya, penulis mengajukan seperangkat kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang, kuesioner ini terdiri dari
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. dengan menggunakan rumus Slovin atas jumlah seluruh pelanggan spring bed
54 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Identitas Responden Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan spring bed Airland PT. Dinamika Indonusa Prima showroom Hayam Wuruk yang berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciPembahasan. 4.1 Uji Validitas
BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam bab ini peneliti akan menguraikan dan menganalisis data dari hasil penelitian yang dilakukan tentang Efektivitas Kegiatan Sarasehan di Radio Sky 90,50 FM Bandung terhadap
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Butik Orange Butik Orange merupakan salah satu butik yang terkemuka di Indonesia, khususnya Jakarta. Butik Orange hanya menawarkan produk pakaian wanita. Saat
Lebih terperinciANGKET. Nama : Jenis Pekerjaan : Petunjuk pengisian :
ANGKET PENGARUH KETERSEDIAAN KOLEKSI TERHADAP PEMANFAATAN PERPUSTAKAAN KELILING KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN PESISIR SELATAN PROVINSI SUMATERA BARAT Nama : Jenis Pekerjaan : Petunjuk
Lebih terperinciKUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lebih terperinciPENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
No. Urut :...(diisi oleh peneliti) Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Penelitian ini dilakukan dalam rangka penulisan Tugas Akhir yang berjudul PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK TEH BOTOL
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN MEBEL UD.LAZUARDI DESA NGURI KEC.LEMBEYAN KAB.
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN MEBEL UD.LAZUARDI DESA NGURI KEC.LEMBEYAN KAB.MAGETAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciKUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN. Usia : a Tahun c. >34 Tahun. b Tahun. Pekerjaan : a. Wiraswasta c. Pegawai Swasta. b. Pegaawai Negeri d.
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Jl. Prof. Dr. Soemantri Brodjonegoro No.1 Bandar Lampung 35145
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI Bapak/Ibu/Saudara-Saudari yang terhormat, Mohon kesediaan
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER
Lampiran 1 KUESIONER Dengan hormat, Bersama ini saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Deltri Mayuni NIM : 7101210003 Jurusan : Manajemen Agri Bisnis Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas
Lebih terperinciKUESIONER. Identitas Responden 1. Nama : 2. Fakultas : 3. Usia anda saat ini :. tahun 4. Lama Waktu Berpindah Merek :. (Hari/Minggu/Bulan/Tahun)
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian KUESIONER Saudara/saudari yang kami hormati, Saya mengucapkan terimakasih sebelumnya karena anda bersedia berpartisipasi dalam penelitian dengan judul Analisis Pengaruh
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo
LAMPIRAN 1 Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo LAMPIRAN 2 Daftar Pertanyaan (Kuesioner) Penelitian KUESIONER PENELITIAN Judul
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang penulis berhasil dikumpulkan kemudian akan diolah dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu persepsi kualitas
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciPENGARUH SIKAP SISWA PADA MATEMATIKA TERHADAP HASIL BELAJAR MATERI PERSAMAAN KUADRAT
207 PENGARUH SIKAP SISWA PADA MATEMATIKA TERHADAP HASIL BELAJAR MATERI PERSAMAAN KUADRAT Lestariningsih 1, Baqiyatus Sholichah 2 1,2 STKIP PGRI Sidoarjo e-mail: 1) lestariningsih@stkippgri-sidoarjo.ac.id,
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. pengujian yang telah dilakukan yaitu terdiri dari analisis deskriptif, dan beberapa
28 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dijelaskan mengenai hasil dan pembahasan dari hasil pengujian yang telah dilakukan yaitu terdiri dari analisis deskriptif, dan beberapa hasil pegujian terhadap
Lebih terperinciHasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk
LAMPIRAN Lampiran 1: Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk s item1 item2 item3 item4 item5 totalskor 1.777 **.619 **.795 **.227 *.864 ** item1 Sig. (2-tailed).000.000.000.021.000 item2.777 ** 1.542
Lebih terperinciI. Data Responden. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Bersama ini, Saya memohon kesediaannya untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka
Lebih terperinciLampiran 1.1 Daftar Pertanyaan untuk mengukur variabel Efisiensi Proses Produksi (Y)
103 Lampiran 1.1 Daftar Pertanyaan untuk mengukur variabel Efisiensi Proses Produksi (Y) No. Pertanyaan (beri tanda X) pada salah satu angka 1. Pengendalian persediaan bahan baku merupakan faktor yang
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciLAMPIRAN LEMBAR KUESIONER Hal. Bantuan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu. Di tempat Dengan Hormat, Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas waktu luang yang Bapak/Ibu berikan, sebagai
Lebih terperinciLampiran. Universitas Sumatera Utara
61 Lampiran 62 KUESIONER PENGARUH PEOPLE, PROCESS DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA NEXT SALON FOR MEN DI JALAN DR MANSYUR) 1. IDENTITAS RESPONDEN Berilah tanda centang
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH MOTIVASI EKSTRINSIK DAN KEPUASAN KERJATERHADAPKINERJAKARYAWANDENGANDISIPLINKERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MOTIVASI EKSTRINSIK DAN KEPUASAN KERJATERHADAPKINERJAKARYAWANDENGANDISIPLINKERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada karyawan Cleaning Service PT.Surya
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
Lebih terperinciLampiran 1 Kuisioner Petunjuk Pengisian Data Responden
LAMPIRAN 24 Lampiran 1 Kuisioner Responden yang terhormat, Sehubungan dengan penyusunan kertas kerja yang menjadi salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi ( S1), saya mohon kesediaan
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1: Kuesioner KUISIONER PENELITIAN PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOBIL TOYOTA (Studi Empiris pada Masyarakat Kota Yogyakarta) Dengan hormat,
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Data Pendapatan Bunga Tabel 4.1 PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Perkembangan Pendapatan Bunga Tahun 2007 2011 (dalam jutaan) Tahun Pendapatan Bunga
Lebih terperinciSangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju DAYA TAHAN. Sangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju KUALITAS YANG DIPERSEPSIKAN. Sangat. Tidak.
LAMPIRAN 1 PERNYATAAN KUESIONER JAWABAN 1 2 3 4 KEINDAHAN 1. Produk hijab Zoya mempunyai berbagai macam model bentuk yang menarik. 2. Produk hijab Zoya mempunyai berbagai macam warna yang menarik. DAYA
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. MANSYUR MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciNO Variabel Produk SS S R TS STS 1 Rokok Ten Mild memberikan kenikmatan bagi para penggunanya 2 Rokok Ten Mild mengandung kadar nikotin yang rendah
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK TEN MILD PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM USU Responden :... I. Identitas Responden 1.
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN. Nama Responden. Jenis Kelamin. Pendidikan terakhir
ANGKET PENELITIAN Nama Responden Jenis Kelamin Umur Pendidikan terakhir : : : : Berdasarkan yang Bapak/Ibu ketahui mohon disampaikan mengenai beberapa hal terutama berkaitan dengan faktor yang berpengaruh
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. salah satunya menggambarkan karakteristik responden yaitu : Jenis kelamin, usia,
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Peneliti memperoleh data primer dengan menyebarkan kuisioner yang dimana salah satunya menggambarkan karakteristik
Lebih terperinciLampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 1 : Kuesioner Responden yang terhormat, Dalam rangka melaksanakan penelitian untuk skripsi dengan judul Studi Komparasi Peran kelompok rujukan (reference group) terhadap keputusan pembelian minyak
Lebih terperinciNama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01
Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Lampiran 1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO KUESIONER PENELITIAN Perbedaaan Stres Kerja Pegawai Dinas Luar Berdasarkan Gender Pada AJB 1912 Bumiputera Cabang Ponorogo Bersama kuesioner
Lebih terperinciLampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Dengan Hormat, Sehubungan dengan penulisan skripsi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciLampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
Lebih terperinciKuesioner Penelitian
Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.
Lebih terperinciKUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN
LAMPIRAN 1. KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN I. Identitas Responden Nama : Alamat : Jenis Kelamin : Umur : Pekerjaan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE
1 LAMPIRAN I KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE Responden yang terhormat, Saya mahasiswa dari Universitas
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PT. BPR ASWAJA JALAN BATORO KATONG NO. PONOROGO. Karyawan karyawati di PT. BPR ASWAJA Jl. Batoro Katong Ponorogo
KUESIONER PENELITIAN PT. BPR ASWAJA JALAN BATORO KATONG NO. PONOROGO Kepada Yth Bapak / ibu / saudara / i Karyawan karyawati di PT. BPR ASWAJA Jl. Batoro Katong Ponorogo Dengan hormat, Sehubungan dengan
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kepada: Yth: Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka mencari data guna menyusun skripsi dengan judul Pengaruh kualitas Customer Relation Management dan
Lebih terperinciLAMPIRAN LEMBAR KUESIONER. mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk
LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER Responden yang terhormat Bersama ini saya mengharapkan kesediaaan sdra/sdri untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk penyusunan skripsi
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN. PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL ( Studi pada Siswa SMA NEGERI 1 PONOROGO)
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL ( Studi pada Siswa SMA NEGERI 1 PONOROGO) Responden yang terhormat, Perkenalkanlah saya Rahmah Habib Faradilla,
Lebih terperincib. Identitas Responden Nama : Umur : Stambuk : Jenis Kelamin : a. Laki laki
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN No. Responden: a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
Lebih terperinciLAMPIRAN. ketersediaan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Responden yang terhormat, Saya Widhi Raditya, mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Soegijapranata Semarang. Dalam rangka penelitian
Lebih terperinciBab 3 METODE PENELITIAN
Bab 3 METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan dan Metodologi Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Dengan metode kuantitatif ini diharapkan dapat memberikan penjelasan mengenai perilaku
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN) A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
87 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan
Lebih terperinciHasil Output SPSS 16.0 For Windows
Hasil Output SPSS 16.0 For Windows Correlations Ling.Keluarga Prestasi Belajar Motivasi Ling.Keluarga Pearson Correlation 1.116.341 ** Sig. (2-tailed).242.000 N 104 104 104 Prestasi Belajar Pearson Correlation.116
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Nento, SH. untuk mendirikan Perseroan Terbatas (PT) yang dinamkan PT.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Pada tanggal 9 Maret 1982 Bapak Young Liando, pengusaha yang bertempat tinggal di Jl. S. Parman Kota Gorotalo menghadap notaris
Lebih terperinciDAFTAR KUESIONER. Penulis. Nama : Usia : Keterangan: Sangat Setuju = SS. Tidak Setuju = TS Sangat Tidak Setuju = STS
DAFTAR KUESIONER Bersama ini saya mohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Oleh Positioning Dan Perceived Quality Pada
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data
Lebih terperinciisilah kotak jawaban yang tersedia disamping sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu 1. Jenis Kelamin 1. Pria 2. Umur th 3. Pendidikan 1.SMP 4.
Lampiran 1 KUESIONER Bapak/Ibu Yth, Dalam rangka untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Bank SUMUT Cabang Pembantu Pancur Batu
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciLampiran 1 Kuesioner
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Karakteristik Responden a. Jenis kelamin 1. Laki-laki 2. wanita b. Pendidikan 1. SMA 2. D3/S1 3. S2/S3 c. Pekerjaan 1. Pelajar/Mahasiswa 2. PNS 3. Swasta 4. Guru/Dosen
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinci