LAMPIRAN. Peran Harga Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Dalam Membeli Mobil. Bekas di CV.Multi Cendana Motor

Transkripsi

1 L 1 LAMPIRAN Peran Harga Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Dalam Membeli Mobil Bekas di CV.Multi Cendana Motor Profil Informan Wawancara Mendalam Keterangan Informan 1 Informan 2 Informan 3 Nama Naresh Jawharmal Harris Priadi Bah Hendra Jenis Kelamin Laki-laki Laki-laki Laki-laki Usia 55 tahun 46 tahun 43 tahun Panduan Pertanyaan Untuk Wawancara Mendalam (in-depth interview) Pihak Konsumen Aktif (konsumen sering membeli mobil di CV.Multi Cendana Motor) Pertanyaan Umum 1. Faktor apa sajakah yang anda lihat ketika akan membeli mobil di suatu dealer atau showroom? Menurut saya beberapa factor yang saya liat ketika saya akan membeli mobil itu ada beberapa hal, diantaranya itu ada faktor harga, factor diskon atau potongan harga,

2 L 2 factor kepercayaan dan juga factor kejujuran. Tapi yang paling utama buat saya adalah factor harga dan juga kepercayaan sih karna jika harga murah tapi tidak dapat dipercaya buat apa? Benar kan?. Menurut saya, factor yang sudah jelas dan juga pasti saya lihat ketika akan membeli mobil di suatu dealer atau showroom langganan saya ya tingkat kepercayaan saya pada dealer atau showroom tersebut karna kepercayaan itu itu menjadi suatu patokan buat saya. Jika saya tidak percaya pada suatu dealer atau showroom tersebut maka saya juga tidak percaya bahwa harga yang diberikan sesuai dengan pasaran.. Menurut saya, factor yang pasti saya lihat adalah factor kepercayaan karna kepercayaan merupakan suatu kunci dan langkah awal menjalin suatu relasi yang baik dalam berhubungan, sedangkan untuk harga yang bersaing dapat dijadikan nomor dua jika saya akan membeli mobil di suatu showroom atau dealer. 2. Menurut anda apakah penetapan harga awal di suatu dealer berpengaruh kepada diri anda untuk memberikan keputusan membeli mobil di suatu dealer atau showroom? Bagi saya pribadi harga yang diberikan oleh dealer ataupun suatu showroom sangatlah berperan penting bagi keputusan para konsumen untuk membeli ataupun batal

3 L 3 membeli kendaraan pada dealer atau showroom yang bersangkutan. Harga awal yang terlalu tinggi menjadi suatu permasalahan tersendiri bagi setiap konsumen-nya. Menurut saya hubungan komunikasi merupakan salah satu kunci utama bagi kami antara konsumen dengan dealer-nya. Harga dapat di negosiasikan melalui tingkat komunikasi yang ada diantara konsumen dengan dealer / showroom-nya. Kalau menurut saya pribadi nih ya, tingkat harga yang terlalu tinggi merupakan kunci dan langkah awal bagi saya ketika ingin membeli suatu kendaraan pribadi atau apapun, harga awal yang tidak bersaing dapat dijadikan suatu kendala besar bagi saya jika harus dibandingkan dengan yang ada diantara semua dealer ataupun showroom. 3. Apa pendapat anda mengenai pemberian discount atau potongan harga yang dilakukan oleh suatu dealer sebagai suatu sarana promosi?. Menurut saya pribadi masyarakat atau calon konsumen sangat menyukai yang namanya diskon atau potongan harga, terutama potongan harga itu diberikan pada kendaraan ataupun mobil yang ingin dia beli. Jika suatu toko ada yang memberikan harga lebih murah karna potongan harga tersebut, meskipun masih baru saya akan pergi ke toko itu untuk membeli barang tersebut

4 L 4 Menurut pendapat saya potongan harga bagi suatu mobil sangatlah menggiurkan, tapi coba dicek terlebih dahulu apakah mobil tersebut ber-kondisi baik atau tidak, jika tidak baik buat apa diberikan potongan harga? Itu sama saja dengan ongkos bagi saya, karna lebih baik membeli mobil dengan harga yang lebih mahal dengan kondisi baik daripada membeli mobil dengan potongan harga tapi kondisinya buruk. Bagi saya bpemberian potongan harga memang sudah pasti akan sangat mempengaruhi kami para calon customer untuk membeli kendaraan pribadi. Apalagi bagi kaum menengah yang ingin memiliki kendaraan pribadi karna harga sangatlah kami perhitungkan meskipun hanya beda Rp , Apakah menjalin komunikasi yang baik dengan dealer ataupun showroom juga akan mempengaruhi suatu proses pengambilan keputusan? Hubungan komunikasi antara yang satu dengan yang lainnya sangatlah penting dan sangat lebih berarti jika harus dibandingkan dengan semuanya. Komunikasi antara dealer dengan calon konsumen menjadi lebih penting, apalagi ketika sang dealer / konsumen sudah menjadi suatu langganan

5 L 5 Hubungan komunikasi merupakan salah satu kunci utama bagi kami antara konsumen dengan dealer-nya. Harga dapat di negosiasikan melalui tingkat komunikasi yang ada diantara konsumen dengan dealer / showroom-nya Tingkat Kepercayaan merupakan kunci dan langkah awal bagi saya ketika ingin membeli suatu kendaraan pribadi atau apapun, harga yang bersaing dapat dijadikan nomor 2 jika harus dibandingkan dengan tingkat harga yang ada diantarasemua dealer ataupun showroom. 5. Apakah factor suku bunga ringan juga menjadi factor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian seorang konsumen untuk membeli mobil di suatu dealer atau showroom? Pemberian suku bunga yang ringan juga merupakan salah satu faktor utama yang seorang konsumen lihat dari suatu dealer ataupun showroom. Hal ini dilakukan karna ketika saya ingin meng-kreditkan mobil saya, saya tidak perlu membayar cicilan yang terlalu besar yang dikarenakan suku bunga yang tinggi. Pemberian suku bunga tidaklah peting. Karena bagi beberapa orang yang mungkin ingin membeli mobil-nya secara cash tidak memerlukan suku bunga, yang

6 L 6 diperlukan adalah harga yang ringan dan murah, minimal bersaing lah dengan dealer lainnya Pemberian suku bunga yang ringan memang sangat mempengaruhi kami para calon customer untuk membeli kendaraan pribadi. Apalagi bagi kaum menengah yang ingin memiliki kendaraan pribadi karna harga cicilan sangatlah kami perhitungkan