PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Diajukan oleh: RUSNA NURMAN NIM PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

2 LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG Yang disiapkan dan disusun oleh: Nama : Rusna Nurman NIM : Program Studi : D-III Keuangan dan Perbankan Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal... dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Ahli Madya Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Susunan Tim Penguji ; Penguji I : Drs. M. Faisal Abdullah, MM Penguji II : Ida Nuraini, SE., M.Si 2... Pembimbing I : Sri Budi Cantika Y, SE., MM Pembimbing II : Eris Tri Kurniawati, SE., M.M.Ak Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi D-3 Keuangan dan Perbankan Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. Dra. Dwi Susilowati, M.M.

3 KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur yang sedalam dalamnya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul : PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG. Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai derajat Diploma 3 program Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Sehubungan dengan selesainya penulisan Tugas Akhir ini, penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar besarnya kepada : 1. Ibu Sri Budi Cantika Y, SE., MM. selaku pembimbing 1 yang telah memberikan bimbingan hingga penulisan Tugas Akhir ini selesai. 2. Ibu Eris Tri Kurniawati, SE., M.M.Ak selaku pembimbing 2 yang juga memberikan bimbingan hingga penulisan Tugas Akhir ini selesai 3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M selaku Ketua Program Studi D3 Keuangan dan Perbankan. 4. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

4 5. Bapak Rachmad Aminuddin, SH selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang, terima kasih atas ilmu dan kesempatan yang diberikan. Penulis menyadari penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu saran dan kritikan yang membangun sangat diharapkan. Semoga karya akhir ini bermanfaat bagi semuanya. Amin. Malang, April 2015 Penulis

5 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN... iv KARTU KENDALI KONSULTASI... v SURAT KETERANGAN PKL... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv ABSTRAK... xv ABSTRACT... xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 3 C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 BAB II LANDASAN TEORI... 5 A. Penelitian Terdahulu... 5 B. Tinjauan Pustaka Pengertian Asuransi Dasar Perjanjian Risiko Hazard Premi Polis Asuransi Tertanggung dan Penanggung Klaim dan Klaim Meninggal... 15

6 9. Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Adminstrasi Klaim Polis Asuransi Jiwa Perorangan, Polis Asuransi Jiwa Kumpulan dan Polis Asuransi Jiwa Syariah BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Data C. Teknik Pengambilan Data Observasi atau Pengamatan Dokumentasi D. Teknik Analisis Data BAB IV PEMBAHASAN A. Tinjauan Umum Kantor AJB Bumiputera Sejarah Berdirinya Kantor AJB Bumiputera Falsafah, Visi dan Misi AJB Bumiputera Struktur Organisasi Produk yang Dihasilkan oleh AJB Bumiputera B. Hasil Penelitian dan Pembahasan Prosedur Pengajuan Klaim Meninggal dan Pemeriksaan pada Produk Mitra Guru Prosedur pengambilan keputusan atas klaim meninggal yang diajukan Tertanggung atau yang Ditunjuk Prosedur pembayaran atau penolakan uang pertanggungan Klaim meninggal pada Produk Mitra Guru Hambatan hambatan dalam pelaksanaan Klaim Meninggal pada Produk Mitra Guru Upaya yang dilakukan guna mengatasi hambatan hambatan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA... 52

7 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Brosur Produk Mitra Guru Lampiran 2 Berkas Pengajuan Klaim Lampiran 3 Persetujuan Klaim Meninggal Dunia Lampiran 4 Informasi Klaim Polis

8 DAFTAR PUSTAKA A Abbas Salim.Dasar-dasar Asuransi (Principle of Insurance).Rajawali Pers.Jakarta.1991 A Abbas Salim.Asuransi dan Manajemen Risiko.PT Raja Grafindo Persada.Jakarta.2007 Heman Darmawi.Manajemen Asuransi.Bumi Aksara.Jakarta.2000 Radiks Purba.Memahami Asuransi di Indonesia.PT Pustaka Binaman Pressindo.1992 Inggrid Tan.Buku PintarAsuransi.CV ANDI OFFSET.Yogyakarta.2009 Yusuf Shofie.Perlindungan Konsumen dan Instrumen instrumen Hukumnya.PT Citra Aditya Bakti.2003 Siti Indah.Pengaruh Keterlambatan Membayar Premi Terhadap Penyelesaian Klaim Meninggal di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta Vivien Andriani.Pelaksanaan Klaim Asuransi Jiwa di AJB Bumiputera 1912 Cabang Semarang.2008 http//:ilmihandayanip.blogspot (28 April 2013) academia.edu.analisis Yuridis terhadap Proses Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa.2015 Laporan Kegiatan PKL (Praktek Kerja Lapangan) Universitas Muhammadiyah Malang pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket, Malang.2015 respository.unej.ac.id.artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa (2015) Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang PETUNJUK PELAKSANAAN ADMINISTRASI KLAIM POLIS ASURANSI JIWA PERORANGAN, POLIS ASURANSI JIWA KUMPULAN DAN POLIS ASURANSI JIWA SYARIAH (Tanggal 25 Maret 2011) (21 Oktober/ )