BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN

Transkripsi

1 BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan PT. Nur Ramadhan Wisata adalah penyelenggara Umroh dan Haji Khusus dengan izin operasional resmi dari Kementrian Agama dengan No Izin Haji PHU / HK.208 / IV / 2013 Kantor Pusat berlokasi di Jl. Cempaka Putih Raya No. 25 Jakarta Pusat Untuk dapat melayani tamu Allah secara lebih luas, PT. Nur Ramadhan Wisata telah membuka kantor - kantor Cabang di seluruh Indonesia, diantaranya Yogyakarta, Balikpapan, Surabaya dan Makasar, PT. Nur Ramadhan Wisata merupakan salah satu amal usaha untuk mensupport Pondok Pesantren yang dikelola, tepatnya di daerah Yogyakarta dan Bogor. Adapun hasil dan penyelenggaraan amal usaha ini akan kami salurkan untuk kepentingan dakwah dan kegiatan pondok pesantren bagi 700 santri putra dan putri dengan jenjang pendidikan tingkat SMP dan SMA. Insya Allah dengan kepercayaan yang telah diberikan masyarakat kepada kami, kami selaku penyelenggara akan tetap menjaga kepercayaan yang diberikan dalam melayani tamu Allah. Dan berkomitmen dengan moto kami Membimbing Ibadah Sesuai Sunnah Melayani Sepenuh Hati PT. Nur Ramadhan Wisata mempunyai nama usaha yaitu Nur Ramadhan Travel terdaftar sebagai salah satu perusahaan tour & travel resmi yang terdaftar di Kementerian Agama Republik Indonesia sebagai perusahaan penyelenggara ibadah umrah Selain itu PT. Nur Ramadhan Wisata juga terdaftar sebagai anggota dalam ASITA (Association of the Indonesia Tour and Travel), IATA (International Air 8

2 Transport Association) dan Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji dan Umrah Republik Indonesia (AMPHURI). 2.2 Lingkup Bidang Usaha Pada awal pendiriannya, PT. Nur Ramadhan Wisata.bergerak pada jasa perjalanan umrah dan haji khusus saja. Namun semenjak awal tahun 2015 mulai mengembangkan bisnisnya dengan melayani pemesanan berbagai tiketing, mulai dari tiket pesawat, kereta api, dengan tujuan domestik dan internasional. Saat ini ruang lingkup usaha PT. Nur Ramadhan Wisata antara lain: - Haji Khusus dan Umrah - Tiket Pesawat 2.3. Sumber Daya Visi Visi PT. Nur Ramadhan Wisata adalah: Menjadi perusahaan travel penyelenggara ibadah umrah dan haji khusus bertaraf internasional yang terpercaya melalui keteguhan tanggung jawab untuk menghasilkan pahala sebanyak-banyaknya tanpa mengurangi kualitas ibadah sedikitpun Misi 1. Menjadi penyelenggara umrah dan haji khusus yang mempunyai nilai ibadah sesuai dengan syariat dan dijalankan sesuai sunnah berdasarkan prinsip-prinsip ukhuwah dan saling menasehati 2. Menyediakan paket pelaksanaan program umrah dengan biaya yang terjangkau dengan pelayanan plus dan memuaskan 3. Menjalankan program penyelenggara ibadah umrah dan haji khusus yang sesuai keinginan dan harapan pelanggan, yaitu tepat waktu dan amanah 4. Menjalankan usaha secara professional dengan orientasi pada kepuasan pelanggan, tidak hanya pada materi dan mencari profit semata 9

3 5. Membangun jaringan kerja dengan kemitraaan, dengan semangat memperkuat tali silaturrahim dan ukhuwah Struktur Organisasi Perusahaan KOMISARIS Ir. H. Awang Djohan DIREKTUR H. Mifdhol Abdurahman, MA KEUANGAN Koko Sugiarto, Ak HAJI & UMROH H. Muslim Zainudin OPERASIONAL Dian Nurdiansyah SE MARKETING H. Sukron Abdillah Cabang dan Perwakilan Selain berkantor pusat di Jakarta, PT. Nur Ramadhan Wisata mempunyai beberapa cabang dan perwakilan di beberapa tempat di Indonesia sebagai bentuk perluasan bisnis. Adapun cabang dan perwakilannya sebagai berikut: 1. Perwakilan Yogyakarta : H. Amran Husin 2. Perwakilan Balikpapan: H. Ahmad Badrullah 3. Perwakilan Surabaya: H. Muhammad Abdullah 4. Perwakilan Makassar : H. Warsan Andis 2.4. Tantangan Bisnis Meningkatnya minat umat Muslim di Indonesia untuk menjalankan ibadah umrah dan haji, telah membuat pertumbuhan yang begitu pesat pada biro perjalanan umrah dan haji khusus, termasuk PT. Nur Ramadhan Wisata yang masih tergolong baru. Persaingan dalam industri jasa perjalanan ini memang sangat ditentukan oleh jenis program, harga, maupun jenis fasilitas dan pelayanan yang ditawarkan. 10

4 Begitu tinggi animo jamaah umrah dan haji ditambah dengan terbatasnya kuota yang diberikan pemerintah Saudi Arabia, telah membuat berbagai cara dilakukan para perusahaan jasa perjalanan umrah dan haji agar mendapat jamaah sebanyak-banyaknya, tanpa mempedulikan kualitas pelayanan yang diberikan kepada jamaah, mulai dari persiapan di Indonesia, saat ibadah di tanah suci, sampai kembali lagi ke tanah air. PT. Nur Ramadhan Wisata berusaha selalu untuk menjual program melalui harga yang kompetitif dengan tetap memperhatikan mengenai kualitas pelayanan yang diberikan. Apalagi sebagai jamaah umrah dan haji, yang biasanya disebut sebagai tamunya Allah, haruslah diberikan pelayanan yang terbaik ketika pelaksanaan ibadah. Sehingga para tamu Tuhan ini dapat beribadah dengan khusuk, tenang, dan berkonsentrasi, tanpa perlu memikirkan adanya pelayanan yang buruk dari pihak penyelenggara. Persaingan diantara berbagai biro perjalanan berdasarkan segmentasi, target, dan positioning pasar yang hampir sama, maka sudah tentu perusahaan harus mempunyai berbagai strategi pemasaran maupun kualitas pelayanan yang optimal untuk mempertahankan pelanggannya. PT. Nur Ramadhan Wisata juga telah memiliki website yang berbasis Informasi Teknologi (IT) sebagai bagian aktivitasnya sehingga dapat dilakukan promosi, pemasaran online dan penyediaan informasi mengenai kegiatan perusahaan melalui website: Proses Bisnis PT Nur Ramadhan Wisata dalam menjalankan bisnis dengan berbagai caranya diantaranya dengan membuka cabang di beberapa daerah, pendekatan dengan majlis taklim atau kelompok pengajian dan melalui website, pola komunikasi kantor pusat mengelola dan evaluasi kegiatan di cabang cabang serta membuat program program promo khusus ke Majlis Taklim dan kelompok pengajian, sedangkan melalui website : semua nya di atur melalui kantor pusat, keunggulan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya adalah sebagian keuntungan untuk usaha ini di donasikan kedalam kegiatan 11

5 pesantren yaitu pesantren Tahfizh Wadi Mubarok di Bogor dan pesantren tahfizh Taruna di Yogyakarta, saat ini telah memiliki santri putra dan putri sebanyak 700, diantaranya 500 di Bogor dan 200 di Yogyakarta 12