BAB IV GAMBARAN UMUM PT. ARMINDO JAYA TUR. A. Latar Belakang PT. Armindo Jaya Tur Cabang Padang.

Transkripsi

1 57 BAB IV GAMBARAN UMUM PT. ARMINDO JAYA TUR A. Latar Belakang PT. Armindo Jaya Tur Cabang Padang. PT. Armindo Jaya Tur adalah salah satu tour travel yang bergerak dibidang perjalanan haji dan umrah khusus. PT. Armindo Jaya Tur cabang Padang yang didirikan pada tahun 2007 oleh Bapak H.Irzal dan Drg. Hj. Ratni Yudha dan sudah mendapat izin dari kementerian agama Republik Indonesia No. 212 Tahun PT. Armindo Jaya Tur merupakan salah satu perusahaan yang dikelola oleh keluarga, ini dapat terlihat dari struktur organisasi yang strategis seperti pimpinan. Direktur PT. Armindo Jaya Tur dipegang oleh Bapak H. Irzal dan Drg. Ratni Yudha, dimana mereka ini adalah suami, istri, dan pengelola PT. Armindo Jaya Tur. PT. Armindo Jaya Tur merupakan salah satu dari sekian banyak lembaga tour travel yang diminati masyarakat kota Padang dan Sumatera Barat. Hal ini terbukti dengan semakin meningkatnya jumlah persentase jumlah jamaah umrah yang ikut bergabung dari 4 tahun terakhir. Dari tahun 2013 memberangkatkan 300 orang jamaah umrah. Tahun 2014 memberangkatkan 800 orang jamaah umrah. Tahun 2015 memberangkatkan 1200 orang jamaah umrah. Tahun 2016 memberangkatkan 3000 orang jamaah umrah. 1 PT. Armindo Jaya Tur tidak hanya sebagai penyelenggara perjalanan haji dan umrah khusus. Layanan PT. Armindo Jaya Tur meliputi: 1 H.Irzal, Direktur Utama, Wawancara langsung, Padang, 17 Mei

2 58 1. Tiket Domestik dan Internasional. Pemesanan tiket untuk penerbangan domestik dan internasional dari semua perusahaan penerbangan dengan harga bersaing yang efektif selama 24 jam seminggu, termasuk layanan pengiriman. 2. Paket Wisata Tour Dalam Negeri dan Luar Negeri. Berbagai paket wisata tour mancanegara ke berbagai tujuan wisata terkenal di Asia, Eropa, Amerika, Kanada, Australia, Selandia Baru dan lain-lain serta paket wisata tour domestik ke Bali, Lombok, Sumatera, Yogyakarta, dan berbagai kota tujuan wisata lainnya. 3. Hotel Dalam Negeri dan Luar Negeri. Menangani pemesanan hotel dengan segenap kelas dan kategori di mancanegara dan juga domestic dari berbagai hotel kepada para pelanggan karena besarnya volume bisnis yang mereka berikan kepada hotel-hotel tersebut. 4. Dokumen dan Visa. Melayani segenap pengurusan dokumen perjalanan seperti passport, visa dan KIM bagi para pelanggan. 5. Corporate Implant Armindo memberikan layanan untuk menjadi agen perjalanan bagi perusahaan dengan fasilitas lengkap seperti online reservations system guna menangani segenap keperluan perjalanan khusus bagi perusahaan tersebut.

3 59 6. Tour Insentif. Divisi insentif Armindo dapat mengatur penyelenggaraan program insentif dari group perorangan maupun perusahaan. Program insentif ini adalah program perjalanan yang dibuat khusus untuk keperluan satu group tertentu baik skala kecil maupun besar. 7. Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah dan Haji. Armindo sebagai operator penyelenggara perjalanan ibadah umrah dan hajiserta provider visa umrah, mengkhususkan diri untuk memberikan pengalaman yang pasti kepada jamaah umrah dan haji baik untuk memberikan individu maupun kelompok dengan layanan prima dan biaya rendah. 2 B. Visi, Misi, Motto, dan Program PT. Armindo Jaya Tur 1. Visi Adapun visi PT. Armindo Jaya Tur adalah: a. Menjadi penyelenggara Haji Khusus dan Umrah dengan pelayanan berkualitas dan bimbingan ibadah sesuai Al-Quran dan Sunnah Shahihah, b. Memberikan pelayanan Tour dan Travel secara komprehensif dan integral dengan berorientasi kepada kepuasan pelanggan. 3 2 Company Profile PT. Armindo Jaya Tur. 3 Company Profile PT. Armindo Jaya Tur.

4 60 2. Misi Misi dari PT. Armindo Jaya Tur yaitu: a. Senantiasa berupaya untuk berpegang teguh kepada prinsip-prinsip ajaran Islam dalam semua aspek operasional perusahaan. b. Memiliki sumber daya Insani yang bertaqwa, loyal kepada perusahaan, amanah, professional serta ditopang oleh sistem IT yang handal dan mekanisme kerja kondusif, efektif dan efesien. c. Inovatif, progresif dan bekerja keras untuk memberikan pelayanan terbaik kepada segenap pelanggan. d. Senantiasa memberikan manfaat yang sebesar-besarnya dan berkesinambungan bagi segenap pemangku kepentingan Munatour Motto Adapun yang menjadi motto PT. Armindo Jaya Tur adalah Your satisfied is our priority (kepuasan anda adalah prioritas kami) Program Program Umrah PT. Armindo Jaya Tur yaitu: a. Umrah Promo ( 9 hari dan 12 hari). b. Umrah Reguler (10 hari dan 13 hari) c. Umrah Plus Dubay, Umrah plus Mesir, Umrah Plus Turki, dan Umrah plus Aqsha. d. Umrah Ramadhan (awal, tengah, akhir, dan full Ramadhan). 6 4 Company Profile PT. Armindo Jaya Tur. 5 Spanduk PT. Armindo Jaya Tur. 6 Brosur PT. Armindo Jaya Tur.

5 61 C. Struktur Organisasi PT. Armindo Jaya Tur Untuk menetapkan pembagian kerja yang akan dilakukan, pembagian tugas dan kewajiban, otoritas dan tanggung jawab, serta penetapan hubungan diantara elemen organisasi sehingga terjalin kerja sama secara efektif dan efisien antara orang-orang dalam sebuah organisasi atau perusahaan demi tercapainya tujuan organisasi atau perusahaan, maka dibutuhkan struktur perusahaan. Oleh karena itu, PT. Armindo Jaya Tur memiliki personalia perusahaan sebagai berikut: Komisaris Direktur Utama Wakil Direktur Divisi Pembinaan Umrah & Haji Divisi Manasik dan Ibadah Divisi operasional Bagian keuangan dan Umum ADM Haji dan Umrah Bagian Perlengkapan Ticketing Umrah Airport Handling Koordinator Manasik Driver Satpam : Drg.Hj. Ratni Yudha : H.Irzal : Yobi Fitra : Drs. Nahruddin Lubis : Drs. H. Manaon Lubis : M. Mabrur Barik : Sumarni : Taufik : Ivan Ridwan : Syafrina : Didik Harmoko : Faisal : Eka Kosasih : Pak Jek

6 62 Dalam pelaksanaan kegiatan di lapangan PT. Armindo Jaya Tur memiliki perwakilan dan kerjasama dalam pengelola transportasi, administrasi, dan ticketing, diantaranya yaitu: Ticketing umrah Jakarta : Tiara ADM Haji dan Umrah Jakarta : Mela Nurmela Sari Divisi Haji dan Umrah Medan : Jimmi Pimpinan Cabang Batam : Devi Iswandi ADM Haji dan Umrah Batam : Laras Dwi Oktari Humas Indonesia : Nurhasan Airport Handling Medan : Himsar ADM Florist : Egi Marlin Bagian perlengkapan Haji dan Umrah Jakarta : Ahmad Yani Struktur organisasi PT. Armindo Jaya Tur adalah berdasarkan keputusan Direktur Jenderal penyelenggara haji dan umrah Kementrian Agama RI Nomor D / 20 tahun 2014:

7 62 Gambar 1.2 Struktur Organisasi KOMISARIS DIREKTUR UTAMA WAKIL DIREKTUR AJT Divisi Pembinaan Umrah & haji Divisi Manasik & ibadah ADM Haji & Umrah Jakarta Bagian Keuangan dan Umum Divisi Operasional Padang Airport Handling Airport Handling Medan ADM Haji & Umrah Jakarta Divisi Haji & Umrah Medan Ticketing Umrah Jakarta Koordinator Manasik ADM Florist Pimpinan Cabang Batam ADM Haji & Umrah Batam Humas Indonesia Driver Satpam AJT Padang Ticketing Umrah Padang Bagian Perlengkapan Haji & Umrah Padang Bagian Perlengkapan haji & Umrah Jakarta