BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Berdasarkan jumlah tersebut, menjadi potensi dan peluang yang luar biasa
|
|
- Surya Tanuwidjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Berdasarkan jumlah tersebut, menjadi potensi dan peluang yang luar biasa bagi sebagian kalangan khususnya para pelaku bisnis yang bergerak dibidang Biro Perjalanan Wisata (BPW). Bahkan terjadi pertumbuhan yang signifikan terhadap Biro Perjalanan Wisata Haji dan Umrah setiap tahun. Hal ini berakibat langsung pada terjadinya persaingan bisnis yang mempengaruhi fluktuasi harga pelayanan, fasilitas dan akomodasi umrah itu sendiri. Perang tarif (harga paket umrah) pun terjadi dengan berbagai istilah paket murah, paket hemat, paket ekonomis tanpa menghiraukan aspek pelayanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah para jamaah. Akibat persaingan harga murah ini berdampak pada kualitas fasilitas, akomodasi dan pelayanan yang diberikan oleh BPW kepada para jamaah seperti pemilihan tiket pesawat murah yang acapkali tertunda bahkan gagal berangkat, handling (penanganan) di bandara yang tidak profesional, pemilihan lokasi hotel-hotel murah yang sangat jauh dari masjidil haram. Belum lagi ditambah rendahnya SDM dan wawasan masyarakat yang mengetahui tentang informasi prosedur, mekanisme dan tata cara pendaftaran umrah yang baik dan benar. Maka tidak heran banyak diantara masyarakat yang menjadi korban akibat tergiur dengan harga murah, merasa tertipu, menganggap agent penyelenggara yang tidak profesional bahkan hingga terjadi gagal berangkat dan uang yang telah disetor tidak kembali. Kondisi ini menjadi permasalahan dan 1
2 dilema yang dirasakan langsung oleh masyarakat ketika ingin menunaikan ibadah umrah. Beberapa Program yang dirancang oleh Iyyaka Net merupakan program strategis yang mendukung bisnis utama Iyyaka Net untuk menjawab tantangan dan permasalahan penyelenggaraan ibadah umrah yang mengedepankan kualitas layanan dengan fasilitas dan akomodasi yang mendukung kenyamanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah umrah itu sendiri. Salah satu paket wisata religi yang menjadi produk unggulan Iyyaka Net adalah paket perjalanan umroh bagi umat muslim. Seperti diketahui umrah dan haji merupakan ritual ibadah yang menjadi impian dan cita-cita setiap umat Islam di dunia khususnya umat Islam Indonesia. Sebagai negara yang berpenduduk muslim terbesar di dunia dengan angka jiwa (BPS 2010) atau 85,1% dari total jumlah penduduk Indonesia, maka tidak heran jika Indonesia menjadi negara asal tertinggi dari seluruh dunia dalam pelaksanaan ibadah umrah dan haji ke tanah suci di Arab Saudi. Potensi yang luar biasa ini selain memberikan dampak peluang yang luar biasa bagi para pelaku bisnis namun juga memberikan dampak dilema dan permasalahan tersendiri bagi masyarakat Indonesia yang ingin berangkat haji dan umrah ke tanah suci. Dari jumlah penduduk Indonesia yang beragama Islam di atas, tercatat sebesar ± orang Islam yang mendaftarkan diri untuk berangkat haji. Sementara kuota haji Pemerintah Indonesia yang diberikan oleh Pemerintah Arab Saudi setiap tahunnya ± Artinya dengan pembatasan kuota tersebut berdampak pada terjadinya antrian dalam pendaftaran haji 8 hingga 12 tahun 2
3 bahkan lebih. Hal ini menjadi dilema bagi sebagian masyarakat untuk berangkat haji sehingga ibadah umrah menjadi pilihan alternatif bahkan favorit untuk beribadah ke tanah suci. Potensi masyarakat untuk berangkat umrah setiap tahunnya terus meningkat tajam dan menurut HIMPUH tahun 2012 mencapai 1,2 juta jamaah 1. Berdasarkan jumlah tersebut, menjadi potensi dan peluang yang luar biasa bagi sebagian kalangan khususnya para pelaku bisnis yang bergerak dibidang Biro Perjalanan Wisata (BPW). Bahkan terjadi pertumbuhan yang signifikan terhadap Biro Perjalanan Wisata Haji dan Umrah setiap tahun. Hal ini berakibat langsung pada terjadinya persaingan bisnis yang mempengaruhi fluktuasi harga pelayanan, fasilitas dan akomodasi umrah itu sendiri. Perang tarif (harga paket umrah) pun terjadi dengan berbagai istilah paket murah, paket hemat, paket ekonomis tanpa menghiraukan aspek pelayanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah para jamaah. Akibat persaingan harga murah ini berdampak pada kualitas fasilitas, akomodasi dan pelayanan yang diberikan oleh BPW kepada para jamaah seperti pemilihan tiket pesawat murah yang acapkali tertunda bahkan gagal berangkat, handling (penanganan) di bandara yang tidak profesional, pemilihan lokasi hotelhotel murah yang sangat jauh dari masjidil haram. Belum lagi ditambah rendahnya SDM dan wawasan masyarakat yang mengetahui tentang informasi prosedur, mekanisme dan tata cara pendaftaran umrah yang baik dan benar. Maka tidak heran banyak diantara masyarakat yang menjadi korban akibat tergiur dengan harga murah, merasa tertipu, menganggap agent penyelenggara yang tidak 1 3
4 profesional bahkan hingga terjadi gagal berangkat dan uang yang telah disetor tidak kembali. Kondisi ini menjadi permasalahan dan dilema yang dirasakan langsung oleh masyarakat ketika ingin menunaikan ibadah umrah. Beberapa Program yang dirancang oleh Iyyaka Net merupakan program strategis yang mendukung bisnis utama Iyyaka Net untuk menjawab tantangan dan permasalahan penyelenggaraan ibadah umrah yang mengedepankan kualitas layanan dengan fasilitas dan akomodasi yang mendukung kenyamanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah umrah itu sendiri Public Relations atau yang biasa disingkat dengan PR merupakan istilah yang biasa di dengar dalam sebuah organisasi. PR sering diasosiasikan dengan istilah Humas atau Hubungan Masyarakat pada masa lalu. Sebagai ilmu pengetahuan, PR merupakan gabungan dari beberapa cabang ilmu pengetahuan dan masuk kepada rumpun ilmu sosial. Dalam ranah praktis, PR merupakan bagian penting tak terpisahkan dari keseluruhan sistem manajemen sebuah organisasi atau perusahaan. Keberadaan PR sebagai elemen tak terpisahkan dari sebuah organisasi atau perusahaan menjadi penting karena peran dan fungsinya sebagai subsistem organisasi atau perusahaan dalam menciptakan relasi baik antar setiap komponen organisasi atau dapat juga berfungsi membangun citra positif organisasi/perusahaan dengan masyarakatnya. The British Institute of Public Relations menyebutkan bahwa PR adalah upaya yang sengaja, direncanakan, dan dilakukan terus menerus untuk membangun dan menjaga adanya saling pengertian antar organisasi dengan 4
5 publiknya. 2 Berneys menyebutkan bahwa PR merupakan bagian intergral yang tak terpisahkan dari kegiatan usaha atau bisnis. Setidaknya ada 3 hal yang menjadi concern dari PR yaitu; memberi informasi kepada masyarakat, melakukan persuasi yang dimaksudkan untuk mengubah sikap dan tingkah laku masyarakat terhadap lembaga, demi kepentingan kedua belah pihak, dan usaha untuk mengintegrasikan sikap atau perbuatan masyarakat dan sebaliknya. 3 Pada hakekatnya Public Relations merupakan metode komunikasi yang meliputi berbagai teknik komunikasi. Dimana didalam kegiatannya terdapat suatu usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu badan / perusahaan dengan publiknya. Setidaknya ada beberapa hal yang menjadi concern PR dalam sebuah organisasi diantaranya membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama, pengertian, dukungan, dan kerjasama antara organisasi dan publik, melibatkan masalah manajemen, membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. Menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik, membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif, berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren. Peran Public Relations (PR) saat ini sangat penting dalam sebuah institusi atau perusahaan. Public Relations dalam perusahaan merupakan ujung tombak sehingga perannya menjadi sangat penting dan strategis. Selain untuk menciptakan citra positif bagi sebuah institusi atau perusahaan, peran PR juga 2 Umaimah Wahid dalam Dasar-Dasar Public Relations Dan public Speaking ; Bandung : Simbiosa Rekatama Media hal 17 3 Sr. Maria Assumpta Rumanti. Dasar-Dasar Public Relations, Teori dan Praktik. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia hal 9. 5
6 dilibatkan dalam banyak hal seperti pembuatan strategi maupun programprogram menarik untuk mampu bersaing dan tetap eksis baik dalam sebuah lembaga yang berorientasi profit maupun pelayanan pada masyarakat atau lembaga non-profit. Keberhasilan kerja PR akan menentukan sukses atau tidaknya visi dan misi dalam sebuah perusahaan atau lembaga. Dalam mendukung sukses dari peran Public Relations dalam membangun citra organisasi atau perusahaan maupun membangun komunikasi yang baik kepada pihak internal dan ekternal semua kegiatan dan aktivitas Public Relations dikemas dalam sebuah konsep yang disebut marketing Public Relations (MPR). MPR berusaha menjabarkan semua konsep PR diimpelemntasikan sehingga kounikasi dua arah antara organisasi dan publiknya dapat terbangun. Setidaknya ada dua aspek mendasar dalam MPR; 1) sasaran MPR yang mengarah pada dua sasaran yaitu internal organisasi perusahaan dan eksternal perusahaan, dan 2) pola komunikasi yang dibangun haruslah model dua arah baik komunikasi ke dalam maupun komunikasi ke luar. Peran PR PT Iyyaka International Net yang berorientasi pada keuntungan menempatkan peran MPR pada posisi yang setara dengan aspek pemasaran dan mendesain marketing Public Relations (MPR) nya dengan sebaik-baiknya untuk mendorong performance bisnis yang lebih baik dengan mengadakan kegiatan untuk menginformasikan paket-paket apa saja yang ditawarkan kepada konsumennya dah memcari tahu kebutuhan yang dicari oleh para konsumennya. PT Iyyaka International Network yang kemudian dikenal sebagai Iyyaka Net sebagai sebuah organisasi bisnis yang berorientasi profit juga tidak terlepas dari 6
7 upaya untuk mengimplementasikan semua aspek MPR sebagai elemen penting dalam unsur perusahaan. PT. Iyyaka International Network dengan core bussines sebagai perusahaan dibidang jasa tour and travel yang mengkhususkan diri pada wisata religi didukung oleh derivative business dibidang pengembangan sistim dan jaringan bisnis termasuk pemasaran, jasa pengembangan SDM, jasa konsultan dan pelatihan-pelatihan program strategis berbasis religi yang semuanya mendukung bisnis utamanya dibidang penyelenggaaan paket-paket wisata religi. Salah satu paket wisata religi yang menjadi produk unggulan Iyyaka Net adalah paket perjalanan umroh bagi umat muslim. Seperti diketahui umrah dan haji merupakan ritual ibadah yang menjadi impian dan cita-cita setiap umat Islam di dunia khususnya umat Islam Indonesia. Sebagai negara yang berpenduduk muslim terbesar di dunia dengan angka jiwa (BPS 2010) atau 85,1% dari total jumlah penduduk Indonesia, maka tidak heran jika Indonesia menjadi negara asal tertinggi dari seluruh dunia dalam pelaksanaan ibadah umrah dan haji ke tanah suci di Arab Saudi. Potensi yang luar biasa ini selain memberikan dampak peluang yang luar biasa bagi para pelaku bisnis namun juga memberikan dampak dilema dan permasalahan tersendiri bagi masyarakat Indonesia yang ingin berangkat haji dan umrah ke tanah suci. Dari jumlah penduduk Indonesia yang beragama Islam di atas, tercatat sebesar ± orang Islam yang mendaftarkan diri untuk berangkat haji. Sementara kuota haji Pemerintah Indonesia yang diberikan oleh Pemerintah Arab Saudi setiap tahunnya ± Artinya dengan pembatasan kuota tersebut berdampak pada terjadinya antrian dalam pendaftaran haji 8 hingga 12 tahun 7
8 bahkan lebih. Hal ini menjadi dilema bagi sebagian masyarakat untuk berangkat haji sehingga ibadah umrah menjadi pilihan alternatif bahkan favorit untuk beribadah ke tanah suci. Potensi masyarakat untuk berangkat umrah setiap tahunnya terus meningkat tajam dan menurut HIMPUH tahun 2012 mencapai 1,2 juta jamaah 4. Berdasarkan jumlah tersebut, menjadi potensi dan peluang yang luar biasa bagi sebagian kalangan khususnya para pelaku bisnis yang bergerak dibidang Biro Perjalanan Wisata (BPW). Bahkan terjadi pertumbuhan yang signifikan terhadap Biro Perjalanan Wisata Haji dan Umrah setiap tahun. Hal ini berakibat langsung pada terjadinya persaingan bisnis yang mempengaruhi fluktuasi harga pelayanan, fasilitas dan akomodasi umrah itu sendiri. Perang tarif (harga paket umrah) pun terjadi dengan berbagai istilah paket murah, paket hemat, paket ekonomis tanpa menghiraukan aspek pelayanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah para jamaah. Akibat persaingan harga murah ini berdampak pada kualitas fasilitas, akomodasi dan pelayanan yang diberikan oleh BPW kepada para jamaah seperti pemilihan tiket pesawat murah yang acapkali tertunda bahkan gagal berangkat, handling (penanganan) di bandara yang tidak profesional, pemilihan lokasi hotelhotel murah yang sangat jauh dari masjidil haram. Belum lagi ditambah rendahnya SDM dan wawasan masyarakat yang mengetahui tentang informasi prosedur, mekanisme dan tata cara pendaftaran umrah yang baik dan benar. Maka tidak heran banyak diantara masyarakat yang menjadi korban akibat tergiur dengan harga murah, merasa tertipu, menganggap agent penyelenggara yang tidak 4 8
9 profesional bahkan hingga terjadi gagal berangkat dan uang yang telah disetor tidak kembali. Kondisi ini menjadi permasalahan dan dilema yang dirasakan langsung oleh masyarakat ketika ingin menunaikan ibadah umrah. Beberapa Program yang dirancang oleh Iyyaka Net merupakan program strategis yang mendukung bisnis utama Iyyaka Net untuk menjawab tantangan dan permasalahan penyelenggaraan ibadah umrah yang mengedepankan kualitas layanan dengan fasilitas dan akomodasi yang mendukung kenyamanan, kepuasan dan kekhusukan ibadah umrah itu sendiri. Salah satu keuntungan atau keunggulan Iyyaka Net jika konsumen yang sudah lebih dari 7 kali menggunakan paket yang sama maka akan diberikan paket wisata yang sama Berdasarkan uraian di atas terlihat bahwa Iyyaka Net concern untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat tentang kondisi real produk yang ditawarkan dengan memanfaatkan pola dan prinsip Public Relations yang dikemas dalam program-program pendukung (derivative business) ysng akhirnya bertujuan untuk meningkatkan performa bisnis utama. Untuk melihat bagaimana Iyyaka Net menerapkan konsep-konsep Public Relations dalam program-program nya yang bertujuan untuk memberikan pemahaman produk kepada publiknya peneliti bermaksud mengangkat tema tersebut ke dalam sebuah penelitian berjudul: Strategi Komunikasi Marketing Public Relations PT Iyyaka International Network Dalam Membangun Pemahaman Produk Konsumen. 9
10 1.2. Fokus Penelitian Fokus penelitian merupakan hal penting yang harus diperhatikan dan sudah seharusnya ditentukan sebelum memulai sebuah penelitian ilmiah. Hal ini penting dilakukan agar penelitian menjadi fokus pada pokok permasalahan yang dikaji dan tidak melebar pada permasalahan-permasalahan lain. Fokus penelitian ini adalah bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Public Relations PT Iyyaka International Network Dalam Membangun Pemahaman Produk Konsumen. Setelah menentukan fokus penelitian, langkah berikutnya adalah mengidentifikasi beberapa permasalahan yang akan dianalisis dalam penelitian ini. Dari latar belakang diatas, beberapa permasalahan yang dapat diidentifikasi diantaranya adalah: 1. Bagaimana PT Iyyaka International Network (Iyyaka Net) menerapkan prinsip-prinsip Public Relations dalam operasi bisnisnya sebagai cara untuk memberi pemahaman produk kepada publiknya? 2. Bagaimana marketing Public Relations dijalanakan oleh PT Iyaka International Network melalui program-programnya dalam memberi pemahaman produk kepada publiknya? 10
11 1.3. Tujuan Penelitian Dari identifikasi masalah yang disebutkan diatasan sebelumnya, hasil dari penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1. PT Iyyaka International Network (Iyyaka Net) menerapkan prinsipprinsip Public Relations dalam operasi bisnisnya sebagai cara untuk memberi pemahaman produk kepada publiknya. 2. Marketing Public Relations dijalanakan oleh PT Iyaka International Network melalui program-programnya dalam memberi pemahaman produk kepada publiknya Manfaat Penelitian Dari tujuan-tujan penelitian yang sudah diuraikan diatas, penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat setidaknya pada tiga aspek seperti sebagai berikut: a. Manfaat Teoritis: Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi institutsi akademik atau lembaga-lembaga penelitian sebagai bahan kajian teoritis terkait konsep-konsep marketing Public Relations dan implementasinya.. b. Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pelaku bisnis perjalanan wisata tentang gambaran riil bisnis perjalanan wisata di Indonesia khususnya wisata religi muslim secara spesifik untuk paket perjalanan umroh dan dampak yang muncul sebagai akibat dari 11
12 kompleksitas permasalahan yang ada pada tataran praktis sehingga dapat menjadi dasar dalam setiap pengambilan keputusan bisnis dan bagi pelaku bisnis lainnya untuk mendapatkan eksplanasi bagaimana konsep marketing Public Relations diterapkan dalam dunia bisnis nyata. c. Manfaat Sosial Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi: 1) Masyarakat sebagai wawasan dan informasi tentang kompleksitas permasalahan yang terjadi pada dunia bisnis perjalanan wisata agar dapat menjadi dasar dalam menentukan pilihan perusahaan perjalanan wisata yang akan digunakan. 2) Public Relations Officer dalam memahami bagaimana konsep marketing Public Relations dapat dijalankan pada bidang kerjanya masing-masing. 12
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Umroh merupakan salah satu kegiatan ibadah dalam agama islam. Dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Umroh merupakan salah satu kegiatan ibadah dalam agama islam. Dalam pelaksanaan teknisnya umroh hampir mirip dengan ibadah haji, namun yang membedakan adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Ibadah haji merupakan rukun Islam kelima yang wajib dilaksanakan oleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ibadah haji merupakan rukun Islam kelima yang wajib dilaksanakan oleh setiap orang Islam yang memenuhi syarat 1 yaitu baik secara finansial, fisik, maupun mental,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. hayati yang tinggi yaitu berupa sumber daya alam yang berlimpah, baik di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Studi Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki keanekaragaman hayati yang tinggi yaitu berupa sumber daya alam yang berlimpah, baik di daratan, udara, maupun
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Pertumbuhan jamaah ibadah umrah dan haji dalam beberapa tahun
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pertumbuhan jamaah ibadah umrah dan haji dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi sesuatu yang istimewa bagi setiap muslim di seluruh dunia, termasuk di Indonesia.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. salah satu sektor ekonomi yang mampu untuk terus berekspansi juga melakukan
1.1 Latar Belakang Penelitian BAB 1 PENDAHULUAN Selama enam dekade terakhir, pariwisata telah membuktikan diri sebagai salah satu sektor ekonomi yang mampu untuk terus berekspansi juga melakukan diversivikasi
Lebih terperinciBAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan PT. Nur Ramadhan Wisata adalah penyelenggara Umroh dan Haji Khusus dengan izin operasional resmi dari Kementrian Agama dengan No Izin Haji PHU / HK.208
Lebih terperinci3.3 Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Penentuan dan Pengambilan
DAFTAR ISI Halaman JUDUL JUDUL PRASYARAT... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... iv HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI... v SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... vi KATA PENGANTAR...
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penduduk Indonesia merupakan sebagian besar penduduknya beragama Islam, hal ini dapat menjadi Indonesia sebagai Negara dengan penduduk muslim terbesar di dunia. Ibadah
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN (MARKETING MIX) PT.ALKISAI BINA INSANI CITRA WISATA (ALBIN TOUR&TRAVEL) Fauziah Arni DD02
STRATEGI PEMASARAN (MARKETING MIX) PT.ALKISAI BINA INSANI CITRA WISATA (ALBIN TOUR&TRAVEL) Fauziah Arni 33213334 33DD02 BAB I PENDAHULUAN Zaman sekarang ini semakin banyak nya perusahaan-perusahaan, agen-agen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Perkembangan globalisasi berjalan dengan sangat pesat dan seiring dengan berjalannya waktu, manusia dituntut lebih aktif baik dalam kehidupan pribadi dan profesional.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi yang menghadirkan kemudahan dan kecepatan berperan pada
17 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam keterbukaan dan kemajuan teknologi informasi serta komunikasi yang menghadirkan kemudahan dan kecepatan berperan pada semakin cerdasnya masyarakat dalam dunia
Lebih terperinciKota Bandung Kab. Bandung Kab. Bandung Barat (Sumber: Kementerian Agama Republik Indonesia)
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Dalam beberapa tahun terakhir pariwisata merupakan bidang industri dengan pertumbuhan yang cukup signifikan. Perkembangan industri pariwisata ditandai dengan meningkatnya
Lebih terperinciSYARAT KETENTUAN UMRAH PROMO (SKUP) FIRST TRAVEL
SYARAT KETENTUAN UMRAH PROMO (SKUP) FIRST TRAVEL 1.Paket Umrah Promo ini diperuntukan bagi umat yang berpenghasilan minim atau dibawah ratarata dan sangat berniat ingin menunaikan Ibadah Umrah dengan harga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Keharusan untuk melangsungkan kehidupan bersama merupakan permasalahan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Allah S.W.T menciptakan manusia sebagai makhluk sosial, sehingga dapat dipastikan manusia tidak dapat hidup seorang diri tanpa kehadiran manusia lain. Keharusan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang lainnya akan berbeda dalam bentuk strukturalisasi manajemen dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam setiap manajemen dan organisasi atau perusahaan yang satu dengan yang lainnya akan berbeda dalam bentuk strukturalisasi manajemen dan operasional usaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan kuota jemaah haji dan umrah terbanyak yang diberikan oleh
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Hingga tahun 2016, tercatat bahwa Indonesia merupakan negara dengan kuota jemaah haji dan umrah terbanyak yang diberikan oleh Pemerintah Arab Saudi. Setiap tahunnya,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 6-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Tiara Travel & Leisure merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa biro perjalanan dengan visi & misi untuk memajukan industri pariwisata di dalam negeri
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dunia bisnis pada saat ini. Keberhasilan perusahaan dalam persaingan sangat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Situasi usaha yang kompetitif mencerminkan maraknya perkembangan dunia bisnis pada saat ini. Keberhasilan perusahaan dalam persaingan sangat ditentukan oleh antisipasi
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. perusahaan, Corporate Social Responsibility juga akan menimbulkan citra perusahaan
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan sebuah tanggung jawab sosial yang dilakukan perusahaan untuk bersama memajukan daerah sekitar berdirinya perusahaan, Corporate
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. muslim yang memenuhi syarat isti tha ah sekali seumur hidupnya. Rukun Islam kelima
ت BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Ibadah haji merupakan rukun Islam kelima yang wajib ditunaikan oleh setiap muslim yang memenuhi syarat isti tha ah sekali seumur hidupnya. Rukun Islam kelima ini mempunyai
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya pertumbuhan penduduk di DKI Jakarta saat ini, bermunculan pula berbagai jenis usaha yang berpotensi menghasilkan keuntungan. Beragamnya penduduk
Lebih terperinciBAB V APLIKASI, FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
BAB V APLIKASI, FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) A. Aplikasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Jama ah Haji Memasuki usianya yang ke-20 tahun
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar sukses
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar sukses dalam persaingan dipenuhi oleh suatu perusahaan agar sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pendidikan, maka di Indonesia terdapat dua kategori universitas atau. perguruan tinggi, yaitu PTN (Perguruan Tinggi Negeri) dan PTS
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring perkembangan jaman dan meningkatnya kebutuhan akan pendidikan, maka di Indonesia terdapat dua kategori universitas atau perguruan tinggi, yaitu PTN
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. merupakan wujud dari Bhineka Tunggal Ika, kekayaan yang harus dipelihara sebagai alat
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Indonesia merupakan negara yang terdiri dari berbagai suku dan etnis yang masingmasing nya memiliki agama ataupun aliran kepercayaan yang diyakini. Kemajemukan ini
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. haji pada saat Indonesia justru sedang dilanda krisis ekonomi pada tahun 1998.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Haji dan Umrah merupakan praktik keagaman yang sangat penting bagi orang Islam dalam kehidupan. Hal ini dapat dilihat pada tingginya jumlah jamaah haji
Lebih terperinciOutreach Umrah. Sosialisasi Prduk Hukum Tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah. By: Direktur Pembinaan Haji dan Umrah, Muhajirin Yanis
Outreach Umrah Sosialisasi Prduk Hukum Tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah By: Direktur Pembinaan Haji dan Umrah, Muhajirin Yanis FUNDAMEN PENYELENGGARAAN HAJI/UMRAH Lima Budaya Kerja Lima
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat penting keberadaaannya, secara umum Public Relations adalah semua
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Humas sebagai salah satu divisi dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat penting keberadaaannya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangannya semakin meningkat. Pengembangan ini terus dilakukan karena
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Industri pariwisata telah berkembang dengan pesat di berbagai negara dan menjadi sumber devisa yang cukup besar. Di Indonesia pariwisata menjadi suatu bukti keberhasilan
Lebih terperinciB A B I PENDAHULUAN. Kota Solo memiliki banyak keunikan salah satunya dikenal sebagai
1 B A B I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kota Solo memiliki banyak keunikan salah satunya dikenal sebagai Kota pariwisata tradisional budaya Jawa. Hal ini dikarenakan banyaknya obyek-obyek wisata yang menarik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. program-program perusahaan. Dengan adanya Public Relations perusahaanperusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan Public Relations saat ini sudah semakin maju, keberadaannya bagi sebuah perusahaan sangat diperlukan dalam menjalankan program-program perusahaan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang lebih besar dibandingkan dengan negara-negara muslim lainnya. Haji
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Menunaikan ibadah haji merupakan kewajiban bagi kaum muslimin di seluruh dunia dan Indonesia, dengan jumlah penduduk muslim terbesar di dunia, maka Indonesia mendapatkan
Lebih terperinciPENDAHULUAN. sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Masalah penting yang dihadapi oleh lembaga-lembaga baik ekonomi, sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan hubungan yang baik
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. nama RODEX Tours & Travel merupakan perusahaan jasa yag memberikan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan dunia usaha Tour & Travel saat ini yang tidak lepas dari persaingan dengan para pelaku usaha sejenis, menuntut perusahaan untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha dalam era globalisasi ekonomi sekarang ini, telah memicu suatu persaingan yang ketat dan sengit diantara perusahaanperusahaan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki daya tarik wisata yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki daya tarik wisata yang sangat menarik telah secara serius memperhatikan perkembangan sektor pariwisata, dapat dilihat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Pada perkembangan zaman yang begitu pesat saat ini, semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada perkembangan zaman yang begitu pesat saat ini, semakin membawa kita kedalam perkembangan berkomunikasi yang baik, oleh sebab itu maka setiap perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mengunjungi daerah-daerah wisata tersebut. dan berpengaruh terhadap perkembangan pariwisata.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pariwisata merupakan salah satu sektor yang memberikan kontribusi sangat besar bagi Indonesia yang kini banyak dikembangkan di berbagai daerah. Kepariwisataan di Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. transportasi sebagai salah satu sarana yang diperlukan dalam efisiensi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kemajuan teknologi sangat mempengaruhi perkembangan alat transportasi sebagai salah satu sarana yang diperlukan dalam efisiensi waktu dan kecepatan. Semakin canggihnya
Lebih terperinciBAB II HASIL SURVEY. haji plus dan umroh yang siap melayani dan membantu jamaah dalam
BAB II HASIL SURVEY 2. Gambaran Umum PT Bia Travel PT Bia Travel (Jawa Pos Goup) adalah suatu badan usaha penyelenggara haji plus dan umroh yang siap melayani dan membantu jamaah dalam melaksanakan ibadah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi ini setiap Rumah Sakit Swasta maupun Rumah Sakit
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam era globalisasi ini setiap Rumah Sakit Swasta maupun Rumah Sakit pemerintah berusaha melengkapi organisasinya dengan memasukkan bidang hubungan masyarakat (humas)
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. sebagai salah satu rukun islam yang wajib bagi setiap muslim yang mampu. Jumlah
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Ibadah haji dan umroh adalah ibadah yang disyariatkan dalam agama islam, sebagai salah satu rukun islam yang wajib bagi setiap muslim yang mampu. Jumlah penduduk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Propinsi Kalimantan Timur khususnya Kota Balikpapan yang dikenal
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Propinsi Kalimantan Timur khususnya Kota Balikpapan yang dikenal dengan kota bisnis juga merupakan salah satu kota yang bergerak di bidang pelayanan jasa. Sebagai tempat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Magang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Magang Beragam teori yang telah diberikan selama masa perkuliahan dari semester satu hingga semester enam memberikan pemahaman berbeda kepada setiap mahasiswa yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. merata yang mengakibatkan tingginya angka pengangguran. Untuk mengurangi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada masa sekarang ini Indonesia tengah menghadapi masalah yang sangat kompleks dalam masalah pembangunan ekonomi yang berimplikasi terhadap pertumbuhan ekonomi termasuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
1.1 Latar Belakang Penelitian BAB I PENDAHULUAN Sebuah perusahaan dalam melaksanakan usaha penjualan produk dan jasa tidak lepas dari dukungan manajemen didalamnya termasuk seorang praktisi Public Relations
Lebih terperinciSeminar Perencanaan Ibadah
Seminar Perencanaan Ibadah P e r h a t i a n : Rasullah SAW Bersabda : Dari satu umrah ke umrah lainnya adalah penghapusan dosa-dosa di antara keduanya dan haji yang mabrur tidak mempunyai balasan kecuali
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pergerakan wisatawan muslim ke berbagai dunia, perlu adanya sebuah konsep baru
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Menurut Global Muslim Travel Index (GMTI) tahun 2015, pada tahun 2014 pasar wisatawan muslim bernilai $ 145 juta, dengan 108 juta wisatawan yang mewakili 10%
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era perkembangan bisnis di Indonesia, terdapat berbagai macam faktor yang dapat memberikan kontribusi pada keberhasilan suatu perusahaan. Salah satu faktor utama
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebagian besar penduduk Indonesia beragama Islam, menjadikan Indonesia sebagai negara dengan penduduk muslim terbesar di dunia. Ibadah haji dan umroh adalah ibadah
Lebih terperinciPENYELENGGARAAN IBADAH UMRAH: AKAR MASALAH DAN PENANGANANNYA 13
Pusat Penelitian Badan Keahlian DPR RI Gd. Nusantara I Lt. 2 Jl. Jend. Gatot Subroto Jakarta Pusat - 10270 c 5715409 d 5715245 m infosingkat@gmail.com BIDANG KESEJAHTERAAN SOSIAL KAJIAN SINGKAT TERHADAP
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Daya tarik wisata sekarang ini, baik wisatawan domestik maupun
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Daya tarik wisata sekarang ini, baik wisatawan domestik maupun mancanegara terhadap kepariwisataan Indonesia semakin marak. Hal itu juga berdampak pada berkembangnya
Lebih terperinciSYARAT KETENTUAN UMRAH PROMO (SKUP) 2018 FIRST TRAVEL
SYARAT KETENTUAN UMRAH PROMO (SKUP) 2018 FIRST TRAVEL 1. Umrah Promo yang ini diperuntukan bagi umat yang berpenghasilan minim atau dibawah rata-rata dan sangat berniat ingin menunaikan Ibadah Umrah dengan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PELANGGAN PT. BUMANTARA TOUR & TRAVEL. Mohon bantuandan kesediaan anda untuk menjawab seluruh pertanyaan dan pernyataan
LAMPIRAN 1 KUESIONER PELANGGAN PT. BUMANTARA TOUR & TRAVEL Kepada Yth, Bapak / Ibu responden Di Tempat Mohon bantuandan kesediaan anda untuk menjawab seluruh pertanyaan dan pernyataan yang ada dalam kuesioner
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Public relations (PR) atau hubungan masyarakat (humas) telah menjadi semacam kebutuhan dalam manajemen di Indonesia, dengan berbagai istilahnya. Hal ini bisa dilihat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada era globalisasi saat ini, industri pariwisata telah menjadi sektor
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini, industri pariwisata telah menjadi sektor utama yang diandalkan setiap negara. Seiring dengan permintaan pariwisata yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tekanannya, sehingga perusahaan dituntut melakukan inovasi secara terus menerus
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam industri telekomunikasi saat ini cenderung berada dalam kondisi pasar dengan tingkat kompetisi yang tinggi dan ke depan akan terus meningkat tekanannya,
Lebih terperinciPENJELASAN ATAS UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 13 TAHUN 2008 TENTANG PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI
TAMBAHAN LEMBARAN NEGARA RI No.4845 KESRA. IBADAH HAJI. Penyelenggaraan. Pengelolaan. Pencabutan. (Penjelasan Atas Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 60) PENJELASAN ATAS UNDANG-UNDANG
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Indonesia adalah sebuah bangsa yang memiliki jumlah penduduk yang sangat besar
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia adalah sebuah bangsa yang memiliki jumlah penduduk yang sangat besar yang didominasi oleh umat muslim. Umat muslim di Indonesia merupakan jumlah yang terbesar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mampu menerima dan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan suatu tindakan yang memungkinkan kita untuk mampu menerima dan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan. Komunikasi menjembatani
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dunia berdasarkan catatan The Pew Forum on Religion & Public Life pada
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Indonesia adalah negara yang memiliki populasi Muslim terbesar di seluruh dunia berdasarkan catatan The Pew Forum on Religion & Public Life pada 2010. 3 Menurut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. manusia sebagai makhluk sosial tidak bisa tidak berkomunikasi. Dalam
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Komunikasi belakangan ini menjadi sebuah ilmu di berbagai bidang tentu sangat mudah menemukan realitas komunikasi di sekitar lingkungan karena, manusia sebagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bisa ditemukan di daerah tujuan. (Ismayanti, 2011: 3) Semuanya memiliki peran masing-masing untuk menjadikan industri
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Elemen ketiga dalam sistem pariwisata adalah industri pariwisata. Industri yang menyediakan jasa, daya tarik dan sarana wisata. Industri yang merupakan unit-unit
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Media cetak dan elektronik dewasa ini sangat berkembang di dunia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Media cetak dan elektronik dewasa ini sangat berkembang di dunia terutama di Indonesia itu sendiri. Persaingan untuk menjadi media yang paling diminati di Indonesia
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. antara sebuah organisasi atau perusahaan dengan masyarakat. karena PR-lah yang merupakan salah satu front liner penting dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Public relations atau biasa disebut sebagai PR memiliki posisi yang sangat penting dalam suatu organisasi atau perusahaan, terutama apabila organisasi tersebut sering
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di zaman yang serba modern ini, perkembangan teknologi digital semakin maju dengan begitu pesat. Hampir meliputi sebagian besar bidang kehidupan seperti pemerintahan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. jawab pemerintah di bawah koordinasi Menteri Agama, dalam hal teknis
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penyelenggaraan haji merupakan tugas nasional dan menjadi tanggung jawab pemerintah di bawah koordinasi Menteri Agama, dalam hal teknis pelaksanaannya diselenggarakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam rutinitasnya membuat kegiatan berwisata menjadi kebutuhan yang penting
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Usaha di bidang jasa pariwisata saat ini merupakan bidang bisnis yang sedang bertumbuh. Hal ini salah satunya disebabkan oleh perubahan gaya hidup yang terjadi di masyarakat.
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. tertentu. Begitu juga halnya perjalanan PT. Bahana Sejahtera Tour and Travel
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Singkat Perusahaan Sejarah adalah rangkuman perjalanan masa lalu dalam kurun waktu tertentu. Begitu juga halnya perjalanan PT. Bahana Sejahtera Tour and Travel
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. stakeholdernya. Dengan melakukan komunikasi yang efektif kepada stakeholders,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini komunikasi memegang peran penting di segala sendi kehidupan, salah satunya dalam dunia bisnis. Kesuksesan perusahaan atau organisasi saat ini sangat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. tidak kalah dengan negara lain. Didukung oleh letak wilayah yang strategis,
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pariwisata merupakan aset sebuah negara yang tidak ada habisnya. Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki potensi pariwisata yang tidak kalah dengan negara
Lebih terperinciBAB III DATA PENELITIAN
BAB III DATA PENELITIAN A. Profil Menara Suci Tour and Travel 1. Sejarah berdirinya Menara Suci Menara Suci di Gresik yang bertempat di Jalan Sumatra No..GKB sebagai kantor Cabang wilayah Gresik. Cabang
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. disimpulkan bahwa praktik pembiayaan multi level marketing haji dan. umrah selain memiliki manfaat, namun memiliki potensi resiko
77 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Dari data dan analisis pada pembahasan sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa praktik pembiayaan multi level marketing haji dan umrah selain memiliki manfaat, namun memiliki
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia menjadi kokoh, sejak Undang-Undang Dasar Republik Indonesia
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Memasuki era global saat ini, perkembangan di dunia khususnya di bidang ekonomi sudah mengarah pada ilmu pengetahuan dan teknologi. Salah satu pembangunan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Bandung sebagai Ibu Kota Jawa Barat dan sebagai kota ketiga terbesar di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bandung sebagai Ibu Kota Jawa Barat dan sebagai kota ketiga terbesar di Indonesia yang terus berkembang dengan populasi mencapai 2,393,688 jiwa pada bulan Mei
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyampaikan informasi, membujuk seseorang dan memberi perintah. Komunikasi juga
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari misalnya dalam menyampaikan informasi, membujuk seseorang dan memberi perintah. Komunikasi juga dapat diartikan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Akhir-akhir ini perkembangan industri jasa transportasi di Indonesia
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Akhir-akhir ini perkembangan industri jasa transportasi di Indonesia berkembang sangat pesat, terutama pada jasa penerbangan yang setiap tahun selalu meningkat secara
Lebih terperinciBAB V MODEL KONSEPTUAL MANAJEMEN PENGEMBANGAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN BANK JABAR. Model merupakan abstraksi visual atau konstruksi dari suatu
BAB V MODEL KONSEPTUAL MANAJEMEN PENGEMBANGAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN BANK JABAR A. ASUMSI MODEL Model merupakan abstraksi visual atau konstruksi dari suatu konsep. Sebagai pendekatan, model dapat digunakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Komunikasi merupakan mekanisme yang menyebabkan adanya hubungan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan mekanisme yang menyebabkan adanya hubungan antar manusia di dalam masyarakat dan mempunyai proses yang jelas, baik itu proses secara primer
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh lingkungan pemasaran,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh lingkungan pemasaran, yaitu internal perusahaan dan eksternal perusahaan. Dalam era globalisasi dan komunikasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sebagai sebuah perusahaan asuransi yang melayani banyak klien, PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) selalu berupaya manjalin hubungan yang harmonis. Biro
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. lainnya, ciri itulah yang menandai pola kehidupan manusia. Mobilitas merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada dasarnya kegiatan perjalanan telah lama dilakukan oleh manusia. Di dalam hidupnya manusia selalu bergerak, berpindah dari satu tempat ke tempat lainnya, ciri itulah
Lebih terperinci2 keberadaannya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu kedalam maupun keluar, antara suatu organisasi d
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public Relations sebagai salah satu divisi dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat penting keberadaanya, secara umum Public Relations adalah semua bentuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Menurut jurnal Lefeuvre (1980) Wisata religius adalah salah satu jenis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Menurut jurnal Lefeuvre (1980) Wisata religius adalah salah satu jenis kegiatan pariwisata yang mencakup berbagai tempat suci (holy place) dan situs ziarah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu kegiatan yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Program tanggung jawab sosial perusahaan atau lebih dikenal dengan Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu kegiatan yang direkomendasikan oleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen online di Asia Pasifik- bahkan di belahan dunia lain seperti Latin Amerika
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Menurut majalah SWA edisi bulan Januari 2013, lebih dari setengah (55%) konsumen online di Asia Pasifik- bahkan di belahan dunia lain seperti Latin Amerika dan kawasan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berlomba-lomba mempromosikan beragam paket menarik sebagai kunci untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan industri perhotelan kini semakin bergairah. Pertumbuhan jumlah hotel yang pesat khususnya di daerah ibukota membuat sejumlah hotel berlomba-lomba
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Konsep pemasaran muncul pada pertengahan tahun 1950-an dengan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Konsep pemasaran muncul pada pertengahan tahun 1950-an dengan berdalih memegang filosofi membuat dan menjual yang berpusat pada produk, bisnis beralih ke filosofi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. polytron, dan masih banyak lagi. Perusahaan - perusahaan tersebut, merupakan salah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam sebuah perusahaan, untuk bisa mempertahankan eksistensinya dalam jangka waktu yang lama dan dapat terus dipercayai oleh konsumennya, tentulah tidak semudah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Industri pariwisata merupakan sektor bisnis pelayanan jasa yang terus
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Industri pariwisata merupakan sektor bisnis pelayanan jasa yang terus tumbuh berkembang setiap tahunnya. Perkembangan dunia pariwisata ini ditandai dengan
Lebih terperinciIndonesia dan Arab Saudi Capai Sejumlah Kesepakatan Rabu, 01 Maret 2017
Indonesia dan Arab Saudi Capai Sejumlah Kesepakatan Rabu, 01 Maret 2017 Pertemuan antara Presiden Joko Widodo dan Raja Arab Saudi Salman bin Abdul Aziz al-saud di Istana Kepresidenan Bogor, Jawa Barat,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. H. Frazier Moore. Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya, Hal 85
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Komunikasi merupakan suatu elemen penting dalam kehidupan kita. Salah satu alasan kenapa komunikasi merupakan hal yang penting adalah karena kita hidup bersosial
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk memperhatikan kebutuhan dan kepentingan customer. Hal ini bisa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Salah satu kunci keberhasilan suatu perusahaan mengatasi persaingan bisnis adalah pada kemampuan dalam mempromosikan/memperkenalkan kepada masyarakat dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berfungsi sebagai unsur yang membantu menunjang melalui berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Dalam era komunikasi dan informasi dewasa ini peranan komunikasi semakin penting bagi masyarakat. Peranan komunikasi pada dasarnya berusaha untuk menumbuhkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semua orang. Sering kali orang-orang bersedia melakukan apapun untuk meluangkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Berpergian atau Traveling merupakan hal yang menjadi idaman dan impian bagi semua orang. Sering kali orang-orang bersedia melakukan apapun untuk meluangkan waktunya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Di era globalisasi informasi saat ini, keberadaan informasi menjadi hal
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi informasi saat ini, keberadaan informasi menjadi hal yang penting, bahkan diakui bahwa informasi bisa dijadikan komoditi yang turut diperhitungkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pengaruh perkembangan zaman yang semakin pesat membuat setiap pemilik
19 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengaruh perkembangan zaman yang semakin pesat membuat setiap pemilik atau pelaku usaha seharusnya senantiasa melakukan riset dan pengembangan agar selalu
Lebih terperinciyang telah ditetapkan. Manaklah konsep ini diterapkan dibirokrasi pemerintahan, akan lebih tepat bila dilihat dari konteks target pelaksanaan. Dimana
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Birokrasi dalam dasarwarsa akhir-akhir ini semakin sering mendapatkan sorotan oleh berbagai pihak. Hal ini mungkin disebabkan semakin transparannya media membeberkan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis hasil pengolahan data maka dapat disimpulkan bahwa:
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisis hasil pengolahan data maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Dapat diketahui faktor eksternal PT. Gema Shafa Marwa adalah: a. Faktor
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. wisata utama di Indonesia. Yogyakarta sebagai kota wisata yang berbasis budaya
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) merupakan salah satu daerah tujuan wisata utama di Indonesia. Yogyakarta sebagai kota wisata yang berbasis budaya dan dikenal dengan
Lebih terperinci