Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh TESIS

Transkripsi

1 Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: Hanny Alfeus Limanjaya NPM: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2013 i

2

3

4 iii

5 KATA PENGANTAR Penelitian ini membahas mengenai anak sebagai influence market, dimana di dalamnya akan dibahas pengaruh persepsi orang tua tentang keinginan anak dan anak sebagai pemengaruh terhadap keputusan beli orang tua dalam bidang jasa. Penelitian ini masuk dalam topik anak sebagai pasar (kids as market). Penelitian ini secara khusus akan dibahas pada anak berusia 3-14 tahun. Dalam penelitian ini penulis mencoba mengkaji peran anak sebagai pemengaruh terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa, dan produk jasa yang dipilih adalah jasa kursus musik. Produk jasa dan produk berupa barang tentunya memiliki karakteristik yang berbeda, adanya perbedaan karakteristik tersebut tentunya akan membawa perbedaan dalam pengambilan keputusan beli seseorang. Tanwujudnya produk jasa akan mendorong orang tua yang ingin melakukan pembelian terhadap sebuah produk jasa untuk tahu kualitas akan sebuah produk jasa tersebut, dan tidak menutup kemungkinan mereka akan meminta pendapat dari anaknya sendiri. Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk ingin mengetahui seberapa besar pengaruh anak sebagai pemengaruh terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa. Penulis menyadari bahwa tesis ini jauh dari sempurna dan masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Oleh sebab itu, saran dan masukan dari pembaca sangat diharapkan demi kesempurnaan penelitian selanjutnya. Salatiga, Mei 2013 Penulis iv

6 UCAPAN TERIMA KASIH Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih, penyertaan, kekuatan dan hikmatnya, sehingga penulis mampu menyelesaikan tesis ini dengan baik, walaupun banyak hal dan kesulitan yang dihadapi. BersamaNya ada jalan keluar. Selama penyusunan tesis ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Kedua orang tuaku. Terima kasih untuk doa, kasih sayang, dorongan, semangat dan kekuatan yang tidak pernah berhenti diberikan. Terima kasih untuk kakak dan adikku buat dukungan semangatnya. Tuhan Yesus memberkati. 2. Prof. John J.O.I. Ihalauw, SE., Ph.D selaku pembimbing, terima kasih atas inspirasi untuk menulis, kerja sama dan kesabaran dalam mengoreksi setiap hal di dalam tesis dengan teliti, mengarahkan, memberi semangat, serta waktu yang banyak diluangkan bagi penulis. Tuhan Yesus memberkati. 3. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D selaku Kaprogdi Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana. Tuhan Yesus memberkati. 4. Seluruh pengajar di Magister Manajemen UKSW, terima kasih untuk pengetahuan dan kerja sama yang diberikan selama ini. Tuhan Yesus memberkati. 5. Siswanto Tri Utomo, S.Mus, selaku pemimpin kursus musik Fakultas Seni Pertunjukkan atas ijin yang diberikan bagi penulis untuk melakukan penelitian. 6. Mbak Ezry, Mbak Lina, Cik Cynthia, Sammy, Detta, Filipus, v

7 Gelagah, Harold, dan Richard atas kesediaannya untuk membantu menyebarkan kuesioner penelitian, Tuhan Yesus memberkati dengan melimpah. 7. Antonius Hermawan SE., MM, terima kasih untuk waktu dan kesempatan untuk sharing tentang perkuliahan MM dan penyusunan tugas akhir, Tuhan Yesus memberkati. 8. Eristia Lidia Paramita, SE., S.Pd., MM. terima kasih atas sharingnya mengenai proses penyusunan tugas akhirnya di MM UKSW, sangat membantu. Tuhan Yesus memberkati. 9. Mbak Ira selaku staff MM UKSW, makasih mbak sudah banyak membantu dalam proses perkuliahan selama ini. Tuhan Yesus memberkati. 10. Juga, untuk pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Ucapan terima kasih saja tidak dapat menggambarkan rasa syukur dan bahagia yang ada. Semoga kita dapat menjadi lebih baik dan kiranya Tuhan Yesus memberkati kita semua. Salatiga, 25 Mei 2013 Penulis vi

8 ABSTRAK Anak sebagai influencer market merupakan pasar yang unik, unik karena mereka tidak memiliki kemampuan untuk membeli keinginan mereka sendiri tapi mereka memiliki kemampuan untuk mempengaruhi dan mengarahkan keputusan beli orang tua kepada keinginan mereka. Penelitian ini berfokus pada produk berupa jasa, produk berupa jasa memiliki karakteristik yang berbeda dengan produk berupa barang. Perbedaan karakteristik tersebut tentunya akan membawa perbedaan pada keputusan beli seseorang. Ketika orang tua akan membeli sebuah produk jasa, untuk mengurangi ketidakpastian, orang tua akan mencari tahu kualitas dari jasa tersebut dari keluarganya, orang lain, bahkan terpengaruh oleh pertimbangan pendapat dari anaknya sendiri. Dalam penelitian ini, data diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Metode sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik saturation sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang tua dari anak murid kursus musik yang berusia 3-14 tahun. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji model menggunakan simple regression dan multiple regression. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa persepsi orang tua dan anak sebagai pemengaruh tidak berpengaruh terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa. Adapun faktor lain yang mempengaruhi keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa antara lain: group reference dan parents belief. Kata kunci: Anak sebagai influencer market, produk jasa, group reference, parents belief vii

9 ABSTRACT Children as an influencer market are unique markets, unique because they do not have the ability to buy their own desires but they have the ability to influence and direct their parents into buying what they wanted. This study focuses on service products. Service products have different characteristics with goods products. The differences certainly make a difference in a person's buying decision. When parents want to buy service products for their children, parents will find out the quality of the service from his family, other people, even influenced by considerations of their children opinion to reduce uncertainty. In this study, the data is obtained using questionnaires. The sampling method is non-probability sampling with saturation sampling technique. The sample used in this study are parents of children aged 3-14 years who attend music class. The tests performed in this study are the descriptive statistics, validity and reliability test, classical assumption test, and test models using simple regression and multiple regression. Based on the analysis of the data, it can be concluded that the perception of parents and children as influencers do not affect the parents purchasing decisions of service products. Other factor that influence the service product purchasing decision are reference group and parents belief. Keywords: Children as a influencer market, product services, reference group, parents belief viii

10 Daftar Isi Lembar Judul... i Lembar Pengesahan... ii Lembar Pernyataan... iii Kata Pengantar... iv Ucapan Terima Kasih... v Abstrak... vii Abstract... viii Daftar isi... ix Daftar Tabel... xiii Daftar Gambar... xiv Daftar Lampiran... xv I. Pendahuluan Latar Belakang Masalah Penelitian Persoalan Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 4 II. Telaah Pustaka Pasar Anak Jasa Karakteristik Jasa Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku Anak Perilaku Konsumen Anak ix

11 2.3.3 Fase Perkembangan Psikologis Pengamatan Anak Tahap Perkembangan Anak Menjadi Konsumen Keputusan Beli Orang Tua Anak Sebagai Pemengaruh Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Kaitan Nalar Antar Konsep Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Kaitan Nalar Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua Pengembangan Model III. Metode Penelitian Populasi dan Sampel Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data Pengukuran Konsep dan Indikator Penelitian pendahuluan (Pretest) Teknik Analisis Analisis Deskriptif Uji Kualitas Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik x

12 Uji Normalitas Uji Heterokedastisitas Uji Multikolonieritas Uji Model IV. Hasil Dan Bahasan Hasil Pre-test Profil Responden Pre-test Uji Validitas dan Realibilitas Pre-test Hasil Penelitian Aktual Profil Responden Hasil Uji Kualitas Data Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Variabel Anak Sebagai Pemengaruh Variabel Keputusan Beli Anak Hasil Analisis Statistik Deskriptif Statistik Deskriptif Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Statistik Deskriptif Variabel Anak Sebagai Pemengaruh Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Beli Orang Tua Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heterokedastisitas Uji Multikolonieritas Hasil uji Model xi

13 Uji t Uji F Kesimpulan Hipotesis Bahasan Pengaruh Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Terhadap Keputusan Beli Orang Tua Pengaruh Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua V. Kesimpulan Kesimpulan Implikasi Teoritis Implikasi Terapan Keterbatasan Penelitian Agenda Penelitian Mendatang Daftar Pustaka Lampiran xii

14 Daftar Tabel Tabel 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Tabel 3.1 Indikator Pengukuran Konsep Tabel 3.2 Interval Kategori Jawaban Tabel 4.1 Validitas Pre-test Tabel 4.2 Uji Reliabilitas Pre-test Tabel 4.3 Jumlah Item Pertanyaan Penelitian Tabel 4.4 Uji Validitas Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Tabel 4.6 Uji Validitas Anak Sebagai Pemengaruh Tabel 4.7 Uji Realibilitas Anak Sebagai Pemengaruh Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Beli Orang Tua Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Keputusan Beli Orang Tua Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Tabel 4.11 Statistik deskriptif Variabel Anak Sebagai Pemengaruh Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Keptusan Beli Orag Tua Tabel 4.13 Kolmogorov Smirnov Tabel 4.15 Uji Multikolonieritas Tabel 4.16 Uji t Tabel 4.17 Uji F Tabel 4.18 Koefisien Determinasi Tabel 4.19 Kesimpulan Hipotesis xiii

15 Daftar Gambar Gambar 2.1 Pengembangan Model Diagram 4.1 Responden Pre-test Berdasarkan Gender Diagram 4.2 Responden Pre-test Berdasarkan Usia Diagram 4.3 Responden Pre-test Berdasarkan Pendidikan Akhir 31 Diagram 4.4 Responden Pre-test Berdasarkan Pekerjaan Diagram 4.5 Responden Pre-test Berdasarkan Penghasilan Diagram 4.6 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Gender. 35 Diagram 4.7 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Usia Diagram 4.8 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Pendidikan Akhir Diagram 4.9 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Penghasilan Diagram 4.10 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Pekerjaan Diagram 4.11 Uji Heterokedastisitas (Scatterplot) xiv

16 Daftar Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Pre-test Lampiran 2 Data Mentah Pre-test Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Pre-test Lampiran 4 Kuesioner Penelitian Aktual Lampiran 5 Data Mentah Penelitian Aktual Lampiran 6 Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian Aktual xv