BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
|
|
- Deddy Susanto
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengumpulan Data Data yang diperlukan penelitian ini didapat dari pendekatan survei. Sesuai dengan Gambar setelah pengumpulan data maka dilakukan analisis dan interpretasi yang kemudian dilanjutkan dengan penulisan tesis. Proses ini merupakan penyesuaian dari Cooper dan Schindler (2000 p65) Gambar Proses Pengumpulan Data hingga Penulisan 4.2 Hasil Survei Survey yang dalam penelitian ini dilakukan dengan metode stratified cluster random sampling terhadap populasi mahasiswa magister manajemen Bina Nusantara. Survei dilakukan dengan menggunakan alat kuesioner. Kuesioner yang digunakan disebarkan kepada mahasiswa. Jumlah sampel minimum yang diperlukan dalam penelitian ini adalah 136 responden yang menjawab kuisioner dengan lengkap (valid). 45
2 46 Kuisioner yang diisi lengkap oleh para mahasiswa berjumlah 199 lembar. Dengan demikian kuisioner yang ada telah melampaui jumlah minimum yang diperlukan. Tabel Penyebaran kuisioner Kuisioner Jumlah Keterangan Disebarkan 324 Lembar Terisi 215 Lembar Tidak lengkap 16 Lembar Lengkap (valid) 199 Lembar Dari sejumlah kuesioner yang disebarkan, dikumpulkan kembali dan dilakukukan analisis dengan menggunakan program SPSS Berdasarkan data demografi responden yang ada, diperoleh gambaran sebagai berikut : Gambar Distribusi Umur Responden Gambar Distribusi Jenis Kelamin Responden Gambar Distribusi Edukasi Responden
3 47 Gambar Distribusi Program MM Responden Gambar Distribusi Term Responden Gambar Distribusi Pilihan Studi Responden Gambar Distribusi Pekerjaan Responden yang Ber dengan IT Gambar Distribusi Pekerjaan Responden yang Ber dengan Situs Web
4 48 Gambar Distribusi Responden yang Pernah Mendapat Edukasi Situs Web Gambar Distribusi Responden yang Pernah Membangun Situs Web Gambar Distribusi Responden yang Surfing pada Internet Gambar Distribusi Responden yang Gemar Teknologi Gambar Distribusi Responden yang Gemar Situs Web
5 49 Gambar Distribusi Pemerhati Web pada Responden Gambar Distribusi Responden Pengakses Situs Web Magister Baru 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah butir-butir (item) pertanyaan yang digunakan adalah valid dalam mengukur variabel atau faktor yang ada. Butir-butir (item) pertanyaan tersebut dapat dinyatakan valid jika nilai corrected item-total correlation > 0,3 (berdasarkan analisis dengan SPSS 16.0). Itu berarti seluruh pertanyaan yang diajukan untuk mengukur variabel atau faktor tertentu adalah valid.
6 Uji Reliabilitas Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah instrumen pengukuran memberikan hasil yang konsisten pada setiap pengukuran. Uji reliabilitas dapat dilakukan dengan menggunakan pengukuran koefisien Alpha Cronbach. Menurut Uyanto (2009 p273-p274) koefisien Alpha Cronbach merupakan internal consistency score berdasarkan korelasi mean antara butir-butir (item) yang ekivalen. Alpha Cronbach dapat diinterpretasikan sebagai korelasi dari skala yang diamati dengan semua kemungkinan pengukuran skala lain yang mengukur hal yang sama dan menggunakan jumlah butir pertanyaan yang sama. Untuk dapat dikatakan reliable suatu pengukuran sebaiknya memilki nilai Alpha Cronbach minimal 0,70, Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Kepentingan/Harapan Hasil pengujian validitas dengan menggunakan SPSS untuk variabel/faktor kepentingan/harapan dapat dilihat pada Table Menurut hasil pengolahan data seperti tertera, terlihat bahwa seluruh item untuk harapan nilai corrected item-total correlation > 0.3, ini berarti seluruh pertanyaan yang diajukan untuk menilai harapan atau kepentingan tentang seluruh faktor seluruhnya valid. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh butir pertanyaan untuk harapan dapat digunakan untuk mengukur faktor harapan.
7 51 Tabel Hasil Uji Validitas untuk Variabel/Faktor Kepentingan/Harapan Faktor P Corrected Item-Total Correlation Validitas Faktor P Corrected Item-Total Correlation Validitas Isi Informasi Akurasi Format Kemudahan Keterkinian Valid Valid Individualisasi Valid Navigasi Valid Valid Valid Valid Hasil pengujian reliabilitas menggunakan SPSS untuk faktor harapan dapat dilihat pada Table
8 52 Tabel Hasil Uji Reliabilitas Faktor Kepentingan/Harapan Faktor Alpha Cronbach Reliabilitas Isi Informasi Reliable Akurasi Reliable Format Reliable Kemudahan 0.92 Reliable Keterkinian Reliable Individualisasi Reliable Navigasi Reliable Berdasarkan data yang tertera, terlihat bahwa nilai Alpha Cronbach > 0,70 yang menyatakan bahwa seluruh faktor harapan adalah reliable Uji Validitas dan Reliabilitas untuk Kinerja Hasil pengujian validitas dengan menggunakan SPSS untuk variabel/faktor kinerja dapat dilihat pada Tabel Menurut hasil pengolahan data seperti tertera terlihat bahwa seluruh item untuk kinerja nilai corrected item-total correlation > 0.3, ini berarti seluruh pertanyaan yang diajukan untuk menilai kinerja seluruhnya valid. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh butir pertanyaan untuk kinerja dapat digunakan untuk mengukur seluruh faktor kinerja.
9 53 Tabel Hasil Uji Validitas untuk Variabel/Faktor Kinerja Faktor P Corrected Item-Total Correlation Validitas Faktor P Corrected Item-Total Correlation Validitas Isi Informasi Akurasi Format Kemudahan Keterkinian Valid Valid Individualisasi Valid Navigasi Valid Kepuasan Valid Valid Valid Valid Hasil pengujian reliabilitas menggunakan SPSS untuk faktor kinerja dapat dilihat pada Tabel
10 54 Tabel Hasil Uji Reliabilitas Faktor Kinerja Faktor Alpha Cronbach Reliabilitas Isi Informasi Reliable Akurasi Reliable Format Reliable Kemudahan Reliable Keterkinian Reliable Individualisasi Reliable Navigasi Reliable Kepuasan Reliable Berdasarkan data yang tertera, terlihat bahwa nilai Alpha Cronbach > 0,70 yang menyatakan bahwa seluruh faktor kinerja adalah reliable. 4.4 Tabulasi Silang (CrossTab) Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penelitian, peneliti melakukan tabulasi silang (CrossTab) antara komponen dalam demografi (seperti: umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan lainnya) dengan kepuasan, dimana berdasarkan uji Chi-Square diperoleh hasil seperti Table Hubungan ketergantungan antara faktor 1 dan faktor 2 terjadi jika (pvalue/2)<dari alpha sebesar 0.05, sebaliknya jika (p-value/2)>=dari alpha sebesar 0.05 maka tidak ada ketergantungan. Hasil dari Table menunjukkan adanya antara lama kuliah (term) dengan kepuasan para mahasiswa, ini menyatakan pengalaman
11 55 para mahasiswa dalam memakai situs web magister Bina Nusantara selama masa kuliah mempengaruhi kepuasan para mahasiswa tersebut. Tabel Uji Chi-Square Demografi Dengan Kepuasan Faktor 1 Faktor 2 P-value/2 Hubungan Kepuasan terhadap kinerja Umur Jenis Kelamin Pendidikan Terakhir Program Magister Term Pilihan studi Relasi pekerjaan dengan IT Relasi pekerjaan dengan situs web Pernah ikut pendidikan mengenai situs web Pernah membangun suatu situs web Sering surfing pada internet Gemar pada teknologi Gemar pada situs web Pemerhati situs web Telah akses situs web baru Tidak ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada Ada Tidak ada Ada Ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada
12 56 Hal ini dapat digunakan untuk mendorong pengukuran kepuasan para mahasiswa secara regular sehingga reaksi terhadap hasil pengukuran dapat dilakukan lebih cepat. Menurut Kotler dan Keller (2006 p137) salah satu kunci untuk retensi konsumen adalah dengan kepuasan konsumen. Selain itu konsumen yang puas biasanya akan lebih loyal dan bereaksi dengan baik saat perusahaan memperkenalkan produk atau pelayanan baru, mengatakan hal yang baik tentang perusahaan dan produknya. Relasi pekerjaan dengan IT dan relasi pekerjaan dengan situs web ber dengan kepuasan responden hal ini dapat menggambarkan keberadaan pengalaman dan pengetahuan yang diperoleh dalam pekerjaan para responden yang memiliki pekerjaan ber dengan IT dan situs web mempengaruhi kepuasan mereka terhadap situs web Binus.. Selain itu ketiga komponen tersebut tidak terdapat antara komponen lain pada demografi responden dengan kepuasan responden. Dengan demikian pengalaman dalam memakai situs web selama masa kuliah dan pengalaman dalam bekerja (pekerjaan yang ber dengan IT dan situs web) memiliki dengan kepuasan para mahasiswa. 4.5 Uji Korelasi Uji korelasi dilakukan pada data yang sama untuk mengamati korelasi antara faktor-faktor yang ada terhadap kepuasan. Dalam Sarwono (2006 p112-p114) dinyatakan
13 57 penafsiran angka korelasi untuk nilai >0,25-0,5 adalah cukup, >0,5-0,75 adalah kuat. Korelasi dengan hasil positif menyatakan arah yang sama antar variabel. Jika Sig.(2-tailed) < 0.05 maka antar variabel yang terjadi adalah signifikan. Hasil korelasi terlihat pada Tabel Tabel Korelasi Kinerja Terhadap Kepuasan Terhadap Kepuasan Faktor Pearson Correlation (r) Sig. (2-tailed) Isi informasi.560** 0 Akurasi.574** 0 Format.609** 0 Kemudahan.525** 0 Keterkinian.476** 0 Individualisasi.601** 0 Navigasi.571** 0 Hasil pada Table menunjukkan korelasi adalah kuat untuk faktorfaktor: Isi informasi terhadap kepuasan, Akurasi terhadap kepuasan, Format terhadap kepuasan, Kemudahan terhadap kepuasan, Individualisasi terhadap kepuasan Navigasi terhadap kepuasan Faktor keterkinian terhadap kepuasan memiliki korelasi cukup (namun mendekati nilai ambang batas korelasi kuat).
14 58 Selain itu seluruh faktor tersebut berkorelasi positif dengan arah yang sama antara faktor yang ada dengan kepuasan. Peningkatan pada isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, inidividualisasi, navigasi maka akan mengakibatkan meningkatnya kepuasan para mahasiwa terhadap situs web magister Binus. Seluruh faktor memiliki nilai Sig. (2-tailed) sebesar 0,000 yang menyatakan yang terjadi antara faktor yang ada yaitu isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, inidividualisasi, navigasi terhadap kepuasan para mahasiswa adalah signifikan Uji Regresi Linier Berganda Hasil analisis uji Regresi Berganda untuk melihat pengaruh dari variabel independen yaitu faktor isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, inidividualisasi, navigasi terhadap variabel dependen yaitu kepuasan. Kepuasan diukur dengan menggunakan lima pertanyaan indikator sebagai berikut: Para responden merasa sistem dapat dikatakan sukses Para responden merasa puas dengan sistem Para responden merasa berminat untuk terus menggunakan sistem Para responden akan menceritakan pengalaman pemakainan sistem kepada orang lain Para responden merasa sistem bermanfaat. Dalam Sarwono (2006 p134) dinyatakan bahwa koefisien diterminasi (R Square * 100%) berarti variabilitas pada variabel dependen dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel independen. Dengan kata lain besarnya pengaruh variabel
15 59 independen terhadap variabel dependen adalah sebesar koefisien diterminasi. Di lain pihak, sisanya atau (100% - koefisien diterminasi) dijelaskan dengan menggunakan faktor yang berasal dari luar model regresi yang digunakan. Hasil uji regresi berganda terlihat pada Tabel Tabel Model Summary Regresi Berganda Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a Data dalam Tabel menyatakan faktor atau variabel (isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, individualisasi, navigasi) dalam model memiliki pengaruh sebesar 59,4% terhadap kepuasan para mahasiswa terhadap situs web. Sedangkan sisanya (100%-59,4%)= 40,6% dipengaruhi oleh faktor yang berasal di luar model. Menurut Sarwono (2006 p135) angka signifikansi (sig) pada tabel Anova dapat digunakan untuk melihat adanya linier antara variabel independen terhadap variabel dependen. Jikalau nilai sig bernilai < 0,05 maka dapat dikatakan ada linier antara variabel independen dengan variabel dependen atau mempengaruhi varibel dependen. Angka yang sama dapat digunakan untuk menyatakan model regresi yang digunakan sudah benar dan layak. Dengan nilai signifikansi (sig) sebesar maka dapat dikatakan ada linier antara faktor-faktor (isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, individualisasi, navigasi) dalam model terhadap kepuasan para mahasiwa MM sekaligus model regresi yang digunakan dalam penelitian ini sudah benar dan layak.
16 60 Model Tabel Anova Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Angka signifikansi atau sig dalam tabel koefisien regresi berganda dapat digunakan untuk melihat adanya linier antara tiap faktor terhadap variabel dependen, menurut Sarwono (2006 p161). Jika sig bernilai < 0.05 berarti ada linier antara varibel atau faktor dengan kepuasan para mahasiswa MM. Selain itu nilai angka signifikansi dapat menyatakan urutan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Model Tabel Koefisien Regresi Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) T Sig. Isi_Info_PA Akurasi_PA Format_PA Mudah_PA Terkini_PA Individualisasi_PA Navigasi_PA
17 61 Berdasarkan hasil analisa regresi pada tabel koefisien regresi berganda terlihat bahwa nilai sig adalah < 0.05 yang menyebabkan penolakan terhadap Ho dan penerimaan terhadap H1 untuk semua faktor yang ada. Faktor faktor isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, individulisasi, navigasi berpengaruh secara signifikan dan ber secara linier terhadap kepuasan para mahasiswa MM. Berdasarkan nilai signifikansi pada tabel koefisien regresi berganda maka urutan pengaruh faktor yang ada terhadap kepuasan para mahasiswa adalah: 1. isi informasi, 2. akurasi, 3. format, 4. kemudahan, 5. navigasi, 6. keterkinian, 7. individualisasi. Dengan hasil pada Table dapat dibangun rumus untuk persamaan kepuasan para mahasiswa MM terhadap situs web magister Binus dan faktor-faktor yang berpengaruh, sebagai berikut: Kepuasan= (Isi Informasi) (Akurasi) (Format) (Kemudahan) (Keterkinian) (Individualisasi) (Navigasi).
18 62 Dengan persamaan di atas, apabila seluruh faktor atau variabel bernilai nol maka nilai kepuasan adalah sebesar: Dengan persamaan tersebut bila nilai variabel yang lain tetap maka setiap kenaikan pada variabel: isi informasi akan mempengaruhi kepuasan sebesar 19,3%. akurasi akan mempengaruhi kepuasan sebesar 19,7%. format akan mempengaruhi kepuasan sebesar 23,3%. kemudahan akan mempengaruhi kepuasan sebesar 16,3%. keterkinian akan mempengaruhi kepuasan sebesar 15,6%. individualisasi akan mempengaruhi kepuasan sebesar 19,9%. navigasi akan mempengaruhi kepuasan sebesar 19%. Dari Tabel terlihat bahwa seluruh faktor berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan hal ini dapat dimengerti bahwa hal-hal berikut ini telah menjadi hal hal yang mendasar yang diharapkan para mahasiwa pengguna situs web magister Binus, seperti: Penyediaan informasi yang cukup, lengkap dan sesuai dengan kebutuhan para mahasiswa. Informasi yang akurat, sesuai dengan fakta (tidak salah) sehingga tidak perlu dikoreksi. Informasi tersaji dalam format yang jelas, mudah dibaca dan mudah dimengerti (tidak timbulkan salah tafsir). Sistem yang mudah digunakan(user friendly), walau tanpa bantuan teman, training, panduan ataupun penjelasan.
19 63 Informasi bisa didapatkan tepat waktu, terkini, dan tidak perlu diperiksa keterkiniannya. Informasi yang ditampilkan sesuai dengan kebutuhan, pilihan studi, data dan prestasi individu. Sistem memudahkan untuk kembali ke halaman utama, pindah antar halaman situs, adanya peta situs, fasilitas searching dan link yang berfungsi dengan baik Uji Multi Kolinieritas Hasil analisis uji multi kolinieritas menurut Uyanto (2009 p248) digunakan untuk melihat adanya multi kolinieritas di antara variabel independen. Apabila hal ini terjadi menurut Rangkuti (2005 p88) kita tidak dapat mengestimasi pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Jika nilai VIF (Variance Inflation Factor) berkisar 1 maka kolinieritas adalah rendah namun menurut Uyanto, Stanislaus S, Ph.D., (2009 p255) beberapa buku menyatakan VIF 2-4 masih dapat dianggap kolinieritas rendah. Dalam penelitian ini uji tersebut digunakan untuk melihat adanya multi kolinieritas di antara faktor-faktor: isi informasi, akurasi, format, kemudahan, keterkinian, inidividualisasi, navigasi. Hasil uji yang tertera pada Tabel menunjukkan nilai VIF untuk semua faktor berkisar antara 1 hingga 4 (tidak ada variabel independen
20 64 dengan nilai lebih dari 4), oleh karena itu dapat dikatakan bahwa kolinearitas adalah rendah. Tabel Koefisien Kolinieritas Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 (Constant) Isi_Info_PA Akurasi_PA Format_PA Mudah_PA Terkini_PA Individualisasi_PA Navigasi_PA Uji t-berpasangan Menurut Uyanto (2009 p117) Uji t-berpasangan digunakan untuk membandingkan selisih dua rata-rata (mean), dari dua sampel yang berpasangan, uji ini dikenal dengan nama lain uji satu sisi (one tailed t-test). Hasil uji akan ditampilkan oleh SPSS sebagai hasil uji 2 sisi, karena itu nilai Sig.(2 tailed) haruslah dibagi 2 untuk mengetahui nilai signifikansi pada satu sisi. Hipotesis dan hasil uji t-berpasangan pada perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada faktor dalam model akan dijelaskan pada bagian berikut.
21 Isi informasi Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada isi informasi H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada isi informasi Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada isi informasi µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada isi informasi Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada isi informasi dapat dilihat pada Tabel Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Isi Informasi Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Isi informasi Berdasarkan Tabel di atas, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, sehingga dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada isi informasi pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Akurasi Hipotesis yang dibangun adalah:
22 66 H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada akurasi H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada akurasi Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada akurasi µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada akurasi Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada akurasi dapat dilihat pada Tabel Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Akurasi Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Akurasi Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada akurasi pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Format Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada format H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada format Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja
23 67 H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada format µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada format Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada format dapat dilihat pada Tabel Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Format Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Format Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada format pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Kemudahan Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada kemudahan H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada kemudahan Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada kemudahan µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada kemudahan
24 68 Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada kemudahan dapat dilihat pada Tabel Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Kemudahan Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Kemudahan Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada kemudahan pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Keterkinian Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada keterkinian H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada keterkinian Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada keterkinian µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada keterkinian Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada keterkinian dapat dilihat pada Tabel 4.8.5
25 69 Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Keterkinian Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Keterkinian Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada keterkinian pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Individualisasi Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada individualisasi H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada individualisasi Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada individualisasi µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada individualisasi Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Individualisasi Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Individualisasi
26 70 Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada individualisasi dapat dilihat pada Tabel Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada individualisasi pada tingkat keyakinan atau peluang 95% Navigasi Hipotesis yang dibangun adalah: H0 : para mahasiswa puas terhadap kinerja pada navigasi H1 : para mahasiswa tidak puas terhadap kinerja pada navigasi Secara matematis : H0 : µi - µp <= 0 atau µharapan =< µkinerja H1 : µi - µp > 0 atau µharapan > µkinerja dimana, µp, µkinerja = rata-rata dari total tingkat kinerja pada navigasi µi, µharapan = rata-rata dari total tingkat harapan pada navigasi Hasil analisis uji hipotesis untuk perbedaan rata-rata antara harapan dan kinerja pada navigasi dapat dilihat pada Tabel Tabel Hasil Analisis Uji t Berpasangan untuk Perbedaan Rata-Rata Antara Harapan dan Kinerja pada Navigasi Uji t Berpasangan Harapan terhadap Kinerja Sig. (2 tailed) Sig. (1 tailed) Navigasi
27 71 Dari data yang tertera, terlihat bahwa nilai signifikansi di bawah 5%, dengan demikian tolak H0. Hal ini berarti terima H1, yaitu pelanggan secara signifikan tidak puas terhadap kinerja pada navigasi pada tingkat keyakinan atau peluang 95%. 4.9 Kesenjangan Tabel Tabel kesenjangan Faktor Harapan Kinerja Kesenjangan Persentase Kinerja Terhadap Harapan Isi Informasi % Akurasi % Format % Kemudahan % Keterkinian % Individualisasi % Navigasi % Rata-Rata % Berdasarkan hasil uji t-berpasangan pada seluruh faktor dan nilai kesenjangan dalam Tabel dapat dilihat bahwa masih ada kesenjangan antara harapan responden dan kinerja, walaupun nilai persentase kinerja terhadap harapan dapat kita lihat bahwa seluruh nilai adalah > 75%. Ini berarti lebih dari 75% harapan pengguna pada faktor tersebut telah direalisasikan dalam situs web magister Binus.
28 Pembahasan Akhir Sebagian besar harapan para responden(>75%) telah direalisasikan dalam kinerja situs web magister Binus. Hal tersebut dapat diketahui dengan adanya pengalaman yang memuaskan bagi para pengguna. Namun masih ada peluang untuk peningkatan kinerja situs web tersebut. Penggunaan situs web magister Binus juga menimbulkan beberapa pengalaman yang mengecewakan serta harapan untuk peningkatan kinerja situs web tersebut. Peningkatan kinerja pada faktor-faktor dalam model dapat dimulai dengan tinjauan pada harapan dan pengalaman yang mengecewakan bagi responden. Peningkatan tersebut dapat dilakukan berdasarkan urutan signifikansi faktor-faktor terhadap kepuasan para mahasiswa. Hal yang dapat ditinjau untuk dilakukan sesuai dengan urutan signifikansi antara lain: 1. Isi informasi, penambahan isi informasi lebih lengkap, bervariasi, banyak, dengan penambahan informasi atau artikel yang lebih banyak mengenai materi perkuliahan, di-upload-nya presentasi perkuliahan, hasil ujian(pdf), informasi kelas kuliah pengganti dan pindah kelas, detil nilai term sebelumnya, absensi mahasiswa, dan penambahan informasi sekitar bisnis seperti bisnis update serta karir. 2. Akurasi, dengan peningkatan akurasi pada informasi seperti data mahasiswa yang lebih akurat.
29 73 3. Format tetap menjaga penempatan informasi yang jelas, mudah dimengerti, dan mudah dibaca misalnya dengan me-review penempatan FAQ yang kosong. 4. Kemudahan, tetap memberikan kemudahan bagi pengguna dalam menggunakan situs web magister Bina Nusantara dengan adanya expandable menu. 5. Navigasi, perlu peningkatan kinerja dengan pengecekan yang lebih dalam atas link yang direncanakan dan menghilangkan adanya broken link yang telah timbul atau belum ter-update. 6. Keterkinian, dengan peningkatan kinerja keterkinian informasi seperti informasi tentang nilai kuliah, up load silabus kuliah terakhir. 7. Individualisasi, dengan penyediaan fungsi update user profile. Untuk pengembangan penelitian dan situs di masa depan perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai signifikansi pengaruh dari usulan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan para mahasiswa (disain tampilan, fitur dan kecepatan) dan peninjauan mengenai usulan penambahan fitur yang lain seperti forum untuk diskusi online, bilingual. Pengembangan tersebut dapat dilakukan dengan penggalian informasi yang lebih banyak memperhatikan pada pemakaian situs selama masa kuliah para mahasiswa, relasi pekerjaan mahasiwa dengan IT dan situs web mempengaruhi kepuasan para mahasiwa terhadap situs web magister Binus.
Tabulasi Silang Uji Chi-Square (Umur-Kepuasan) Tabulasi Silang Uji Chi-Square (Jenis Kelamin-Kepuasan)
Tabulasi Silang Uji Chi-Square (Umur-Kepuasan) Umur * Puas_PF Crosstabulation Count Puas_PF 1 2 3 4 Total Umur 1 18 40 48 13 119 2 11 19 18 5 53 3 2 6 11 3 22 4 0 1 4 0 5 Total 31 66 81 21 199 Chi-Square
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. website, uji validitas dan reabilitas, uji asumsi, analisis regresi linear berganda.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dari analisis yang dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari gambaran umum responden, kualitas website, uji validitas dan reabilitas,
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN
BAB V HASIL PENELITIAN 5.1. Pelaksanaan dan Hasil Survei Penelitian ini menggunakan data primer yaitu kuisioner sebagai sumber data. Kuisioner dikirim ke masing masing responden disertai surat permohonan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Survei Untuk memperoleh data dari responden digunakan lembaran kuesioner yang disebar mulai bulan Agustus 2005 hingga September 2005. Adapun contoh kuesioner
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciPengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. yang telah dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari kualitas website, uji
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dan pembahasan dari analisis yang telah dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari kualitas website, uji validitas dan reliabilitas,
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada sub bab ini penulis akan mencoba untuk menganalisa data yang telah diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diolah. Kuesioner dibagikan kepada 80 responden
Lebih terperinciTiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hipotesis Gambar 4.1 Hubungan variabel bebas dan variabel terikat Keterangan : X 1 = Kompensasi X 2 = Iklim Organisasi Y = Kepuasan Kerja Hipotesis : 1. H 0 : r y1 = 0 H
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Analisis Deskriptif Untuk memperoleh data dari responden digunakan lembar kuesioner yang harus diisi oleh para responden tersebut. Untuk selengkapnya kuesioner yang digunakan
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil
Lebih terperinciBudhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus
Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Budhi Darmakusuma 11209539 Dosen Pembimbing Sulastri SE, MM Latar Belakang Perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. pengujian yang telah dilakukan yaitu terdiri dari analisis deskriptif, dan beberapa
28 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dijelaskan mengenai hasil dan pembahasan dari hasil pengujian yang telah dilakukan yaitu terdiri dari analisis deskriptif, dan beberapa hasil pegujian terhadap
Lebih terperinciTulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013
Tulus Yulianti 16210999 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Digital DSLR Canon Di Institut Ilmu Sosial Dan Politik Jakarta. Latar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN
60 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.
Lebih terperinciIV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing
41 IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Validitas dan Reliabilitas. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing variabel pada penelitan yang dilakukan menggunakan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA
PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA (Studi Kasus pada Konsumen mobil Toyota Avanza di Legenda Wisata Cibubur) Nama NPM Jurusan Pembimbing : Hafiedz Mizan
Lebih terperinciVariabel Cronbach's Alpha Kualitas Produk 0.75 Fitur Produk 0.78 Gaya dan Design 0.78 Harga 0.85 Merek 0.68 Pelayanan 0.76 Perilaku Konsumen 0.
BAB 5 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 Analisis Reliabilitas Sebelum memasuki pengelolaan data selanjutnya, maka terlebih dahulu harus dilakukan pengujian data yang diperoleh dari penyebaran kuisioner. Pengujian
Lebih terperinciAnalisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital.
Prayoga Setioutomo 15210379 MANAJEMEN EKONOMI 2013 Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Latar Belakang Masalah Salah satu
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. valid jika berkorelasi signifikan terhadap skor total. 27. Tabel 4.1 Uji Validitas Variabel kekayaan (X 1 ) dan Moral (X 2 )
57 BAB IV ANALISIS DATA A. Hasil Uji Validitas Variable X 1. Uji validitas Validitas adalah ketepatan atau kecermatan suatu instrument dalam mengukur apa yang ingin diukur. Dalam penentuan layak atau tidaknya
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender
BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DAN UNIVERSITAS NASIONAL) Nama : Nurul Irmawati NPM
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Purwokerto.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN C. Deskripsi Data Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang telah ditentukan yaitu responden Wajib Pajak Orang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Pengumpulan Data Proses pengumpulan data dilakukan dengan teknik menggunakan kuesioner. Adapun kuesioner disebarkan kepada para pengguna SIMAK- BMN di lingkungan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menguraikan sejauh mana kualitas website mempengaruhi kepuasan pengguna.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian 4.1.1 Karakteristik Responden Penelitian ini menggunakan 100 responden yang digunakan untuk menguraikan sejauh mana kualitas website
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA) Nama : Helpiani br karo NPM : 13211277 Pembimbing : Sri Kurniasih
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan
Lebih terperinciSena Aradea Manajemen Ekonomi 2013
Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo
LAMPIRAN 1 Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo LAMPIRAN 2 Daftar Pertanyaan (Kuesioner) Penelitian KUESIONER PENELITIAN Judul
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Responden yang terhormat Penelitian ini dilakukan oleh mahasiswa jurusan S-1
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner (angket) yang
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Variabel Penelitian Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner (angket) yang berisi pertanyaan atau pernyataan tertulis yang diajukan kepada
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Survei Untuk memperoleh data dari responden digunakan lembaran kuesioner yang disebar pada bulan Mei 2002. Adapun contoh dari kuesioner yang digunakan dapat
Lebih terperinciPENULISAN ILMIAH. Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi 855 AM)
Nama : Eric Rahmana NPM : 12212524 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Anisah, SE., MM PENULISAN ILMIAH Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi
Lebih terperinci: Didi Hariawan NPM : Dosen Pembimbing : Sariyati, SE., MM
ANALISIS FAKTOR KEBERHASILAN DIRI DAN KEBEBASAN DALAM BEKERJA TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA UNTUK MENJADI ENTREPRENEUR (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Angkatan 2014).
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN. disebarkan ke seluruh sampel. Jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 45
BAB V HASIL PENELITIAN 5.1 Responden Penelitian Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 48 orang dan kuesioner disebarkan ke seluruh sampel. Jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 45 kuesioner (respon
Lebih terperinciLAMPIRAN LEMBAR KUESIONER. mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk
LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER Responden yang terhormat Bersama ini saya mengharapkan kesediaaan sdra/sdri untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk penyusunan skripsi
Lebih terperinciPENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar
PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN A. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Pembahasan pada bab ini merupakan hasil
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Instrumen dan Responden Data dikumpulkan melalui kuesioner seperti terlampir dalam lampiran A. Kuesioner tersebut terbagi dalam dua bagian. Di bagian pertama,
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Penelitian dengan judul Pengaruh lingkungan keluarga dan motivasi belajar intrinsik terhadap prestasi belajar siswa Mata Pelajaran Korespondensi kelas X Administrasi
Lebih terperinciTabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh kualitas website terhadap
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang
80 BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang telah ada pada pokok
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai
61 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel,
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK). Nama : Indri Sugiastiwi NPM : 14213407 Jurusan : Manajemen
Lebih terperinciNama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03
Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK, DESAIN PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM RABBANI
PENGARUH CITRA MEREK, DESAIN PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM RABBANI Nama : Hidayati Utami NPM : 14213108 Pembimbing : Dr. Zuhad Ichyaudin, SE., MBA PENDAHULUAN Latar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
48 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkan dan diperoleh melalui menyebar kuesioner secara langsung kepada
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media twitter
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Hasil dari analisis data yang telah peneliti lakukan, akan diuraikan pada bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media
Lebih terperinciLampiran 1. ANGKET KUESIONER
80 Lampiran. ANGKET KUESIONER Perihal Lampiran : Permohonan Pengisian Angket : satu berkas Yth. Bapak/Ibu Pegawai Kantor Wilayah DJP Banten Di Serang Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan program pendidikan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang 1) Di zaman yang modern ini smartphone merupakan sebuah alat telekomunikasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciKUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat
58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Satistik deskriptif masing masing variabel penelitian ini ditampilkan untuk mempermudah dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap
Lebih terperinciNama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01
Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Deskriptif Penelitian dimulai pada bulan Desember 2002 sampai dengan bulan Maret 2003. Kuesioner dibagikan kepada para pemakai jasa Warnet di lingkungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Hasil Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh lulusan perguruan tinggi di Prodi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Demografi Responden Dalam Bab ini penulis akan membahas mengenai hasil penelitian dan analisisnya yang telah dilakukan. Data penelitian ini diolah dengan
Lebih terperinciPembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
Lebih terperinciPENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta)
PENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta) Nama : Selvian Nuriah NPM : 16212910 Dosen Pembimbing
Lebih terperinciLampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 1 : Kuesioner Responden yang terhormat, Dalam rangka melaksanakan penelitian untuk skripsi dengan judul Studi Komparasi Peran kelompok rujukan (reference group) terhadap keputusan pembelian minyak
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM Nama: Fadhilah Kurnia Fitri NPM: 13214747 Kelas: 3EA10 LATAR BELAKANG Teknologi merupakan
Lebih terperinci