BAB IV PENUTUP. 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai
|
|
|
- Hengki Susman
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Berdasarkan data yang sudah didapatkan dari proses penelitian, diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai Communication Facilitator, Problem Solving Facilitator, Communication Technician. 2. Fungsi Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta sebagai fungsi manajemen dan sebagai fungsi komunikasi. B. SARAN Berdasarkan analisis yang telah dilakukan di dalam penelitian ini, peneliti ingin menyampaikan suatu hal yang dituangkan ke dalam bentuk saran, yaitu agar Public Relations di bidang jasa seperti industri spa agar tidak hanya berperan sebagai Communication Facilitator, Problem Solving Facilitator, Communication Technician dan tidak hanya memiliki fungsi sebagai Fungsi Manajemen, Fungsi Komunikasi namun juga dapat menjalankan peran sebagai Expert Prescriber dan dapat menjalankan fungsi sebagai alat pembentuk opini publik sehingga peran dan fungsi yang dijalankan Public Relations dapat berjalan lebih maksimal. 144
2 DAFTAR PUSTAKA Anastasia,Henny Cantik, Sehat, & Sukses Berbisnis Spa. Yogyakarta:Kanisius. Baskin, Ottis, Aronoff & Lattimore, D Public Relations:The Proffesion and The Practice. Edisi keempat, Madison,WI: Brown & Benchmark. Cutlip, Center, dan Broom Effective Public Relations Edisi 9. Jakarta:Kencana. Creswell W. John Research Design:Qualitative and Quantitative Approaches. Thousand Oaks : SAGEPublications. Grunig, James E,Hunt,Todd T Managing Public Relations. USA Harcourt Brace Jovanovich College Publishers. Grunig,J.E Excellence in Public Relations and Communication Management. New Jersey, Lawrence Erlbaum Associate, Inc. Griffin, Jill (ed) Customer Loyalty=Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga. Handowo, Dipo Sukses Memperoleh Dana Usaha dengan Tinjauan Khusus Modal Ventura. Jakarta : PT. Grafiti Press. Jefkins, Frank Public Relations, Edisi Kelima (direvisi oleh DanielYadin). Jakarta: Erlangga. Kasali, Rhenald Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti. Kriyantono, Rachmat Riset Komunikasi (Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relarions, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran). Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Lattimore dan Baskin, Otis, Heiman, Suzette T., Toth, Elizabeth L., dan Van Leuven James K, Public Relations The Profession and The Practice. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Salemba Humanika. Majid, A. Suharto Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. 145
3 Moleong, Lexy Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja. Rosdakarya. Ndraha, Taliziduhu Budaya Organisasi. Jakarta: Rineka Cipta. Oliver, Sandra Strategi Public Relations. Jakarta: Erlangga.Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Paul.D. Leedy and Jeanne.E. Ormrod Practical Research: Planning and Design Research Edisi 8. Ohio : Pearson Merrill Prentice Hall. Ruslan, Rosady Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.Jakarta: PT RajaGrafindo. Ruslan, Rosady Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers. Seitel P. Fraser The Practice of Public Relations. USA: Prentice-Hall. 146
4 LAMPIRAN
5 LAMPIRAN 10 Interview Guide dan Transkrip Wawancara
6 LAMPIRAN 2 Surat Keterangan Spa Putri Kedaton Yogyakarta
7 LAMPIRAN 3 Surat Keterangan Raga Jive Home Spa Yogyakarta
8 LAMPIRAN 4 Perjanjian Kerjasama Woman and Woman Spa dengan Media Harian Pagi Tribun Joga
9 LAMPIRAN 5 Perjanjian Kerjasama Woman and Woman Spa dengan House of Balcony
10 LAMPIRAN 6 Menu Paket Perawatan Spa di Woman and Woman Spa Yogyakarta
11 LAMPIRAN 7 Menu Paket Perawatan Spa di Spa Putri Kedaton Yogyakarta
12 LAMPIRAN 8 Contoh Kartu Member dan Gift Voucher di Spa Putri Kedaton Yogyakarta
13
14
15
16 Interview Guide A. Deskripsi Spa 1. Company profile 2. Bagaimana struktur organisasi perusahaan Spa ini? 3. Apa ciri dari perusahaan Spa ini? 4. Apa keunggulan dari perusahaan Spa ini? 5. Apa kelemahan dari perusahaan Spa ini? 6. Siapa saja target sasaran perusahaan Spa ini? 7. Apa dan bagaimana fasilitas yang disediakan oleh perusahaan Spa ini?
17 Interview Guide untuk Public Relations B. Public Relations dan Owner 1. Kapan bagian / departemen Public Relations dibentuk di perusahaan Spa ini? 2. Apa latar belakang dibentuknya bagian / departemen Public Relations? 3. Bagaimana kedudukan Public Relations di dalam struktur perusahaan Spa? (punya departemen sendiri atau di bawah departemen lain)? 4. Jika memiliki departemen sendiri, apa alasannya? (karena ukuran perusahaan, nilai atau arti penting fungsi Public Relations bagi manajemen, atau karakteristik perusahaan) 5. Menurut anda, apakah kelebihan dari adanya departemen Public Relations? 6. Menurut anda, apakah kelemahan dari adanya departemen Public Relations? 7. Apa saja tugas-tugas Public Relations di perusahaan Spa ini? 8. Kepada siapa Public Relations bertanggungjawab langsung? C. Peran Public Relations Strategi 1. Apakah anda membuat kebijakan komunikasi? 2. Bagimana anda mendiagnosa masalah-masalah Public Relations? 3. Apakah anda merencanakan dan memberi rekomendasi tindakan yang harus dilakukan? 4. Apakah anda bertanggungjawab atas semua keberhasilan dan kegagalan? 5. Apakah anda mampu menangani krisis yang terjadi dengan baik? 6. Apakah anda memberikan saran atau masukkan kepada manajer lain? 7. Apakah anda melaporkan setiap hasil survey opini publik? 8. Apakah anda melakukan audit komunikasi?
18 9. Apakah anda mewakili organisasi dalam setiap pertemuan dan acara? 10. Apakah anda melakukan kolaborasi dengan manajer lain untuk mendefinisikan dan memecahkan masalah? Taktik 1. Bagaimana cara menyalurkan informasi ke publik? 2. Bagaimana cara untuk mengantisipasi krisis pada perusahaan? 3. Bagaimana cara mengatasi jika terjadi krisis terhadap perusahaan? 4. Bagaimana cara mempertahankan citra positif perusahaan? Teknis 1. Apakah anda membuat keputusan strategis? 2. Apakah anda membantu dalam pelaksanaan kebijakan Public Relations yang dibuat oleh pihak lain? 3. Apakah anda melakukan kegiatan editing (misalnya, mengedit newsletter)? 4. Apakah anda melakukan kegiatan speaking (misalnya, protokoler)? 5. Apakah anda melakukan kegiatan writing (misalnya, news release)? D. Fungsi Public Relations Fungsi Manajemen 1. Menurut anda apa fungsi utama keberadaan Public Relations di dalam perusahaan Spa? 2. Apakah pimpinan perusahaan pernah meminta masukan atau saran dari anda? seberapa sering? dalam bidang apa? 3. Apakah anda selalu memberikan informasi terbaru kepada atasan?mengapa?
19 4. Apakah anda juga melakukan riset di dalam menjalankan aktivitas? 5. Apakah Public Relations ikut melakukan meeting? dengan siapa saja dan bagaimana periodenya? 6. Apakah Public Relations memiliki wewenang untuk membuat program sendiri? perlu meminta persetujuan dari siapa saja? 7. Apakah Public Relations ikut memberikan masukan kepada departemen lain? kepada siapa saja dan bagaimana melakukannya? 8. Apakah Public Relations ikut berperan di dalam proses pengambilan kebijaksanaan di dalam perusahaan? Fungsi Komunikasi 1. Kegiatan komunikasi apa yang sering anda lakukan? 2. Dalam menjalankan aktivitasnya, Public Relations berhubungan dengan departemen apa saja di dalam perusahaan Spa ini? 3. Apakah perusahaan Spa memiliki saluran komunikasi untuk publik memberikan masukan? bagaimana saluran tersebut bekerja dan diakses? 4. Siapa yang bertanggungjawab atas komplain dari konsumen? apakah Public Relations ikut berperan? Membentuk Opini Publik 1. Apakah anda melakukan survey opini publik terhadap kinerja organisasi anda? Jika ya, seperti apa bentuknya? Dan apa tindak lanjut dari adanya survey tersebut? 2. Bagaimana anda menjaga opini publik agar opini publik tidak berubah? 3. Bagaimana cara anda mentralisirkan opini publik yang sifatnya negatif?
20 Interview Guide untuk General Manager/Sales and Marketing Departement 1. Bagaimana anda memaknai Public Relations? 2. Jika Public Relations memiliki program baru, perlu mendapat persetujuan dari siapa saja? 3. Apa tujuan adanya Public Relations di dalam perusahaan ini? 4. Apa pentingnya seorang Public Relations bagi perusahaan Spa ini? 5. Jika Public Relations memiliki departemen sendiri, apa alasan dan tujuannya? 6. Apakah posisi Public Relations di perusahaan ini sudah menjalankan perannya? 7. Apakah posisi Public Relations di perusahaan ini sudah menjalankan fungsinya? 8. Apakah pihak beneral manager ikut turun tangan ketika Public Relations melaksanakan tugasnya?
Spa Putri Kedaton Yogyakarta dan Raga Jive Home Spa Yogyakarta) Dian Carita Trisyarini / Ike Devi Sulistyanigtyas
PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN SPA DI YOGYAKARTA (Kasus pada Perusahaan Spa Level Menengah di Woman and Woman Spa Yogyakarta, Spa Putri Kedaton Yogyakarta dan Raga Jive
ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK PRAKTEK PUBLIC RELATIONS
ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK PRAKTEK PUBLIC RELATIONS DI BADAN USAHA MILIK NEGARA (BUMN) (Studi kasus di PT. KAI Persero DAOP VI Yogyakarta) Daniel Setia Candra Wijaya Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan deskripsi, analisis, dan pembahasan data maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan dilaksanakannya peran bagian humas sekretariat daerah Kabupaten
BAB IV PENUTUP. konsep public relations menurut manajemen dan staff public relations di Mirota
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Penelitian dilakukan untuk menganalisis hasil perbandingan pemahaman konsep public relations menurut manajemen dan staff public relations di Mirota Kampus. Tujuan melakukan
SKRIPSI. Oleh : Alfiah Ditasari NIM :
PENERAPAN MODEL PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI SOSIAL (Studi Pada Kasus Kerjasama Medical Emergency Rescue-Committee Indonesia dengan PT. Bank Negara Indonesia 46 Tbk) SKRIPSI Oleh : Alfiah Ditasari
BAB IV PENUTUP. Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan
123 BAB IV PENUTUP Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan teori yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : A. Kesimpulan 1. Dilihat dari
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip Scott M, Allen H Center, Glen M Broom, Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall International Inc, 2000.
103 DAFTAR PUSTAKA Agenti Paul A, The Power of Corporate Communication, Crafting the voice & image of your business, Jakarta : Salemba Humanika. Ardianto Elvinaro dan Bambang Q-Anees, Filsafat Ilmu Komunikasi,
Penulisan Karya Ilmiah bidang informasi dan kehumasan. Nurul Ratna Sari, SIP, M.Comms Staf pengajar Departemen Komunikasi Universitas Airlangga
Penulisan Karya Ilmiah bidang informasi dan kehumasan Nurul Ratna Sari, SIP, M.Comms Staf pengajar Departemen Komunikasi Universitas Airlangga karya ilmiah? Hasil penelitian Kaidah keilmuan Mengacu pada
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat penulis simpulkan sebagai berikut: 1. Pemahaman
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Meningkatnya persaingan dalam dunia telekomunikasi membuat perusahaan beralih strategi, selain mempertahankan kualitas produk, perusahaan juga mulai meningkatkan
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang dilakukan dan telah menghasilkan data serta laporan kemudian dianalisis maka diperoleh kesimpulan bahwa tahapan memperkenalkan citra
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Pengaruh Tingkat Kesadaran Publik tentang Community Relations terhadap Opini Publik tentang Duta Catering (Studi pada Masyarakat Kelurahan Dadaprejo, Kota Batu) SKRIPSI Disusun oleh: Fibriana Eka CK 07220042
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio TA TV, dari pengamatan peneliti pada 6 episode program acara UNS Menyapa di TA TV, dan dari hasil
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN,
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN, adalah Lembaga Pemerintah Non Departemen Indonesia yang bertugas melaksanakan tugas pemerintahan
Tjiptono, Fandy, Gregorius, Chandra. Service Quality and Statisfactions. Penerbit Andi, Yogyakarta Chip, Bell R. Customer as Partners Building
DAFTAR PUSTAKA Pace, R. Wayne. Deddy Mulyana. Komunikasi Organisasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 2001. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan Kelima. PT. Remaja Rosdakarya,
KECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO
KECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan
BAB IV PENUTUP. Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat umu harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya sehingga tercipta hubungan yang baik antara
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Dari hasil penelitian dan analisis data, dapat disimpulkan bahwa:
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan analisis data, dapat disimpulkan bahwa: 1. Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta menggunakan strategi komunikasi dengan membentuk kepanitiaan
Produksi Media PR AVI
Modul ke: Produksi Media PR AVI Pengantar dan Signifikansi Produksi Media Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Novida Irawan, M.Si Program Studi Public Relations http://www.mercubuana.ac.id Konsep
DAFTAR PUSTAKA. Annoname Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.
DAFTAR PUSTAKA Annoname. 2007. Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. A, Suhartini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
BAB IV PENUTUP. banyak makna dibandingkan dengan rangkaian kalimat (2004:218). Oleh. tentunya dengan bantuan dari fotografer profesional.
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Fotografi dalam bidang kehumasan menjadi sangat penting mengingat fotografi menghasilkan gambar atau foto yang menurut Frank Jefkins menguntungkan, yakni tak jarang sebuah
PERENCANAAN MEDIA RELATIONS DI SHERATON MUSTIKA YOGYAKARTA UNTUK MENCIPTAKAN CITRA POSITIF
PERENCANAAN MEDIA RELATIONS DI SHERATON MUSTIKA YOGYAKARTA UNTUK MENCIPTAKAN CITRA POSITIF Ting, Laurensia Cahyani Rahayu / MC Ninik Sri Rejeki Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
DAFTAR PUSTAKA. Holtz, dalam Soemirat dan Ardianto, Dasar dasar Public Relation, Bandung: Rosdakarya, 2003
DAFTAR PUSTAKA Aaker, DavidA, Manajemen Ekuitas Merek, Terj. Aris Ananda, Jakarta: Mitra Utama, 2004 Aji Sularso, Komunika Warta Ilmiah Populer Komunikasi Dalam Pembangunan, Jakarta: Lipi, 2006 Ardianto,
BAB IV PENUTUP. learning center. Dalam Program broadband learning center ini public. (Input,Proses,Output) public relations melakukan langkah-langkah
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN PT.Telekomunikasi Indonesia merupakan perusahaan BUMN yang bergerak dibidang telekomunikasi. Saat ini Telkom tengah menghadapi ketatnya persaingan di industri telekomunikasi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan akreditasi A selain itu SMA Plus PGRI Cibinong sebagai sekolah swasta SMA Program Pembinaan Pelaksana
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA (Studi Pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku) SKRIPSI Oleh FIRDAUS FIDMATAN 07220450 Dosen Pembimbing: 1. Drs.
DAFTAR PUSTAKA. Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001 Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Yogyakarta, Rajawali Pers, 1998 Assegaf, Jaffar, Jurnallistik
BAB IV PENUTUP. perbedaan karakteristik antara mall dengan department store yang meliputi luas
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep Mall dan konsep Department Store memiliki perbedaan dan persamaan dalam menerapkan konsep Employee Relations pada
STAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS Government Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id PENDAHULUAN Pada intinya public relations merupakan
PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN SPA DI YOGYAKARTA (Kasus pada Perusahaan Spa Level Menengah di Woman and Woman Spa
PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN SPA DI YOGYAKARTA (Kasus pada Perusahaan Spa Level Menengah di Woman and Woman Spa Yogyakarta, Spa Putri Kedaton Yogyakarta dan Raga Jive
BAB IV PENUTUP. antara variabel tingkat pengetahuan mengenai Bencana Merapi terhadap
BAB IV PENUTUP Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh antara variabel tingkat pengetahuan mengenai Bencana Merapi terhadap variabel Citra Pariwisata Yogyakarta, dimana variabel
FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN
FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN Oleh Fajar Hariyanto, M.I.Kom ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi public relations PT. Pupuk Kujang, (Persero)
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Seperti yang telah disebutkan di bab sebelumnya, Public Relations merupakan bagian dari perusahaan yang berhubungan dengan komunikasi perusahaan dengan stakeholdernya
BAB I PENDAHULUAN. sehingga terjadi kecnderungan penggunaan label dagang Spa oleh salon, panti
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis di Indonesia saat ini semakin pesat, mengingat sudah memasuki era globalisasi sehingga dunia usaha dituntut untuk berkembang dengan
BAB IV PENUTUP. Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program. Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan
92 BAB IV PENUTUP Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan Menggunakan Teori Koorientasi. Bagian ini terdiri
BAB V. Kesimpulan dan Saran
82 BAB V Kesimpulan dan Saran V.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada sub bab sebelumnya mengenai Motif karyawan PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA DIVRE V di Ketintang dalam menggunakan
Kata kunci: public relations, manajemen, staff public relations, Mirota Kampus.
Studi Perbandingan Pemahaman Konsep Public Relations Menurut Manajemen dan Staff Public Relations di Mirota Kampus Florensia Samodra / Ike Devi Sulistyaningtyas, S.Sos., M.Si. Program Studi Ilmu Komunikasi,
Konsep Public Relations
Konsep Public Relations di Universitas Negeri dan Universitas Swasta (Studi Kasus di Universitas Gadjah Mada, Universitas Negeri Yogyakarta, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, dan Universitas Sanata Dharma
BAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Suatu organisasi atau perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa dukungan dan citra publik yang berkaitan dengan aktivitas dan perkembangan organisasi atau perusahaan.
PROGRAM HUMAS PT JASA MARGA (PERSERO) TBK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN BAGI KARYAWAN
Konferensi Nasional Ilmu Sosial & Teknologi (KNiST) Maret 2016, pp. 702~705 PROGRAM HUMAS PT JASA MARGA (PERSERO) TBK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN BAGI KARYAWAN 702 Rawit Sartika AKOM BSI Jakarta rawit.rwk@bsi.ac.id
TEKNIK PUBLIKASI PERPINDAHAN FREKUENSI RADIO. (Studi pada Radio Elfara Malang) SKRIPSI
TEKNIK PUBLIKASI PERPINDAHAN FREKUENSI RADIO (Studi pada Radio Elfara Malang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk meraih Derajat Sarjana Ilmu Komunikasi Disusun Oleh : Eka Nur Alifah 201110040311241
BAB IV PENUTUP. responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam
118 BAB IV PENUTUP Pada penelitian ini mengambil sampel karyawan PT.Telkomsejumlah 89 responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam mengenai citra perusahaan PT. Telkom dilihat
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013)
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
40 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif, dimana metode ini bertujuan membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tentang faktafakta
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY ( Studi Pada Public Relations PT Telkom Madiun) Skripsi
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY ( Studi Pada Public Relations PT Telkom Madiun) Skripsi Oleh : MEGA UMAMI 07220434 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU
STAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS Stakeholder Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id PROGRAM CUSTOMER RELATION Dalam bidang Customer
PERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI
PERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Penelitian ini adalah penelitian survei downward communication di PT. Jago Rental Sidoarjo yang dilihat dari jenis informasi dan metode yang digunakan dalam menyampaikan
HAND OUT PERKULIAHAN. Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal
HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan : V (Lima) Topik/Pokok Bahasan : Hubungan Eksternal Pokok-Pokok Perkuliahan : Pengertian Hubungan
PR Writing 2. Review about PR, Publicity
PR Writing 2. Review about PR, Publicity 27 February 2013 Prepared by: Vita Monica, S.Sos Faculty of Communications Petra Christian University Surabaya DefinisiPR menurutcutlip, Center, & Broom Public
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan data penelitian yang telah dilakukan peneliti tentang sikap masyarakat Surabay mengenai iklan televisi Djarum 76 versi Teman Hidup Setia dengan mengukur
BAB IV PENUTUP. AeroAsia mengenai strategi sosialisasi budaya perusahaan yang mengacu pada
BAB IV PENUTUP Bab IV merupakan bagian paling akhir dari keseluruhan karya penulisan penelitian Strategi Sosialisasi Budaya Perusahaan di PT. GMF AeroAsia Jakarta. Bab terakhir ini, pertama kali akan dipaparkan
DAFTAR PUSTAKA. Abdurrahman, Oemi Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti.
DAFTAR PUSTAKA Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti. Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta: Bumi Aksara. Bungin, Burhan. 2001 Metode Penelitian
DAFTAR PUSTAKA. Ardianto, Elvinaro Public Relations Praktis. Bandung: Widya Padjajaran.
DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. 2008. Public Relations Praktis. Bandung: Widya Padjajaran. Ardianto, Elvinaro & Soemirat, Soleh. 2004. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya. Ardianto,
Kualitas Customer Relations. PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) PERSERO. Daerah Istimewa Yogyakarta. Universitas Atma Jaya Yogyakarta
Kualitas Customer Relations PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) PERSERO Daerah Istimewa Yogyakarta Universitas Atma Jaya Yogyakarta Dr. G Arum Yudarwati/ Nungky Hapsari Widyastuti Universitas Atma Jaya
V. Kesimpulan dan Saran. Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang
V. Kesimpulan dan Saran V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang dilakukan oleh Public Relations PT Semen Indonesia (Persero) Tbk, di mana analisis ini dilakukan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
119 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai efektivitas Majalah Angkasa Pura I yang merupakan media internal PT. Angkasa Pura
KETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN
KETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN (Studi pada Deputi Pelayanan Dan Pengaduan Masyarakat PLN Kota Ambon) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
Kedudukan PR dalam Organisasi. Dosen: Ade Suryani, M.Soc.Sc
Kedudukan PR dalam Organisasi Dosen: Ade Suryani, M.Soc.Sc TUJUAN PUBLIC RELATIONS (Kriyantono, 2008) Menciptakan pemahaman (mutual understanding) antara perusahaan dengan publiknya Membangun citra korporat
STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT
STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ SURAKARTA UNTUK MEYAKINKAN PELANGGAN DALAM KAMPANYE PENGGUNAAN PRODUK PLN PREPAID NASKAH PUBLIKASI SKRIPSI Ilmu Komunikasi DEWI
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
148 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka kesimpulan yang dapat diambil sebagai berikut: 1. Penelitian ini menggunakan teori internal relation, bagaimana
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi
DAFTAR PUSTAKA Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana, 2009 Mulyana Dedy, dkk. Ilmu Komunikasi Sekarang dan Tantangan Masa
SATUAN ACARA PERKULIAHAN DASAR-DASAR PR (SENIN, KELAS C-2)
KE- POKOK SUBPOKOK Keterangan BAHASAN BAHASAN 1 17/2 Pengantar - Penjelasan KKNI - SAP & kontrak perkuliahan - Preview materi mata kuliah Book Review: (eksplore: definisi PR; Dari beberapa definisi tsb,
STRATEGI PUBLIC RELATIONS
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) SEHATI PT PERTAMINA (STUDI KASUS : WILAYAH KOJA-JAKARTA UTARA) SKRIPSI OLEH DERVINA OKTARIA PERMATASARI 1200955291
BAB V. Kesimpulan dan Saran. berdasarkan pada penelitian yang telah penulis laksanakan.
BAB V Kesimpulan dan Saran Dalam Bab ini penulis akan menguraikan kesimpulan dari keseluruhan hasil penelitian. Selain itu penulis juga akan memberikan saran berdasarkan pada penelitian yang telah penulis
White, John., and Laura Mazur. Strategic Communications Management, UK, Addison-Wesley, 1994 Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, Grasindo,
DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis, Bandung, Widya Padjajaran, 2009 Barnes, James G. Secret of Customer Relations Management, Yogyakarta, Andi, 2003 Cangara, Haffied. Pengantar
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Diawali dari kondisi perubahan yang terjadi di PT. KAI untuk semakin berupaya meningkatkan kualitas perubahan sistem yang dilakukan untuk membawa PT.KAI menuju
MODEL PUBLIC RELATIONS PADA AKTIVITAS MEDIA RELATIONS. (Studi Kasus pada Aktivitas Media Relations di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort and Spa)
MODEL PUBLIC RELATIONS PADA AKTIVITAS MEDIA RELATIONS (Studi Kasus pada Aktivitas Media Relations di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort and Spa) Asteria Intan Permatasari/ Ike Devi Sulistyaningtyas PROGRAM
BAB I PENDAHULUAN. Setiap Instansi Pemerintah Daerah memiliki bagian Humas. Baik itu yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap Instansi Pemerintah Daerah memiliki bagian Humas. Baik itu yang berdiri sendiri maupun melebur dengan bagian yang lain. Misalnya di Pemkot Batu, Humas dilebur
Evaluasi Program Community Relations Perusahaan X
JURNAL E-KOMUNIKASI PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN PETRA, SURABAYA Evaluasi Program Community Relations Perusahaan X Alvia Maya Taurissa, Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Petra
BAB IV PENUTUP. berbeda. Berdasarkan publisitas, kinerja PR Pemda DIY lebih baik daripada
BAB IV PENUTUP 1. Kesimpulan Peneliti memperoleh fakta berupa angka-angka yang dapat disimpulkan dari hasil perbedaan kliping yang ada adalah terdapat perbedaan publisitas antara Telkomsel dan Pemda DIY.
DAFTAR PUSTAKA. A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011
DAFTAR PUSTAKA A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011 Ardianto, Elvinaro. Metodologi penelitian untuk PR. Bandung: remaja rosdakaya.2011. Asa, Athur Berger.
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. the dynamic library bagi pencapaian tujuan dari sebuah perpustakaan. Untuk itu
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Perpustakaan Kota Jogja sangat menyadari akan nilai penting dari sebuah citra the dynamic library bagi pencapaian tujuan dari sebuah perpustakaan. Untuk itu perpustakaan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Krisis merupakan hal yang tidak diharapkan oleh setiap organisasi atau perusahaan. Dampak dari sebuah krisis dapat berpengaruh buruk bagi perusahaan. Salah satu dampak negatif
BAB III METODE PENELITIAN. terhadap objek yang diteliti. Secara ontologi aliran ini bersifat critical realism yang
37 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Paradigma A. Post Positivisme Paradigma ini merupakan aliran yang ingin memperbaiki kelemahankelemahan Positivisme yang hanya mengandalkan kemampuan pengamatan langsung
BAB IV PENUTUP. personal shopper PT. Emax Fortune International dengan pelanggan masuk
BAB IV PENUTUP Pada bab IV ini, berisi tentang kesimpulan dari hasil analisis data yang sudah dijabarkan pada bab III sebelumnya, serta terdapat saran yang bersumber dari hasil analisis. A. Kesimpulan
PROFIL DOSEN. Pekerjaan: 1. BAKUN, Departemen Keuangan 2. Dirjen Perbendaharaan, Kementerian Keuangan 3. Badan Pemeriksa Keuangan 4.
PUBLIC RELATION PUBLIC RELATIONS PROFIL DOSEN Profil Dosen: Nurochman, S.ST,Akt,.M.T. Hp: 0818.0883.0892 / 083827708535 Email : ppkp.nurochman@gmail.com http://www.coretangunkids.wordpress.com Akademik:
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, M.Scott, Allen H.Center, Glen M.Broom, Effective Public Relations. Jakarta: Kencana,Edisi ke-9, 2006
DAFTAR PUSTAKA Buku A W, Silih & Macnamara, Jim Strategi Public Relations. Jakarta: Gramedia, 2010 Ardianto, Elvinaro, Metodologi Penelitian untuk Public Relations-Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung:
BAB II LANDASAN TEORI. Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Public Relations Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations yang dipakai dalam penelitian ini. Berikut pendapat para ahli mengenai definisi
DAFTAR PUSTAKA. Frank Jefkin, Public Relations, Edisi ke-4, Penerbit Erlangga
DAFTAR PUSTAKA Bertrand.R. Canfield, Public Relations Principles Cases and Problem, USA, Richard. D. Irwin, 1960. Endar Sugiarto, Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa, Gramedia, Jakarta, 1999 Fandi
BAB 5 PENUTUP. kriteria sebagai media yang efektif dalam menjalankan tugasnya untuk mendukung
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan Sebagai media baru yang berbasis teknologi, website bisa dikatakan memenuhi kriteria sebagai media yang efektif dalam menjalankan tugasnya untuk mendukung kinerja Public Relations
BAB I PENDAHULUAN I.1
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Terjalinnya hubungan baik dalam sebuah perusahaan dengan publiknya baik internal maupun eksternal merupakan salah satu kunci dalam mewujudkan visi dan misi sebuah perusahaan,
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 SIFAT PENELITIAN Sifat atau tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini digunakan untuk menggambarkan tentang karakteristik
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Adya Atep, Brata. Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. 2004. Ardianto, Elvinaro. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung
STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DI PT. NASMOCO BAHTERA MOTOR
STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DI PT. NASMOCO BAHTERA MOTOR Shabrina Ayulia Rusyan / Ike Devi Sulistyaningtyas PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
: Aji prakoso : 1B : ILMU KOMUNIKASI
EFEKTIVITAS PERAN HUMAS PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DALAM MENJAGA HUBUNGAN BAIK ANTAR KARYAWAN ( Studi kasus PT. Kereta Api Indonesia DAOP I Jakarta) Nama NPM PRODI : Aji prakoso : 1B815829 : ILMU
BAB IV PENUTUP. 1. Kesimpulan. Setelah melakukan penelitian terkait dengan faktor supra sistem yang
BAB IV PENUTUP 1. Kesimpulan Setelah melakukan penelitian terkait dengan faktor supra sistem yang membentuk peran PR, peneliti menarik beberapa kesimpulan dari hasil penelitian tersebut. a. Konsep PR yang
CITRA TRANS JOGJA DI MATA BIS MANIA COMMUNITY (BMC) YOGYAKARTA. Miria Pradita / Ike Devi Sulistyaningtyas, S.Sos., M.Si.
CITRA TRANS JOGJA DI MATA BIS MANIA COMMUNITY (BMC) YOGYAKARTA Miria Pradita / Ike Devi Sulistyaningtyas, S.Sos., M.Si. Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Atma
DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Allen H. Center, Glen M. Brom, Effective Public Relations Edisi Kesembilan, Kencana, Jakarta, 2007.
DAFTAR PUSTAKA Cangara, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi Edisi Revisi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2010. Cutlip, Scott M., Allen H. Center and Glen H. Broom, Effective Public Relations, International
BAB IV PENUTUP. Daily. Keempat media ini merupakan media mainstream bagi PT Garuda. (fokus ekonomi bisnis dan investasi).
BAB IV PENUTUP 1. Kesimpulan Media relations PT Garuda Indonesia dijalin dengan empat media cetak nasional yakni Kompas, Media Indonesia, Bisnis Indonesia, dan Investor Daily. Keempat media ini merupakan
NASKAH PUBLIKASI STRATEGI MEDIA RELATIONS PEMERINTAH KABUPATEN BOYOLALI
NASKAH PUBLIKASI STRATEGI MEDIA RELATIONS PEMERINTAH KABUPATEN BOYOLALI (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Strategi Humas Pemerintahan Kabupaten Boyolali Dalam Menjalin Hubungan Dengan Media) Disusun
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Kesimpulan dari hasil penelitian tentang kepuasan komunikasi organisasi PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur, adalah tinggi. Karyawan PLN Disjatim menjawab
DAFTAR PUSTAKA. Alifahmi, Hifni.,Kolaborasi Pemasaran Dan PR. Bandung: Examedia Publishing Grup Sygma, 2007.
DAFTAR PUSTAKA Alifahmi, Hifni.,Kolaborasi Pemasaran Dan PR. Bandung: Examedia Publishing Grup Sygma, 2007. Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, Jakarta, PT Bumi Aksara, 2007 Burhan Bungin, Metode Penelitian
Pelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa
Pelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Event Pajak Creactive 2012 di UMM) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
1. Institusi : FISIP Jurusan Ilmu Komunikasi 2. Tahun Akademik : 2011/ Semester : II 4. Nama dan Kode Mata Kuliah : Manajemen Humas
1. Institusi : FISIP Jurusan Ilmu Komunikasi 2. Tahun Akademik : 2011/2012 3. Semester : II 4. Nama dan Kode Mata Kuliah : Manajemen Humas (SPK 222) 5. SKS : 3-0 6. Pengampu : Mite Setiansah, SIP, M.Si
ANALISIS PENGGUNAAN GAMES MELALUI FACEBOOK SEBAGAI MEDIA PROMOSI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN. (Studi Kasus Café Strawberry Tanjung
ANALISIS PENGGUNAAN GAMES MELALUI FACEBOOK SEBAGAI MEDIA PROMOSI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Café Strawberry Tanjung Duren, Jakarta Barat, Periode Oktober November 2011) Sherra
KARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS. Kuliah ke-3.
KARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS Kuliah ke-3 1 The key words for PR Management function Planed Relationship Goodwill Understanding Acceptance Public
1 Universitas Indonesia
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Organisasi merupakan sesuatu yang bersifat fisik dan konkret, dan merupakan sebuah struktur dengan batas-batas yang pasti. Istilah organisasi mengisyaratkan