ANALISIS STRATEGI PROMOSI RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: RESTORAN BOGOR CAFE HOTEL DI BOROBUDUR JAKARTA)
|
|
- Susanto Pranata
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS STRATEGI PROMOSI RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: RESTORAN BOGOR CAFE HOTEL DI BOROBUDUR JAKARTA) Yunita Marketing Komunikasi Binus University yuna_sandjaya@yahoo.co.id
2 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA FAKULTAS EKONOMI DAN KOMUNIKASI Jurusan Komunikasi Pemasaran Skripsi Sarjana Ilmu Komunikasi Semester Genap tahun 2011/2012 ANALISIS STRATEGI PROMOSI RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: RESTORAN BOGOR CAFE DI HOTEL BOROBUDUR JAKARTA) Yunita Abstrak Tujuan penelitian skripsi ini ialah agar memperoleh hasil dan data-data dari Praktek Kerja Lapangan sebagai praktisi Public Relations di Hotel Borobudur Jakarta dan menyajikannya dalam bentuk karya tulis yang bermanfaat bagi khalayak. Metode penelitian yang digunakan berupa observasi melalui beberapa tahapan antara lain penelitian lapangan dengan survey terhadap system promosi yang sedang berjalan, analisis terhadap hasil wawancara dan penelitian kepustakaan. Berdasarlam survey atas Hotel Borobudur Jakarta maka dapat disimpulkan agar promosi yang dilakukan dapat lebih ditingkatkan untuk mendukung kegiatan operasional yang lebih baik lagi. Hasil yang dicapai dengan adanya penulisan skripsi ini membuat penulis lebih memahami dunia kerja yang sesungguhnya sehingga ketika lulus nanti siap menghadapi tantangan dunia kerja yang sesungguhnya. Banyak ilmu dan pelajaran baru yang dapat diambil sebagai praktisi PR dari Hotel Borobudur Jakarta. Mulai dari pengalaman yang sangat berharga hingga pelajaran yang dapat penulis ambil saat melakukan penelitian di Hotel ini. Kesimpulannya adalah dengan adanya perncanaan strategi promosi restoran Public Relations yang baik, diharapkan Hotel Borobudur Jakarta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan serta bertahan menghadapi persaingan saat ini dan dimasa yang akan datang. Kata Kunci : Hotel Borobudur Jakarta, Public Relations, Periklanan, Perilaku Konsumen.
3 Latar Belakang Strategi-strategi yang diberikan seorang Public Relations tentunya sangat berpengaruh pada nama baik dari hotel. Maka di era globalisasi ini persaingan untuk mengikat hati para konsumen akan semakin ketat. Ide dan kreatifitas, mengikuti perubahan jaman, mampu berkomunikasi dengan baik, dan mempunyai networking akan sangat diperlukan baik itu untuk individu masing-masing ataupun untuk Hotel Borobudur Jakarta yang terkait. Maka semakin banyaknya hotel ternama dengan pelayanan yang handal ditengah masyarakat sekarang ini, tentunya bukan perkara mudah untuk mendapatkan tenaga kerja seperti yang diharapkan. Oleh karena itu para calon tenaga kerja pun berjuang untuk menjadikan dirinya terpandang, memiliki networking, berkreatifitas, mempunyai ide yang cemerlang dan lain sebagainya. Hal tersebut dapat didasari oleh pola berpikir untuk menempatkan hotel menjadi nomor satu di mata masyarakat. Maka dari itu penempatan iklan untuk memperkenalkan hotel sangat diperlukan di sini. Sajian dari iklan kamar yang dinilai monoton membuat Public Relations dari Hotel Borobudur Jakarta lebih mempublikasikan lima restoran yang ada didalamnya, salah satunya adalah Restoran Bogor Cafe. Isi dari penulisan ini adalah untuk menjabarkan strategi-strategi yang digunakan oleh Public Relations Hotel Borobudur Jakarta dalam mengenalkan Restoran Bogor Cafe kepada masyarakat. Lalu bagaimana iklan yang dituju dapat
4 dinilai tepat sasaran dan membuat masyarakat tertarik kepada Restoran Bogor Cafe di dalam Hotel Borobudur Jakarta itu sendiri. Peran iklan yang tepat sasaran membuat peluang yang besar ini tidak dilewatkan begitu saja untuk meraih keuntungan Hotel Borobudur Jakarta yang sebesar-besarnya, mulai dari pelayanan yang di maksimalkan dan fasilitas yang diberikan agar para konsumen merasa nyaman berada dalam Restoran tersebut. Beserta penempatan iklan yang dinilai menarik dan tepat sasaran. Berdiri di dekat Istana Kepresidenan dan dikenal sebagai salah satu hotel terbaik di Indonesia, Hotel Borobudur Jakarta merupakan pelopor dalam bidangnya. Lalu sesungguhnya bagaimana perilaku konsumen Hotel Borobudur Jakarta terhadap iklan tersebut? Dan bagaimanakah cara Public Relations dari Hotel Borobudur Jakarta menyusun strategi yang tepat bagi para pecinta hidangan dalam Restoran Bogor Cafe itu sendiri dalam pengenalan nama Hotel Borobudur Jakarta? Maka ulasan dari penulisan skripsi ini membahas bagaimana cara dari seorang Public Relations dari Hotel Borobudur Jakarta memperkenalkan restoran bagi khayalak yang lebih luas demi nama Hotel itu sendiri, karena dengan sendirinya tamu yang datang akan merasakan sendiri strategi-strategi dari Public Relations yang dapat memuaskan hati mereka, Tentunya Public Relations yang dibutuhkan adalah Public Relations yang tidak hanya mampu menaikan pencitraan, berelasi dengan media, dan menganalisa perilaku konsumen namun seorang Public Relations yang handal didalamnya sehingga jauh lebih memudahkan Restoran Bogor Cafe dalam Hotel Borobudur
5 Jakarta untuk selalu menjadi yang nomor satu dimata konsumen dengan inovasi, kreatifitas dan kemampuannya dalam Public Relations yang bersangkutan dan bidang promosi Restoran Bogor Cafe itu sendiri. Oleh karena itu strategi-strategi dalam promosi pada seorang Public Relations diharapkan akan membantu Hotel Borobudur Jakarta memperkenalkan brand Restoran Bogor Cafe selain identitas kamar Hotel itu sendiri dengan beberapa strategi yang disusun oleh para pelaku Public Relations. Semua yang penulis sampaikan di sini akan menjabarkan kiat strategi yang tentunya dapat diperjelas dengan segala hasil penelitian yang penulis lakukan. Karena jasa yang dilakukan haruslah memiliki positioning yang tepat dan disesuaikan dengan target market dari Hotel Borobudur itu sendiri demi kualitas yang lebih baik Secara keseluruhan, untuk menyampaikan sebuah pesan dari iklan yang dilakukan oleh Hotel Borobudur Jakarta kepada konsumennya adalah dengan pemilihan strategi-strategi yang tepat. Maka hal itu memastikan pesan yang disalurkan oleh Hotel Borobudur Jakarta dapat tepat sasaran bagi para konsumen yang mengikuti perkembangan Hotel maupun bagi masyarakat yang tidak mengenal hotel akan menjadi tahu dan memahami hotel secara keseluruhan. Inti penulisan skripsi ini akan membahas strategi promosi restoran terhadap perilaku konsumen dalam Restoran Bogor Cafe. Oleh semua uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang strategi-strategi apa saja yang dilakukan oleh Hotel Borobudur Jakarta dalam divisi Public Relations nya pada penempatan promosi yang tepat dan terstruktur di Restoran Bogor Cafe. Sejauh ini
6 penulis akan mengemukakan lebih jauh strategi-strategi promosi apa saja selain dari pada incaran media iklan untuk memperkenalkan restoran lebih spesifik disertai dengan metode-metode yang ada. Metodologi Penelitian Pendekatan Penelitian Data-data yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah menggunakan metode kualitatif yang dilakukan didalam Hotel Borobudur Jakarta. Riset kualitatif,di mana proses risetnya berawal dari suatu observasi atas gejala, maka fungsi teori adalah membuat generalisasi-generalisasi yang abstrak melalui proses induksi. Riset kualitatif bersifat menjelajah (exploratory) (Rachmat Kriyantono S.Sos., 2006:46) Jenis Penelitian Jenis riset ini bertujuan membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau objek tertentu. Periset sudah mempunyai konsep (biasanya satu konsep) dan kerangka konseptual. Melalui kerangka konseptual (landasan teori), periset melakukan operasionalisasi konsep yang akan menghasilkan variabel beserta indikatornya. Riset ini untuk menggambarkan realitas yang sedang terjadi tanpa menjelaskan hubungan antar variabel. Misalnya pada riset opini pembaca surat kabar (Rachmat Kriyantono S.Sos., 2006:68)
7 Marketing Public Relations Bogor Café di Hotel Borobudur Jakarta Berdasarkan pada hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti, pelaksanaan dari Public Relations yang ada dalam Hotel Borobudur Jakarta tidak terlalu teliti pada pemasaran melalui media elektronik. Karena seperti yang kita ketahui bahwa media elektronik mempunyai peran penting dalam menjangkau lapisan masyarakat yang lebih luas. Selain itu keramaian yang terjadi didalam Bogor Café mengakibatkan terjadinya antrian pada pelanggan yang ingin menikmati hidangan dari Bogor Café itu sendiri. Karna seperti yang kita ketahui bahwa memang menunggu adalah hal yang sangat membosankan. Divisi Public Relations Hotel Borobudur Jakarta harus memikirkan kenyamanan para tamu dari segi antrian yang kerap kali terjadi di Bogor Cafe. Hal ini tentunya dapat berpengaruh pada tingkat penjualan yang didasari oleh sikap para konsumen malas menunggu. Dalam hal ini dapat terlihat bahwa divisi Public Relations sudah mendapati hasil yang cukup baik dalam meningkatkan brand dan minat dari para pelanggan terhadap Bogor Café, namun Public Relations tetap harus menuangkan kreatifitas dalam promosi yang ada agar menjadi daya tarik lebih untuk para pelanggan baru Bogor Café tersebut.
8 Kesimpulan yang peneliti dapat dari hasil wawancara dan berdasarkan pada kerangka pemikiran yang peneliti buat sebelumnya, strategi promosi yang dilakukan oleh divisi Public Relations Hotel Borobudur Jakarta adalah melalui Publicity dan pendekatan pada media. Simpulan Demi pencapaian suatu tujuan, tentunya diperlukan planning pada strategistrategi yang akan diterapkan oleh suatu perusahaan. Hotel Borobudur Jakarta selalu berusaha untuk memaksimalkan pelayanan guna terus meningkatkan citra dari Hotel. Dengan pelayanan yang baik dan selalu mengutamakan tamu Hotel, Hotel Borobudur Jakarta selalu menarik minat dan menanamkan persepsi citra positif dimata masyarakat. Penempatan strategi yang begitu matang membuat divisi Public Relations begitu hati-hati dalam promosi yang dilakukan. Untuk menjaga kenyamanan dari pada tamu Bogor Cafe, divisi Public Relations dan semua pihak Hotel Borobudur Jakarta selalu memberikan service terbaik. Pemasaran yang tidak hanya dilakukan didalam negeri membuat Bogor Cafe terkenal sampai pada negara tetangga yang tentunya menjadi promosi khusus untuk memperkenalkan nama Negara Indonesia ini sendiri. Komunikasi yang terjalin dengan baik antar para karyawan dengan para tamu membuat para tamu dengan mudah dapat memberikan masukan dan keluh kesahnya pada Bogor Cafe. Segala saran dan masukan diterima langsung oleh divisi Public Relations yang selanjutnya akan diproses untuk kedepannya membuat restoran Bogor Cafe dan tentunya Hotel Borobudur Jakarta ini sendiri menjadi lebih baik lagi.
9 Saran Untuk meningkatkan terus citra Bogor Cafe dalam Hotel Borobudur Jakarta, Penempatan promosi juga harus menggunakan sosial media seperti facebook atau twitter yang memang sudah dimiliki oleh hampir setiap lapisan masyarakat. Hal ini akan memudahkan promosi yang akan dilakukan lebih luas dari individu ke individu lainnya. Dan penambahan musik pada Bogor Cafe agar pelanggan terkesan lebih merasa nyaman ketika berada di Bogor Cafe itu sendiri. Selebihnya dengan seluruh perencanaan dan pelaksanaan strategi promosi yang sudah dilakukan, promosi yang sudah ada lebih dikembangkan oleh divisi Public Relations agar target pasar nya lebih luas lagi. Demi menciptakan pelanggan baru yang tentu saja berpengaruh pada Hotel Borobudur Jakarta, namun juga dapat menjangkau lapisan anak muda. Dan yang terakhir adalah promosi yang dilakukan oleh Hotel Borobudur Jakarta harus selalu diinovasikan lebih lagi agar menarik para konsumen baru yang juga akan berpengaruh pada Hotel Borobudur Jakarta itu sendiri.
10 PRAKATA Puji dan syukur penulis sampaikan kehadirat Tuhan YME yang senantiasa memberikan rahmat dan berkat-nya tiada kenal waktu sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik disertakan usaha yang sungguh luar biasa penulis lakukan. Adapun tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan Strata I Jurusan Komunikasi Pemasaran yang sudah saya lakukan selama studi ini. Sungguh penulis mendapat banyak ilmu lebih yang tidak di dapat sepenuhnya dari semasa kuliah, mulai dari masuk dalam dunia kerja, pengenalan pada lingkup dunia kerja, hingga terjun langsung pada apa yang selama ini penulis dapatkan dari tempat kuliah. Hal ini sesungguhnya memberikan penulis pada apa itu dunia kerja yang di dalamnya banyak hal baru. Pada Kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro,SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi atas segala usaha dan fasilitas yang telah diberikan untuk Jurusan Komunikasi Pemasaran. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl. Broad. Jour., selaku Ketua Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara yang memberikan banyak ilmu selama proses perkuliahan dari awal penulis berkuliah di Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara. Terima kasih atas bimbingan dan arahan dalam menulis Karya Tulis ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik.
11 5. Pak Marta Sanjaya, S.IP.,M.si selaku dosen pembimbing peneliti dalam penulisan skripsi / tugas akhir ini yang telah memberikan dukungan, perhatian yang lebih, semangat, pemeriksaan secara mendetail dalam setiap penulisan skripsi / tugas akhir ini sehingga peneliti bisa menyelesaikan skripsi dengan baik dan benar. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Bina Nusantara University yang telah memberikan waktu, arahan, wawasan dan ilmu pengetahuan. 7. Kepada mama saya dan seluruh keluarga besar saya yang tak henti memberikan semangat yang luar biasa, serta dukungan baik moril maupun materil sehingga penelitian ini dapat selesai dengan baik sesuai dengan harapan. 8. Billy Sanada dan Wahyu Trisulo yang selalu menemani, senantiasa mendengarkan keluhan dan selalu memberikan masukan yang terbaik. 9. Kepada sahabat-sahabat terbaik penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang selalu mendukung dan menyemangati penulis selama masa penyusunan karya tulis. 10. Staff Hotel Borobudur Jakarta yang selalu bersikap ramah serta kekeluargaan dan bersedia membimbing penulis selama melaksanakan kerja praktek lapangan. 11. Staff dari divisi Public Relations terutama Mbak Anggi atas kesediaannya dalam membantu dan memberikan pelajaran serta pengalaman terbaik selama masa kerja praktek.
12 Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang sudah banyak membantu, Tuhan akan selalu memberkati kita semua, Amin. Jakarta, 08 Juni 2012 Penyusun, Yunita /
13 DAFTAR PUSTAKA Alma, B. (2002). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Fajar, M. (2009). Ilmu komunikasi & Praktek. Yogyakarta: Jalasutra. Gaffar, V. F. (2007). CRM dan MPR Hotel (Customer Relationship Managerment and Marketing Public Relations). Bandung: Alfabeta. Jefkins, F. (2003). Public Relations. Edisi Kelima. Direvisi Oleh Daniel Yadin. Jakarta: Erlangga. Kasali, R. (2003). Manajemen Public Relations. Jakarta: Grafiti. Kotler, P. B. (2002). Pemasaran Perhotelan dan Kepariwisataan. Jakarta: PT Prenhallindo. Mulyana, D. (2005). Ilmu komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Rosda. Moleong, L. J. (2006). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosda Karya. Oesman, D. S. (2002). Intisari Pemasaran & Unsur-unsur Pemasaran cetakan kedua. Bandung: CV. Linda Karya. Philip Kotler, G. A. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Rachmat Kriyantono S.Sos., M. (2006). Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Ruben, S. (2005). Communication and Human Behaviour. USA: Alyn and Bacon. Rumanti, S. M. (2005). Dasar-dasar Public Relations. Jakarta: Grasindo. Ruslan, R. (2008). Kiat & Strategi Kampanye Public Relations, ed. Revisi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Ruslan, R. (2010). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta:
14 PT Raja Grafindo Persada. Saladin, D. (2003). Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran. Bandung: Linda Karya. Saladin, D. (2004). Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya. Schiffman, L. (2010). Consumer Behavior, Global Adition (10th Edition). New Jersey: Pretentice Hall. Suprapto, T. (2006). Pengantar Teori Komunikasi.Cetakan ke-1. Yogyakarta: Media Pressindo. Sugiyono. (2009). Metodologi Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Yoeti, D. H. (2003). Hotel Public Relations, cetakan kedua. Jakarta: PT Perca. Jurnal: Tjiptono, Fandy; Chandra, Gregorius (1998), Service, Quality, Satisfaction, Penerbit Andi Yogyakarta Darsono, Licen Indahwati (2005), Loyalty & Disloyalty: Sebuah Pandangan Komprehensif Dalam Analisis Loyalitas Pelanggan, Jurnal Administrasi dan Bisnis, Vol.4 Website:
BAB I PENDAHULUAN. perubahan jaman, mampu berkomunikasi dengan baik, dan mempunyai networking
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Strategi-strategi yang diberikan seorang Public Relations tentunya sangat berpengaruh pada nama baik dari hotel. Maka di era globalisasi ini persaingan untuk mengikat
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS HOTEL LE MERIDIEN JAKARTA DALAM MELAKUKAN PROMOSI MELALUI MEDIA RELATIONS
STRATEGI PUBLIC RELATIONS HOTEL LE MERIDIEN JAKARTA DALAM MELAKUKAN PROMOSI MELALUI MEDIA RELATIONS (Studi Kasus : Meeting Room di Hotel Le Meridien Jakarta) SKRIPSI Oleh Diana Sari Dewi 1200998946 Universitas
Lebih terperinciPENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP EFEKTIFITAS KOMUNIKASI MAHASISWA BINUS
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TWITTER @BINUS_UNIV TERHADAP EFEKTIFITAS KOMUNIKASI MAHASISWA BINUS MARKETING COMMUNICATION PUBLIC RELATIONS ANGKATAN 2008 ( PERIODE: MARET JUNI 2012 ) SKRIPSI Oleh : Rinawati
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS MAJALAH BULANAN TELSET DALAM MEMBENTUK BRAND AWARENESS DI MASYARAKAT INDONESIA PERIODE 2012 SKRIPSI.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS MAJALAH BULANAN TELSET DALAM MEMBENTUK BRAND AWARENESS DI MASYARAKAT INDONESIA PERIODE 2012 SKRIPSI Oleh LEA AGUSTINE 1200957340 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i STRATEGI
Lebih terperinciPENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA
PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun 2009-2012) LAPORAN TUGAS
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA
ANALISIS ISI SCRIPT PROGRAM BERITA JURNAL 19 DI BINUS TV, SKRIPSI Oleh Jordan Canggayuda 1200972985 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i ANALISIS ISI SCRIPT PROGRAM BERITA JURNAL 19 DI BINUS TV, SKRIPSI
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh SHERLY APRILIA WIJAYA
EFEKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT. ARYANIAGA MITRANUSA DI TANGERANG) SKRIPSI Oleh SHERLY APRILIA WIJAYA 1201004506 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELEPON SELULER MEREK NEXIAN DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS SKRIPSI. Oleh: Henry Tri Saputro
ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELEPON SELULER MEREK NEXIAN DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS SKRIPSI Oleh: Henry Tri Saputro 1100021763 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i ANALISIS STRATEGI
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan
123 BAB IV PENUTUP Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan teori yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : A. Kesimpulan 1. Dilihat dari
Lebih terperinciTjiptono, Fandy, Gregorius, Chandra. Service Quality and Statisfactions. Penerbit Andi, Yogyakarta Chip, Bell R. Customer as Partners Building
DAFTAR PUSTAKA Pace, R. Wayne. Deddy Mulyana. Komunikasi Organisasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 2001. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan Kelima. PT. Remaja Rosdakarya,
Lebih terperinciSTRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI.
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI Oleh NOVI ASTUTI 1200952421 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012
Lebih terperinciIMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus ) SKRIPSI. Oleh. Andreas Limantara
IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus ) SKRIPSI Oleh Andreas Limantara 1200972354 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN
Lebih terperinciStrategi Electronic Public Relations (e-pr) Dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi Kasus: PT. Anabatic Technologies) SKRIPSI.
Strategi Electronic Public Relations (e-pr) Dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi Kasus: PT. Anabatic Technologies) SKRIPSI Oleh Fanny Halim 1100002373 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011 i Strategi
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013)
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Lebih terperinciANALISIS TUGAS DAN FUNGSI HUBUNGAN MASYARAKAT INFORMASI DAN KOMUNIKASI PUBLIK (STUDI KASUS PROGRAM DESA INFORMASI KEMKOMINFO) SKRIPSI.
ANALISIS TUGAS DAN FUNGSI HUBUNGAN MASYARAKAT INFORMASI DAN KOMUNIKASI PUBLIK (STUDI KASUS PROGRAM DESA INFORMASI KEMKOMINFO) SKRIPSI Oleh Stella Marsha Connery 1200990760 Universitas Bina Nusantara Jakarta
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS TRANS TV DALAM MENGELOLA CITRA PERUSAHAAN (STUDI ATAS PROGRAM SPONSORSHIP ACARA RIDE YOUR BIKE WITH LOVE) SKRIPSI.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS TRANS TV DALAM MENGELOLA CITRA PERUSAHAAN (STUDI ATAS PROGRAM SPONSORSHIP ACARA RIDE YOUR BIKE WITH LOVE) SKRIPSI Oleh Iwan Darmawijaya 1200982600 DISUSUN OLEH : UNIVERSITAS BINA
Lebih terperinci( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) SKRIPSI. Oleh. Baskoro Wirawan Universitas Bina Nusantara
ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening
Lebih terperinciSTRATEGI PRODUKSI PROGRAM SLAGI ADA DI 97.5 MOTION RADIO. SKRIPSI. Oleh GITA EKO WATI ANJAR SARI
STRATEGI PRODUKSI PROGRAM SLAGI ADA DI 97.5 MOTION RADIO. SKRIPSI Oleh GITA EKO WATI ANJAR SARI - 1200950523 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011/2012 i STRATEGI PRODUKSI PROGRAM SLAGI ADA DI 97.5 MOTION
Lebih terperinciPERSEPSI PENDENGAR TERHADAP PROGRAM ELSHINTA NEWS AND TALK DI RADIO ELSHINTA (STUDI KASUS PADA PENGENDARA MOBIL DI JAKARTA)
PERSEPSI PENDENGAR TERHADAP PROGRAM ELSHINTA NEWS AND TALK DI RADIO ELSHINTA (STUDI KASUS PADA PENGENDARA MOBIL DI JAKARTA) SKRIPSI Oleh Elven 1100038796 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 PERSEPSI
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Sifat dan Jenis Penelitian Penelitian yang dilakukan penulis dalam laporan ini bersifat deskriptif. Melalui kerangka konseptual tertentu (landasan teori), periset melakukan
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001 Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Yogyakarta, Rajawali Pers, 1998 Assegaf, Jaffar, Jurnallistik
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
Lebih terperinciANALISIS KOMUNIKASI KEORGANISASIAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PADA IT DIRECTORATE BINA NUSANTARA SKRIPSI. Oleh. Kharismas Jusuf
ANALISIS KOMUNIKASI KEORGANISASIAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PADA IT DIRECTORATE BINA NUSANTARA SKRIPSI Oleh Kharismas Jusuf 1200995130 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 ANALISIS KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Meningkatnya persaingan dalam dunia telekomunikasi membuat perusahaan beralih strategi, selain mempertahankan kualitas produk, perusahaan juga mulai meningkatkan
Lebih terperinciSTRATEGI PRODUKSI PROGRAM ACARA TAMU GOKIL DI GLOBAL TV DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM ACARA SKRIPSI. Oleh. Yasmin
STRATEGI PRODUKSI PROGRAM ACARA TAMU GOKIL DI GLOBAL TV DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM ACARA SKRIPSI Oleh Yasmin 1200957006 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 i STRATEGI PRODUKSI PROGRAM ACARA
Lebih terperinciANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI.
ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI Oleh Lendry Agus Kurniawan 1200971143 Universitas Bina Nusantara Jakarta
Lebih terperinciPENGARUH TWITTER DALAM MENINGKATKAN CITRA MAL GANDARIA CITY. Skripsi. Oleh. Widya Yulisia
PENGARUH TWITTER DALAM MENINGKATKAN CITRA MAL GANDARIA CITY Skripsi Oleh Widya Yulisia 1200991643 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 PENGARUH TWITTER DALAM MENINGKATKAN CITRA MAL GANDARIA CITY SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS ISI PROGRAM INFOTAINMENT INTENS DI RCTI DI LIHAT DARI PENERAPAN KODE ETIK JURNALISTIK TELEVISI SKRIPSI. Oleh.
ANALISIS ISI PROGRAM INFOTAINMENT INTENS DI RCTI DI LIHAT DARI PENERAPAN KODE ETIK JURNALISTIK TELEVISI SKRIPSI Oleh Meita Khairunissa 1200960064 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 ANALISIS ISI PROGRAM
Lebih terperinciPERANAN MEDIA RELATION DALAM MENINGKATKAN CITRA. PT XL AXIATA Tbk. SKRIPSI. Oleh. Indriyani Hapsari
PERANAN MEDIA RELATION DALAM MENINGKATKAN CITRA PT XL AXIATA Tbk. SKRIPSI Oleh Indriyani Hapsari 120096662 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 PERANAN MEDIA RELATION DALAM MENINGKATKAN CITRA PT XL
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo, Pengantar Bisnis Modern, Edisi Ketiga, Yogyakarta: Liberty, 2002
83 DAFTAR PUSTAKA Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo, Pengantar Bisnis Modern, Edisi Ketiga, Yogyakarta: Liberty, 2002 Djasmin Saladin dan Yevis Marty Oesman, Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran, Cetakan
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EVENT IRAU 2014 DALAM MENARIK MINAT PENGUNJUNG (Studi pada Bidang Humas Kabupaten Malinau Provinsi Kalimantan Utara)
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EVENT IRAU 2014 DALAM MENARIK MINAT PENGUNJUNG (Studi pada Bidang Humas Kabupaten Malinau Provinsi Kalimantan Utara) SKRIPSI Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SKRIPSI. Oleh FREDERICA N.I.M
ANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SKRIPSI Oleh FREDERICA N.I.M 1100005671 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM
Lebih terperinciS TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI. Oleh : Firda Putri Permatasari
S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI Oleh : Firda Putri Permatasari 1100024052 Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. (21/8/2012). Hal ini tidak terkecuali pada perusahaan jasa, perusahaan dituntut
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam era globalisasi seperti sekarang ini semakin marak dunia persaingan disegala bidang kehidupan. Terutama dalam dunia bisnis, perkembangan dunia bisnis
Lebih terperinciPERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM UPAYA REBRANDING METRO TV SKRIPSI. Disusun oleh : Rahmi Andriani Disetujui oleh : Pembimbing
PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM UPAYA REBRANDING METRO TV SKRIPSI Disusun oleh : Rahmi Andriani 1100060285 Disetujui oleh : Pembimbing Rosidah Syaukat S.Psi.,MBA Kodsn : D3648 Universitas Bina Nusantara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Sektor pariwisata merupakan usaha yang paling menguntungkan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sektor pariwisata merupakan usaha yang paling menguntungkan dalam menghasilkan devisa negara. Pariwisata merupakan sektor yang potensial yang harus dikembangkan serta
Lebih terperinciPERSEPSI KHALAYAK TERHADAP TAYANGAN SINETRON YUSRA DAN YUMNA DI RCTI (STUDI DESKRIPTIF PADA WARGA DI TANGERANG KHUSUSNYA DESA REMPOA RW 03) SKRIPSI
PERSEPSI KHALAYAK TERHADAP TAYANGAN SINETRON YUSRA DAN YUMNA DI RCTI (STUDI DESKRIPTIF PADA WARGA DI TANGERANG KHUSUSNYA DESA REMPOA RW 03) SKRIPSI Oleh UTAMY MAULUDIYAH 1200979713 Universitas Bina Nusantara
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBENTUK CITRA KREAVI.COM MELALUI PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBENTUK CITRA KREAVI.COM MELALUI PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL PUBLIC RELATIONS STRATEGY IN FORMING KREAVI.COM IMAGE THROUGH USING SOCIAL MEDIA LAPORAN SKRIPSI Oleh Laurencia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi komunikasi dan informasi yang sentral. Usaha dalam bidang. serta guna memperoleh kualitas yang baik.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam memasuki era globalisasi yang semakin berkembang pesat maka persaingan yang terjadi di dalam dunia telekomunikasi juga semakin meningkat. Hal ini membawa
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil temuan dan pembahasan yang diperoleh peneliti mengenai tingkat pengetahuan masyarakat pembaca brosur mengenai SIM online, diperoleh hasil yaitu
Lebih terperinciPERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI
PERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH ISI TAYANGAN PROGRAM DUNIA SEHAT DAAITV TERHADAP MINAT MENONTON PENGHUNI KOS U4 DI KEMANGGISAN, JAKARTA BARAT SKRIPSI.
PENGARUH ISI TAYANGAN PROGRAM DUNIA SEHAT DAAITV TERHADAP MINAT MENONTON PENGHUNI KOS U4 DI KEMANGGISAN, JAKARTA BARAT SKRIPSI Oleh : VALENTINUS SONNY PRIHATIN 1200978370 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA
Lebih terperinciPameran Kebudayaan Cina. (Studi kasus: Pameran Color of Uniqueness periode April Mei 2011) SKRIPSI
Analisa Komunikasi Pemasaran Museum Nasional dalam Event Pameran Kebudayaan Cina (Studi kasus: Pameran Color of Uniqueness periode April Mei 2011) SKRIPSI Oleh : Siti Nahdiah 1100021990 Universitas Bina
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DIVISI CORPCOM BINUS BUSINESS SCHOOL DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DIVISI CORPCOM BINUS BUSINESS SCHOOL DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS Fenny 1200968571 Abstrak TUJUAN PENELITIAN ini adalah untuk memaparkan tugas dan kegiatan public relations
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam era Globalisasi, tingkat ketergantungan antar bangsa tidak dapat dihindari.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era Globalisasi, tingkat ketergantungan antar bangsa tidak dapat dihindari. Perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi dan informasi mendorong terjadinya perdagangan
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG DALAM MENINGKATKAN CITRA MELALUI
STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG DALAM MENINGKATKAN CITRA MELALUI SURAT PEMBACA DAN LAYANAN SMS PUNGLI DAN SUAP SKRIPSI Oleh FEMI MUNTIARA SARI 1200957031
Lebih terperinciPENGARUH PAMERAN TERHADAP PERUBAHAN IMAGE
PENGARUH PAMERAN TERHADAP PERUBAHAN IMAGE PLAZA DIENG SEBAGAI MALL TEKNOLOGI INFORMASI (Studi Pada Masyarakat Pengunjung Pameran Dieng Computer Square di Kota Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era yang modern ini humas atau public relation menjadi suatu hal yang sangat penting untuk perusahaan. Dimana posisi public relation sudah sangat dibutuhkan untuk
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PROFESIONALISME KERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH KARTU KREDIT PT. BRI (PERSERO) Tbk, CABANG BINTARO
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PROFESIONALISME KERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH KARTU KREDIT PT. BRI (PERSERO) Tbk, CABANG BINTARO SKRIPSI Oleh DEA ELISYIA PRATIWI 1100023043 Universitas
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab. nasabah tabungan BNI Taplus di Surabaya.
68 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel nilai
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RITEL (STUDI KASUS PADA RANAI CITY MARKET) SKRIPSI. Oleh. Steven Indra Lesmana
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RITEL (STUDI KASUS PADA RANAI CITY MARKET) SKRIPSI Oleh Steven Indra Lesmana Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciANALISIS PERAN PUBLIC RELATION DALAM MENJAGA HUBUNGAN DENGAN ALUMNI MIEN R. UNO FOUNDATION MELALUI KOMUNIKASI FATIS VERBAL-NONVERBAL
ANALISIS PERAN PUBLIC RELATION DALAM MENJAGA HUBUNGAN DENGAN ALUMNI MIEN R. UNO FOUNDATION MELALUI KOMUNIKASI FATIS VERBAL-NONVERBAL ( PERIODE JANUARI MEI 2013 ) SKRIPSI Oleh NADEA SEPTIADITA-1301019105
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN PRODUKSI JURNAL 19 DI BINUS TV SKRIPSI. Oleh. Bobie Hartanto DISUSUN OLEH :
STRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN PRODUKSI JURNAL 19 DI BINUS TV SKRIPSI Oleh Bobie Hartanto 1100042194 DISUSUN OLEH : Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 STRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN PRODUKSI JURNAL
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dengan univesitas lainnya. Bina Nusantara selaku universitas swasta yang unggul dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan universitas di Jakarta sudah semakin pesat dan saling bersaing dengan univesitas lainnya. Bina Nusantara selaku universitas swasta yang unggul dan dapat
Lebih terperinciPengaruh Pelayanan Terhadap Citra Bus PO. Raya Di Kalangan Raya Fans Community. NASKAH PUBLIKASI
Pengaruh Pelayanan Terhadap Citra Bus PO. Raya Di Kalangan Raya Fans Community. NASKAH PUBLIKASI Untuk memenuhi sebagai persyaratan Guna mencapai gelar sarjana S-1 Ilmu Komunikasi. Disusun oleh : Pipin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dan disertai dengan adanya tantangan tantangan yang semakin luas dan
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Perkembangan dunia perbankan yang dewasa ini bergerak semakin cepat dan disertai dengan adanya tantangan tantangan yang semakin luas dan kompleks, mendorong adanya peningkatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mendunia dan tidak berbatas atau tak mengenal batas wilayah. Globalisasi adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam Era Globalisasi saat ini persaingan bisnis menjadi sangat tajam dan semakin berkembang. Globalisasi adalah suatu proses tatanan sosial yang mendunia dan tidak
Lebih terperinci2. Mengidentifikasikan masalah atau memeriksa kondisi atau praktek-praktek yang
29 2. Mengidentifikasikan masalah atau memeriksa kondisi atau praktek-praktek yang berlaku. 3. Membuat perbandingan dan evaluasi. 4. Menentukan apa yang harus dilakukan orang lain dalam menghadapi masalah
Lebih terperinciJURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Pengaruh Tingkat Kesadaran Publik tentang Community Relations terhadap Opini Publik tentang Duta Catering (Studi pada Masyarakat Kelurahan Dadaprejo, Kota Batu) SKRIPSI Disusun oleh: Fibriana Eka CK 07220042
Lebih terperinciANALISIS EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL MEDIA INDOFOOD SEBAGAI PENYAMPAIAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI (STUDY KASUS KARYAWAN PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK)
ANALISIS EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL MEDIA INDOFOOD SEBAGAI PENYAMPAIAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI (STUDY KASUS KARYAWAN PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK) SKRIPSI Oleh Yuni 1100039874 Universitas Bina Nusantara
Lebih terperinciOleh Jaenudin & Tiara Timuriana Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pakuan
KAJIAN DAMPAK PELATIHAN TERHADAP Oleh Jaenudin & Tiara Timuriana Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pakuan ABSTRAK Untuk menganlisis dampak dan pengaruh pandangannya terhadap jasa layanan yang diberikan
Lebih terperinciPENGARUH SOCIAL SHARING CURATION TERHADAP PERILAKU KONSUMEN PT. LINTAS CIPTA MEDIA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI. Oleh. Yosef Yonathan
PENGARUH SOCIAL SHARING CURATION TERHADAP PERILAKU KONSUMEN PT. LINTAS CIPTA MEDIA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI Oleh Yosef Yonathan 1200953670 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 i PENGARUH SOCIAL SHARING
Lebih terperinciBisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 SERVICE PERFORMANCE PADA HOTEL GRAND MAHKOTA PONTIANAK
SERVICE PERFORMANCE PADA HOTEL GRAND MAHKOTA PONTIANAK ABSTRAK Jimmy Email: jimmymannuel@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya Dharma Pontianak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Service
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan dan keinginan pelanggan, menyampaikan produk ke konsumen atau
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Setiap organisasi, baik bisnis maupun nonbisnis tidak terlepas dari aktifitas pemasaran. Pemasaran merupakan aktivitas yang biasa dilakukan oleh setiap orang
Lebih terperinciPRODI STUDI ILMU KOMUNIKASI
STRATEGI PROMOTION MIX THEME PARK DALAM MENINGKATKAN WISATAWAN DOMESTIK ( STUDI PADA JATIM PARK 2 KOTA WISATA (BATU ) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammdiyah
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Angipora, M. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Alma, B. 2005. Manajemen pemasaran dan Pemasaran Jasa. ALFABETA, Bandung. Anderson, E. W., 1998. Customer satisfaction and word of mouth. Journal of Service Research 1 (1), 5-17. Angipora,
Lebih terperinciANALISIS PROMOSI DALAM KETERTARIKAN WISATAWAN (WISNUS) DI KOTA SUNGAILIAT PULAU BANGKA
ANALISIS PROMOSI DALAM KETERTARIKAN WISATAWAN (WISNUS) DI KOTA SUNGAILIAT PULAU BANGKA Erlinda Jl. Kayu Tinggi no.52, Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13910 Abstract Sekarang ini pariwisata di Indonesia masih
Lebih terperinciPERAN TIM KREATIF DALAM PENGEMASAN PROGRAM WAYANG 975 DI MOTION RADIO SKRIPSI. Oleh. Sista Mauli Wulandari
PERAN TIM KREATIF DALAM PENGEMASAN PROGRAM WAYANG 975 DI MOTION RADIO SKRIPSI Oleh Sista Mauli Wulandari 1200952806 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011/2012 i PERAN TIM KREATIF DALAM PENGEMASAN PROGRAM
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era reformasi telah memberikan perubahan dalam segala sendi kehidupan masyarakat Indonesia termasuk perkembangan media massa yang sangat pesat. Perkembangan industri
Lebih terperinciPENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA RPA JAMBU RAYA BOGOR TUGAS AKHIR
71 PENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA RPA JAMBU RAYA BOGOR TUGAS AKHIR Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Manajemen
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. masih ada beberapa responden yang beranggapan tidak baik dan sangat tidak baik.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan 1. Diketahui kualitas pelayanan hotel The Premiere Pekanbaru terhadap penghargaan service excellent pada umumnya sangat baik, walaupun di beberapa aspek pelayanan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya pertumbuhan penduduk di DKI Jakarta saat ini, bermunculan pula berbagai jenis usaha yang berpotensi menghasilkan keuntungan. Beragamnya penduduk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Berbagai cara dapat dilakukan oleh pelaku usaha untuk membuat nama perusahaannya berkembang luas dan mendapatkan citra yang baik dari masyarakat. Terlebih di jaman
Lebih terperinciSTRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA WISATA BATU Studi pada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu
STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA WISATA BATU Studi pada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu SKRIPSI Tri Utami Kartikasari NIM: 08220370 JURUSAN ILMU
Lebih terperinciPertanyaan Wawancara Untuk Public Relations Manager. pendapat anda menanggapi hal tersebut?
L1 Pertanyaan Wawancara Untuk Public Relations Manager P1 : Pada zaman globalisasi seperti sekrang ini, apalagi dengan perkembangan bisnis yang persaiangannya semakin ketat khususnya dalam dunia perhotelan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. radio sangat penting karena radio memberikan informasi berupa berita (News),
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Radio merupakan salah satu media elektronik yang digunakan oleh masyarakat sebagai alat atau media informasi sebelum adanya televisi. Peran radio sangat penting
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Daya tarik wisata sekarang ini, baik wisatawan domestik maupun
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Daya tarik wisata sekarang ini, baik wisatawan domestik maupun mancanegara terhadap kepariwisataan Indonesia semakin marak. Hal itu juga berdampak pada berkembangnya
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip Scott M, Allen H Center, Glen M Broom, Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall International Inc, 2000.
103 DAFTAR PUSTAKA Agenti Paul A, The Power of Corporate Communication, Crafting the voice & image of your business, Jakarta : Salemba Humanika. Ardianto Elvinaro dan Bambang Q-Anees, Filsafat Ilmu Komunikasi,
Lebih terperinciSTRATEGI PRODUKSI PROGRAM TALKSHOW KICK ANDY DI METRO TV DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM SKRIPSI. Oleh: Dezia Nurindayati
STRATEGI PRODUKSI PROGRAM TALKSHOW KICK ANDY DI METRO TV DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM SKRIPSI Oleh: Dezia Nurindayati 1200994866 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 STRATEGI PRODUKSI PROGRAM
Lebih terperinciPERAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OLEH KONSUMEN DALAM MEMBELI MOBIL BEKAS DI CV. MULTI CENDANA MOTOR
PERAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OLEH KONSUMEN DALAM MEMBELI MOBIL BEKAS DI CV. MULTI CENDANA MOTOR Baby Maria BINUS UNIVERSITY, Jakarta Barat, Indonesia, 11530 Abstract Penelitian yang berjudul
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness yang menguji mengenai variabel Brand Image dan Promotion terhadap minat pembelian. Dalam
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN COFFE CORNER DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN COFFE CORNER DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Oleh : DIAN
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN & SARAN
162 BAB V KESIMPULAN & SARAN 5.1. Kesimpulan Dalam menghadapi era globalisasi yang erat kaitannya dengan persaingan bisnis mendorong setiap perusahaan untuk lebih maju serta mampu mempertahankan eksistensinya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin cepatnya arus informasi pada era globalisasi seperti sekarang ini, tingkat arus informasi telah berkembang dengan sedemikian rupa sehingga pengaruhnya dapat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menjadi pelanggan dapat dipertahankan. membedakan produk yang dihasilkannya dengan milik kompetitor lain. Image
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada umumnya setiap usaha menginginkan produk baik berupa barang dan jasa yang dihasilkan dapat memberikan keuntungan. Kualitas produk dan pelayanan diutamakan sebagai
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT.
ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA) SKRIPSI Oleh Liza Maretha 1100008023 Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam lingkungan yang terus berkembang dan cepat berubah, perusahaan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Dalam lingkungan yang terus berkembang dan cepat berubah, perusahaan tidak dapat mempertahankan sikap menarik pelanggan atau memperluas pasar baru. Faktor
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai Event Topping Off Kampus Alam Sutera, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Metode publikasi yang
Lebih terperinciEKSTERNAL PUBLIC RELATIONS
EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi korelasional tentang Pengaruh Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank Sumut Cabang Marendal Kota Medan)
Lebih terperinciSTRATEGI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM INDONESIA NOW DI METRO TV
STRATEGI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PROGRAM INDONESIA NOW DI METRO TV SKRIPSI Oleh Muyassarah 1100058495 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i STRATEGI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Dalam membahas efektivitas komunikasi XL Twitter, peneliti
45 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Dalam membahas efektivitas komunikasi XL Twitter, peneliti menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitaif. Isaac dan Michael dalam
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Harrisma Informatika Jaya
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Harrisma Informatika Jaya Anita Susanto Wijaya Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480 Abstrak PT. Harrisma Informatika Jaya
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH. Koperasi merupakan suatu perkumpulan yang beranggotakan
1 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Koperasi merupakan suatu perkumpulan yang beranggotakan orang-orang atau badan-badan yang memberikan kebebasan masuk dan keluar sebagai anggota, dengan bekerjasama
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
119 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai efektivitas Majalah Angkasa Pura I yang merupakan media internal PT. Angkasa Pura
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. maka dapat diambil kesimpulan yang diuraikan sebagai berikut : Kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Perilaku Word of
56 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil uji hipotesis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Pengukuran variabel secara parsial
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesat seiring dengan semakin berkembangnya industri perbankan syariah.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah. Perbankan Indonesia saat ini telah mengalami pertumbuhan yang pesat seiring dengan semakin berkembangnya industri perbankan syariah. Bank syariah merupakan
Lebih terperinciLAPORAN TUGAS AKHIR. Oleh. Markus Johanes PCO. Universitas Bina Nusantara. Jakarta
PENGARUH KUALITAS PRODUK NESCAFE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA PENJUALAN NESCAFE DI 7 ELEVEN KARANG TENGAH ) PERIODE MARET APRIL 2013 LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh Markus Johanes 1301065755
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang lebih ketat antara sesama pengelola jasa akomodasi yang ada di Kota Gorontalo
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Berkembangnya industri jasa perhotelan akan menimbulkan terjadinya persaingan yang lebih ketat antara sesama pengelola jasa akomodasi yang ada di Kota Gorontalo
Lebih terperinciPENGARUH FILM REALITA CINTA DAN ROCK N ROLL ROLL TERHADAP GAYA BERPAKAIAN ANAK IPS SMAN 6 JAKARTA ANGKATAN 2012 SKRIPSI. Oleh.
PENGARUH FILM REALITA CINTA DAN ROCK N ROLL ROLL TERHADAP GAYA BERPAKAIAN ANAK IPS SMAN 6 JAKARTA ANGKATAN 2012 SKRIPSI Oleh Mahesa 1200997281 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 PENGARUH FILM REALITA
Lebih terperinci