Ringkasan Survei Kebutuhan Data

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Ringkasan Survei Kebutuhan Data"

Hartanti Wibowo
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Ringkasan Survei Kebutuhan Data

2 Pengertian SKD Survei Kebutuhan Data (SKD) adalah survei yang dilakukan dan dirancang oleh BPS untuk mengidentifikasi tingkat kebutuhan dan kepuasan pengguna data dalam rangka meningkatkan kualitas data dan informasi statistik serta memberikan pelayanan publik yang lebih baik.

3 Segmentasi Pengguna Data

4 Segmentasi Pengguna Data. Pengguna Data yang Datang ke PST BPS Menurut Profesi Pada tahun hingga sebagian besar pengguna data di BPS RI berprofesi sebagai Pelajar/Mahasiswa diikuti Pegawai swasta/peg BUMN/D pada posisi kedua dan PNS/TNI/Polri pada posisi ketiga ,69 6,88 6, 7,8 9, 9, 6,7 8,,7,,,6,88,,6 Pelajar/Mahasiswa PNS/TNI/Polri Pegawai Swasta/Peg BUMN/D Lainnya

5 Segmentasi Pengguna Data. Pengguna Data Nasional Menurut Profesi ,6 6,6 6, 7,8 Pada tahun hingga sebagian besar pengguna data di Indonesia berprofesi sebagai Pelajar/Mahasiswa diikuti Pegawai swasta/peg BUMN/D pada Series posisi kedua dan PNS/TNI/Polri Series pada posisi ketiga Series,7 9,6,,6,,97,8, Category Category Category Lainnya Category Pelajar/Mahasiswa PNS/TNI/Polri Pegawai Swasta/Peg BUMN/D,,67,,7

6 Segmentasi Pengguna Data. Pemanfaatan Data 6,7,77,,77, 9,7 6,, 9,6 9,6 7, 7, 9,76 9,77,9,96 9,,9 7,6 9, 7,7 7,76,,7 Sebanyak 9,6 persen data yang dicari oleh pengguna data digunakan untuk penulisan skripsi/tesis/disertasi. Selain itu, seperti terlihat gambar, pengguna Series data yang menggunakan data untuk melengkapi tugas kuliah Series sebanyak 7, persen dan melakukan Series perencanaan sebanyak 9,77 persen. Category Category Category Category

7 Analisis Kebutuhan Data

8 Analisis Kebutuhan Data. Jenis Data yang Banyak Dicari Tahun 6 Jenis Data Jumlah Pengguna Data (Orang) Kependudukan.86 Ketenagakerjaan 6 Kemiskinan Pertanian 9 Tanaman Pangan Ekspor 8 Multisubjek 787 Harga Konsumen 9 Keuangan Pemerintah 66 PDRB.6 Indeks Pembangunan Manusia Keadaan Geografi Peta Wilayah 8 Master File Wilayah Category Category Category Category Series Series Series

9 Analisis Kebutuhan Data. 6Jumlah Data yang Dicari Menurut Periode Data di BPS, Tahun - - Pada tahun hingga periode data tahunan lebih banyak dicari oleh pengguna data di BPS. Sedangkan periode data yang kurang banyak dicari pengguna data adalah periode data bulanan dan lainnya ,89,96,,9 87,7 8,7 8, 79,,, 7, Category Category Category Category Series Series Series,8,,6,7 Bulanan Tahunan Lebih dari tahun Lainnya

10 Analisis Kebutuhan Data Jumlah Data yang Dicari Menurut Periode Data di Indonesia, - Tahun ,89 7, 8, 76, 6,7 7,67 6,,8 Pada tahun hingga periode data tahunan lebih banyak dicari oleh pengguna Series data di Series Indonesia. Sedangkan periode data yang kurang banyak Series dicari pengguna data adalah periode data bulanan dan lainnya.,67,97,,87,7,,8, Category Category Category Category Bulanan Tahunan Lebih dari tahun Lainnya

11 Analisis Kebutuhan Data. 6Pengguna Data berdasarkan Kesesuaian Perolehan Data di BPS, Tahun - Konsumen data yang menganggap data yang dicari tidak sesuai, pada tahun mengalami lonjakan yang cukup tinggi dengan,% pengguna. Hal ini terkait kebutuhan pengguna yang semakin tinggi terkait periode, level, ataupun jenis data. 9, 8,9 78,8 8, 67,9 7, 6,9 6,,,,, 8, 6,7,,7 6,7,8,,,6 Category Category, Category Category Series Series Series Sesuai Tidak Sesuai Tidak diperoleh

12 Analisis Kebutuhan Data. 6Pengguna Data berdasarkan Kesesuaian Perolehan Data di indonesia, Tahun , 8,67 8, Sesuai 7,6,76 9,, 8, Tidak Sesuai 7,8 Category Category Category Category,7, Tidak diperoleh,6 Nilai ketidaksesuaian data yang cenderung semakin meningkat menunjukkan bahwa Series pengguna data membutuhkan Series data yang semakin merinci setiap tahun. Rincian Series tersebut terkait jenis data, level data, serta publikasi yang dihasilkan.

13 Analisis Kepuasan Layanan Tingkat kepuasan pengguna data diukur menggunakan suatu nilai berupa indeks. Indeks ini digunakan untuk mengetahui perkembangan tingkat kepuasan pengguna data dari tahun ke tahun. BPS menggunakan dua ukuran indeks kepuasan pengguna data yaitu Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

14 Analisis Kepuasan Layanan 6IKK dan IKM memiliki fungsi yang sama yaitu untuk mengetahui perkembangan tingkat kepuasan pengguna data dari tahun ke tahun. Perbedaan antara IKK dan IKM terdapat pada variabel dan metode penghitungan yang digunakan. Variabel yang digunakan pada penghitungan IKM merupakan variabel yang berlaku umum di semua jenis pelayanan di setiap instansi pemerintah penyelenggara Series pelayanan publik dan sudah ditentukan melalui Kemenpan No. Tahun. Series Sementara itu, variabel yang digunakan pada penghitungan IKK lebih luas dan Series spesifik menggambarkan kondisi pelayanan yang ada di wilayah PST BPS dan BPS Provinsi. Penghitungan IKK menggunakan perbandingan antara rata-rata tertimbang harapan pengguna data terhadap rata-rata tertimbang kinerja pelayanan yang diterima pengguna data. Sementara itu, penghitungan IKM menggunakan rata-rata tertimbang kinerja pelayanan yang diterima pengguna data. Category Category Category Category

15 Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Kualitas Pelayanan pada Faktor Kesigapan Tahun - 6 Kecepatan layanan fotokopi Ketepatan waktu penerbitan Kesamaan pelayanan Kesungguhan petugas Tanggungjawab petugas Kedisiplinan petugas Kecepatan petugas Kecepatan layanan fotocopy baru mulai menjadi variabel yang diukur pada tahun. Series Masing-masing atribut pada Faktor Kesigapan sebagian besar mengalami kenaikan kecuali untuk atribut ketepatan waktu penerbitan Series Series Kemampuan petugas memberikan informasi Petugas dapat menunjukkan lokasi publikasi Kejelasan petugas Category Category Category Category 6, 7, 8, 9,,

16 Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Kualitas Pelayanan pada Faktor Ketersediaan Sarana Tahun - 6 Ketersediaan koleksi pada digital library Kenyamanan ruang pelayanan Ketersediaan fasilitas wifi Ketersediaan fasilitas fotokopi Ketersediaan Informasi Ruangan Pelayanan Ketersediaan fasilitas komputer OPAC Ketersediaan pengisian buku tamu Category Category Category Category 6, 7, 8, 9,, Pada tahun pada faktor ketersediaan sarana terdapat penambahan variabel yaitu Ketersediaan koleksi pada digital library, fasilitas Series wifi, dan informasi ruang Series pelayanan. Kepuasan untuk atribut Series fasilitas komputer OPAC dan kenyamanan ruang pelayanan kecenderungan nilainya tidak meningkat setiap tahunnya

17 Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Kualitas Pelayanan pada Faktor Kepastian Tahun - 6 Kemudahan layanan file elektronik Kepercayaan data BPS Ketepatan waktu pelayanan Kesesuaian prosedur pelayanan Kemudahan prosedur pelayanan Keamanan pada unit pelayanan Kesesuaian biaya yang dibayarkan Kewajaran biaya pembelian Kemudahan mendapatkan Publikasi Kemudahan akses website Setiap atribut pada faktor kepastian semakin cenderung memiliki tren peningkatan di setiap Series tahunnya. Series Atribut layanan file elektronik menjadi Series atribut baru di tahun. Kemudahan komunikasi melalui Kemudahan komunikasi melalui Category Category Category Category 6, 7, 8, 9,,

18 Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Kualitas Pelayanan pada Faktor Keempatian Tahun - 6 Kepedulian terhadap keluhan Pengguna Data Keramahan petugas Atribut pada faktor keempatian memiliki Series kecenderungan meningkat dari tahun ke tahun, Series kecuali pada tahun. Series 6, 7, 8, 9,, Category Category Category Category

19 Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Menurut Jenis Layanan di BPS 6 Unit Layanan Nilai Kesimpulan IKK Layanan umum BPS 8.8 Sangat Memuaskan Layanan resepsionis PST BPS 89.6 Sangat Memuaskan Layanan perpustakaan tercetak BPS 88. Sangat Memuaskan Layanan perpustakaan digital BPS 89.6 Sangat Memuaskan Layanan penjualan buku BPS 9. Sangat Memuaskan Layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi dan konsultasi statistik BPS 88. Sangat Memuaskan Series Series Series Category Category Category Category

20 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). 6Kualitas Pelayanan pada Faktor Kesigapan Tahun - Kesamaan pelayanan Selama periode tahun - terdapat dua atribut mengalami kenaikan dan empat atribut mengalami penurunan nilai IKM. Tanggungjawab petugas Kedisiplinan petugas Kecepatan petugas Kemampuan petugas memberikan informasi Series Series Series Kejelasan petugas Category Category Category Category 6, 7, 8,

21 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). 6Kualitas Pelayanan pada Faktor Kepastian Tahun - Ketepatan waktu pelayanan Kesesuaian prosedur pelayanan Selama periode tahun - terdapat empat atribut mengalami kenaikan dan enam atribut mengalami penurunan nilai IKM. Kemudahan prosedur pelayanan Keamanan pada unit pelayanan Kesesuaian antara biaya pembelian rawdata Kesesuaian antara biaya pembelian hardcopy publikasi Kesesuaian antara biaya pembelian softcopy publikasi Kewajaran biaya untuk pembelian rawdata Kewajaran biaya untuk pembelian hardcopy publikasi Kewajaran biaya untuk pembelian Category Category Category Category softcopy publikasi Series Series Series 6, 7, 8, 9,

22 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). 6Kualitas Pelayanan pada Faktor Ketersediaan Sarana dan Keempatian Tahun - Selama periode tahun - atribut keramahan petugas mengalami kenaikan sedangkan atribut kenyamanan ruang pelayanan mengalami penurunan nilai IKM. Keramahan petugas Kenyamanan ruang pelayanan Series Series Series 6, 7, 8, 9, Category Category Category Category

dokumen-dokumen yang mirip

Pedoman Pencacahan dan Pemeriksaan Survei Kebutuhan Data 2014

i ii iii Pedoman Pencacahan dan Pemeriksaan Survei Kebutuhan Data 2014 No. Publikasi: 03210.1401 Katalog BPS: 1404007 Ukuran Buku: 18,3 x 25,6 cm Jumlah Halaman: x + 73 Naskah: Subdirektorat Rujukan Statistik,