Kata kunci : Sistem Manajemen Pengetahuan, Prototipe, Kolaborasi.

Transkripsi

1 ABSTRAK Ketatnya persaingan bisnis belakangan ini, mendorong perusahaan untuk selalu bekerja keras sebagai usaha dalam menyesuaikan terhadap perubahan bisnis yang ada. Salah satu cara agar dapat bertahan adalah diperlukan adanya suatu sistem yang dapat meningkatkan daya saing perusahaan melalui peningkatan sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan. Penerapan sistem manajemen pengetahuan di dalam perusahaan yang didukung dengan teknologi informasi sangat diperlukan sehingga informasi yang dibutuhkan dapat dicari dan diperoleh dengan mudah dan cepat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi pengetahuan yang ada di dalam perusahaan dengan menggunakan Knowledge Management Assessment Tool(KMAT), penerapan metodologi berdasarkan proses utama manajemen pengetahuan, serta perancangan prototipe sistem manajemen pengetahuan menggunakan Microsoft Share Point Portal Server 2003 sebagai sarana pengelolaan pengetahuan sehingga dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusianya. Manfaat yang dapat diambil adalah penerapan sistem manajemen pengetahuan ini akan membantu perusahaan dalam mekanismenya untuk menyalurkan pengetahuan dari pekerja senior kepada para pekerja baru, sebagai proses pembelajaran para karyawan sehingga dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia di dalam perusahaan, mempercepat akses terhadap informasi, dan membantu dalam proses pengambilan keputusan berdasarkan pengetahuan atau solusi yang sudah pernah ada. Hasil dari penelitian ini adalah pembuatan prototipe berdasarkan atas identifikasi awal terhadap pengetahuan di dalam perusahaan menggunakan KMAT, serta berdasarkan proses utama manajemen pengetahuan. Prototipe ini dapat membantu proses pembelajaran bagi karyawan baru, berdiskusi, berkolaborasi, serta vi

2 mempercepat dalam pengambilan keputusan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar pengembangan sistem manajemen pengetahuan selanjutnya sehingga dapat memberikan dukungan yang berarti bagi kegiatan perusahaan. Kata kunci : Sistem Manajemen Pengetahuan, Prototipe, Kolaborasi. vii

3 DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pernyataan... ii Persetujuan Pembimbing...iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI...viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup Sistematika Pembahasan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Sistem Manajemen Pengetahuan Pengertian Pengetahuan Pengertian Manajemen Pengetahuan Data, Informasi, Pengetahuan, Kecerdasan Modal Intelektual Modal Manusia sebagai Sumber Strategis Tujuan Strategis Konversi Pengetahuan Model Manajemen Pengetahuan Tujuan Pengetahuan Proses Pengukuran Pengetahuan dengan KMAT Proses Utama Manajemen Pengetahuan viii

4 2.6.1 Identifikasi Pengetahuan Pemetaan Pengetahuan Celah Pengetahuan Perolehan Pengetahuan Pengembangan Pengetahuan Distribusi Dan Pemberian Pengetahuan Pemanfaatan Pengetahuan Pemeliharaan Pengetahuan Manajemen Pengetahuan Berdasarkan TI Tahapan Pengerjaan BAB 3 METODE PENELITIAN Profil Perusahaan Aktivitas Pokok Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Model Bisnis Organisasi Situasi Kompetisi Pendatang Baru Pemasok Pelanggan Produk Pengganti Pesaing Analisis Terhadap Faktor Sukses Perusahaan Analisa Pengetahuan dalam Perusahaan Analisa Infrastruktur Arsitektur Jaringan Arsitektur Perangkat Lunak dan Perangkat Keras Analisa Konversi Pengetahuan Skenario Penerapan Manajemen Pengetahuan Berdasar Proses Utama Manajemen Pengetahuan ix

5 3.6.1 Identifikasi Pengetahuan Perolehan Pengetahuan Pengembangan Pengetahuan Distribusi dan Pengembangan Pengetahuan Pemanfaatan Pengetahuan Pemeliharaan Pengetahuan BAB 4 PERANCANGAN PROTOTIPE Kriteria Perancangan Rancangan Konseptual Sistem yang Diinginkan Alat Pengembangan Sistem Manajemen Pengetahuan Skenario Penggunaan Sistem Manajemen Pengetahuan Skenario sebagai Intranet Skenario sebagai Groupware Skenario sebagai Data Warehouse Skenario sebagai Decision Support System Skenario sebagai Transparent Capture Tools Skenario sebagai Workflow Skenario sebagai Manajemen Dokumen Perbandingan Prototipe dengan Sistem Manajemen Pengetahuan Ideal BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR ACUAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN A Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)...L1 LAMPIRAN B Instrumen Celah Pengetahuan...L4 LAMPIRAN C Instrumen Pengembangan Pengetahuan...L5 LAMPIRAN D Instrumen Pembagian Pengetahuan...L7 RIWAYAT HIDUP x

6 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Pemetaan Pengetahuan Berdasarkan Keahlian Tabel 3.2 Pemetaan Pengetahuan Berdasarkan Sumber Informasinya... 52

7 xi

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Hirarki Pengetahuan... 9 Gambar 2.2 Model Spiral Penciptaan Pengetahuan oleh Nonaka Gambar 2.3 Alat Penilaian Pengetahuan yang Dikembangkan oleh ARTHUR... ANDERSEN Gambar 2.4 Proses Utama dari Manajemen Pengetahuan Gambar 2.5 Tipe dari Celah Pengetahuan Gambar 2.6 Peranan TI dalam Manajemen Pengetahuan Gambar 2.7 Fasilitas dalam Sistem Manajemen Pengetahuan Gambar 2.8 Tahapan Pengerjaan Keseluruhan Gambar 3.1 Struktur Perusahaan PT Guna Elektro Gambar 3.2 Analisis Pengetahuan PT Guna Elektro Gambar 3.3 Skema Jaringan PT Guna Elektro Gambar 3.4 Penerapan Model Spiral Penciptaan Pengetahuan oleh Nonaka Gambar 4.1 Rancangan Konseptual Prototipe Gambar 4.2 Arsitektur Microsoft Share Point Portal Server Gambar 4.3 Tampilan Halaman Depan Gambar 4.4 Tampilan Layar Visi dan Misi dari Strategi Perusahaan Gambar 4.5 Tampilan Halaman Berita Gambar 4.6 Tampilan Halaman Lokasi Gambar 4.7 Tampilan Layar Halaman Sumber Daya Manusia Gambar 4.8 Tampilan Halaman Situs Gambar 4.9 Tampilan Halaman Situs Pribadi Gambar 4.10 Tampilan Halaman Pribadi yang Bersifat Umum Gambar 4.11 Tampilan sebagai Groupware Gambar 4.12 Tampilan Data Warehouse Gambar 4.13 Tampilan sebagai Decision Support System Gambar 4.14 Tampilan sebagai Transparent Capture Tools xii

9 Gambar 4.15 Tampilan Halaman Pencarian Pengetahuan Gambar 4.16 Tampilan sebagai Workflow Gambar 4.17 Tampilan Persetujuan Dokumen Gambar 4.18 Tampilan sebagai Manajemen Dokumen Gambar 4.19 Tampilan Melihat Versi Dokumen Gambar 4.20 Perbedaan Prototipe dengan Sistem Manajemen Pengetahuan Ideal xiii

10