BAB I PENDAHULUAN. Perusahaan dewasa ini banyak sekali menghadapi tantangan dalam

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan dewasa ini banyak sekali menghadapi tantangan dalam persaingan bisnis. Semakin tinggi tingkat kompetitif yang ada, mengharuskan perusahaan mempunyai kinerja yang baik di dalam organisasinya. Oleh karena itu diperlukan sebuah strategi yang jelas. Tanpa itu, orang-orang yang menjalankannya akan bekerja secara intuisi dan membiarkan keadaan mendikte langkah-langkah yang diambil. Sebuah organisasi akan menghadapi berbagai macam masalah, dan jika tidak mempunyai strategi yang jelas, akan mudah terfokus pada pengambilan keputusan untuk mengatasi masalah yang ada pada saat itu, tanpa menyadari bahwa langkah-langkah yang diambil tersebut akan memberikan suatu kontribusi terhadap perusahaan secara jangka panjang, baik yang bersifat positif maupun negatif. Salah satu pengembangan cara untuk pengembangan strategi adalah dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, sebuah teknik untuk memastikan bahwa pandangan-pandangan utama organisasi benar-benar dilaksanakan. Beberapa poin yang termasuk adalah identifikasi dari misi dan visi organisasi untuk masa depan, fokus terhadap hasil yang diinginkan, dan usahausaha yang seimbang diantara kepentingan orang-orang di dalam organisasi, manajemen finansial, proses internal dan kapasitas organisasi. Elemen dalam tiap perspektif didefinisikan dan dihubungkan untuk memperlihatkan bahwa poin-poin 1

2 2 tersebut saling berhubungan. Aliran dari tiap elemen yang berhubungan tersebut akan melegitimasi strategi yang dihasilkan. 1.2 Pokok Bahasan PT. Faber-Castell International Indonesia adalah perusahaan bisnis yang bergerak di bidang pemasaran, penjualan dan distribusi dari produk alat tulis. Tingkat kompetitif yang tinggi di dalam industri ini, menuntut PT. Faber-Castell International Iindonesia untuk mempunyai kinerja perusahaan yang optimal, baik dalam segi finansial, pemasaran maupun operasional. Untuk mendukung hal ini diperlukan pemetaan strategi yang jelas, yang di mana saat ini belum ada sehingga yang dilakukan adalah pengelolaan operasional sehari-hari. Yang terjadi adalah pengelolaan perusahaan yang tidak maksimal, hanya fokus terhadap masalah operasional yang terjadi, serta para karyawannya tidak mengetahui visi misi, tujuan perusahaan. Hal ini akan menyebabkan karyawan hanya merasa sebagai pekerja dalam perusahaan tersebut, tidak mempunyai rasa kepemilikan/loyalitas terhadap perusahaan. Selain itu karyawan tidak mempunyai suatu panduan yang baku dan detail mengenai fungsi dan tujuan, baik secara perusahaan, departemen maupun individu. Pokok bahasan yang akan ditulis adalah: 1. Mengidentifikasi visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam penentuan sasaran-sasaran. 2. Mengetahui pengukuran kinerja yang digunakan pada saat ini.

3 3 3. Membuat desain Balanced Scorecard bagi perusahaan, sehingga dapat dilakukan pengukuran dari target-target yang ditentukan oleh perusahaan. 1.3 Tujuan & Manfaat Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Melakukan analisa terhadap kinerja yang dicapai oleh perusahaan sampai saat ini. 2. Menentukan tujuan-tujuan strategis yang hendak dicapai perusahaan, serta memberikan desain Balaned Scorecard pada tingkat perusahaan dan departemen. Manfaaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Dapat membantu PT. Faber-Castell International Indonesia menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam tujuan dan target. 2. Dapat membantu departemen yang ada di dalam perusahaan menentukan strategi objektif, indikator kinerja, serta target yang hendak dicapai. 3. Dapat membantu departemen untuk mengukur kinerja pencapaian.

4 4 1.4 Ruang Lingkup dan Tahapan Pengerjaan Studi kasus dalam lingkungan kerja PT. Faber-Castell International Indonesia ini akan dilakukan dalam beberapa tahapan yaitu: Analisa perusahaan: pada tahap ini dilakukan studi untuk mengetahui visi misi dan kompetensi perusahaan. Dari hasil studi ini akan mengetahui gambaran dari perusahaan sehingga mendapat tujuan yang hendak dicapai oleh perusahaan. Analisa departemen: melakukan identifikasi fungsi-fungsi yang ada di dalam tiap departemen. Perancangan sistem Balanced Scorecard: sistem ini akan memberikan gambaran dari penetapan sasaran-sasaran strategis bagi perusahaan dan departemen dalam tiap perspektif. Dengan adanya sistem pengukuran kinerja berdasarkan Balanced Scorecard ini, diharapkan PT. Faber-Castell International Indonesia fokus terhadap tujuan-tujuannya. 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan tesis ini menggunakan sistematika berikut: Bab I Pendahuluan: menjelaskan latar belakang, perumusan masalah, tujuan, ruang lingkup dan tahapan pengerjaan, serta sistematika penulisan tesis. Bab II Landasan Teori: pembahasan mengenai konsep Balanced Scorecard. Bab III Analisa Organisasi: pembahasan hasil yang didapat dari analisa perusahaan dan analisa departemen.

5 5 Bab IV Desain dan Implementasi Sistem: menjelaskan sistem penilaian kinerja yang akan digunakan, menggunakan sistem Balanced Scorecard. Bab V Kesimpulan dan Saran: berisi kesimpulan yang didapat dari pengerjaan tesis ini serta saran-saran untuk pengembangan lebih lanjut.