Instructor s Visual Index

Transkripsi

1 Chapter 4: and Pentingnya Informasi Pemasaran SESI 1 Environment Riset Pemasaran Dan Sistem Informasi Pemasaran Customer Needs Mengapa Informasi dibutuhkan? Strategic Planning Competition 1 2 WHAT IS A MARKETING INFORMATION SYSTEM (MIS)? Terdiri dari orang-orang (SDM), peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, mengurutkan, menganalisa, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu dan akurat kepada pengambil keputusan pemasaran (Kotler, 2000). Fungsi: Memperkirakan kebutuhan informasi manajer. Mengembangkan informasi yang diperlukan. Mendistribusikan informasi. THE MARKETING INFORMATION SYSTEM Decisions and Commun nications Distributing Information Information Analysis Managers Information System Developing Information Environment Assessing Information Needs Internal Databases Intelligence 3 4

2 Chapter 4: and FUNGSI SIM: MEMPERKIRAKAN KEBUTUHAN INFORMASI FUNGSI SIM: MENGEMBANGKAN INFORMASI Melakukan wawancara dengan manajer untuk Menentukan informasi apa yang diinginkan, Dibutuhkan, dan dimungkinkan untuk diperoleh Mencari informasi yang dibutuhkan oleh manajer pemasaran dari sumber-sumber berikut: Internal Data Koleksi informasi dari sumber data di dalam perusahaan. dari: Accounting, Sales Force,, Manufacturing Memantau Lingkungan untuk mencari informasi yang dimiliki manajer Memeriksa Biaya/Manfaat Dari Informasi yang Diinginkan 5 Intelligence Mengumpulkan dan menganalisis informasi yang tersedia di masyarakat Tentang gpesaing dan perkembangan dalam lingkungan g pemasaran dari: Employees, Suppliers, Customers, Competitors, Companies Desain sistematis, pengumpulan, analisis dan pelaporan data yang Relevan bagi situasi pemasaran tertentu yang dihadapi organisasi 6 FUNGSI SIM: MENDISTRIBUSIKAN INFORMASI Informasi harus didistribusikan kepada Orang yang tepat pada waktu yang tepat pula WHAT IS A MARKETING RESEARCH? The systematic and objective identification, collection, analysis, dissemination, and use of for purpose of assisting management in decision making related to identification and solution of problems (and opportunities) in marketing. Mendistribusikan Informasi Rutin Untuk pengambilan keputusan sehari-hari Mendistribusikan Informasi Non-rutin Untuk Situasi Khusus Problem Identification Problem Solving 7 8

3 Chapter 4: and PROBLEM IDENTIFICATION RESEARCH VS PROBLEM SOLVING RESEARCH PROBLEM IDENTIFICATION RESEARCH: is n to help identify problems that t are not necessarily apparent on surface and yet exist or are likely to arise in future. Typical: Market potential Market share Image Market characteristic Sales analysis Forecasting Business trends PROBLEM SOLVING RESEARCH: is n to help solving lig specific marketing ktig problems. Typical: Segmentation Product Pricing Promotion Distribution 9 PROBLEM SOLVING RESEARCH SEGMENTATION RESEARCH Determine basis of segmentation Establish marketing potential and responsiveness for various segments Select target markets and create lifestyle profiles demography, media, and product image characteristics. PRODUCT RESEARCH Test concept Determine optimal product design Package tests Product modification Brand positioning and repositioning Test marketing Control store tests. PRICING RESEARCH Importance of price in brand selection Pricing policies Product line pricing Price elasticity of demand Initiating and responding to price changes PROMOTIONAL RESEARCH Optimal promotional budget Sales promotion relationship Optimal promotional mix Copy decision Claim substantiation Evaluation of advertising effectiveness DISTRIBUTION RESEARCH Determine type of distribution Attitudes of channel members Intensity of wholesale and retail coverage Channel margins Location of retail and wholesale outlets. 10 TYPE OF INFORMATION Can decision problem and/or opportunity be resolved using only subjective? (Decision maker s responsibility) NATURE OF DECISION Is problem/opportunity of strategic or tactical ti importance? (Decision maker s responsibility) Decision maker should bring in marketing er for advice 11 12

4 Chapter 4: and AVAILIBILITY OF DATA Is existing secondary inadequate for solving decision problem situation or exploiting opportunity? (Decision maker s responsibility with er s advice) TIME CONSTRAINTS Is re a sufficient time frame available for garing before final managerial decision must be made? (Decision maker s responsibility with er s advice) RESOURCE REQUIREMENTS Are re sufficient levels of money, staff, and skills to meet costs and marketing requirements? (Decision maker s responsibility with er s advice) BENEFITS VS COSTS Does expected value of exceed costs of conducting? (Decision maker s responsibility with er s advice) Move on to Phase I of reseach 15 16

5 Instructor s Visual Index Chapter 4: and PHASE I: DETERMINING THE RESEARCH PROBLEM PHASE II: SELECT THE APPROPRIATE RESEARCH DESIGN Step 1: Identify and clarify management needs. Step 2: Specify questions and define problems. Step 3: Confirm objectives and assess value of Step 4: Determine design and data sources. Step 5: Develop sampling design and sample size. Step 6: Assess measurement issues and scales. Step 7: Pretest questionnaire Mengumpulkan informasi awal yang dapat mendefinisikan masalah dan membuat hipotesis Exploratory Mendeskripsikan p sesuatu spt potensi pasar suatu produk atau sikap dan demografi konsumen yang membeli produk. Descriptive D i ti Menguji hipotesis tentang hubungan sebab-akibat Causal MARKETING RESEARCH PROCESS PRIMARY DATA COLLECTION PROCESS MENGEMBANGKAN RENCANA RISET STEP A. RESEARCH APPROACHES Observational Menentukan Kebutuhan akan Informasi Spesifik Primary Information Secondary Information Informasi yang sebelumnya telah dikumpulkan u maksud lain Mengumpulkan data dengan Mengamati orang orang-orang, orang, tindakan dan Situasi yang relevan ((Exploratory p y Information)) Survey Informasi yang dikumpulkan langsung untuk tujuan penelitian tersebut Menanyakan individu2 tt sikap, preferensi atau perilaku pembelian (Descriptive Information) Keduanya harus Experimental Relevan Akurat Masa Kini Impartial 19 Menggunakan sekelompok orang untuk menentukan hubungan sebab-akibat (Causal Information) 20

6 Instructor s Visual Index Chapter 4: and PRIMARY DATA COLLECTION PROCESS PRIMARY DATA COLLECTION PROCESS STEP B. CONTACT METHODS STEP C. DEVELOPING A SAMPLING PLAN Strength and Weaknesses of Contact Methods Who is to be surveyed? (Sampling Unit) P b bilit or Probability Non-probability sampling? Sample representative segment of population How should sample be chosen? (Sampling Procedure) How many people should be surveyed? (Sample Size) 22 PRIMARY DATA COLLECTION PROCESS PHASE III: EXECUTE THE RESEARCH DESIGN STEP D. RESEARCH INSTRUMENTS Step 8: Collect and prepare data. Step 9: Analyze data Step 10: Transform data structure into Instruments Questionnaire What questions to ask? Form of each question? Wording of each question? Ordering g of each question? q Mechanical Devices Collection of Data People Meters Grocery Scanners Galvanometer Tachistoscope Processing of D t Data R h Pl Plan Analyzing Data 23 24

7 Chapter 4: and PHASE IV: COMMUNICATE THE RESULTS Step 11: Prepare and present report to management Interpret Findings Draw Conclusions Report to Management DUA PULUH LANGKAH PROSEDUR PENELITIAN A. Rumusan Permasalahan: 1. Latar belakang penelitian. 2. Pokok permasalahan. 3. Formulasi questions. 4. Tujuan Penelitian. 5. Manfaat penelitian. B. Rumusan Kerangka Pemikiran: 6. Mengkaji kepustakaan k a. Menentukan topik kajian b. Mengidentifikasi sumber2 awal c. Menemukan kepustakaan d. Menganalisis kepustakaan 7. Definisi variabel dan indikator a. Menentukan definisi operasional variabel b. Menentukan indikator2 variabel 8. Menjelaskan Kerangka Pemikiran a. Menjelaskan Alur pikiran penelitian b. Menjelaskan/menggambarkan Pola hubungan antar variabel c. Menjelaskan Asumsi d. Memformulasikan Hipotesis atau Pertanyaan Operasional Penelitian DUA PULUH LANGKAH PROSEDUR PENELITIAN 11. Membuat tabel operasionalisasi konsep a. Isi kolom permasalahan penelitian b. Isi kolom variabel C. Penentuan Metodologi: 9. Menentukan metode penelitian a. Kajikembalipokok permasalahan dan kerangka pemikiran c. Isi kolom indikator b. Menentukan beberapa alternatif d. Isi kolom sumber data metode penelitian e. Isi kolom instrumen c. Mempertimbangkan untung-rugi 12. Membuat rancangan setiap pilihan metode. pengembangan instrumen d. Menetapkan metode penelitian a. Mengelompokkan indikator2 b. Mengidentifikasi pointers 10. Menentukan populasi dan sampel instrumen a. Menentukan obyek penelitian 13. Membuat instrumen b. Menentukan populasi penelitian a. Merakit instrumen c. Menentukan ukuran & teknik b. Melakukan pretest, sampling c. Ukur validitas&reliabilitas d. Revisi kuesioner, pretest lagi/turlap 27 DUA PULUH LANGKAH PROSEDUR PENELITIAN D. Analisis Data: 14.Mengumpulkan data a. Mempersiapkan instrumen b. Mempersiapkan sumber data c. Mempersiapkan operator instrumen d. Melaksanakan pengumpulan data 15. Olah data a. Penataan data mentah b. Editing data c. Koding data d. Tabulasi data 16.Membuat Rencana Analisis Data a. Kaji kembali pertanyaan/hipotesis b. Kaji karakteristik data c. Tentukan alat analisis d. Buat Rencana Analisis Data 17. Menganalisis data a. Penggunaan rumus harus penuhi syarat-syaratnya b. Perlu cek ulang bila ada temuan contra common sense c. Kaji ulang data mentah bila ada kejanggalan. 18. Menafsirkan data, pertimbangkan a. Koherensi dengan pokok permasalahan penelitian b. Konsistensi dengan analisis data c. Perspektif yang sistemik dan holistik 28

8 Chapter 4: and DUA PULUH LANGKAH PROSEDUR PENELITIAN OTHER MARKETING RESEARCH CONSIDERATIONS E. Kesimpulan dan Laporan: 19.Menarik Kesimpulan a. Kaji ulang pertanyaan/hipotesis b. Kaji ulang analisis dan interpretasi data c. Menarik kesimpulan d. Mengajukan saran 20. Menyusun Laporan a. Menyusun outline laporan b. Menyiapkan data atau temuan yang akan dilaporkan. c. Menulis laporan d. Mempresentasikan laporan in Small Businesses and Nonprofit Organizations International Public Policy and Ethics in 29 30