Tujuan Pembelajaran. Menjelaskan konsep pemasaran Menjelaskan strategi dan taktik pemasaran Menjelaskan konsep bauran pemasaran

Transkripsi

1 Bab 10 Pemasaran

2 Tujuan Pembelajaran Menjelaskan konsep pemasaran Menjelaskan strategi dan taktik pemasaran Menjelaskan konsep bauran pemasaran

3 Definisi Pemasaran Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Ducker (1954): Pemasaran bukan sekedar perluasan dari penjualan, pemasaran sama sekali bukan aktivitas khusus yg berdiri sendiri melainkan merupakan keseluruhan bisnis yang dilihat dari sudut pandang hasil akhir yang dicapai, yaitu dari sudut pelanggan. Dalam setiap bisnis hanya pemasaran dan inovasi yang menciptakan pendapatan yg lain hanya menciptakan biaya.

4 Yg dapat dipasarkan: Barang, Jasa dan Gagasan Pemasaran Barang Konsumsi (Consumers Goods) yaitu produk yang dibeli untuk penggunaan pribadi. Pemasaran Barang Industri (Industrial Goods) yaitu produk yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi produk lain. Pemasaran Pada Jasa (Service), yaitu produk yang tidak nyata seperti waktu dan keahlian atau aktivitas yang tidak dapat dibeli. Pemasaran Gagasan.

5 Strategi Pemasaran Strategi penetrasi pasar Strategi pengembangan pasar Strategi pengembangan produk Segmentasi pasar

6 Segmentation-Targeting- Positioning (STP) Segmentasi. Membagi atau mengelompokkan pasar ke dalam beberapa segmen Targeting Memilih satu atau lebih segmen pasar yang dijadikan target pasar Positioning Upaya mengkomunikasikan konsep produk agar masuk ke dalam benak konsumen

7 Taktik Pemasaran Diferensiasi - Product - Service - People - image Bauran Pemasaran Product Price Place Promotion Penjualan Fitur selling Benefit selling Solution selling

8 Produk Produk berjalan melalui berbagai tingkatan. Product Life Cycle (daur hidup produk) menunjukkan tahapan dari pertumbuhan yang dapat memberi gambaran manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan apakah produk tersebut akan dilanjutkan atau tidak dan kapan produk baru harus diperkenalkan.

9 Price Pendekatan penetapan harga secara umum meliputi satu atau lebih tiga perangkat perimbangan: Cost Based Pricing Value Based Pricing Competition Based Pricing

10 Place Saluran 1 Distribusi Langsung dari Produk Konsumsi Produsen ---->> Pemakai Saluran 2 Distribusi Eceran dari Produk konsumsi Produsen ---->> Produsen ---->> Konsumen Saluran 3 Distribusi Grosir dari produk konsumsi Produsen --> Grosir --> Pengecer --> Konsumen Saluran 4 Distribusi melalaui agen penjualan Produsen -> Agen -> Grosir -> Pengecer -> konsumen

11 Promotion Advertising Koran, televisi, direct mail, radio, majalah, iklan luar ruangan, internet, periklanan maya Personal Selling Bentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan Promotion Sales Promotion Produk get out the crowd, Penghubung ke media lain, mendorong trial purchase, lebih diingat oleh konsumen Public Relation Publikasi kegiatan pelayanan terhadap masyarakat umum

12 Virtual Marketing

13 Types of E-Commerce : There are different types of e-commerce and many different ways to characterize these types. The major types of e-commerce are: 1) B2C: business to customer 2) B2B: business to business 3) C2C:customer to customer 4) P2P: 5) B2G 6) M-Commerce

14 Benefits of Internet: Doing fast business. Trying out new ideas. Gathering opinions. Allowing the business to appear alongside other established businesses. Improving the standards of customer service/support resource. Supporting managerial functions. Limitations: Security Privacy Threats: Hackers, viruses etc.

15 Reasons for customer erosion 68% Move because of poor customer service 5% Develop other business relationships 14% Move because of the poor quality of offering 3% Relocate 9% Are claimed by aggressive competitors 1% Death of principal contact 15

16 Reasons why business fail? 42% Poor marketing 6% Skills gap 18% Poor cash flow 3% High interest rates 10% Compliance 2% Bad management 9% Raising finance 1% Materials 9% Tax problems A Framework for Enterprise Development and 16

17 Prinsip dasar Jangan menjual apa yang bisa anda produksi, tapi produksilah apa yang bisa anda jual!

18 Yang laku dijual: Yang dibutuhkan (needed) oleh konsumen Yang diinginkan (desired) oleh konsumen Jadi : Langkah paling mendasar dari pemasaran adalah mengetahui apa yang needed/desired oleh konsumen. Tugas pokok pemasaran adalah memenuhi/ memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen

19 TINGKAT KEBUTUHAN (TEORI MASLOW) CONTOH UMUM CONTOH DALAM ORGANISASI Pemenuhan diri Status Self Actualization Needs Esteem Needs Tantangan kerja Jabatan/pangkat/gelar Berteman Social Needs Teman bekerja/kelompok Stabilitas Security Needs Jaminan pensiun/tabungan Perlindungan Physiological Needs Gaji/Penghasilan 10/22/2013 Kwu,

20 Kepuasan Pelanggan Penuhi Hak hak konsumen - Hak atas keselamatan - Hak untuk diberitahu - Hak untuk memilih - Hak untuk didengar

21

22 Marketing Strategy Development 1. Consumer Analysis 2. Market Analysis 3. Review of the Competition and Self 4. Review of the Distribution Channels 5. Development of a Preliminary Marketing Mix 6. Evaluation of the Economics 7. Revision and Extension of Steps 1-6 until a consistent plan emerges

23 Poin-poin penting Strategi Pemasaran Markets: Who are our target customers and what do they value? Product: What product will we offer and how is it unique? Competition: Who are our competitors and how will we position ourselves? Distribution and packaging: How and when will we move our product to market? Prices: How will we price our product? Promotion: How and what will we communicate with buyers or customers?

24 Consumer Analysis Marketable or makeable product? Who s buying, who s using? What the buying process? Who are the Influencers? How important is it to the consumer? Who needs it and why? What is the value to the end user? Is it a planned or impulse buy?

25 Market Analysis What is the market s nature? (size, growth, segments, geography, PLC) Competitive factors? (quality, price, advertising, R&D, service) What are the trends?

26

27 Competition Analysis What is your company good at? Poor at? (Size, share, reputation, historical performance) What is your position in the market? (Trade relations, cash, technology, patents, R&D) What are your resources? Who is gaining or losing share? What do they do well? What are the barrier to entry? What are your objectives and strategy?

28

29 Eiiitttts tetap fokus pd sasaran, jangan sampai ketahuan memelototi!

30 Thank You