ANALISIS USABILITY WEBSITE REPOSITORY PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA

Transkripsi

1 ANALISIS USABILITY WEBSITE REPOSITORY PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA (Studi deskriptif tentang usability website repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik) Oleh: Heru Raharja Catur Putra Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik Universitas Airlangga 2014 Abstrak Menurut Casson (2001), salah satu masalah yang dihadapi dalam pengembangan perpustakaan digital sebagai salah satu bentuk pemanfaatan web adalah berkaitan dengan interface atau desain antarmuka. Salah satu cara mengevaluasi dan merencanakan desain interface atau antarmuka dikenal dengan nama uji ketergunaan atau usability testing. Uji ketergunaan atau usability adalah mengukur kemudahan penggunaan, kemudahan dalam mempelajari, efisiensi dan kepuasan. Dasar teori yang dipakai dalam penelitian ini adalah evaluasi heuristik dari Jakob Nielsen yang terkenal dengan ten usability heuristics. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 orang mahasiswa ITS sebagai responden atau pengguna, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kegunaan (usablity) dari website repository perpustakan ITS. Usability website repository perpustakaan ITS dari hasil analisis peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada masalah usability berdasarkan perolehan nilai secara keseluruhan dari rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai 3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai 4 yang berarti termasuk ke dalam nilai tinggi, walaupun masih ditemukan beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu. Kata Kunci: Usability, Website Repository, Evaluasi Heuristik 1

2 1. Pendahuluan Di dalam pemanfaatan sebuah teknologi informasi dalam sebuah perpustakaan akan mendukung layanan dan fungsi dari perpustakaan itu sendiri. Dengan perpustakaan digital sebagai salah satu contoh dari pemanfaatan teknologi, maka akan pula merubah beberapa aspek dalam sebuah perpustakaan, salah satu diantaranya adalah aspek sosial dan kerja dalam kuantitas yang cukup besar. Tenaga pustakawan akan lebih hemat dengan adanya teknologi, yang memudahkan pekerjaan dalam mengelola sebuah perpustakaan. Pustakawan yang sebelumnya di dalam sebuah perpustakaan tradisional hanya mengolah bahan koleksi yang tercetak saja, kini dengan adanya teknologi informasi yang sudah masuk ke dalam sebuah perpustakaan, maka mau tidak mau pustakawan harus bisa mengolah bahan koleksi digital. Dalam perkembangannya pada perpustakaan digital yang sering disebut juga dengan repository pun meningkat dengan pesat. Oleh sehinga muncullah di Indondesia yakni website repository perpustakaan ITS yang menempati peringkat pertama di Indonesia. Oleh karena itu hal ini menarik untuk diteliti, berdasarkan kegunaannya (usability) dengan menggunakan evaluasi heuristik. Badre (2002: 229) memberikan definisi usability testing atau uji ketergunaan sebagai berikut, Usability testing has traditionally meant testing for efficiency, ease of learning, and the ability to remember how to perform interactive tasks without difficulty or errors. Penelitian ini diharapkan dapat mengetahui ketergunaan atau usability website repository perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik. 2. Tinjauan Pustaka a. Repository (Perpustakaan Digital) Istilah perpustakaan digital atau repository mempunyai pengertian yang sama antara lain: Digital Library, Virtual Library, Electronic Library, Hybrid Library, dan Cyber Library. Pengertian Perpustakaan digital menurut Don Waters-Direktur Digital Library Federation, Amerika (1998) adalah: suatu organisasi atau lembaga yang menyediakan sumber informasi termasuk penyiapan staff yang ahli dalam menyeleksi, mengolah, 2

3 mengakses, menstruktur, menyebarkan, menginterpretasi, dan menyimpan berbagai hasil kerja koleksi berupa digital dan menyajikannya secara ekonomis untuk keperluan masyarakat sebagai penggunannya. b. Konsep Sistem Informasi Sistem informasi perpustakaan termasuk kedalam kajian sistem informasi manajemen. Oetomo (2002:173) memasukkan sistem informasi perpustakaan kedalam kajian sistem informasi manajemen berdasarkan bidang minat perusahaan/organisasi. Dari pengertian Davis (1988:2) tentang definisi sistem informasi manajemen, maka sistem informasi (manajemen) perpustakaan dapat diartikan sebagai sebuah sistem yang terdiri manusia dan atau mesin yang terpadu/terintegrasi, untuk menyajikan informasi untuk mendukung fungsi operasional, manajemen, dan pengambilan keputusan didalam sebuah perpustakaan. c. Pengukuran usability website repository Menurut Nielsen, terdapat sepuluh usability heuristics untuk user interface design yang kaitannya dengan tampilan sebuah website : visibility of system status, match between system and the real world, user control and freedom, consistency and standards, error prevention, recognition rather than recall, flexibility and efficiency of use, aesthetic and minimalist design, help users recognize, diagnose, and recover from errors, dan help and documentation. 3. Metodologi Penelitian Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah menggunakan jenis pendekatan kuantitatif deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan, dan menggambarkan kondisi yang sebenarnya yang nanti akan dihadapi. Penelitian ini menggambarkan mengenai usability website Repository Perpustakaan ITS Surabaya. Jumlah mahasiswa ITS atau responden yang akan dijadikan sampel penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Berikut kriteria sampel yang 3

4 diterapkan peneliti yang dimaksud untuk memperoleh informasi yang lebih tepat, antara lain: Berkunjung secara ilmiah, dalam arti pengunjung atau pengguna yang sudah pernah mengakses repository ITS Diperkirakan secara objektif, artinya dapat memberikan informasi mengenai situs web repository ITS. Dalam tahap analisis data, peneliti menggunakan analisis deskriptif dan melakukannya dengan mengumpulkan data yang diperoleh baik dari data primer, sekunder, observasi, maupun studi pustaka yang kemudian dideskripsikan dan mengolah dengan menggambarkan data yang telah terkumpul untuk membuat kesimpulan dalam akhir dari penelitian ini. Analisis data penelitian ini dilakukan dengan mendeskripsikan dan menjelaskan dari temuan data penelitian di lapangan dengan menggunakan teori Ten Usability Heuristics dari Jakob Nielsen yang terdapat pada bab I dibagian tinjauan pustaka. Proses analisa juga menunjukkan gambaran atau skor penilaian dari masing-masing usability berdasarkan nilai rata-rata (mean). Selanjutnya proses analisis dilakukan dengan mendeskripsikan temuan data berdasarkan interpretasi penulis sesuai dengan masing-masing pertanyaan pada kuesioner penelitian ini dan memilih salah satu teknik analisis yang dianggap sesuai dengan penelitian ini dari penelitian terdahulu. 4. Hasil dan Pembahasan Berdasarkan dari temuan data yang sudah diperoleh peneliti melalui kuesioner dan observasi di lapangan yang telah dilakukan pada bab III, maka dalam bab IV ini akan dilakukan analisis lebih lanjut terhadap penemuan data-data tersebut dengan cara menghubungkan beberapa teori dan penelitian sebelumnya seperti yang sudah dijelaskan pada bab I penelitian ini. Ditambahkan pula berbagai dugaan dan asumsi dari peneliti terkait dengan penelitian ini. Secara lebih spesifik yang akan di bahas disini adalah mengenai usability website repository perpustakaan ITS (digilib.its.ac.id). Dari analisis maka dapat dibuat score dari masing-masing heuristik berdasarkan dari mean tiap poin yang dibahas di dalamnya. Score tersebut antara lain dapat dilihat pada tabel 4

5 dibawah ini sesuai dengan yang sudah di analisis oleh peneliti dari kriteriakriteria tertentu; Tabel IV.1 Tabel Rating Score Nielsen s Ten Heuristics No Nielsen s heuristics Visibility system status ten of Match between system and the real world User control and freedom Consistency standards and Rating Score Masalah Usability 3,40 (3) Sedang 3,73 (4) Rendah 3,47 (3) Sedang 3,62 (4) Rendah 5. Error prevention 3,42 (3) Sedang Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help recognize, diagnose, users and recover from errors Help and documentation 3,41 (3) Sedang 3,56 (4) Rendah 3,57 (4) Rendah 3,47 (3) Sedang 3,50 (4) Rendah Total Rata-rata 3,51 (4) Rendah Sumber: Hasil olahan data Nielsen s ten heuristics pada bab 4 Pada tabel diatas dapat dilihat rata-rata dari keseluruhan score nya adalah 3,51, yang merupakan hasil dari total dari semua score yang dibagi dengan kesepuluh heuristik. Hal ini dapat diketahui bahwa secara keseluruhan masalah usability dalam website repository perpustakaan ITS tergolong rendah. Semakin rendah tingkat masalah usability suatu website, maka tingkat kegunaan dari website tersebut tergolong baik dan dapat memudahkan pengguna (Nielsen, 1994). 5. Kesimpulan dan Saran Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti mengenai analisis usability website repository perpustakaan ITS (studi deskriptif tentang analisis usablity website repository perpustakaan ITS berdasarkan evaluasi heuristik), maka peneliti dapat menyimpulkan hasil temuan dari penelitian yang terdiri dari karakteristik responden sebagai pengguna dan sepuluh evaluasi heuristik dari Jakob Nielsen. Usability website repository perpustakaan ITS dari hasil analisis peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada masalah usability berdasarkan perolehan nilai secara keseluruhan dari rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai 5

6 3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai 4 yang berarti termasuk ke dalam nilai tinggi, walaupun masih ditemukan beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu. Saran Pihak pengelola website repository perpustakaan ITS diharapkan memberikan sosialisasi yang lebih gencar kepada mahasiswa ITS selaku pengguna, terutama mahasiswa baru. Lebih dimudahkan lagi dalam mendaftar sebagai member di website repository perpustakaan ITS. Memberikan fitur mengenai terjemahan bahasa yang ada di dalam website repository, agar pengguna dapat memilih tampilan dari konten sesuai dengan bahasa yang dikuasai. Dari segi desain tampilan antarmuka website repository perpustakaan ITS, banyak dari pengguna yang mengharapkan agar tampilan lebih menarik lagi, sehingga dapat membuat pengguna nyaman untuk menjelajah dan bisa di akses dari berbagai perangkat. Daftar Pustaka Buku Nielsen, Jakob. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Indianapolis, IN: New Riders Publishing Sugiyono. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta Suyanto, Bagong & Sutinah. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Kencana, 2005 Jurnal Badre, A.N. (2002). Shaping Web usability: interaction design in context. Boston: Addison- Wesley. Barnard, J. (1999, Juli). Web Accesible Library Resources for Emerging Virtual Libraries. The Journal of Library Services for Distance Education, II (1). Borgholm, T., & Madsen, K. H. (1999, Mei). Cooperative usability practices. Communications of the ACM, 4 2 (5), Bringula, Rex P.; (2013). Influence of faculty- and web portal designrelated factors on web portal usability: A hierarchical regression analysis. College of Computer Studies and Systems, University of the East, 2219 C.M. Recto Avenue, Sampaloc, Manila 1008, Philippines 6

7 Choi, Jeungok & Suzanne Bakken; (2009). Web-based education for lowliterate parents in Neonatal Intensive Care Unit: Development of a website and heuristic evaluation and usability testing. School of Nursing, University of Massachusetts Amherst, 024 Skinner Hall, 651 North Pleasant Street, Amherst, MA, USA. Clayton, Michael J. & Matt Hettche; (2012). From the Field and Into the Classroom: Information Architecture Assessment and Website Usability Tests. Christopher Newport University, Newport News, VA, USA Delice, Elif Kiliç & Zulal Gungor; (2009). The usability analysis with heuristic evaluation and analytic hierarchy process. Industrial Eng. Dept. Ataturk University, Turkey. Hasan, Nur, (2010), Digital library pada perguruan tinggi: Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, makalah disampaikan pada Konferensi Perpustakaan Digital Indonesia (KPDI) ke-3, yang diselenggarakan Perpustakaan Nasional RI di Hotel Horison. Bandung Hiller, Mathew; (2002). The role of cultural context in multilingual website usability. School of Accounting and Information Systems, University of South Australia. Kumiawan, Sri H. & Panayiotis Zaphiris; (2001). Usability and Accessibility Comparison Of Governmental, Organizational,Educational and Commercial Aging/Health- Related Web Sites. Institute of Gerontology and Dept. of Industrial & Manufacturing Engineering, Wayne State University, Detroit, USA. Lee, Alfred T. (2000). Web Site Usability, Usefulness, and Visit Frequency. Beta Research, Inc. Los Gates, CA, USA. Lee, Younghwa & Kenneth A. Kozar; (2011). Understanding of website usability: Specifying and measuring constructs and their relationships. Department of Management, College of Business Administration, The University of Northern Iowa, Cedar Falls, IA , United States Nakamichi, Noboru & Makoto Sakai, Kazuyuki Shima, Jian Hu, Kenichi Matsumoto; (2005). WebTracer: A new web usability evaluation environment using gazing point information. Software Engineering Laboratory, Nara Institute of Science and Technology, Japan Nielsen, J. Heuristics Evaluation. In Nielsen J. And Mack, R. L. (Eds.), Usablity Inspection Methods, 7

8 Jhon Wiley & Sons, New York, USA Nielsen, Jakob; (1994). Enhancing the Explanatory Power of Usability Heuristics. Morristown, New Jersey, USA Pavlas, Davin, & Heather Lum, Eduardo Salas; (2010). The Influence of Aesthetic and Usability Web Design Elements on Viewing Patterns and User Response: An Eye-tracking Study. Department of Psychology, University of Central Florida, USA. Quijano-Solis, Alvaro & Raul Novelo- Pena; (2005). Evaluating a monolingual multinational digital library by using usability: An exploratory approach from a developing country. Instituto de Investigaciones en Matema ticas Aplicadas y en Sistemas,Universidad Nacional Autonoma de Mexico, Mexico Rahman, Md Samsur & SM Zabed Ahmed; (2013). Exploring the factors influencing the usability of academic websites: A case study in a university setting. Department of Information Science and Library Management, University of Dhaka, Bangladesh Sutedjo, Mansur; (2012). Strategi Pengembangan Repository Perpustakaan ITS, makalah disampaikan pada Seminar Nasional Pemeringkatan Web Institusi Dengan Tema Pengukuran Kinerja Web Dan Keunggulan Institusi di IPB International Convention Center. Bogor Tekin, Fevzi Burak & Aslihan Tufekci; (2013). A Case Study for the Usability of Public Institutions: Turkish State Meteorological Service web site. Department of Computer Education, Institute of Informatics, Gazi University, Ankara,Turkey. Torrente, Carmen Suarez, A. Belén Martínez Prieto, & Darío Alvarez Gutiérrez, M. Elena Alva de Sagastegui; (2012). Sirius: A heuristic-based framework for measuring web usability adapted to the type of website. Computer Science Department, University of Oviedo Spain Tsakonas, Giannis & Christos Papatheodorou; (2007). Exploring usefulness and usability in the evaluation of open access digital libraries. Laboratory on Digital Libraries and Electronic Publishing, Department of Archive and Library Sciences, Ionian University, Palaia Anaktora, Plateia Eleftherias, Corfu, Greece Wurzberger, C S and Foster, Pam. (2007). Web Usability is a Key Factor in Whether Your Site is Profitable or Not. New York: Premiere Vision. 8

9 Youngblood, Norman E & Jo Mackiewicz; (2012). A usability analysis of municipal government website home pages in Alabama. Auburn University, USA Zimmerman, Don & Dawn Bastian Paschal; (2009). An exploratory usability evaluation of Colorado State University Libraries' digital collections and the Western Waters Digital Library Web sites. Department of Journalism and Technical Communication, Colorado State University, USA 9