ANALISIS MUTU USABILITY WEBSITE STUDENTSITE PADA UNIVERSITAS GUNADARMA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION

Transkripsi

1 A-PDF Watermark DEMO: Purchase from to remove the watermark ANALISIS MUTU USABILITY WEBSITE STUDENTSITE PADA UNIVERSITAS GUNADARMA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION Zhen Azhari Al-Ikhsan Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi UNIVERSITAS GUNADARMA Jl. Margonda Raya No.100 Pondok Cina Depok ABSTRAKSI Penulisan ini berjudul Analisis Mutu Usability Website Studentsite Pada Universitas GUnadarma Menggunakan Metode Heuristic Evaluation. Analisis ini dilakukan untuk menguji usability studentsite dengan menekankan pada User Interface Design (UID). Penggunaan Metode Heuristic Copyright Evaluation ini dikarenakan - Zhen proses evaluasi Azhari yang cepat, rendah biaya, dan metode ini jarang digunakan oleh peneliti lain. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa mutu usability dari studentsite yang beralamat di dengan menggunakan Metode Heuristic Evaluation untuk mengukur dan mengetahui seberapa besar tingkat usabilitynya. Dalam proses pengolahan dan perhitungan datanya, digunakan aplikasi perangkat lunak SPSS. Hasil dari analisis dari penelitian ini menunjukan bahwa studentsite memiliki tingkat usability sebesar 70% dan berada pada kategori tinggi. Dan untuk 10 komponen variable yang dianalisa menggunakan Metode Heuristic Evaluation ini sudah mempunyai fungsi yang baik dan sangat membantuk user. Dengan adanya penelitian ini, diharapkan studentsite dapat meningkatkan lebih baik lagi tingkat usabilitynya. Kata Kunci : Website, Usability, Heuristic Evaluation 1. PENDAHULUAN Studentsite adalah suatu website akademik yang mempunyai fungsi sebagai sarana penyampaian informasi akademik kepada seluruh mahasiswa dan mahasiswi Universitas Gunadarma. Studentsite perlu dianalisis mutu usabilitynya, agar user dapat lebih efektif dan efisien dalam mengakses segala jenis informasi akademiknya. Banyak metode yang dapat digunakan untuk menganalisis usability dari website. Seperti Webqual, Servqual, User Centered Design (UCD), dan Heuristic

2 Evaluation yang telah digunakan oleh banyak penulis. Usability adalah suatu istilah yang digunakan untuk menandakan bahwa user dapat mempekerjakan alat tertentu atau objek tertentu dengan mudah dalam rangka mencapai tujuan tertentu. Usability dapat juga mengacu pada metode yang digunakan untuk mengukur kemudahan dalam penggunaan system dan aplikasi teknologi informasi itu sendiri. Heuristic Evaluation adalah metode yang sangat tepat untuk menganalisis usability dalam hal User Interface Design (UID). Metode ini memiliki keunggulan seperti mudah dalam proses evaluasi, proses evaluasi yang cepat, dan biaya atau cost yang dikeluarkan rendah tetapi memiliki kelemahan yaitu hanya sebatas dalam hal User Interface Design (UID). Dalam proses pada metode Heuristic Evaluation ini menggunakan seorang evaluator untuk menguji usabilitynya. 2.1 Website Website atau situs juga dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, gambar, animasi, suara, video, dan gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman (hyperlink). 2.2 Usability Evaluasi system merupakan bagian yang sangat penting dalam sebuah system. Evaluasi merupakan serangkaian kegiatan yang sistematis yang dilakukan dalam rangka untuk mengetahui apakah suatu system telah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai atau belum. Juga untuk mengetahui sejauh mana tingkat kualitas system, apakah system itu baik atau tidak. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis akan menggunakan Metode Heuristic Evaluation untuk menganalisis usability dari studentsite pada Universitas Gundarma, karena lebih menekankan pada hal User Interface Design (UID), proses evaluasi yang cepat, dan metode ini jarang digunakan oleh peneliti lain. Sehingga diharapkan penulis dapat memberikan solusi dan rekomendasi yang baik dan tepat bagi kemajuan studentsite kedepannya. 2. LANDASAN TEORI Usability adalah tingkat kualitas dari suatu sitem yang mudah dipelajari, mudah digunakan, dan mendorong penguna untuk menggunakan system sebagai alat bantu positif dalam menyelesaikan tugas. Usability adalah suatu ukuran, dimana pengguna dapat mengakses fungsionalitas dari suatu system dengan efektif, efesien, dan memuaskan dalam mencapai tujuan tertentu. Terdapat banyak definisi usability menurut beberapa referensi :

3 1. Jacob Nielsen Mendefinisikan usability sebagai ukuran kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk atau system apakah itu web, aplikasi perangkat lunak, teknologi bergerak, maupun peralatan-peralatan lain yang dioperasikan oleh pengguna. Seperti pada gambar 2.1. meningkatkan frustasi dan kencederungan tidak ingin kembali mengunjungi atau menggunakan website yang ada. 2. International Organization for Standardization (ISO) Dalam dokumentasi ISO (1998) tentang guidance on usability mendefinisikan usability sebagai tingkat dimana produk bisa digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuannya dengan lebih efektif, efisien, dan memuaskan dalam ruang lingkup penggunaannya. Lihat gambar 2.2. Gambar 2.1 Jacob Nielsen A Heuristic Guy Menurut Jacob Nielsen dalam bukunya Usability Engginering, ada 5 syarat yang harus dipenuhi agar suatu website mencapai tingkat usability yang ideal yaitu Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, dan Satisfaction. Berdasarkan riset yang dilakukan oleh tim User Interface Engginering.Inc menunjukan bahwa pengguna website tidak dapat menemukan informasi yang dicarinya pada situs atau website sebesar 60% dari waktu yang digunakannya. Hal ini tentunya dapat mengakibatkan pemborosan waktu, penurunan produktifitas,, Gambar 2.2 Logo International Organization for Standardization 2.3 Heuristic Evaluation Merupakan sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi masalah usability dalam hal User Interface Design (UID). Secara detail metode ini melibatkan seorang evaluator yang akan memeriksa interface dan menilai kesesuaiannya dengan prinsipprinsip usability. Heuristic Evaluation pertama kali ditemukan oleh Jacob Nielsen

4 dan Molich. R pada tahun Keunggulan dari metode ini secara umum yaitu : 1. Mudah dalam proses evaluasi 2. Proses evaluasi yang cepat 3. Biaya atau cost yang dikeluarkan rendah 3. METODE PENELITIAN 3.1 Diagram Alir Metodologi Pada penulisan skripsi ini, penulis membuat Diagram Alir Metodologi yang bisa dilihat pada gambar 3.1. Dalam Heuristic Evaluation ada 10 komponen yang perlu dianalisis yaitu : a. Visibility Of System Status b. Match Between System And The Real World c. User Control And Freedom d. Consistency And Standards e. Help User Recognize, Diagnose, And Recover From Errors f. Error Prevention g. Recognition Rather Than Recall h. Flexibility i. Aesthetic And Minimalist Design j. Help And Documentation Gambaran pedoman untuk Metode Heuristic Evaluation bisa dilihat pada gambar 2.3. Gambar 3.1 Diagram Alir Metodologi 3.2 Latar Belakang Masalah Latar belakang dari masalah yang akan diteliti dan dianalis oleh penulis yaitu mengenai usability dari website studensite pada Universitas Gunadarma. Dan rumusan rumusan dalam penelitian ini adalah : Gambar 2.3 Usability Guidelines for Heuristic Evaluation 1. Bagaimana menentukan dan menggunakan jenis data penelitian. 2. Bagaimana menentukan dan menghitung jumlah sampling yang akan diambil. 3. Bagaimana menentukan metode apa yang akan digunakan untuk mengumpulkan data.

5 4. Bagaimana menghitung usability dari studentsite dengan Metode Heuristic Evaluation. 5. Bagaimana menghitung jumlah responden. 6. Bagaimana menghitung total skor kuesioner. 7. Bagaimana menguji validitas dan Reliabilitas kuesioner. 8. Bagaimana menganalisa setiap komponen variable pada Metode Heuristic Evaluation dari sisi evaluator. 3.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa mutu usability dari website studentsite dengan menggunakan Metode Heuristic Evaluation untuk mengukur seberapa besar mutu usability studentsite. 3.4 Studi Literatur Pada tahap ini, penulis melakukan studi literature, yaitu mempelajari Metode Heuristic Evaluation. Seperti komponen apa saja yang diteliti dan pada metode ini hanya menekankan pada sisi User Interface Design (UID). Lalu penulis mempelajari teknik sampling yang akan ditentukan pada penelitian ini, kemudian mempelajari teknik sampling yang akan ditentukan pada penelitian ini, kemudian mempelajari teknik pengumpulan data, yaitu dengan menggunakan kuesioner. Lalu penulis juga mempelajari cara penggunaan dari aplikasi SPSS. 3.5 Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner atau daftar pertanyaan yang diajukan pada responden. Metode ini dilakukan dengan cara responden diberikan kuesioner secara langsung dan diminta untuk mengisi setiap item pertanyaan yang ada didalam kuesoner, dan langsung dikembalikan kepada penulis jika responden selesai mengisinya. Skala Likert yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert dengan 5 alternatif jawaban untuk mengukur sikap dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuannya terhadap pertanyaan yang diajukan dengan kriteria skor sebagai berikut : Tabel 1 Skor Untuk Pertanyaan yang bersifat Positif SKOR SIMBOL KETERANGAN 5 SS Sangat Setuju 4 S Setuju 3 N Netral 2 TS Tidak Setuju 1 STS Sangat Tidak Setuju Tabel 2 Skor Untuk Pertanyaan yang bersifat Negatif SKOR SIMBOL KETERANGAN 1 SS Sangat Setuju 2 S Setuju 3 N Netral 4 TS Tidak Setuju 5 STS Sangat Tidak Setuju

6 Untuk memperoleh instrument yang baik, maka perlu disusun kisi kisi instrument penelitian sesuai dengan kriteria yang ditentukan dengan Metode Heuristic Evaluation seperti yang terlihat pada tabel 3 sampai dengan tabel 12. Tabel 3 Kisi Kisi Instrument Untuk Sub Variabel Visibilitas Dari Status Sistem Tabel 6 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Standar Dan Konsistensi Tabel 4 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Kesesuaian Antara Sistem Dan Dunia Nyata Tabel 7 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Bantuan Pengguna Untuk Mengenali, Diagnosa, dan Mengatasi Masalah Tabel 5 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Kendali Dan Kebebasan User

7 Tabel 8 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Pencegahan Kesalahan Tabel 11 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Estetika Dan Desain Minimalis Tabel 9 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Adanya Pengenalan Tabel 11 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Fitur Bantuan Dan Dokumentasi Tabel 10 Kisi Kisi Instrumen Untuk Sub Variabel Fleksibilitas Dan Efisiensi 3.6 Pengolahan Data Pada tahap pengolahan data penulis menggunakan rumus Deskriptif Persentase. Rumus ini digunakan untuk menampilkan data data kualitatif (angka) ke dalam kalimat. Berikut ini langkah langkahnya dalam menyusun perhitungannya yang dimana setelah disusun akan dip roses melalui aplikasi SPSS. 1. Jumlah responden = Jumlah soal = Skor jawaban maksimal = jumlah responden x jumlah soal x skor maksimal

8 = 100 x 38 x 5 = Skor jawaban minimal = jumlah responden x jumlah soal x skor minimal = 100 x 38 x 1 = Rentang skor = skor jawaban maksimal skor jawaban minimal = = Interval kelas skor = rentang skor : 5 = : 5 = Persentase maksimal = = / x 100% = 100% 8. Persentase minimal = = / x 100% = 20% 9. Rentang presentase = 100% - 20% = 80% 10. Interval kelas = rentang presentase : 5 =80% : 5 = 16% Yang dimana dari hasil perhitungan diatas, diperoleh kriteria mutu usability studentsite pada universitas gunadarma sebagai berikut : : Tabel 12 Klasifikasi Kategori Tingkatan Dalam Bentuk Skor dan Persen (%) Setelah didapatkan skor hasil kuesioner, langkah selanjutnya adalah menguji validitas dan reliabilitas kuesioner. Pada uji validitas, penulis menggunakan rumus Spearman-Brown dengan ketentuan : Nilai koefisien korelas [ri] hasil perhitungan harus positif. Jika hasilnya negative maka butir pertanyaan tersebut tidak valid. Nilai koefisien korelasi [ri] hasil perhitungan harus lebih besar dari nilai koefisien dari tabel Menggunakan tingkat kesalahan 10%, maka koefisien korelasi [ri], hasil perhitungan harus lebih besar 0,127. Berikut rumus dari Spearman-Brown

9 Setalah Uji Validitas dilakukan maka langkah selanjutnya adalah menguji reliabilitas. dalam uji reliabilitas ini digunakan rumus Cronbach s Alpha dengan ketentuan bahwa suatu butir pertanyaan mempunyai reliabilitas jika : Mahasiswa Tingkat 4, Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi dengan populasi total Rumusnya dan perhitungannya sebagai berikut : Nilai Cronbach s Alpha positif dan tidak boleh negatif Nilai Cronbach s Alpha hasil penghitungan sama atau lebih besar dari 0,8. Dan rumusnya yaitu : 3.7 Analisis, Kesimpulan Dan Saran Tahap akhir dari metodologi penelitian ini adalah melakukan analisis dan pembahasan terhadap hasil yang diperoleh dari pengolahan data yang sudah dilakukan. Kemudian menyimpulkan hasil dari penelitian serta memberikan saran yang berguna bagi perkembangan website studentsite kedepannya. 4. Hasil Analisis Dan Pembahasan 4.1 Hasil Penentuan Jumlah Responden / Sampel Untuk menentukan banyaknya sampel yang akan diambil pada penulisan skripsi ini menggunakan Teknik Purposive Sampling yang dimana penulis mengambil responden dari 99,9 = Hasil Kuesioner Responden Menggunakan SPSS Rumus Deskriptif Persentase :

10 Dan untuk proses perhitungannya menggunakan Aplikasi SPSS yang bisa dilihat pada gambar 6. Gambar 9 Hasil Output Perhitungan Persentase Skor Gambar 6 Pembuatan Variabel Pada Proses Perhitungan Persentase Skor Maka didapatkan hasil sebesaar 69,55% yang dibulatkan menjadi 70%. Gambar 7 Penambahan Nilai Variabel Pada Proses Perhitungan Persentase Skor 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Menggunakan SPSS Pada penelitian ini, penulis akan menentukan terlebih dahulu nilai Koefisien Korelasi [ri] untuk standar nilai yang akan digunakan pada uji validitas. Dan hasil nilai standar [ri] nya bisa dilihat pada gambar 10. Gambar 10 Hasil Output Nilai Untuk t_tabel dan r_tabel Gambar 8 Compute Variabel Untuk Menghitung Persentase Skor Pada gambar 10 diatas, didapatkan nilai t_tabel sebesar dan r_tabel sebesar yang berarti nanti pada saat uji validitas, untuk nilai koefisien korelasi [ri] harus lebih besar dari Untuk hasil uji validitas bisa

11 dilihat pada gambar 11 dan gambar 12. Spearman Brown. Untuk hasil uji reliabilitas bisa dilihat pada gambar 13 dan 14. Gambar 11 Hasil Output Uji Validitas Soal 1 Sampai 22 Gambar 13 Hasil Output Uji Reliabilitas Untuk Soal 1 Sampai 22 Gambar 12 Hasil Output Uji Validitas Soal 23 Sampai 38 Jika dilihat sesuai dengan kolom patokan yaitu pada kolom Corrected Item Total Correlation, pada gambar 11 dan 12 diatas menunjukan ada nilai yang kurang dari nilai standar yang ditetapkan sesuai dengan rumus Gambar 14 Hasil Output Uji Reliabilitas Untuk Soal 23 Sampai 38

12 5. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan A. Berdasarkan Hasil Kuesioner 1. Hasil akhir perhitungan kuesioner menunjukan bahwa tingkat usability dari Studentsite pada Universitas Gunadarma berdasarkan kuesioner dari 100 orang Responden mendapatkan kategori Tinggi dengan skor akhir berupa persentase yaitu 69,55% dan dibulatkan menjadi 70%. 2. Hasil dari uji validitas dan reliabilitas menunjukan bahwa ada beberapa butir pertanyaan yang tidak valid, dikarenakan beberapa responden tidak paham akan butir pertanyaan yang diajukan oleh penulis. Sehingga responden menjawab dengan asal. Dan untuk reliabilitas menunjukan bahwa semua butir pertanyaan yang diajukan sudah reliable. 3. Mengacu pada point nomor 1 menunjukan bahwa user sudah bisa menggunakan atau mengakses Studentsite dengan mudah, dikarenakan tingkat usability dari Studentsite yang Tinggi. B. Berdasarkan Hasil Analisa Evaluator Hasil analisa evaluator, dari 10 komponen variable yang dianalisis yaitu menunjukan bahwa untuk semuya komponen sudah cukup baik dan berfungsi sesuai dengan fungsinya. Walaupun ada beberapa komponen yang tidak tersedia sesuai kriteria dari Metode Heuristic Evaluation. 5.2 Saran Penelitian ini tentunya masih terbuka untuk pengembangan selanjutnya. Pengembangan penelitian ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode-metode lain. Bagi studentsite, diharapkan dapat lebih meningkatkan kinerja dan kualitas studentsite, seperti penyediaan fasilitas translator Bahasa Indonesia Inggris atau sebaliknya, lalu membuat desain website yang lebih interaktif dan menarik sehingga lebih memaksimalkan kinerja user, pembuatan logo studentsite yang lebih menarik dan bagus, dan menyediakan menu sitemap pada studentsite. 6. DAFTAR PUSTAKA [1] Sarwono, Jonathan, Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantitatif

13 Menggunakan Prosedur SPSS, PT Elex Media Komputindo Gramedia, Jakarta, [7] Nielsen, Jacob, 10 Usability Heuristics For User Interface Design, [2] Arikunto, Suharsini, Prosedur 10 Juli Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik, PT Rineka Cipta, Jakarta [8] Iyandri, 7 Analisa Data Deskriptif, [3] Sarwono, Jonathan, Analisis Data Penelitian Dengan SPSS, Andi, Yogyakarta, analisa-data-deskriptif, 15 Agustus [4] Latan, Hengky., Temalagi, Selva, Analisis Multivariate Teknik Dan [9] Danino, Nicky, Heuristic Aplikasi Menggunakan Program Evaluation A Step By Step Guide IBM SPSS 20.0, Bandung, Article, [5] Junaidi, Copyright Cara Lebih Praktis - Zhen URL Azhari : Menghitung R Tavel Dengan SPSS, Juli [10] Farhad, Muhammad, Sekilas Tentang Heuristic Evaluation 2010/05/18/cara-lebih-praktismenghitung-r-tabel-dengan-spss/, 29 Checklist,2011. Agustus [6] Hendri, Membuat Tabel T Dengan SPSS, m/2011/01/yuk-intip-heuristicevaluation.html, 10 Juli /03/09/membuat-tabel-t-dengan-spss/, 29 Agustus [11] Mahfudz, Irfan, Materi Website, 2012.

14 ateri-website [12] Susanto, Hari, Analisis Kualitas Website Dengan Webqual, a.blog.ugm.ac.id/2013/05/13/analisi s-kualitas-website-dengan-webqual/ [13] Hidayat, Taufik, UCD ( User Centered Design ), /user-centered-design.html [14] Digital Library, Metode Servqual, &view=article&id=805:metodeservqual&catid=25:industri&itemid= 14 [15] Hendry, Metode Pengumpulan Data, ce/metode-pengumpulan-data/ [16] Sekaran, Uma, Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Salemba Empat, Jakarta, 2006.