BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
|
|
- Yuliana Inge Hartono
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Proses peneliti ini di perkirakan membutuhkan waktu november sampai dengan juni Penelitian ini dilaksanakan di Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. Dengan objek penelitian adalah nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. 2. Karakteristik Profil Responden a. Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Grafik 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin 36% 64% Laki-laki Wanita 56
2 57 Berdasarkan grafik 4.1 diatas menunjukan bahwa mayoritas responden sebanyak 80 responden dengan presentase 64% berjenis kelamin laki - laki. Hal ini dapat disimpulkan bahwa nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta didominasikan oleh laki laki. b. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia Grafik 4.2 Responden Berdasarkan Usia Usia 4% 41% 16% 39% 20 tahun tahun tahun 51 tahun Berdasarkan table 4.2 diatas menujukan bahwa mayoritas responden sebanya 80 responden dengan presentas 41% berusia antara tahun sehingga hal ini dinyatakan bahwa sebagian besar Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta adalah berusia tahun.
3 58 c. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Grafik 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 16% Pendidikan Terakhir 46% 20% 18% Smu & sebelumnya Diploma S1 Berdasarkan table 4.3 diatas menujukan bahwa mayoritas responden sebanya 80 responden dengan presentas 46% memiliki pendidikan terakhir S1 sehingga hal ini dinyatakan bahwa sebagian besar Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta memiliki pendidikan terakhir S1. d. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan Grafik 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan 1% 1% 15% 21% 62% Pekerjaan PNS Pegawai Swasta Wiraswasta Berdasarkan table 4.4 diatas menujukan bahwa mayoritas responden sebanya 80 responden dengan presentas 62% memiliki
4 59 pekerjaan sebagai karyawan swasta sehingga hal ini dinyatakan bahwa sebagian besar Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta memiliki pekerjaan sebagai karyawan swasta. e. Deskripsi Responden Berdasarkan Penghasilan Grafik 4.5 Responden Berdasarkan Penghasilan Penghasilan 6% 44% 16% 34% Berdasarkan table 4.5 diatas menujukan bahwa mayoritas responden sebanya 80 responden dengan presentas 46% Berpenghasilan Rp Rp Sehingga hal ini dinyatakan bahwa sebagian besar Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta Berpenghasilan Rp Rp B. Hasil Uji Deskriptif Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta dengan cara menyebar 80
5 60 kuesioner yang masing-masing terdiri dari 27 pertanyaan, dimana variable Y (Loyalitas Pelanggan) terdapat 8 pertanyaan, variable X1 (Kualitas Pelayanan) terdapat 10 pertanyaan, variable X2 (Kepuasan Pelanggan) terdapat 9 pertanyaan. Data yang telah siap secara keseluruhan akan diolah menggunakan SPSS Versi 2.3. Untuk profil responden akan dianalisa deskriptif. Sedangkan untuk melihat kekuatan hubungan antar variable yang diteliti penulis akan menggunakan Microsoft Excel. 1. Hasil Uji Deskriptif Kualitas Pelayanan Grafik 4.6 Hasil Deskriptif Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan 4% 43% 16% 37% Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju Sumber : Hasil Olah Data Ms.Excel Berdasarkan tabel 4.6 diatas menunjukan bahwa total 800 jawaban dari 80 responden berkaitan dengan semua indikator atas variabel kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik, keandalaan, daya tanggap, jaminan dan empati yang ada di Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta.
6 61 Sebanyak 43% responden menjawab setuju. Sehingga hal ini dinyatakan bahwa Standard Charterk Bank mempunyai kualitas pelayanan yang baik. 2. Hasil Uji Deskriptif Kepuasan Pelanggan Grafik 4.7 Hasil Deskriptif Kepuasan Pelanggan Kepuasan Pelanggan 3% 56% 14% 27% Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju Sumber : Hasil Olah Data Ms. Excel Berdasarkan grafik 4.7 diatas menunjukan bahwa total 720 jawaban dari 80 responden berkaitan dengan semua indikator atas variabel Kepuasan Pelanggan yang meliputi kualitas produk jasa, harga, customer value, dan emotional factor dengan manfaat yang ada di Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. Sebanyak 56% responden menjawab setuju. Sehingga hal ini dinyatakan bahwa Stndard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta mempunyai kepuasan pealanggan yang baik(setuju) dari beberapa dimensi.
7 62 3. Hasil Uji Deskriptif Loyalitas Pelanggan Grafik 4.8 Hasil Deskriptif Kepuasaan Pelanggan Loyalitas Pelanggan 17% 64% 19% Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat setuju Sumber : Hasil olah data Ms. Excel Berdasarkan grafik 4.8 diatas menunjukan bahwa total 640 jawaban dari 80 responden berkaitan dengan semua indikator atas variabe loyalitas pelanggan yang meliputi perbandingan antara perceived value dan expeted value di Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada. Sebanyak 64% responden menjawab setuju. Sehingga hal ini dinyatakan bahwa Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta memberikan loyalitas pelanggan yang sesuai manfaat.
8 63 C. Hasil Uji Kualitas Data 1. Uji Validitas Hasil dari uji validitas dari data kualitas pelayanan, harga dan kepuasaan pelanggan yang diproses dengan program SPSS 23 dapat dilihat dari table berikut; a. Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan No Variabel Uji Validitas Kualitas Pelayanan r hitung r tabel Keterangan 1 Q1 0,739 0,185 Valid 2 Q2 0,737 0,185 Valid 3 Q3 0,606 0,185 Valid 4 Q4 0,608 0,185 Valid 5 Q5 0,541 0,185 Valid 6 Q6 0,313 0,185 Valid 7 Q7 0,597 0,185 Valid 8 Q8 0,363 0,185 Valid 9 Q9 0,391 0,185 Valid 10 Q10 0,530 0,185 Valid (Sumber : Hasil Olah Data SPPS 23)
9 64 Berdasarkan table 4.1 diatas maka dapat dibandingkan antara r hitung dengan r tabel (pearson produk moment) yang dapat dilihat pada tabel statistic 2 sisi pada taraf signifikan 0,05 dengan N= 80, maka nilai yang di dapat adalah 0,185. Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa semua indikator dinyatakan valid karena dilihat dari Pearson Correaltion semuanya di atas nilai r tabel 0,185. b. Hasil Uji Validitas Kualitas Pelanggan Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Kepuasan Pelanggan No Variabel Uji Validitas Kualitas Pelanggan r hitung R tabel Keterangan 1 Q1 0,644 0,185 Valid 2 Q2 0,472 0,185 Valid 3 Q3 0,570 0,185 Valid 4 Q4 0,428 0,185 Valid 5 Q5 0,699 0,185 Valid 6 Q6 0,712 0,185 Valid 7 Q7 0,694 0,185 Valid 8 Q8 0,714 0,185 Valid 9 Q9 0,663 0,185 Valid (Sumber : Hasil Olah data SPSS 23)
10 65 Berdasarkan table 4.2 diatas maka dapat dibandingkan antara r hitung dengan r tabel (pearson produk moment) yang dapat dilihat pada tabel statistic 2 sisi pada taraf signifikan 0,05 dengan N= 80, maka nilai yang di dapat adalah 0,185. Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa semua indikator dinyatakan valid karena dilihat dari Pearson Correaltion semuanya di atas nilai r tabel 0,185. c. Uji Validitas Loyalitas Pelanggan Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Loyalitas Pelanggan No Variabel Uji Validitas Loyalitas Pelanggan r hitung r tabel Keterangan 1 Q1 0,818 0,185 Valid 2 Q2 0,630 0,185 Valid 3 Q3 0,663 0,185 Valid 4 Q4 0,700 0,185 Valid 5 Q5 0,740 0,185 Valid 6 Q6 0,628 0,185 Valid 7 Q7 0,734 0,185 Valid 8 Q8 0,858 0,185 Valid (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23)
11 66 Berdasarkan table 4.3 diatas maka dapat dibandingkan antara r hitung dengan r tabel (pearson produk moment) yang dapat dilihat pada tabel statistic 2 sisi pada taraf signifikan 0,05 dengan N= 80, maka nilai yang di dapat adalah 0,185. Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa semua indikator dinyatakan valid karena dilihat dari Pearson Correaltion semuanya di atas nilai r tabel 0, Uji Reliabilitas Suatu instrumen dinyatakan reliabel bila koefesien reliabilitasnya minimal > 0,6 dan umumnya digunakan patokan sebagai berikut: 1. Reabilitas uji coba 0.60 berarti hasil uji coba memiliki reliabilitas baik. 2. Reabilitas uji coba < 0.60 berarti hasil uji coba memiliki reliabilitas kurang baik. Hasil dari uji reliabilitas dari data kualitas pelayanan, kepuasaan pelanggan dan loyalitas pelanggan yang diproses dengan program SPSS 23 dapat dilihat dari table berikut. a. Uji Reliabilitas Kualitas Pelayanan Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Pelayanan Cronbach's Alpha N of Items (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23)
12 67 Berdasarkan table 4.4 diatas maka dapat disimpulkan bahwa diketahui nilai Croanbach s Alpha diatas sebesar 0,60 yaitu 748 > 0,06. Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya reliable. b. Uji Reliabilitas Kepuasan Pelanggan Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Pelanggan Cronbach's Alpha N of Items (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Berdasarkan Tabel 4.5 diatas maka dapat disimpulkan bahwa diketahui nilai Croanbach s Alpha diatas sebesar 0,60 yaitu.748 > 0,06. Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya reliable. c. Uji Reliabilitas Loyalitas Pelanggan Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Loyalitas Pelanggan Cronbach's Alpha N of Items (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23)
13 68 Berdasarkan Tabel 4.5 diatas maka dapat disimpulkan bahwa diketahui nilai Croanbach s Alpha diatas sebesar 0,60 yaitu 870 > 0,06. Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya reliable. D. Hasil Uji Asumsi Klasik 1. Hasil Uji Normalitas Uji normalitas untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik histrogram dan dengan melihat normal probability plot : 1. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histrogramnya menunjukan pola distribusi normal. 2. Jika data menyebar jauh dari diagonal atau grafik histrogram dan atau mengikuti arah garis diagonal atau grafik histrogram tidak menunjukan pola distribusi normal. Hasil dari uji normalitas yang diproses dengan program SPSS 23 dapat dilihat dari table berikut ;
14 69 Gambar 4.1 Probability Plot (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Dari gambar 4.1 diatas terlihat titik titik menyebar mengikuti garis diagonal. Maka dapat disimpulakan dari hasil penelitian diatas dapat distribusikan normal dan normal probability plots menunjukan berdistribusi normal.
15 70 2. Hasil Uji Multikolonieritas Hasil dari uji multikolonieritas yang diproses dengan program SPSS 23 dapat dilihat dari tabel berikut ; Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolonieritas No Variabel Bebas Nilai Tolerance Nilai VIF % 1 Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Dari hasil pengujian dari table 4.7 terlihat dibawah: a. Variabel Kualitas Pelayanan tidak ditemukan masalah multikolonieritas, karena angka tolerance sebesar 0,928 dan angka VIF sebesar 1,077 atau b. Variabel Kepuasan Pelanggan tidak ditemukan masalah 3. Hasil Uji Heteroskedasitas multikolonieritas, karena angka tolerance sebesar 0,928 dan angka VIF sebesar 1,077 atau 1, Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lain. Uji data dilakukan dengan analisa pada grafik scatterplot. Dasar analisis adalah:
16 71 a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas. b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil dari uji heteroskedasitas yang diproses dengan program SPSS 23 dapat dilihat dari tabel berikut ; Gambar 4.2 Scatterplot (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Dari gambar 4.2 tersebut terlihat titik titik yang menyebar secara acak, tidak membentuk pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik di
17 72 atas maupun dibawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, hal ini berarti tidak terjadi penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas pada model regersi yang dibuat, dengan kata lain menerima hipotesis homoskedastisitas. E. Hasil Uji Analisa Regresi Linier Berganda Tabel 4.8 Model 1 (Constant) Unstandardized Coefficients Std. B Error Standardized Coefficients Beta t Sig Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Persamaan umum regresi linear berganda adalah : Y Y a bx1 bx2 = a + bx 1 + bx 2 + e = Loyalitas Pelanggan = Konstanta = Kualitas Pelayanan = Kepuasan Pelanggan Dari tabel 4.8 di dapat persamaan regresi Y = 11,468+ 0,273X 1 + 0,295X 2 +e Pada model tersebut menunjukkan bahwa koefisien regresi untuk semua variabel adalah positif.
18 73 1.Nilai koefisien regresi variable kualitas pelayanan sebesar 0,273 bernilai positif mempunyai arti bahwa jika persepsi terhadap kualitas pelayanan baik, maka loyalitas pelanggan akan meningkat 2.Nilai koefisien regresi variable kepuasan pelanggan sebesar 0,295 bernilai positif mempunyai arti bahwa jika persepsi terhadap kepuasan pelanggan baik, maka loyalitas pelanggan akan meningkat. F. Hasil Uji Hipotesis 1. Hasil Uji Koefesien Determinasi (R 2 ) Tabel 4.9 Hasil Uji R Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Loyalitas pelanggan (Sumber : Hasil Olah Data SPSS 23) Berdasarkan tabel 4.9 diatas dapat diketahui bahwa besarnya nilai determinasi ditunjukan oleh nilai Adjusted R Square yaitu sebesar 0,227 yang artinya bahwa variasi dari semua variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan menerangkan loyalitas pelanggan sebesar 22,7%. Sedangkan sisanya sebesar 77,3% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam peneletian ini.
19 74 2. Hasil Uji F Hasil perhitungan regresi secara simutan diperoleh sebagai berikut Tabel 4.10 Hasil Uji F ANOVA a Model 1 Regression Sum of Squares df Mean Square F Sig b Residual Total a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan b. Predictors: (Constant), Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan (Sumber : Hasil diolah dengan SPSS 23) Berdasarkan tabel 4.10 diatas secara simutan atau bersama-sama dapat dilihat nilai F sebesar dengan probabilitas 0,000. Karena probabilitas kurang dari 0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas pelanggan dan dapat dikatakan bahwa variable Kualitas Pelayanan (X 1 ) dan Kepuasan Pelanggan (X 2 ) secara bersamasama berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). 3. Hasil Uji t Uji t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individu dalam menerangkan variasi variabel dependen. Hipotesis nol (Ho) yang hendak diuji adalah apakah suatu parameter (bi) sama dengan nol atau hipotesis arternatif (Hi) parameter suatu variabel tidak sama dengan nol. Uji hipotesis (Uji t) antara variabel bebas dalam hal ini Kualitas Pelayanan (X 1 ) dan Kepuasan Pelanggan (X 2 ) terhadap Loyalitas
20 75 Pelanggan (Y) Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. Hasil analisis uji t dapat dilihat dari tabel berikut ini : Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan (Sumber : Data di Olah SPSS 23) Hasil analisis t adalah sebagai berikut : 1. X1 (Kualitas Pelanggan) memiliki t hitung > t tabel ( 2,894 > 1,664). Karena nilai signifikan lebih kecil (0,005 < 0,05). Maka keputusan (Hi) diterima, yang secara parsial variable X1 (Kualitas Pelayanan) berpengaruh signifikan terhadap variable Y (Loyalitas Pelanggan) 2. X2 (Kepuasan Pelanggan) memiliki t hitung > t tabel (2.860 > 1,664). Karena nilai signifikan lebih besar ( 0,001 > 0,05). Maka keputusan (Hi) diterima, yang secara parsial variable X2 (Kepuasan Pelanggan) berpengaruh signifikan terhadap variable Y (Loyalitas Pelanggan).
21 76 Dengan demikian dapat disimpulakan bahwa variable X1 (Kualitas Pelayanan) dan variable X2 (Kepuasan Pelanggan) berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. G. Pembahasan Hasil Penelitian Peneliti ini menguji pengaruh independensi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada. Dari hasil peneliti yang dilakukan diperoleh hasil sebagai berikut ; Dengan melibatkan sebanyak 80 orang responden, memberikan informasi mengenai pengaruh dari variabel kualitas pelayanan, terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan Hasil analisis data deskriptif dari penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas responden berjenis kelamin laki- laki dengan persentase 64%, Responden terbanyak pada usia 36 sampai 50 tahun dengan persentase 41%, Responden terbanyak yang memiliki pendidikan terakhir S1 dengan presentase 46%, Responden terbanyak berprofesi sebagai karyawan swasta dengan presentase 61%, dan Responden terbanyak memiliki penghasilan Rp Rp dengan presentase 44%. Dari tabel uji validitas dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, serta loyalitas pelanggan mempunyai r hitung yang lebih besar daripada r tabel (0,185), sehingga dapat dikatakan
22 77 bahwa semua indicator pertanyaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid. Dari tabel uji reliabilitas dapat diketahui bahwa masing-masing variabel antara kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan diperoleh nilai. Cronbach Alpha 0,60. Dengan demikian, maka hasil uji reabilitas terhadap keseluruhan variabel adalah reliable. Dari gambar grafik distribusi normalitas menunjukkan bahwa titiktitik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Dengan demikian menunjukan pola distribusi yang normal, maka model regresi memnuhi asumsi normalitas. Dari tabel multikolinearitas dapat diketahui bahwa nilai Variance Inflation Factor ( VIF ) dari masing masing variabel bebas lebih kecil dari angka 10, dan nilai tolerance lebih besar dari 0,1. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pada uji regresi tersebut tidak terdapat problem multikolinieritas, maka model yang ada layak untuk dipakai. Dari gambar heteroskedastisitas terdeteksi titik-titik yang ada adalah menyebar, dan tidak membentuk pola tertentu sehingga tidak terjadi heteroskedastisitas. a. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hipotesis pertama menyatakan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasaan Pelanggan. Kualitas Pelayanan memiliki tingkat signifikan sebesar 0,005 dimana nilai lebih kecil dari tingkat signifikan 0,05. Hal ini menandakan bahwa koefesien variabel (X 1 ) Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh
23 78 signifikan positif terhadap Kepuasan Pelanggan (X 2 ) dengan tingkat signifikan sebesar 0,005. Artinya semakin tinggi Kualitas Pelayanan maka dapat menghasilkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini konsisten dengan Penelitian yang di lakukan Manjunath dan Aluregowda (2013) menunjukkan kualitas pelayanan merupakan elemen penting untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan Sehingga dapat diketahui hasil hipotesisnya adalah H 1 diterima. b. Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hipotesis kedua menyatakan bahwa Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasaan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan memiliki tingkat signifikan sebesar 0,005 dimana nilai lebih kecil dari tingkat signifikan 0,05. Hal ini menandakan bahwa koefesien variabel (X 2 ) Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan tingkat signifikan sebesar 0,005. Artinya semakin tinggi kepuasan pelanggan maka dapat menghasilkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini sejalan dengan Anggraeni (2012), yang menemukan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciBAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
Lebih terperinciBAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Penyajian dan Analisis Data Pada penelitian ini, penulis melakukan survei di KPP Pratama Cempaka Putih, dan penulis memperoleh data pertumbuhan jumlah Wajib Pajak
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. penelitian yang terdiri dari variabel terikat (dependen) yaitu tingkat
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata rata (Mean), standar deviasi, maksimum, minimum,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah KOPENA Pekalongan. Pada bagian ini dijelaskan mengenai identitas reponden
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh kualitas website terhadap
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciBAB I V HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB I V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Makanan Jajanan Kaki Lima Makanan jajanan kaki lima merupakan makanan yang tersedia hampir diseluruh kota, dengan menu yang ditawarkan sangat bervariasi mulai
Lebih terperinciPENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar
PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Penelitian akan dilaksanakan di beberapa UMKM wilayah Jakarta Barat. Agar penelitian ini
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Sampel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank Indonesia. Sampel adalah wakil dari populasi yang diteliti. Dalam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia. Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah sebagai berikut :
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Responden 4.1.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia Adapun data berdasarkan usia responden karyawan Toko Buku Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. berkembang dari tahun ke tahun, dan pada tahun 2004 PT. Bank Danamon
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Adira Finance tbk. Berdiri pada bulan Maret 1990, yang beralamat di Graha Adira Menteng Jakarta Selatan.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Sunan Ampel Surabaya Berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 65 Tahun 2013 IAIN Sunan Ampel Surabaya berubah menjadi Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Demografi Responden Dalam Bab ini penulis akan membahas mengenai hasil penelitian dan analisisnya yang telah dilakukan. Data penelitian ini diolah dengan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Profil Responden Pada penelitian ini, peneliti menyebar 150 buah kuesioner dan jumlah kuesioner yang kembali adalah sebanyak 100 kuesioner. Kuesioner yang tidak
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan PT.Asuransi Staco Mandiri adalah suatu perusahaan yang bergerak dibidang asuransi kerugian didukung dengan permodalan yang jumlahnya meningkat
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Analisis Data 1. Deskripsi data responden Responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN
60 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan yang menabung di bank syariah. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini seluruh
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
86 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Happy Day Restaurant merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Food & Beverage Restaurant di Indonesia. Happy Day merupakan salah satu
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada sub bab ini penulis akan mencoba untuk menganalisa data yang telah diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diolah. Kuesioner dibagikan kepada 80 responden
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Majapahit Semarang)
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Penyajian Data 4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian (Pegadaian Syari ah Cabang Majapahit Semarang) Pegadaian syari ah cabang majapahit semarang adalah suatu badan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Setelah melalui beberapa tahap kegiatan penelitian, dalam bab IV ini diuraikan analisis hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian. Analisis
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Penelitian ini menggunakan analisa regresi yang tujuannya adalah untuk meramalkan suatu nilai variabel dependen dengan adanya perubahan dari
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Hasil Uji Kualitas a. Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan bantuan program SPSS for Windows release 16.0. hasil uji validitas di jabarkan pada
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Responden Penelitian ini melibatkan para pemakai sistem informasi akuntansi (SIA) pada sakter Direktorat Bandar Udara Kementerian Perhubungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Elektronik CASIO yang di dirikan sejak tahun Memiliki 125
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah PT. MITRA USAHA CEMERLANG PT. MITRA USAHA CEMERLANG adalah perusahaan yang bergerak dibidang Distributor Elektronik CASIO yang di dirikan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. nama awalnya Perum Pelabuhan Jakarta Cengkareng berdiri sejak tahun 1984.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Angkasa Pura II (Persero) adalah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang jasa pengelolaan kebandarudaraan. PT. Angkasa Pura II (Persero)
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN. yang didirikan pada tahun 1999 dengan kantor yang berlokasi di The East
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum dan Objek Penelitian. PT Mitracomm Ekasarana adalah anak perusahaan dari Phintraco Group yang didirikan pada tahun 1999 dengan kantor yang berlokasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. yang diteliti, yaitu Current Ratio (CR), Debt to Equity Ratio (DER), Earning Per
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN IV.1 Deskripsi Objek Penelitian Objek yang akan digunakan dalam penelitian ini terdiri atas variabel-variabel yang diteliti, yaitu Current Ratio (CR), Debt to Equity
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Berdasarkan penyebaran data kepada auditor di Kantor Akuntan Publik yang berada di Jakarta Barat jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 80
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. alat ukur yang digunakan dalam penelitian. Tabel 5.1 Hasil Uji Validitas. Variable Corrcted item total R tabel Keterangan
61 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas Data 1. Uji Validitas Uji validitas bertujuan untuk menguji tingkat keandalan dan kesahihan alat ukur yang digunakan dalam penelitian. Tabel 5.1 Hasil Uji
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Deskripsi Data Penelitian Setelah melalui berbagai tahapan penelitian yang telah direncanakan oleh peneliti di bagian awal, penelitian ini menghasilkan berbagai hal yang
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisa Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Frekuensi Analisis frekuensi dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun Pengambilan sampel
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Sampel Penelitian Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah perusahan LQ-45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2011-2015. Pengambilan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling. menggunakan kartu Indosat Ooredoo.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Responden 1. Response Rate Data pada penelitian ini diperoleh dengan cara membagikan kuesioner dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
64 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskripsif Data yang digunakan dan dianalisis dalam penelitian ini adalah data informasi keuangan berupa laporan audit dan laporan keuangan perusahaan manufaktur
Lebih terperinciTabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin
Lebih terperinciBAB 3 METODELOGI PENELITIAN
BAB 3 METODELOGI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian ini adalah pengguna software akuntansi yang bekerja pada suatu perusahaan yang menerapkan software akuntansi berbasis ERP.
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG Oleh : Fitri Zakiyah (10208526) Latar Belakang Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Sincere Music Yamaha Jakarta,
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Analisa Penelitian ini menggunakan data skunder berupa laporan keuangan audit yang diperoleh dari website resmi Bursa Efek Indonesia (BEI) yaitu www.idx.co.id.
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas Instrumen dan Data a. Uji Validitas Untuk menguji validitas masing-masing item pernyataan dari variabel penelitian. Menurut Ghozali (2006), Uji Validitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. tingkat kebenaran hipotesis penelitian yang telah dirumuskan. Dalam analisis data
BAB IV ANALISIS DATA Analisis data merupakan hasil kegiatan setelah data dari seluruh responden atau sumber data lainnya terkumpul. Hal ini memiliki tujuan untuk mengetahui tingkat kebenaran hipotesis
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender
BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti jumlah data, rata-rata, nilai
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. yang terdaftar dalam LQ-45 di Bursa Efek Indonesia periode
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah perusahaan yang terdaftar dalam LQ-45 di Bursa Efek Indonesia periode 2013-2015. Teknik yang digunakan
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENGUJIAN
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENGUJIAN IV.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Penelitian ini mengambil sampel Mahasiswa Akuntansi Universitas Bina Nusantara. Ganda (2004) mengatakan Mahasiswa adalah individu
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. sembako. Adapun pertanyaan yang termuat dalam kuesioner terdiri dari
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah pedagang pasar tradisional Balamoa Kecamatan Pangkah Kabupaten Tegal khususnya
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
68 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Hasil Penelitian Data yang diperolah dari kuesioner yang diberikan kepada 100 responden, dapat diketahui bahwa persentase yang mengisi kuesioner memiliki jabatan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada
38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada tahun 2005. Perusahaan ini merayakan ulang tahun setiap tanggal 8 Agustus.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. website, uji validitas dan reabilitas, uji asumsi, analisis regresi linear berganda.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dari analisis yang dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari gambaran umum responden, kualitas website, uji validitas dan reabilitas,
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Jumlah responden yang diambil sebagai sampel penelitian adalah sebanyak 98 responden. Penelitian dilakukan pada pelanggan PT. Optima
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN DATA. perusahaan, visi, misi, struktur organisasi dan kegiatan usaha perusahaan sehingga
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN DATA 4.1. Penyajian Data Pada deskripsi perusahaan akan dijelaskan mengenai sejarah singkat perusahaan, visi, misi, struktur organisasi dan kegiatan usaha perusahaan
Lebih terperinci: Murdiana Utami NPM : Pembimbing : Prof. Dr. Didin Mukodim
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BIAYA, LOKASI DAN PENCITRAAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Murdiana Utami NPM : 10208861 Jurusan : Manajemen Pembimbing
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
46 A. Statistik Deskriptif BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean, dan standard deviasi dari masing-masing
Lebih terperinciBudhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus
Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Budhi Darmakusuma 11209539 Dosen Pembimbing Sulastri SE, MM Latar Belakang Perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (Rtv) Pekanbaru terhadap 76 orang pelanggan diperoleh hasil penelitian meliputi :
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Identitas Responden Berdasarkan hasil sebaran kuesioner mengenai strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasaan pelanggan iklan pada PT. Riau Media Televisi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. BMT Dinar Amanu 1. Sejarah BMT Dinar Amanu BMT Dinar Amanu merupakan Lembaga Keuangan Syariah (LKS) dengan ruang lingkup mikro yang sesuai dengan prinsip syariah yaitu prinsip
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. BMT MATRA Pekalongan yakni sebesar 100 orang, sehingga dalam penentuan
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Dalam karakteristik responden ini, yang menjadi sampel penelitian adalah jumlah nasabah pemegang produk tabungan SIFITRI (Simpanan Idul Fitri) di BMT
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. Provinsi dan tercatat kedalam Rumah Sakit Tipe D. RS ini telah terdaftar
BAB IV PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian Rumah Sakit Umum Kecamatan Kalideres yakni satu dari sekian RS milik Pemprop Jakarta Barat yang berwujud RSU, dinaungi oleh Pemerintah Provinsi dan tercatat
Lebih terperinciBAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Penyajian Data 4.1.1 Sejarah Singkat CV. Tahu Merek W Jombang Pabrik tahu merek W Jombang adalah milik bapak Sulabi, pabrik ini pada awalnya hanya digunakan sebagai
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN ANALISIS
BAB V HASIL DAN ANALISIS 5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pernyataan-pernyataan yang terkandung dalam kuesioner untuk variabel Motivasi (X 1 ), Pelatihan (X 2 ), Kompensasi (X 3 ) dan Kinerja
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi
BAB IV HASIL PENELITIAN 4. Gambaran Umum Responden Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi Universitas Dian Nuswantoro yang tahu mengenai penggunaan e-filing dan yang sedang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL Dalam bab ini akan disajikan gambaran umum penelitian, hasil uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif tiap variabel, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis
Lebih terperinci