1. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik? 2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen?

Transkripsi

1 I. Pedoman Pertanyaan Wawancara Pedoman pertanyaan : A. Hendrik Widjaja, Owner House of Hendrik?. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik? 2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen? 3. Bagaimana Anda menyikapi dalam persaingan bisnis? 4. Apa saja yang dilakukan dalam memberi inovasi pada HOH? 5. Apakah angka penjualan meningkat? B. Eka Winarni, SH. Marketing Public Relations HOH. Berapa lama Anda menjadi MPR? 2. Strategi apa saja yang dilakukan dalam pembentukan citra HOH? 3. Bagaimana Anda menghadapi komplain klien? 4. Apakah sering menggunakan program CSR untuk membentuk citra HOH? 5. Program kerja MPR apakah rutin dilakukan dalam jangka waktu tertentu? C. Klien yang pernah menggunakan jasa HOH. Darimana Anda mengenal HOH 2. Apa yang menjadi daya tarik anda untuk menggunakan HOH? 3. Berapa kali Anda memakai produk HOH? 4. Apakah hasil service yang diberikan memenuhi kriteria anda? 5. Akan kah anda merekomendasikan HOH kepada orang yang akan memakainya?

2 II. Catatan Lapangan Wawancara CATATA LAPAGA Wawancara dengan Eka Winarni, SH, selaku Marketing Public Relations HOH SOLO.. Agar strategi pemasaran dapat berjalan baik, apakah humas HOH menggunakan strategi employee relations? Jawaban: Ya. Humas HOH sering mengadakan pertemuan atau event-event tertentu sambil diisi semacam sosialisasi atau penyampaian-penyampaian informasi antar pegawai sehingga terjalin hubungan yang baik dan menghasilkan pekerjaan atau kinerja yang baik 2. Bagaimana menurut Ibu, seberapa pentingnya pembentukan citra HOH saat ini? Jawaban: Citra atau image merupakan suatu hal yang sangat penting dalam kegiatan bisnis perusahaan, karena dengan citra yang baik, maka suatuperusahaan akan selalu dihargai oleh stakeholder. Melalui citra yang dimiliki, sebuah perusahaan akan selalu optimis dalam setiap menjalankan usahanya. 3. Apa saja yang ditekankan oleh pihak MPR di HOH? Jawaban: Marketing Public Relations (MPR) penekanannya bukan pada selling (seperti kegiatan periklanan), namun pada pemberian informasi, pendidikan dan upaya peningkatan pengertian lewat penambahan pengetahuan mengenai suatu merek produk, jasa, perusahaan akan lebih kuat dampaknya dan agar lebih lama diingat oleh konsumen/pelanggan. 4. Strategi HOH dalam membangun employee relations sudah ditentukan oleh pihak manajemen atau sesuai dengan standar perusahaan? Jawaban: Sebuah organisasi jangan berharap bisa mendapat hubungan komunitas yang baik apabila tidak memiliki hubungan karyawan yang baik. Mengetahui pentingnya employee relations dalam sebuah perusahaan, House of Hendrik melakukan hubungan antar karyawan dengan baik, karena karyawan merupakan asset penting dalam sebuah perusahaan. Apabila hubungan antar karyawan terjalin dengan baik, maka tugas yang diberikan oleh manajemen akan berjalan lancar tanpa adanya hambatan...

3 CATATA LAPAGA Wawancara dengan Hendrik Widjaja, selaku Owner HOH Pertanyaan:. Strategi apa untuk mengembangkan employee relations sebagai usaha pembentukan citra HOH? Jawaban: Dengan menggunakan service support kepada karyawan dengan menyediakan logistik, peralatan-peralatan, dokumentasi, dengan mengadakan acaraacara seperti family gathering agar dapat menjaga hubungan intern sesama karyawan HOH, dalam arti lain agar hubungan tali persaudaraan sesama karyawan bisa terjaga dan bertambah akrab, entah itu atasan ataupun bawahan bisa saling mengenal tanpa ada derajat dikeduanya atau tetap menggunakan sopan santun. 2. Bagaimana supaya tujuan HOH dapat tercapai? Jawaban: Untuk mencapai tujuan dari pemasaran tersebut, strategi marketing PR memiliki 3 unsur taktik yang utama, yakni PR memiliki kemampuan untuk menarik (pull strategy), kekuatan untuk medorong pembelian (push strategy), kemampuan untuk memengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan (pass strategy). 3. Kapan strategi ini diterapkan? Jawaban: Strategi ini berjalan disetiap waktu, baik itu waktu yang bersifat formal maupun bersifat informal, karena berjalannya ER akan mendongkrak motivasi karyawan untuk bekerja, formal akan berjalan setiap minggu sekali entah itu bertemu di suatu tempat, telephon, atau dengan menggunakan internet, informal akan berjalan di saat jam kerja, di kantor, semua tempat akan digunakan untuk berinteraksi dengan menggunakan strategi ER di setiap aktivitas.

4 CATATA LAPAGA Wawancara dengan Levina Sugianto, klien HOH Pertanyaan :. Dari mana anda mengetahui event organizer HOH? Jawaban: dari website, pertama aku lihat dikoran, selang beberapa hari saudara jauh kasih tau kalau EO yang paling berpengalaman di HOH. 2. Mengapa anda memilih HOH? Jawaban: dari membandingkan beberapa EO yang ada di kota Solo, aku lebih tertarik HOH karena disini semuanya sudah lengkap, mulai dari baju pengantin sampai keperluan prosesi acara. 3. Bagaimana service yang diberikan oleh HOH? Jawaban: bagus! Karena saya diberi tambahan gaun untuk prewed dan free make up, bisa dibilang ini adalah promosi langsung lewat klien. 4. Apakah ada pelayanan yang kurang memuaskan pada saat menggunakan jasa HOH? Jawaban: hmm... ada, tapi tidak begitu mengecewakan sih. Saat prosesi temon pagi waktu molor 20menit dari waktu yang ada di rundown karena salah satu team EOnya kena macet katanya... ya udahlah dimaklumin karena hari minggu ada CAR FREE DAY 5. Apakah anda akan merekomendasikan HOH kepada kerabat anda? Jawaban: Mungkin iya, karena kemarin pas aku pakai, acaranya bisa dibilang sukses dan berjalan cukup lancar. Jadi kalau ada kerabat yang memakai nanti bisa nge lobby sama aku, karena aku udah cukup kenal dengan orang-orang di HOH.

5 ama : Kota Asal : () Sangat Setuju (2) Setuju (3) Tidak setuju (4) Sangat Tidak Setuju O PERYATAA Strategi Periklanan HOH Anda mengenal event organizer House of Hendrik 2 Anda melihat promo HOH pada media cetak 3 Anda melihat liputan khusus HOH pada surat kabar 4 Anda mendengar iklan HOH pda media radio 5 Anda sering melihat HOH mengikuti wedding expo dibeberapa tempat umum (mall,convention center,dll) Strategi Marketing Public Relations 6 Anda sering mendengar kegitan social yang dilkukan HOH 7 Anda sering melihat HOH tergabung dalam agenda kegiatan pemerintahan 8 Anda selalu mengikuti program promo yang dilakukan oleh HOH 9 Marketing menawari jasa usher pager ayu saat hendak memakai jasa eo 0 Anda memakai produk lebih dari satu dari yang tersedia di HOH Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi Anda pernah menghadiri acara yang di selenggarakan oleh HOH (gathering,launching program) 2 MPR dari HOH sudah baik dalam menangani klien 3 MPR HOH sudah banyak melakukan kerjasama dengan banyak vendor 4 MPR HOH mampu mengkoordinasi seluruh pekerja di HOH dengn baik 5 Komunikasi hubungan antara pekerja di HOH terjalin dengan baik. Citra HOH 6 HOH merupakan event organizer yang stabil dan mapan dalam bidang pelayanan jasa. 7 HOH merupakan event organizer yang inovatif dan berpandangan ke depan 8 HOH adalah event organizer yang Pilihan Jawaban 2 3 4

6 memiliki kontribusi sosial bagi masyarakat 9 HOH adalah event organizer terkemuka di kota Solo 20 HOH adalah event organizer yang memiliki citra positif

7 HASIL DATA DARI KUESIOER Strategi Periklanan Strategi komunikasi MPR Strategi Komunikasi MPR dalam menjalin relasi Citra

8 Hasil Uji Validitas Strategi Periklanan HOH sp sp2 sp3 sp4 sp5 Strategi Periklanan HOH **. Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Correlations Strategi Periklanan sp sp2 sp3 sp4 sp5 HOH ** * * * * **.63*.609*.638*.64*

9 Hasil Uji Validitas Strategi Marketing Public Relation sm sm2 sm3 sm4 sm5 Strategi Marketing Public Relations **. Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Correlations Strategi Marketing Public sm sm2 sm3 sm4 sm5 Relations ** ** **.782** ** **.903** * **.960** ** **.782**.903**.639*.866**

10 Hasil Uji Validitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi sk sk2 sk3 sk4 sk5 Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi **. Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Correlations Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin sk sk2 sk3 sk4 sk5 Relasi ** * ** ** **.627*.852** *.706** **.64*.694**.852**.706**

11 Hasil Uji Validitas Citra HOH im im2 im3 im4 im5 Citra HOH Correlations *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). im im2 im3 im4 im5 Citra HOH *.740** * ** ** * ** * ** **.686**.678**.775**.672**

12 Hasil Uji Reliabilitas Strategi Periklanan HOH Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. % Re liability Statistics Cronbach's Alpha of Items Hasil Uji Reliabilitas Strategi Marketing Public Relations Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. % Re liability Statistics Cronbach's Alpha of Items.796 6

13 Hasil Uji Reliabilitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. % Re liability Statistics Cronbach's Alpha of Items Hasil Uji Reliabilitas Citra HOH Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. % Re liability Statistics Cronbach's Alpha of Items.775 6

14 Regression Variable s Entered/Re move d b Variables Variables Entered Removed Method X a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.506 a a. Predictors: (Constant), X Regression Residual Total a. Predictors: (Constant), X b. Dependent Variable: Y AOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a (Constant) X a. Dependent Variable: Y Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig

15 Regression Variable s Entered/Re move d b Variables Variables Entered Removed Method X2 a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.487 a a. Predictors: (Constant), X2 Regression Residual Total a. Predictors: (Constant), X2 b. Dependent Variable: Y AOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a (Constant) X2 a. Dependent Variable: Y Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig

16 Regression Variable s Entered/Re move d b Variables Variables Entered Removed Method X3 a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.482 a a. Predictors: (Constant), X3 Regression Residual Total a. Predictors: (Constant), X3 b. Dependent Variable: Y AOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a (Constant) X3 a. Dependent Variable: Y Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig

17 Regression Variable s Entered/Re move d b Variables Variables Entered Removed Method X3, X, X2 a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.662 a a. Predictors: (Constant), X3, X, X2 Regression Residual Total a. Predictors: (Constant), X3, X, X2 b. Dependent Variable: Y AOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a (Constant) X X2 X3 a. Dependent Variable: Y Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig

18 VI. LAMPIRA FOTO KEGIATA HOUSE OF HEDRIK a. Strategi periklanan Gambar. Press release HOH pada surat kabar Radar Solo Gambar.2 Tampilan website HOH

19 Gambar.3 Press release oleh surat kabar Radar Solo Gambar.4 Press release launching gaun pesta

20 Gambar.5 Press release demo make up pengantin Gambar.6 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 202/vii

21 Gambar.7 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 202/v Gambar.8 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 202/vi

22 Gambar.9 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 202/x Gambar.0 Brosur foto&video shooting HOH

23 Gambar. Brosur HOH b. Strategi komunikasi MPR Gambar.2 Acara pernikahan klien yang ditangani oleh HOH

24 Gambar.3 Launching Gaun Pengantin Gambar.4 Fashion show gaun pengantin saat launching

25 Gambar.5 Pelaksanaan wedding expo dengan vendor Gambar.6 Wedding expo di Solo Grand mall

26 Gambar.7 Display saat mengadakan wedding expo dengan vendor Gambar.8 Vendor yang bekerjasama dengan HOH

27 c. Strategi MPR menjalin relasi Gambar.9 Aktivitas MPR untuk klien pada saat acara gathering Gambar.20 EO & Pagar Ayu team HOH