EVALUATING EMPLOYEE PERFORMANCE

Transkripsi

1 EVALUATING EMPLOYEE PERFORMANCE Widha K Ningdyah, ST., MT Psikologi Industri 2012 widhadyah.lecture.ub.ac.id - widhadyah.wordpress.com

2 LANGKAH EVALUASI KINERJA Step 1: Identifikasi TUJUAN Evaluasi Kinerja Step 2: Identifikasi BATASAN Lingkungan Kerja Step 3: Menetapkan EVALUATOR Kinerja Step 6: OBSERVASI & DOKUMENTASI Kinerja Step 5: Melakukan PELATIHAN bagi Penilai Kinerja Step 4: Menentukan METODE Evaluasi Kinerja Step 7: EVALUASI Kinerja Step 8: KOMUNIKASIKAN Hasil Evaluasi Step 9: TERMINATE Employees

3 Step 1: Identifikasi TUJUAN Evaluasi Kinerja Merencanakan kebutuhan TRAINING dan memberi FEEDBACK untuk karyawan Menentukan KENAIKAN GAJI Membuat KEPUTUSAN PROMOSI Membuat KEPUTUSAN PEMECATAN Melakukan RISET SDM

4 Step 2: Identifikasi BATASAN Lingkungan Kerja Identifikasi Faktor Lingkungan dan Budaya Kerja yang dapat mempengaruhi proses Evaluasi Kinerja Supervisor dengan load kerja tinggi -> evaluasi kinerja dengan model elaborasi tidak akan sukses. Budget terbatas untuk penyelenggaraan evaluasi kinerja -> sebaiknya tidak menggunakan metode numerik yang kompleks Untuk lingkungan yang kohesive -> evaluasi oleh rekan kerja dapat mengurangi kohesivitas.

5 Step 3:Menetapkan EVALUATOR Kinerja Behavior observed by SUPERVISOR Behavior observed only by the EMPLOYEE Behavior observed by SUBORDINATES Behavior observed only by PEERS

6 Step 3:Menetapkan EVALUATOR Kinerja SOURCE : 360-degree feedback multiple-source feedback WHO? Supervisor Peers Subordinates Costumers Self - Appraisal

7 Step 4: METODE Evaluasi Kinerja Menentukan DIMENSI KINERJA yang akan diukur Melakukan PEMBOBOTAN DIMENSI KINERJA (jika perlu) Penggunaan RATING, PENCAPAIAN TUJUAN untuk penilaian kinerja EVALUASI alat pengukuran kinerja

8 Menentukan DIMENSI KINERJA yang akan diukur Competency Focus Task Focus Goal Focus Trait Focus

9

10 Melakukan PEMBOBOTAN DIMENSI KINERJA (jika perlu) Metode Pembobotan Analytical Hierarchy Process (AHP)

11 Penggunaan RATING & OBJECTIVE MEASUREMENT untuk penilaian kinerja Objective Measures Quantity of Work Quality of Work Attendance Safety Ratings of Performance Graphic Rating Scale Behavioral Checklists

12

13

14 EVALUASI alat pengukuran kinerja

15 Step 5: Melakukan PELATIHAN bagi Penilai Kinerja Mengurangi rating errors (Hauenstein, 1998) Meningkatkan validitas hasil evaluasi (Pursell, Dossett, & Latham, 1980) Meningkatkan kepuasan karyawan terhadap hasil penilaian (Ivancevich, 1982)

16 Step 6: OBSERVASI & DOKUMENTASI Kinerja Observe employee behavior Document critical incidents

17 Step 6: OBSERVASI & DOKUMENTASI Kinerja The Importance of Documentation : Forces supervisor to focus on employee behaviors rather than traits and provides behavioral examples to use when reviewing performance ratings with employees Helps supervisors recall behaviors when they are evaluating performance. Provides examples to use when reviewing performance ratings with employees Helps an organization defend against legal actions taken against it by an employee who was terminated or denied a raise or promotion

18 Step 7: PENILAIAN Kinerja Obtaining and Reviewing Objective Data Reading Critical-Incident Logs Completing the Rating Form Errors (4 type of Errors) Low Reliability across Raters Sampling Problems Cognitive Processing of Observed Behavior

19 4 TYPE OF ERRORS Distribution Errors Halo Errors Proximity Errors Contrast Errors

20 LOW RELIABILITY ACROSS RATERS Penyebab rendahnya Reliabilitas raters often commit the rating errors different standards and ideas about the ideal employee different raters may actually see very different behaviors by the same employee

21 SAMPLING PROBLEMS Karyawan memiliki performansi yang baik hanya pada saat menjelang evaluasi Recency Effect Supervisor tidak sempat untuk mengamati langsung perilaku kerja karyawannya Infrequent Observation

22 COGNITIVE PROCESSING OF OBSERVED BEHAVIOR Hasil observasi supervisor tidak selalu akurat -> Keterbatasan memori Observation of Behavior Level stress supervisor berpengaruh pada proses performance appraisal Emotional State Perasaan personal dapat mempengaruhi hasil appraisal (misal : suka) Bias

23 Step 8: KOMUNIKASIKAN Hasil Evaluasi tell and sell approach

24 Agar Performance Appraisal Interview SUKSES Before Interview Mengalokasikan Waktu Menjadwalkan Interview Mempersiapkan Materi Interview During Meeting Hal yang perlu disampaikan pada saat interview : Pentingnya performance appraisal Prosedur pelaksanaan performance appraisal Prosedur pelaksanaan evaluasi kerja Ekspektasi agar proses interview berjalan interktif Memberikan pemahaman tentang tujuan dan peningkatan performansi

25 Step 9: TERMINATE Employees Legal Reasons for Terminating Employee Probationary Period Employees can be terminated more easily during the probationary period than at any other tim Violation of Company Rules 5 Faktor untuk menetapkan legalitas pemecatan karyawan Inability to Perform Perusahaan harus dapat membuktikan bahwa karyawan tidak mampu bekerja sesuai standard Reduction in Force (Layoff ) Employees can be terminated if it is in the best economic interests of anorganization to do so.

26 5 Faktor untuk menetapkan legalitas pemecatan karyawan Aturan mengenai suatu tindakan harus terdefinisi dengan jelas Perusahaan harus membuktikan bahwa karyawan mengetahui aturan tersebut Perusahaan harus mampu membuktikan bahwa karyawan melanggar aturan 4 5 Keadilan dalam menegakkan aturan Apakah hukuman sesuai dengan kesalahan yang dilakukan?

27 The Termination Meeting Before Meeting ensure that the legal process has been followed determine how much help, if any, the organization wants to offer the employee. to schedule an appropriate place and time for the meeting to occur During Meeting supervisor should get to the point about terminating the employee supervisor should rationally state the reasons for the decision, express gratitude for the employee s efforts (if sincere), and offer whatever assistance the organization intends to provide After Meeting A human resources professional for Valleydale Foods tells employees this: Through your behavior, you fired yourself. I m just completing the paperwork.

28 Bahan Bacaan Aamodt,M.G., Industrial/Organizational Psychology: An Applied Approach, Wadsworth Pub, Chapter 13.

29 THANK YOU!