SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI MANAJEMEN RISIKO PERBANKAN LEVEL 5

Transkripsi

1 2015 SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI MANAJEMEN RISIKO PERBANKAN LEVEL 5 Disusun berdasarkan SKKNI bidang Manajemen Risiko Perbankan untuk memastikan dan memelihara kompetensi bankir di bidang Manajemen Risiko Perbankan. Skema ini akan digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaan sertifikasi kompetensi bagi bankir di bidang Manajemen Risiko Perbankan Level 5 di lingkungan industri perbankan Ditetapkan pada tanggal : September 2015 Oleh : Disyahkan oleh : Rizal Yamin Ketua Komite Skema Sertifikasi Kompetensi/Profesi Bidang Perbankan Sasmita Direktur Eksekutif LSPP Nomor Dokumen : SS REV.05 Nomor Salinan : Status Distribusi : Terkendali Tak terkendali

2 1. Latar Belakang 1.1. Arti Penting Skema Sertifikasi : Undang-undang Nomor 7/1992 tentang Perbankan - j.o. Undang-undang Nomor 10/1998 pasal 1 butir 2, mengamanatkan bahwa lembaga perbankan sebagai salah satu sektor layanan jasa keuangan diartikan sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Sektor layanan jasa keuangan yang antara lain mencakup perbankan dan layanan jasa keuangan lain yang terkait, merupakan salah satu sektor yang memegang peranan yang sangat penting dewasa ini. Hampir tidak ada kegiatan atau aktivitas sektor lain (bisnis) yang dapat berjalan atau beroperasi, tanpa didukung dengan layanan jasa keuangan. Meningkatnya risiko yang dihadapi perbankan disebabkan oleh semakin berkembangnya kondisi perbankan dengan pesat dan semakin kompleksnya kegiatan usaha perbankan. Dengan itu, dibutuhkan praktek tata kelola usaha yang baik (good corporate governance) dan fungsi manajemen risiko yang meliputi identifikasi, pengukuran, pemantauan dan pengendalian risiko bank. Dalam rangka meningkatkan praktek tata kelola usaha yang baik, dibutuhkan pengurus dan pejabat bank yang memiliki syarat minimum dan standar kompentensi serta keahlian di bidang manajemen risiko bagi kegiatan usaha bank. Peningkatan kompetensi Pengurus dan Pejabat Bank merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas Manajemen Risiko perbankan sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dalam Arsitektur Perbankan Indonesia (API). Untuk mencapai syarat minimum dan standarisasi kompetensi serta keahlian bagi Pengurus dan Pejabat Bank diperlukan adanya Sertifikasi Manajemen Risiko yang sejalan dengan perkembangan terkini industri perbankan dan diprioritaskan pada bidang tugas perbankan yang bersifat core, sehingga dengan Sertifikasi Manajemen Risiko Pengurus dan Pejabat Bank setidaknya memiliki risk awareness yang sangat diperlukan dalam kegiatan usaha Bank. Kualitas penyelenggaraan program Sertifikasi Manajemen Risiko perlu dipelihara dan ditingkatkan baik dari sisi lembaga penyelenggara Sertifikasi Manajemen Risiko maupun dari materi yang diujikan. Pelaksanaan sertifikasi kompetensi di bidang manajemen risiko dirumuskan dalam pemaketan klaster unit-unit kompetensi dalam 7 skema sertifikasi yang dibakukan berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) bidang Manajemen Risiko yang terdiri dari: 1) Manajemen Risiko Tingkat I Reguler setara jenjang kualifikasi IV KKNI 2) Manajemen Risiko Tingkat II Reguler setara jenjang kualifikasi V KKNI 3) Manajemen Risiko Tingkat III Reguler setara jenjang kualifikasi VI KKNI 4) setara jenjang kualifikasi VII KKNI 5) setara jenjang kualifikasi VIII KKNI 6) Manajemen Risiko Tingkat I Khusus Komisaris setara jenjang kualifikasi VI KKNI 7) Manajemen Risiko Tingkat II Khusus Komisaris setara jenjang kualifikasi VI KKNI 1

3 Skema sertifikasi ini disusun untuk memenuhi tuntutan persyaratan kompetensi kerja Undang-Undang No 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan, Undang-undang No 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi dan Peraturan Bank Indonesia No. 11/19/PBI/2009 Tanggal 19 Juni 2009 tentang Sertifikasi Manajemen Risiko Bagi Pejabat Bank Umum serta persyaratan kompetensi bidang profesi Manajemen Risiko khususnya untuk Level 5 yang setara dengan jenjang kualifikasi VIII KKNI Istilah dan Definisi Sertifikasi kompetensi kerja Proses pemberian sertifikat kompetensi yang dilakukan secara sistematis dan obyektif melalui uji kompetensi yang mengacu kepada standar kompetensi kerja nasional Indonesia, standar internasional dan/atau standar khusus Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Rumusan kemampuan kerja yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan dan/atau keahlian serta sikap kerja yang relevan dengan pelaksanaan tugas dan syarat jabatan yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku Profesi Bidang pekerjaan yang memiliki kompetensi tertentu yang diakui oleh masyarakat Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Lembaga pelaksana kegiatan sertifikasi kompetensi kerja yang mendapatkan lisensi dari BNSP Proses sertifikasi Kegiatan lembaga sertifikasi profesi dalam menentukan bahwa seseorang memenuhi persyaratan sertifikasi yang mencakup pendaftaran, penilaian, keputusan sertifikasi, pemeliharaan sertifikasi, sertifikasi ulang, dan penggunaan sertifikat maupun logo atau penanda (mark) Lisensi Bentuk pengakuan dan pemberian ijin dari BNSP kepada LSP untuk dapat melaksanakan sertifikasi kompetensi kerja atas nama BNSP Skema sertifikasi Paket kompetensi dan persyaratan lain yang berkaitan dengan kategori jabatan atau keterampilan tertentu dari seseorang Persyaratan Sertifikasi Kumpulan persyaratan yang ditentukan, termasuk persyaratan skema sertifikasi yang harus dipenuhi dalam menetapkan atau memelihara sertifikasi Pemilik skema Organisasi yang bertanggung jawab dalam pengembangan dan pemeliharaan skema sertifikasi Sertifikat Dokumen yang diterbitkan oleh lembaga sertifikasi profesi, yang menunjukkan bahwa orang yang tercantum namanya telah memenuhi persyaratan sertifikasi Kompetensi Kemampuan kerja setiap individu yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang sesuai dengan standar yang ditetapkan. 2

4 Kualifikasi Penguasaan capaian pembelajaran yang menyatakan kedudukannya dalam Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) Kerangka penjenjangan kualifikasi kompetensi yang dapat menyandingkan, menyetarakan, dan mengintegrasikan antara bidang pendidikan dan bidang pelatihan kerja serta pengalaman kerja dalam rangka pemberian pengakuan kompetensi kerja sesuai dengan struktur pekerjaan di berbagai sektor Asesmen Proses penilaian kepada seseorang terhadap pemenuhan persyaratan yang ditetapkan dalam skema sertifikasi Uji kompetensi Tatacara yang merupakan bagian dari asesmen untuk mengukur kompetensi peserta sertifikasi menggunakan satu atau beberapa cara seperti tertulis, lisan, praktek, dan pengamatan, sebagaimana ditetapkan dalam skema sertifikasi Penguji kompetensi atau asesor kompetensi Orang yang mempunyai kompetensi dan mendapatkan penugasan resmi untuk melakukan dan memberikan penilaian dalam uji kompetensi yang memerlukan pertimbangan atau pembenaran secara profesional Personil Individu, internal atau eksternal, dari lembaga sertifikasi profesi yang melaksanakan kegiatan sertifikasi untuk lembaga tersebut Pemohon sertifikasi Orang yang telah mendaftar untuk diterima mengikuti proses sertifikasi Peserta sertifikasi Pemohon sertifikasi yang telah memenuhi persyaratan dan telah diterima mengikuti proses sertifikasi Ketidakberpihakan Perwujudan atau bentuk dari objektivitas, yang mengandung makna : 1) Bahwa benturan/konflik kepentingan tidak terjadi, atau dapat diselesaikan, agar tidak menyebabkan pengaruh yang merugikan terhadap kegiatan sertifikasi. 2) Kemandirian, bebas dari benturan kepentingan, bebas dari bias, lack of prejudice, kenetralan, keadilan, keterbukaan berpikir, even handedness, detachment, keseimbangan Keadilan Penyediaan kesempatan yang sama untuk meraih keberhasilan bagi tiap peserta sertifikasi dalam proses sertifikasi Validitas Bukti bahwa asesmen telah dilakukan menggunakan ukuran-ukuran yang ditetapkan dalam skema sertifikasi Keandalan Indikator sejauh mana nilai hasil uji kompetensi konsisten untuk uji kompetensi yang dilakukan pada waktu dan tempat berbeda, metode uji yang berbeda, dan asesor kompetensi yang berbeda Banding Permintaan oleh pemohon sertifikasi, peserta sertifikasi, atau pemegang 3

5 sertifikat untuk peninjauan kembali atas keputusan yang telah dibuat oleh lembaga sertifikasi profesi terkait dengan status sertifikasi yang mereka harapkan Keluhan Pernyataan ketidakpuasan, selain banding, oleh individu atau organisasi terhadap lembaga sertifikasi profesi berkaitan dengan hal-hal yang diharapkan dari kegiatan lembaga sertifikasi profesi, atau pemegang sertifikat Verifikasi Konfirmasi melalui asesmen bahwa persyaratan yang telah ditetapkan terpenuhi Kepentingan Individu, kelompok atau organisasi yang dipengaruhi oleh kinerja pemegang sertifikat atau lembaga sertifikasi profesi Penilikan atau surveilan Pemantauan berkala, selama periode sertifikasi, terhadap pemegang sertifikat untuk memastikan kepatuhannya terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam pedoman, standar atau skema sertifikasi Ujian Mekanisme yang merupakan bagian dari asesmen untuk mengukur kompetensi calon dan menggunakan satu atau lebih metode misalnya metode tertulis, lisan, praktek dan pengamatan Metode asesmen Prosedur untuk melaksanakan asesmen Pemilik Skema Sertifikasi Organisasi yang bertanggung jawab dalam pengembangan dan pemeliharaan skema sertifikasi profesi untuk bidang yang setara jenjang kualifikasi VIII KKNI, adalah : Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan (LSPP), sebagai lembaga sertifikasi profesi di bidang perbankan yang didirikan oleh asosiasi profesi dan industri (IBI, Perbanas, Himbara, Asbisindo, Asbanda dan Perbarindo) dan mempunyai lisensi sertifikasi profesi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). 2. Ruang Lingkup 2.1 Ruang lingkup skema sertifikasi bidang profesi kredit perbankan yang ditetapkan oleh Lembaga Sertifikasi Perbankan dengan kode dokumen : SS REG-REV.5 adalah untuk Bidang yang setara jenjang kualifikasi VIII Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia. 2.2 Skema sertifikasi kompetensi untuk Bidang mengacu kepada SKKNI Bidang Manajemen Risiko yang ditetapkan oleh Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor KEP. 234 /MEN/ VI /2006 tanggal 7 Juni 2006, yang memiliki jumlah dan komposisi unit kompetensi sesuai dengan tingkat kesulitan, wewenang dan tanggung jawab serta ruang lingkup pekerjaan dalam organisasi perbankan khususnya untuk bidang yang setara jenjang kualifikasi VIII KKNI. 3. Tujuan : 3.1. Memberikan pengakuan kompetensi kepada Bankir dalam bidang Manajemen Risiko untuk Level 5 termasuk Bank Syariah Memastikan peningkatan kompetensi Bankir dalam bidang Manajemen Risiko untuk Level 5 secara berkelanjutan termasuk Bank Syariah. 4

6 4. Acuan Normatif 4.1. Acuan Regulasi Undang-Undang No 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan; Undang-undang No 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi); Peraturan Pemerintah No. 31/2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional Peraturan Presiden No.8 Tahun 2012 tentang KKNI; Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI Nomor Nomor 234/MEN/VI/2006 tanggal 7 Juni 2006 tentang Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Keuangan Sub Sektor Perbankanbidang Manajemen Risiko Perbankan; Peraturan Bank Indonesia nomor 11/1/PBI/2009 tanggal 27 Januari 2009 tentang Bank Umum dan Surat Edaran Bank Indonesia terkait beserta perubahannya; Peraturan Bank Indonesia nomor 11/3/PBI/2009 tanggal 29 Januari 2009 tentang Bank Umum Syariah dan Surat Edaran Bank Indonesia terkait beserta perubahannya; Peraturan Bank Indonesia No.11/19/PBI/2009 Tanggal 19 Juni 2009 tentang Sertifikasi Manajemen Risiko Bagi Pejabat Bank Umum, dan atau perubahannya Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/25/PBI/2009 Tentang Perubahan Atas Peraturan Bank Indonesia Nomor 5/8/PBI/2003 Tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum; Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor 8 Tahun 2012 tentang Tatacara Penetapan SKKNI; Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 13/23/DPNP Tanggal 25 Oktober 2011 Tentang Perubahan Atas Surat Edaran Nomor 5/21/DPNP Perihal Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum; Surat Keputusan Ketua Badan Nasional Sertifikasi Profesi Nomor : KEP.440/BNSP/IX/2014 tanggal 5 September 2014 Tentang Perpanjangan Lisensi dan Penambahan Ruang Lingkup Kepada Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan Acuan Pedoman Operasional Pedoman BNSP 301 Rev Tentang Pedoman Pelaksanaan Asesmen Kompetensi Profesi; Pedoman BNSP 210 versi 2014 tentang Persyaratan Umum Pengembangan dan Pemeliharaan Skema Sertifikasi Profesi; Pedoman BNSP 201 versi 2014 Tentang Pedoman Penilaian Kesesuaian - Persyaratan Umum Lembaga Sertifikasi Profesi; Panduan Mutu LSPP; Rencana Jangka Panjang LSPP Tahun yang telah disetujui oleh Dewan Pengarah LSPP. 5. Kemasan / Paket Kompetensi 5.1. Kemasan Skema Kompetensi Klaster : Kluster V : Kualifikasi : Setara Level VIII Jabatan Kerja : - 5

7 Uraian tugas dan pekerjaan : Uraian tugas dan pekerjaan : mengukur risiko likuiditas, mengendalikan risiko kredit*), risiko pasar dan risiko operasional. *) Untuk Bank Syariah, pembiayaan Rincian Unit Kompetensi : No. Kode Unit Judul Unit Kompetensi Elemen Kompetensi 1. KEU.MR Mengendalikan Risiko Kredit 2. KEU.MR Mengendalikan Risiko Pasar 3. KEU.MR Mengendalikan Risiko Operasional 4. KEU.MR Mengukur Risiko Likuiditas 1. Menentukan skala prioritas penanganan risiko 2. Menetapkan langkah-langkah pengendalian dan mitigasi 3. Menetapkan dan menyarankan alternatif-alternatif solusi 4. Menerapkan pengendalian internal 1. Menentukan skala prioritas penanganan risiko pasar 2. Menetapkan langkah-langkah pengendalian dan mitigasi 3. Menetapkan dan menyarankan alternatif-alternatif solusi 4. Menerapkan pengendalian internal 1. Menentukan skala prioritas penanganan risiko 2. Menetapkan langkah-langkah pengendalian dan mitigasi 3. Menetapkan dan menyarankan alternative-alternatif solusi 4. Menerapkan pengendalian internal 1. Memahami dan mengenal metode dan alat pengukuran 2. Menyusun pedoman untuk melakukan pengukuran risiko likuiditas 3. Menyusun sistem pengukuran risiko likuiditas 4. Menggunakan instrument dan parameter dalam pengukuran risiko likuiditas 5.3. Parameter dan Unsur Diskripsi : Panduan Penilaian : Penilaian harus didukung oleh kemampuan dalam memahami hal-hal yang berhubungan dengan: Memahami prinsip manajemen risiko bank secara terintegrasi, pentingnya pengawasan aktif Direksi dan Komisaris, pengendalian risiko secara komprehensif, penilaian kecukupan modal secara best practices, sistim monitoring dan pelaporan serta sistim kontrol internal Memahami manajemen strategi yang meliputi strategi bank generik, strategi bank dalam memperhitungkan faktor risiko dan ERM System Memahami implementasi ERM yang meliputi pengukuran kinerja generik dan metode pengukuran kinerja berbasis risiko. 6

8 Memahami Balance Scorecard dalam menterjemahkan visi, misi dan strategi bank dalam bisnis perbankan Memahami model menghadapi hambatan dalam upaya perubahan khususnya mengenai enam pendekatan untuk mencegah, meminimalkan atau mengurangi resistensi pegawai dalam menghadapi upaya perubahan dalam perusahaan Konteks variabel : Mengendalikan Risiko Kredit *) Unit ini berhubungan dengan proses pengendalian risiko kredit dan penilaian risiko yang dihadapi oleh bank berupa kajian terhadap karakteristik risiko kredit yang melekat pada seluruh produk dan aktivitasnya. *) Untuk Bank Syariah, pembiayaan Mengendalikan Risiko Pasar Unit ini berhubungan dengan proses pengendalian risiko pasar dan penilaian risiko yang dihadapi oleh bank berupa kajian terhadap karakteristik risiko pasar yang melekat pada seluruh produk dan aktivitas operasionalnya Mengendalikan Risiko Operasional Unit ini berhubungan dengan proses pengendalian risiko operasional dan penilaian risiko yang dihadapi oleh bank berupa kajian terhadap karakteristik risiko operasional yang melekat pada seluruh produk dan aktivitasnya Mengukur Risiko Likuiditas Unit ini berhubungan dengan proses pengukuran risiko likuiditas dan penilaian risiko yang dihadapi oleh bank berupa kajian terhadap karakteristik risiko likuiditas yang melekat pada seluruh produk dan aktivitasnya Memahami elemen risiko bisnis meliputi : Kualitas dari strategi Sifat bisnis Risiko kredit Insurance underwriting risk Risiko pasar (market risk) Risiko operasional (operational risk) Risiko hukum (litigation/legal risk) Adequacy of capital Likuiditas Earnings Jenis customer dan atau pengguna/member Sumber usaha dan mekanisme distribusi Jenis produk dan jasa Market efficiency Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung Unit-unit Kompetensi pada bidang setara jenjang Kualifikasi VIII KKNI meliputi : Undang-undang terkait, peraturan, pedoman, persyaratan industri compliance dan regulasi Bank Indonesia. 7

9 Kebijakan perusahaan, prosedur, pedoman wewenang Kebijakan, ketentuan dan peraturan di industri keuangan yang terkait Metode pencegahan dan penilaian risiko dan aplikasinya Liability loss exposures Relative industry hazards and risk exposures Statutory hazards, health and safety legislation per industry Keterampilan teknis yang dibutuhkan : Identifikasi dan analisa risiko menggunakan proses manajemen risiko Aplikasi pengendalian risiko dan teknik keuangan untuk memperkecil biaya risiko Kemampuan untuk menganalisa dan mengevaluasi informasi kemampuan riset Kemampuan membaca dan menginterpretasi dokumen mengenai kebijakan, survei, laporan, klaim dan dokumen terkait lainnya Interpretasi informasi statistik yang mungkin diperlukan Sikap kerja yang diperlukan : Jujur Teliti dan hati-hati (prudent) Entrepreneurship Prinsip GCG : Transparency, Accountability, Responsibility, Independent, Fairness Peralatan dan bahan yang dibutuhan meliputi : peralatan komputer, fasilitas internet dan alat tulis kantor, peralatan media presentasi, sistem dan perangkat IT/MIS yang dipergunakan Bank Memahami peraturan perundangan, kebijakan dan prosedur yang terkait : Undang-undang Perbankan Nomor 7 tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana telah diubah dengan undang-undang Nomor 10 tahun 1998; Peraturan Bank Indonesia nomor 11/1/PBI/2009 tanggal 27 Januari 2009 tentang Bank Umum dan Surat Edaran Bank Indonesia terkait; Peraturan Bank Indonesia nomor 11/3/PBI/2009 tanggal 29 Januari 2009 tentang Bank Umum Syariah dan Surat Edaran Bank Indonesia terkait beserta perubahannya; Peraturan Bank Indonesia No.11/19/PBI/2009 Tanggal 19 Juni 2009 tentang Sertifikasi Manajemen Risiko Bagi Pejabat Bank Umum, dan atau perubahannya Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/25/PBI/2009 Tentang Perubahan Atas Peraturan Bank Indonesia Nomor 5/8/PBI/2003 Tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum; Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 13/23/DPNP tanggal 25 Oktober 2011 tentang Perubahan Atas Surat Edaran Nomor 5/21/DPNP Perihal Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum. 8

10 Norma dan standar : Kode Etik Bankir Ikatan Bankir Indonesia (IBI). 6. Persyaratan Dasar Pemohon Sertifikasi 6.1. Telah memiliki sertifikat Manajemen Risiko Tingkat IV, dikecualikan bagi Direksi dan Pejabat Bank yang sesuai dengan jenjang jabatan, struktur organisasi dan skala usaha bank dipersyaratkan memiliki Sertifikat, dengan membuat surat pernyataan dan melampirkan surat keterengan dari Bank bahwa yang bersangkutan memenuhi syarat sesuai ketentuan Bank Indonesia atau Pejabat dari instansi teknis pembina sektor/ lapangan usaha khususnya di bidang jasa keuangan dan perbankan minimal 1 (satu) tingkat di bawah Dewan Gubernur atau Dewan Komisioner yang direkomendasi oleh instansi yang bersangkutan, setelah yang bersangkutan mengikuti workshop/pelatihan program Risk Management Executivie level V yang diselenggarakan oleh lembaga pelatihan/asosiasi di bidang manajemen risiko perbankan Direktur Utama dan Direktur dari Bank yang memiliki aset di atas Rp ,00 (sepuluh triliun rupiah) yang membawahi Core Risk Taking Unit, Satuan Kerja Manajemen Risiko, Satuan Kerja Audit Intern, dan Satuan Kerja Kepatuhan Komite Sertifikasi LSPP dapat membebaskan persyaratan butir 6.1. sampai dengan butir 6.2. berdasarkan penilaian portofolio dari asesi yang memiliki sertifikat Asesor Kompetensi yang diterbitkan oleh BNSP dan memiliki sertifikasi kompetensi Manajemen Risiko Level 4 setelah yang bersangkutan mengikuti workshop/pembekalan teknis Asesor program Risk Management level 5 yang diselenggarakan oleh LSPP. 7. Hak Pemohon Sertifikasi dan Kewajiban Pemegang Sertifikasi : 7.1. Hak Pemohon Sertifikasi : Mengajukan keluhan dan banding Memperoleh informasi tentang : persyaratan asesmen, metode uji, komponen biaya, status asesmen, jadual uji, lokasi Tempat Uji Kompetensi (TUK) Kewajiban Pemegang Sertifikat : Menggunakan sertifikat kompetensi dalam menjalankan profesinya Melaksanakan profesi secara profesional dengan tetap menjaga kode etik profesi (Kode Etik Bankir Indonesia/IBI) Mengikuiti program refreshment sesuai aturan yang ada dan melaporkan dan menyampaikan sertifikat kepada LSPP Selalu meningkatkan kualifikasi kompetensinya sesuai dengan perkembangan industri perbankan. 8. Biaya Sertifikasi : 8.1. Biaya Uji Sertifikasi : Biaya uji sertifikasi sebesar : Rp ,- per orang Biaya sertifikasi ulang sebesar : Rp ,- per orang Biaya perpanjangan sertifikat kompetensi sebesar : Rp ,- per orang Pembayaran dilakukan pada waktu pendaftaran atau ditentukan lain khusus bagi personil Bank, kecuali untuk Asesor Kompetensi ditanggung oleh LSPP Penundaan dan pembatalan uji kompetensi oleh peserta : Penundaan jadwal ujian dilakukan paling lambat 5 (lima) hari kerja sebelum pengujian. 9

11 Penundaan hanya dapat dilakukan 1 kali, apabila dilakukan untuk kedua kalinya maka akan diperhitungkan sama dengan pembatalan dan berlaku ketentuan pembatalan Pembatalan dapat dilakukan paling lambat 7 hari kerja sebelum pelaksanaan uji kompetensi/sertifikasi, dan dana dikembalikan (refund) setelah diperhitungkan biaya administrasi sebesar Rp , Pembatalan yang dilaksanakan kurang dari 7 (tujuh) hari kerja tanpa alasan yang kuat, biaya sertifikasi dianggap hangus. 9. Proses Sertifikasi : 9.1. Persyaratan Pendaftaran : Peserta sertifikasi adalah pemohon sertifikasi yang telah memenuhi persyaratan administrasi dan mengetahui/menguasai materi kompetensi yang akan diujikan serta diterima mengikuti proses sertifikasi Pada saat pendaftaran, LSPP menyediakan gambaran proses sertifikasi sesuai dengan skema sertifikasi. Gambaran tersebut paling sedikit mencakup persyaratan dan ruang lingkup sertifikasi, penjelasan proses penilaian, hak pemohon, biaya sertifikasi dan kewajiban pemegang sertifikat Unit kompetensi yang diujikan untuk bidang setara jenjang kualifikasi VIII KKNI mencakup unit kompetensi : Mengendalikan Risiko Kredit Mengendalikan Risiko Pasar Mengendalikan Risiko Operasional Mengukur Risiko Likuiditas Pendaftaran dapat dilakukan secara individu atau secara kolektif yang dikoordinir oleh Personal Incharge (PIC) dari unit kerja/bank bersangkutan Dokumen yang wajib diserahkan pada saat pendaftaran adalah: Surat pendaftaran dari unit kerja peserta Formulir Permohonan Asesmen Kompetensi (APL-01) dan Formulir Asesmen Mandiri (APL-02) yang telah diisi, ditandatangani oleh pemohon sertifikasi Foto copy kartu identitas peserta Surat keterangan kerja atau akta pengangkatan dalam RUPS (bagi Direksi) atau surat rekomendasi dari instansi teknis pembina sektor/ lapangan usaha khususnya di bidang jasa keuangan dan perbankan (bagi Pejabat minimal 1 (satu) tingkat di bawah Dewan Gubernur atau Dewan Komisioner) yang dilampiri dengan Curriculum vitae / profile pegawai yang dikeluarkan oleh unit kerja atau dibuat sendiri Copy sertifikat manajemen risiko Level 4 atau surat pernyataan mengikuti sertifikasi manajemen risiko secara fast track (bagi yang tidak berjenjang); Copy sertifikat asesor kompetensi dan copy sertifikat workshop/ pembekalan teknis Asesor program Risk Management level V khusus bagi Asesor bidang perbankan Dokumen pendukung/bukti formulir APL-01 dan APL-02 antara lain kebijakan/prosedur yang relevan, hasil kerja, laporan, risalah rapat yang terkait dengan unit kompetensi yang diujikan. Dokumen tersebut dapat dibawa pada saat asesmen dan jika bersifat rahasia dapat tidak diberikan 10

12 kepada asesor atau hanya cover depan dokumen yang diberikan sebagai bukti pendukung Peserta yang dapat mengikuti uji kompetensi setelah memenuhi syarat-syarat sbb: Semua persyaratan administrasi klausul di atas telah dipenuhi Uang pendaftaran telah dibayar lunas, untuk peserta sertifikasi dari Bankir berlaku ketentuan butir Mendapat konfirmasi kepesertaan untuk mengikuti uji kompetensi dari LSPP LSPP menelaah berkas pendaftaran untuk konfirmasi bahwa pemohon sertifikasi memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam skema sertifikasi Pemohon sertifikasi dapat memperoleh informasi tentang biaya sertifikasi, formulir pendaftaran (APL 01) dan (APL 02) secara online atau download melalui situs/website LSPP atau melalui kantor LSPP Formulir pendaftaran APL 01 (lengkap) dan APL 02 (halaman 1) setelah diisi dan ditandatangani oleh pemohon sertifikasi disampaikan langsung ke kantor LSPP dengan alamat : Plaza Bapindo, Mandiri Tower lantai 9 Jl. Jend. Sudirman Kav 54-55, Jakarta Telepon (021) , Faksimile (021) sekretariat@lspp.or.id Website : Proses Asesmen LSPP menerapkan metoda dan prosedur asesmen untuk memperoleh bukti yang objektif dan holistik dari peserta sertifikasi, metoda penilaian untuk sertifikasi kompetensi dilakukan melalui : Portofolio **) Wawancara, atau **) portofolio adalah bukti phisik antara lain berupa surat keterangan kerja atau curriculum vitae atau dokumentasi hasil kerja atau sertifikat pelatihan yang relevan dengan pekerjaan peserta sertifikasi Apabila ada perubahan skema sertifikasi yang mengharuskan asesmen tambahan, LSPP mendokumentasikan dan tanpa diminta menyediakan akses publik tentang metoda dan prosedur yang diperlukan untuk melakukan verifikasi agar para pemegang sertifikat memenuhi persyaratan-persyaratan yang diubah Asesmen direncanakan dan disusun dengan cara yang menjamin bahwa verifikasi persyaratan skema sertifikasi telah dilakukan secara obyektif dan sistematis dengan bukti terdokumentasi untuk memastikan kompetensi LSPP melakukan verifikasi metoda untuk asesmen peserta sertifikasi. Verifikasi dilakukan untuk menjamin bahwa setiap asesmen adalah sah dan adil LSPP melakukan verifikasi dan menyediakan kebutuhan khusus peserta sertifikasi, dengan alasan dan sepanjang integritas asesmen tidak dilanggar, serta mempertimbangkan aturan yang bersifat nasional Apabila LSPP mempertimbangkan hasil penilaian badan atau lembaga lain, LSPP menjamin bahwa tersedia laporan, data dan rekaman yang menunjukkan bahwa hasil-hasilnya setara, dan sesuai dengan, persyaratan yang ditetapkan dalam skema sertifikasi LSPP mengkaji ulang permohonan sertifikasi untuk menjamin bahwa: 11

13 LSPP mempunyai kemampuan untuk memberikan sertifikasi sesuai ruang lingkup yang diajukan LSPP menyadari kemungkinan adanya kekhususan kondisi pemohon dan dengan alasan yang tepat dapat mengakomodasikan keperluan khusus pemohon seperti bahasa dan atau ketidakmampuan (disabilities) lainnya Pemohon sertifikasi mempunyai pendidikan, pengalaman dan pelatihan yang disyaratkan dalam skema sertifikasi LSPP merencanakan asesmen untuk memastikan semua persyaratan skema diverifikasi secara objektif dan sistematis dengan bukti terdokumentasi sehingga memadai untuk menegaskan kompetensi peserta sertifikasi LSPP menetapkan tata cara pelaporan dan evaluasi asesmen pada Prosedur Pelaporan dan Evaluasi Asesmen LSPP menugaskan tim penguji kompetensi atau asesor untuk mengases kompetensi peserta sertifikasi meliputi keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja melalui metode portofolio dan wawancara yang terkait dengan bidang Persyaratan dasar Asesor : Minimal 10 (sepuluh) tahun berpengalaman dibidang Manajemen Risiko Memiliki sertifikat kompetensi Manajemen Risiko level Memiliki sertifikat asesor kompetensi yang dikeluarkan oleh BNSP Asesmen direncanakan dan disusun sedemikian rupa sehingga dapat menjamin bahwa semua persyaratan skema diverifikasi secara objektif dan sistematis dengan bukti terdokumentasi sehingga memadai untuk menegaskan kompetensi peserta sertifikasi LSPP menjamin kinerja dan hasil evaluasi termasuk kinerja dan hasil asesmen, yang didokumentasikan secara tepat dan dimengerti Proses Uji Kompetensi Uji kompetensi dirancang untuk menilai kompetensi secara tertulis, lisan, praktek, pengamatan atau cara lain yang andal dan objektif, serta berdasarkan dan konsisten dengan skema sertifikasi. Rancangan persyaratan uji kompetensi menjamin setiap hasil uji dapat dibandingkan satu sama lain, baik dalam hal muatan dan tingkat kesulitan, termasuk keputusan yang sah untuk kelulusan atau ketidaklulusan LSPP mempunyai prosedur untuk menjamin konsistensi administrasi uji kompetensi LSPP menetapkan, mendokumentasikan dan memantau kriteria untuk kondisi administrasi uji kompetensi. Catatan: Kondisi tersebut dapat meliputi pencahayaan, suhu ruangan, pemisahan peserta uji, kebisingan, keamanan peserta uji, dan lain-lain Apabila ada peralatan teknis yang digunakan dalam proses pengujian, LSPP menjamin bahwa peralatan tersebut telah diverifikasi atau dikalibrasi secara tepat Metodologi dan prosedur yang tepat (misalnya, mengumpulkan dan memelihara data statistik) didokumentasikan dan diterapkan dalam batasan tertentu yang dibenarkan, untuk menegaskan kembali keadilan, keabsahan, keandalan, dan 12

14 kinerja umum setiap ujian, dan tindakan perbaikan terhadap semua kekurangan yang dapat dikenali Keputusan Sertifikasi LSPP menjamin bahwa informasi yang dikumpulkan selama proses sertifikasi mencukupi untuk: Mengambil keputusan sertifikasi; Melakukan penelusuran apabila terjadi, misalnya, banding atau keluhan Apabila sebagian proses sertifikasi kompetensi dilaksanakan tidak langsung oleh LSPP, maka LSPP tidak boleh melakukan sub-kontrak untuk keputusan pemberian, pemeliharaan, sertifikasi ulang, perluasan atau pengurangan lingkup, pembekuan dan pencabutan sertifikat LSPP membatasi keputusan sertifikasi sesuai persyaratan dalam skema sertifikasi yang digunakan Keputusan sertifikasi terhadap peserta hanya dilakukan oleh LSPP berdasarkan informasi yang dikumpulkan selama proses sertifikasi. Personil yang membuat keputusan sertifikasi tidak ikut serta dalam pelaksanaan uji kompetensi atau pelatihan peserta sertifikasi Personil yang membuat keputusan sertifikasi harus memiliki pengetahuan yang cukup dan pengalaman dengan proses sertifikasi untuk menentukan apakah persyaratan sertifikasi telah dipenuhi Sertifikat tidak diserahkan sebelum seluruh persyaratan sertifikasi dipenuhi LSPP memberikan sertifikat kompetensi kepada semua yang telah berhak menerima sertifikat LSPP memelihara informasi kepemilikan sertifikat untuk setiap pemegang sertifikat LSPP menerbitkan sertifikat kompetensi dalam bentuk surat dan/atau kartu, yang ditandatangani dan disahkan oleh personil yang ditunjuk LSPP Sertifikat kompetensi yang diterbitkan oleh LSPP harus sesuai pedoman BNSP dan dirancang untuk mengurangi risiko pemalsuan serta minimum memuat informasi sebagai berikut : Nama orang pemegang sertifikat; Pengenal yang unik; Nama lembaga yang menerbitkan sertifikat Ruang lingkup sertifikasi, bila ada termasuk kondisi dan batasan keabsahannya; Tanggal efektif terbitnya sertifikat dan tanggal berakhirnya masa berlaku sertifikat Keputusan sertifikasi yang ditetapkan untuk seorang peserta sertifikasi oleh LSPP harus berdasarkan informasi yang dikumpulkan selama proses sertifikasi Personil yang membuat keputusan sertifikasi tidak boleh berperan serta dalam pelatihan calon peserta sertifikasi Uji Kompetensi akan dilakukan oleh asesor sesuai penugasan oleh LSPP dan rekomendasi hasil uji oleh Asesor akan diusulkan kepada Komite Sertifikasi untuk menetapkan peserta sertifikasi dinyatakan Kompeten atau Belum Kompeten Berdasarkan Surat Keputusan Komite Sertifikasi, kepada peserta sertifikasi yang dinyatakan Kompeten akan diberikan sertifikat, sedangkan yang dinyatakan Belum Kompeten dapat mengulang ujian kembali setelah berselang minimal 3 13

15 (tiga) bulan dari tanggal terakhir atau setelah peserta sertifikasi betul-betul siap kembali untuk uji Jangka waktu sertifikasi kompetensi bidang setara jenjang Kualifikasi VIII KKNI adalah 2 (dua) tahun Hasil uji kompetensi akan disampaikan dalam waktu paling lambat 10 hari kerja setelah tanggal pelaksanaan uji dan sertifikat akan disampaikan kepada peserta sertifikasi melalui unit kerja masing-masing dalam waktu 20 hari kerja setelah tanggal pemberitahuan hasil uji Pengakuan sertifikat kompetensi bidang manajemen risiko yang diterbikan oleh pihak lain : LSPP dapat mempertimbangkan memberikan pengakuan yang setara terhadap sertifikat kompetensi bidang manajemen risiko yang diterbitkan dalam jangka waktu 4 (empat) tahun terakhir oleh lembaga internasional atau lembaga lain di luar negeri yang telah diakui dan diterima secara internasional LSPP dapat memberikan pengakuan yang setara terhadap sertifikat kompetensi yang dikeluarkan oleh Lembaga Sertifikasi yang telah diakui oleh asosiasi profesi dan asosisi industri perbankan yang dalam hal ini adalah IBI dan Perbanas, dengan menyerahkan copy sertifikat LSPP dapat memberikan pengakuan yang setara terhadap sertifikat yang dikeluarkan oleh Panitia Uji Sertifikasi yang diakui oleh asosiasi profesi dan asosisi industri perbankan yang dalam hal ini adalah IBI dan Perbanas Konversi atas sertifikat kompetensi bidang manajemen risiko yang diterbitkan oleh pihak lain, LSPP dapat menerbitkan sertifikat kompetensi sebagai re-asesmen atau sertifikasi ulang atas sertifikat yang diterbitkan oleh IBI/Perbanas dengan mempertimbangkan kesesuaian materi uji Pembekuan dan Pencabutan Sertifikat : LSPP mempunyai kebijakan dan prosedur terdokumentasi untuk pembekuan dan pencabutan sertifikasi, penambahan dan pengurangan ruang lingkup sertifikasi, yang juga menjelaskan tindak lanjut oleh LSPP Kegagalan dalam menyelesaikan masalah yang mengakibatkan pembekuan sertifikat, dalam waktu yang ditetapkan oleh LSPP, akan mengakibatkan pencabutan sertifikasi atau pengurangan ruang lingkup sertifikasi LSPP membuat perjanjian yang mengikat dengan pemegang sertifikat kompetensi untuk memastikan bahwa, selama pembekuan sertifikasi, pemegang sertifikat tidak diperkenankan melakukan promosi terkait dengan sertifikasi yang dibekukan LSPP membuat perjanjian yang mengikat dengan pemegang sertifikat kompetensi untuk memastikan bahwa setelah pencabutan sertifikat, pemegang sertifikat tidak diperkenankan menggunakan sertifikatnya sebagai bahan rujukan untuk kegiatannya Penyalahgunaan sertifikat dan/atau pelanggaran terhadap Kode Etik Profesi (Kode Etik Bankir Indonesia/IBI) dan/atau pelanggaran hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku akan dikenakan sanksi oleh LSPP berupa tindakan seperti penundaan, pembekuan dan/atau pencabutan sertifikat. 14

16 Sanksi terhadap pelanggaran terhadap Kode Etik Profesi (Kode Etik Bankir Indonesia/IBI) dan/atau pelanggaran hukum sesuai peraturan perundangundangan yang berlaku, dilaksanakan sebagai berikut : LSPP akan melakukan penundaan penerbitan atau penyerahan Sertifikat Kompetensi apabila asesi berdasarkan informasi dari media massa diduga melakukan pelanggaran hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku LSPP akan melakukan pembekuan Sertifikat Kompetensi apabila pemegang sertifikat kompetensi berdasarkan informasi dari media massa diduga melakukan pelanggaran hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku LSPP akan melakukan pencabutan Sertifikat Kompetensi apabila pemegang sertifikat kompetensi berdasarkan keputusannya pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum yang tetap (inkraht) terbukti bersalah Pelaksanaan penundaan, pembekuan dan/atau pencabutan sertifikat dilakukan dengan mengacu pada prosedur yang telah ditetapkan Keputusan tentang penundaan, pembekuan dan/atau pencabutan sertifikat ditetapkan setelah melalui rapat pembahasan yang dihadiri oleh sekurangkurangnya 4 (empat) orang Pengurus Harian LSPP dan melibatkan Asosiasi Profesi terkait yang dinyatakan dalam Risalah Pembahasan Penundaan, Pembekuan dan/atau Pencabutan Sertifikat Direktur Eksekutif LSPP menetapkan Surat Keputusan tentang penundaan, pembekuan dan/atau pencabutan sertifikat Sertifikasi Ulang atau Pemeliharaan Kompetensi: Proses sertifikasi ulang atau pemeliharaan kompetensi Untuk memelihara kompetensi Bankir pemegang sertifikat kompetensi dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam pedoman, standar atau skema sertifikasi, LSPP melakukan penilikan / surveilan yang merupakan pemantauan selama periode sertifikasi Sertifikasi ulang adalah pengkinian sertifikat bagi pemegang sertifikat kompetensi Pemeliharaan kompetensi adalah pengkinian pengetahuan dan kompetensi di bidang perbankan yang dilaksanakan antara lain dalam bentuk ujian tertulis atau lisan, observasi langsung, laporan hasil kerja, job enhancement, job enrichment, couching/ counseling oleh atasan, kursus, inhouse training, seminar, atau lokakarya Pemeliharaan kompetensi bertujuan agar pemegang sertifikat kompetensi LSPP mengikuti perkembangan terbaru dan melakukan pengkinian aspek teknis dan manajerial dalam bidang profesi masing-masing LSPP menetapkan frekuensi dan muatan kegiatan program pemeliharaan kompetensi (penilikan/surveilan) bagi pemegang sertifikat kompetensi paling kurang 1 (satu) kali selama periode sertifikasi LSPP menetapkan kebijakan dan prosedur program pemeliharaan atau sertifikasi ulang sesuai dengan persyaratan skema sertifikasi, yaitu dapat dilakukan oleh LSPP atau dilakukan oleh pihak ketiga atau dilakukan oleh internal bank yang bersangkutan dalam Pedoman Program Sertifikasi Ulang atau Pemeliharaan Kompetensi. 15

17 LSPP menetapkan persyaratan peserta sertifikasi ulang atau pemeliharaan kompetensi sebagai berikut : Peserta adalah pemegang sertifikat kompetensi yang diterbitkan oleh LSP dan masih berlaku atau belum jatuh tempo sesuai dengan Peraturan yang berlaku Khusus untuk sertifikat kompetensi manajemen risiko dari lembaga sertifikasi lain yang mengacu kepada SKKNI yang sama Pemegang sertifikat bidang non manajemen risiko yaitu bidang audit intern bank, wealth management, treasury dealer, general banking, compliance, credit, funding & services dan operation yang bukan diterbitkan LSPP, tidak dapat diterima Pemeliharaan kompetensi yang dilakukan oleh LSPP melalui salah satu metoda sebagai berikut : Ujian tertulis atau lisan, atau Observasi langsung, atau Kursus, atau Seminar, atau Workshop/Lokakarya LSPP memberikan pengakuan terhadap pemeliharaan kompetensi yang dilakukan oleh pihak ketiga (bank atau asosiasi profesi bankir atau lembaga pelatihan), melalui salah satu metoda sebagai berikut : Kursus, atau Seminar atau Workshop/Lokakarya LSPP memberikan pengakuan terhadap pemeliharaan kompetensi yang dilakukan oleh internal bank, melalui salah satu metoda sebagai berikut : Laporan hasil kerja perusahaan, atau Job enhancement atau job enrichment atau Couching atau conselling dari atasan atau In house training, atau Workshop/lokakarya LSPP menjamin selama proses sertifikasi ulang atau pemeliharaan kompetensi, proses tersebut memastikan kompetensi pemegang sertifikat terpelihara, dan pemegang sertifikat masih mematuhi persyaratan skema sertifikasi terkini Periode asesmen kembali ditetapkan berdasarkan skema sertifikasi, yaitu LSPP menetapkan persyaratan asesmen kembali apabila pemegang sertifikat kompetensi telah lebih dari 2 (dua) tahun tidak bekerja di Bank dan ingin kembali bekerja di Bank Landasan penetapan periode sertifikasi ulang, bila relevan, mempertimbangkan beberapa hal berikut: Persyaratan sesuai peraturan perundangan; Perubahan dokumen normatif; Perubahan skema sertifikasi yang relevan; Sifat dan kematangan industri atau bidang tempat pemegang sertifikat bekerja; Risiko yang timbul akibat orang yang tidak kompeten; 16

18 Perubahan teknologi, dan persyaratan bagi pemegang sertifikat; Persyaratan yang ditetapkan pemangku kepentingan Kegiatan sertifikasi ulang yang ditetapkan LSPP menjamin bahwa dalam memastikan terpeliharanya kompetensi pemegang sertifikat dilakukan melalui asesmen yang tidak memihak Sertifikasi ulang yang ditetapkan LSPP minimum mempertimbangkan beberapa hal berikut: Asesmen di tempat kerja; atau Pengembangan profesional; atau Wawancara terstruktur; atau Konfirmasi kinerja yang memuaskan secara konsisten dan catatan pengalaman kerja; atau Uji kompetensi; atau Pemeriksaan kemampuan fisik terkait tuntutan kompetensi Perpanjangan sertifikat kompetensi LSPP menetapkan persyaratan untuk perpanjangan sertifikat kompetensi bagi Bankir yang telah jatuh tempo akan diperpanjang oleh LSPP dengan syarat : Telah mengikuti program pemeliharaan kompetensi Telah membayar biaya perpanjangan sertifikat Penggunaan Sertifikat LSPP mengatur dan mendokumentasikan persyaratan penggunaan logo atau penanda sertifikasi kompetensi LSPP mensyaratkan pemegang sertifikat kompetensi untuk menandatangani pernyataan sebagai berikut: Untuk mematuhi ketentuan yang relevan dalam skema sertifikasi; Untuk membuat pernyataan bahwa sertifikasi yang diterima hanya untuk ruang lingkup sertifikasi yang telah diberikan; Untuk tidak menggunakan sertifikasi yang dapat mencemarkan LSPP, dan tidak membuat pernyataan terkait sertifikasi yang oleh LSPP dianggap menyesatkan atau tidak dapat dipertanggung jawabkan; Menghentikan penggunaan semua pengakuan atas sertifikasi yang merujuk pada LSPP atau sertifikasi LSPP apabila sertifikat dibekukan atau dicabut, dan mengembalikan sertifikat yang diterbitkan LSPP; Tidak menggunakan sertifikat dengan cara yang menyesatkan; Tidak melakukan pelanggaran kode etik profesi (Kode Etik Bankir Indonesia/IBI) dan/atau pelanggaran hukum sesuai peraturan perundangundangan yang berlaku Banding LSPP menetapkan prosedur untuk menerima, melakukan kajian, dan membuat keputusan terhadap banding. Proses penanganan banding mencakup setidaknya unsur-unsur dan metoda berikut: Proses untuk menerima, melakukan validasi dan menyelidiki banding, dan untuk memutuskan tindakan apa yang diambil dalam menanggapinya, dengan mempertimbangkan hasil banding sebelumnya yang serupa; Penelusuran dan perekaman banding, termasuk tindakan-tindakan untuk mengatasinya; 17

19 Memastikan bahwa, jika berlaku, perbaikan yang tepat dan tindakan perbaikan dilakukan; Peserta sertifikasi yang mengajukan banding dikenakan biaya banding yang besarnya sama dengan biaya sertifikasi LSPP membuat kebijakan dan prosedur yang menjamin bahwa semua banding ditangani secara konstruktif, tidak berpihak, dan tepat waktu Penjelasan mengenai proses penanganan banding dapat diketahui publik tanpa diminta LSPP bertanggung jawab atas semua keputusan di semua tingkat proses penanganan banding. LSPP harus menjamin bahwa personil yang terlibat dalam pengambilan keputusan proses penanganan banding berbeda dari mereka yang terlibat dalam keputusan yang menyebabkan banding Penyerahan, investigasi dan pengambilan keputusan atas banding tidak akan mengakibatkan tindakan diskriminatif terhadap pemohon banding LSPP menerima banding, dan memberikan laporan kemajuan serta hasil penanganannya kepada pemohon banding LSPP memberitahukan secara resmi kepada pemohon banding pada akhir proses penanganan banding Pelaksanaan penanganan banding dilakukan mengacu pada standar prosedur yang telah ditetapkan. 18