TESIS NAMA : AULIA RAHMADHANI NRP : DOSEN PEMBIMBING : Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,Sc Ir. Lantip Trisunarno, MT

Transkripsi

1 PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BERDASARKAN INTEGRASI MODEL PENGUKURAN KINERJA PRISM DAN INDIKATOR KINERJA GRI (Studi Kasus : PT. Semen Gresik (Persero), Tbk) TESIS NAMA : AULIA RAHMADHANI NRP : DOSEN PEMBIMBING : Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,Sc Ir. Lantip Trisunarno, MT PROGRAM MAGISTER BIDANG KEAHLIAN MANAJEMEN KINERJA STRATEGIS JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA 2011

2 Latar Belakang Mengapa perlu melakukan pengukuran kinerja CSR? Suharto (2007), King et al., (2010), dan Raghubir et al., (2010) Elkington, J (1998)

3 Studi Literatur KELEBIHAN Dapat memberikan panduan/pedoman mengukur kinerja CSR berdasarkan pengungkapan indikator-indikator kinerja KELEMAHAN Hanya dapat mengidentifikasi stakeholder requirement Tidak dapat mengidentifikasi stakeholder secara lengkap : KARYAWAN, SUPPLIER, KONSUMEN, MASYARAKAT Tidak dapat melakukan identifikasi kontribusi stakeholder PERFORMANCE PRISM KELEBIHAN Dapat mengidentifikasi keseluruhan stakeholders dalam perusahaan. Dapat mengidentifikasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution pada keseluruhan stakeholders. Mempertimbangkan dan memperhatikan ukuran kinerja lain seperti strategi, proses, dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan KELEMAHAN Tidak dapat memberikan panduan/pedoman mengukur kinerja CSR MODEL INTEGRASI PRISM DAN INDIKATOR KINERJA GRI

4 Perumusan Masalah Bagaimana merancang model pengukuran kinerja CSR berdasarkan integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI? Tujuan Penelitian 1. Mengintegrasikan model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI sebagai model pengukuran kinerja CSR. 2. Merumuskan key performance indicator CSR perusahaan berdasarkan hasil integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI. 3. Menerapkan hasil integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI pada perusahaan. Batasan Penelitian 1. Melakukan perancangan model pengukuran kinerja CSR tanpa melakukan proses pengukuran. 2. Hasil perancangan model hanya diterapkan pada satu perusahaan saja.

5 Tahap Identifikasi Awal 1. Identifikasi Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian 2. Studi Literature Metodologi Penelitian Tahap Pengumpulan Data 1. Observasi Objek Penelitian 2. Survey Pendahuluan Penelitian 3. Pengumpulan Data Sekunder Tahap Perancangan Model 1. Identifikasi dan Analisa Kelebihan dan Kelemahan Model Pengukuran Kinerja PRISM dan GRI 2. Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan Indikator Kinerja GRI TahapPenerapan dan Analisa Hasil Perancangan Model 1. Penerapan Pada Studi Kasus 2. Identifikasi KPI CSR Pada Studi Kasus Tahap Validasi KPI CSR 1. Jika Perlu Perbaikan, Identifikasi KPI CSR Dilakukan Kembali Pada Tahap Penerapan Pada Studi Kasus 2. Jika Tidak Perlu Perbaikan, KPI CSR Pada Studi Kasus Telah Sesuai Tahap Kesimpulan dan Saran 1. Kesimpulan 2. Saran

6 Perancangan Model MODEL INTEGRASI IMPLEMENTASI Identifikasi stakeholders MODEL PRISM Keinginan dan Kebutuhan Stakeholders Kontribusi Stakeholders Strategi Proses Kapabilitas K P I P R I S M K P I C S R Pelaksanaan Pengukuran KPI CSR Pelaksanaan Aktivitas CSR Indikator Kinerja GRI Evaluasi Pelaksanaan Aktivitas CSR Gambar 4. 2 Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan Indikator Kinerja GRI

7 Tahapan Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi PRISM dan Indikator Kinerja GRI (Gambar 4. 3) Identifikasi Stakeholder Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Identifikasi Indikator Kinerja CSR GRI Berdasarkan Pemenuhan Tujuan (Objectives) Identifikasi Indikator Kinerja CSR Berdasarkan GRI Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution Identifikasi Tujuan (Objectives) Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives) Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM Perumusan Kemampuan Proses Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives) Perumusan Kapabilitas Perusahaan Untuk Mendukung Terlaksananya Strategi dan Proses

8 Studi Kasus Perusahaan Manufaktur khususnya di Jawa Timur, yang telah menerapkan CSR sebagai bagian dari strategi perusahaan Waktu pelaksanaan CSR di perusahaan Kemudahaan akses mendapatkan data dan ijin penelitian Gedung Pusat (Kantor Pusat)

9 Studi Kasus Strategi CSR : (1) kesejahteraan masyarakat, (2) kualitas lingkungan, (3) Memperbaiki dan meningkatkan corporate image dan (4) Memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan. Kegiatan CSR SEMEN GRESIK dilakukan sejak tahun Program CSR SEMEN GRESIK : Program Kemitraan dan Bina Lingkungan. Pelaksanaan program berada di bawah Departemen Pengelolaan Sosial dan Lingkungan yang bertanggung jawab langsung ke Direktur Utama SEMEN GRESIK. Pengukuran Kinerja CSR SEMEN GRESIK : Sustainability Report (SR) dengan mengacu padagri. SR SEMEN GRESIK menunjukkan pengungkapan informasi atas kegiatankegiatan yang dilakukan perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap stakeholders, yaitu KARYAWAN, KONSUMEN, dan MASYARAKAT Dalam SR SEMEN GRESIK tidak disebutkan indikator-indikator kinerja GRI yang digunakan oleh perusahaan. Artinya : SEMEN GRESIK belum memiliki KPI-KPI CSR.

10 Sustainability Report Stakeholder Bentuk Tanggung Jawab Program/Kegiatan Konsumen 1. Komunikasi Pemasaran Komunikasi melalui integrasi konsep visual lintas media, Program Loyalitas Pelanggan, Pembentukan Komunitas Pelanggan, Sosialisai product knowledge dan Kunjungan ke pelanggan potensial. 2. Pelayanan Pelanggan Layanan pengaduan pelanggan melalui surat, , sms dan telepon. 1. Pelatihan dan Pengembangan Pelaksanaan Program Leadership Development, Penguatan budaya perusahaan sesuai dengan performance based culture. 2. Manajemen Kinerja dan Sistem Remunerasi Karyawan 3. Pengelolaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Program Kesehatan, Program Pemantauan 10 besar penyakit di puskesmas sekitar perusahaan, Program Pengelolaan Biaya Kesehatan, Program Asuransi Tenga Kerja (Jamsostek), Program Identifikasi & Penilaian Dampak Kegiatan (IPDK), Program Pengukuran Lingkungan Kerja dan Program Pencegahan K ecelakaan Kerja 4. Jaminan Kesehatan Masa Purna Bakti Karyawan Program Bantuan Pelayanan Kesehatan Para Pensiunan (BPKPP)

11 Sustainability Report Stakeholder Bentuk Tanggung Jawab Program / Aktivitas 1. Bidang Sosial Pendidikan, Keagamaan, Penyediaan Sarana Umum, Kesehatan, Tanggap Darurat Bencana, Pelestarian Alam, Pengolahan Limbah Pabrik Masyarakat 2. Bidang Ekonomi Pengembangan Peternakan Itik, Produsen telur asin, Penyelenggaraan Diklat Las dan Otomotif, Pengembangan Budi Daya Ikan Keramba di bekas Lahan Galian. 3. Bidang Lingkungan Kegiatan penghijauan di sekitar pabrik dan daerah lainnya, Bantuan penyediaan air bersih, Pembuatan wisata air, Pengelolaan air bersih dan Penampungan air hujan berupak waduk

12 Identifikasi Stakeholder

13 Hasil Uji Coba Perancangan Model Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution NO STAKEHOLDER WANT AND NEED 1. Kondisi keuangan perusahaan yang bagus yang diindikasikan dengan peningkatan laba Pemegang Saham STAKEHOLDER CONTRIBUTION Memberikan pemikiran atau saran dan kritik dalam proses operasional perusahaan kepada para jajaran direksi 2. Nilai saham tidak turun Memberikan suatu pemahaman atau pernyataan pada pihak luar sehingga citra perusahaan tetap bagus 3. Kenaikan pembagian deviden Mempertahankan kepemilikan saham atau menambah jumlah kepemilikan saham Terkait Tujuan (Objectives) Perusahaan profit Menjaga dan mempertahankan nilai saham pertumbuhan ratarata deviden (CAGR)

14 Hasil Uji Coba Perancangan Model Identifikasi Stakeholder Want and Need NO STAKEHOLDER WANT AND NEED 1. Kredibilitas perusahaan yang baik yang ditunjukkan pada kinerja laporan keuangan dan nilai saham Calon Investor STAKEHOLDER CONTRIBUTION Mengivestasikan sejumlah uang yang dimiliki oleh calon investor yang digunakan sebagai pendanaan proses operasional perusahaan Terkait Tujuan (Objectives) Perusahaan Menjaga stabilitas kredibilitas finansial perusahaan Identifikasi Stakeholder Contribution 2. Memiliki hubungan sosial yang baik antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik 3. Komunikasi yang baik dengan pihak manajemen Merekomendasikan perusahaan kepada calon investor lain Menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik intensitas pertemuan dengan investor

15 Hasil Uji Coba Perancangan Model Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution NO STAKEHOLDER WANT AND NEED Adanya jaminan kesejahteraan individu dan keluarga karyawan (pemberian tunjangan, insentif, dan tunjangan kesehatan) Peningkatan kompetensi dan jenjang karir karyawan 3. Kondisi kerja yang aman 4. Tercapainya iklim kerja yang kondusif Karyawan STAKEHOLDER CONTRIBUTION Loyalitas dan etos kerja yang tinggi terhadap perusahaan Tanggap dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan Patuh terhadap peraturan yang telah ditentukan perusahaan Mengikuti pelatihan yang bersifat menunjang ketrampilan karyawan Loyalitas dan etos kerja yang tinggi terhadap perusahaan Mentaati prosedur standar kerja yang benar Mengikuti sosialisasi K3 yang diadakan perusahaan Patuh terhadap peraturan yang telah ditentukan perusahaan Disiplin waktu Tujuan (Objectives) Perusahaan jaminan kesejahteraan untuk individu dan keluarga karyawan penghargaan dan pengakuan kerja keselamatan kerja karyawan Menciptakan iklim kerja yang sehat

16 Hasil Uji Coba Perancangan Model NO STAKEHOLDER WANT AND NEED 1. Pelayanan yang baik Konsumen STAKEHOLDER CONTRIBUTION Kepercayaan terhadap perusahaan Menjalin komunikasi yang baik dengan pihak perusahaan Tujuan (Objectives) Perusahaan kualitas layanan Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution 2. Kualitas produk yang bagus 3. Kecepatan di dalam merespon keluhan konsumen Penghargaan terhadap kualitas produk Bersedia untuk membayar lebih Menciptakan komunikasi yang lebih baik dan saling menguntungkan sehingga dapat mempertahankan loyalitas konsumen dan mempertahankan kualitas produk kepuasan konsumen 4. Fleksibilitas pemesanan barang Membeli produk sesuai dengan kebutuhan 5. Adanya layanan penukaran produk Sanggup memberikan toleransi waktu untuk melakukan penggantian produk fasilitas layanan produk 6. Harga produk yang murah Sering melakukan pembelian produk PTSG Loyal menggunakan produk PTSG Menawarkan harga produk yang lebih murah

17 Hasil Uji Coba Perancangan Model Supplier NO STAKEHOLDER WANT AND NEED STAKEHOLDER CONTRIBUTION Tujuan (Objectives) Perusahaan Identifikasi Stakeholder Want and Need 1. Pembayaran tepat waktu Meminimalisasi keterlambatan pembayaran Identifikasi Stakeholder Contribution 2. Adanya informasi order yang jelas Melakukan pengiriman tepat waktu Meminimalisasi communication atau forecasting miss order 3. Hubungan kemitraan jangka panjang Memberikan kemudahan pemesanan barang kontrak kerjasama dengan supplier

18 Hasil Uji Coba Perancangan Model Pemerintah NO STAKEHOLDER WANT AND NEED STAKEHOLDER CONTRIBUTION Tujuan (Objectives) Perusahaan Identifikasi Stakeholder Want and Need 1. Mengurangi jumlah pengangguran Mendapatkan perlindungan keamanan dalam menjalankan aktivitas dan operasional perseroan tenaga kerja dari masyarakat Identifikasi Stakeholder Contribution 2. Kepedulian terhadap masyarakat sekitar dan menjaga lingkungan sekitar Ketepatan waktu dan kemudahan dalam pengajuan permohonan perijinan kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan dan masyarakat sekitar 3. Pembayaran pajak tepat waktu Peraturan pemerintah dalam perpajakan Menurunkan keterlambatan pembayaran pajak

19 Hasil Uji Coba Perancangan Model Masyarakat NO STAKEHOLDER WANT AND NEED STAKEHOLDER CONTRIBUTION Tujuan (Objectives) Perusahaan Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution 1. Pengelolaan dan pengendalian polusi (debu, getaran, bau dan kebisingan) lebih baik, pemantauan AMDAL dan kompensasi biaya perawatan rumah kepada warga akibat polusi yang dikeluarkan 2. Penerimaan tenaga kerja dari warga sekitar pabrik Menjamin partisipasi warga dalam menjaga image perusahaan dan turut menjaga kelestarian lingkungan perusahaan Mengikuti tata tertib dan peraturan yang berlaku kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan jumlah tenaga kerja dari masyarakat 3. Selalu dipertahankan pemberian beasiswa kepada anak-anak yang berprestasi Menggunakan fasilitas tersebut dengan baik dan meningkatkan prestasi pendidikan kepedulian perhatian pendidikan dan pada 4. Disediakannya fasilitas / layanan kesehatan Menjamin hubungan baik dan selalu bekerjasama secara harmonis jumlah fasilitas kesehatan dan tenaga ahli kesehatan

20 Hasil Uji Coba Perancangan Model Tabel Tabel Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives) Perumusan Kemampuan Proses Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives) Perumusan Kapabilitas Perusahaan Untuk Mendukung Terlaksananya Strategi dan Proses Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel 5. 17

21 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives) Perspektif Stakeholder Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM profit Menerapkan strategi cost management Mengurangi biaya transportasi dan distribusi, Menurunkan biaya energi, dan kapasitas produksi lewat optimalisasi operasional Cost reduction techniques Revenue growth Sales volume growth EBIT growth Pemegang Saham Menjaga mempertahankan saham kinerja dan finansial dan operasional nilai perusahaan, Menjaga hubungan baik dengan investor Membuat program penurunan biaya yang signifikan, Peningkatan efisiensi operasional, dan Peningkatan yield/ton marketing lewat integrasi dan konsolidasi grup perusahaan, aktif melakukan update informasi yang akurat secara periodik kepada investor Manajemen produksi, Manajemen pemasaran, Investor relation Prosentase peningkatan harga saham Volume perdagangan saham pertumbuhan deviden (CAGR) rata-rata laba bersih perusahaan pendapatan, menaikkan volume produksi, Mengurangi biaya transportasi dan distribusi, Menurunkan biaya energi Manajemen produksi, manajemen pemasaran Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

22 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives) Perspektif Stakeholder Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM Menjaga stabilitas kredibilitas finanisal perusahaan kinerja finansial perusahaan Membuat program penurunan biaya yang signifikan, Peningkatan efisiensi operasional, dan Peningkatan yield/ton marketing lewat integrasi dan konsolidasi grup perusahaan ROA ROE EBITDA Manajemen produksi, Manajemen pemasaran DER Calon Investor Menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik Mengadakan kegiatankegiatan sosial yang hubungan melibatkan masyarakat, media cetak, dan media elektronik Public relation, Community development Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik intensitas pertemuan dengan para investor Menyampaikan informasi Melakukan pertemuan rutin kinerja perusahaan dalam yang disebut Analyst bentuk laporan operasional Investor relation Gathering antara atau laporan keuangan manajemen dengan investor setiap satu tahun sekali Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

23 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives) Perspektif Stakeholder Karyawan Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM jaminan Program kesejahteraan untuk individu karyawan dan keluarga karyawan penghargaan dan pengakuan kerja kerja karyawan keselamatan Menciptakan iklim kerja yang sehat Pengembangan karyawan, peningkatan kompetensi, dan ketrampilan karyawan serta Pembentukan Management Development Institute Membuat program-program kompensasi, benefit, dan fasilitas yaitu dengan Pemberian program kesejahteraan kepemilikan mobil atau Remunerasi motor, fasilitas kesehatan dan rumah sakit, program dana pensiun, masa persiapan pensiun Menyediakan berbagai program pelatihan dan rotasi karyawan dari satu divisi ke divisi lain; Menyediakan Mengadakan sosialisasi Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) Pembentukan media komunikasi antara karyawan dan perusahaan HR Development berbagai pendidikan peningkatan karier dan menyiapkan pemimpin perusahaan di masa depan Membuat Program Pengukuran Lingkungan Kerja K3 dan Program Pencegahan Kecelakaan Kerja Melakukan pertemuan secara berkala dengan mempublikasikannya secara berkala baik dalam bentuk HR Development cetak maupun elektronik, Melakukan Employee Opinion Survey (EOS) atau survei pendapat karyawan Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan Peningkatan jenjang karir Penurunan jumlah kecelakaan kerja Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan

24 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives) Perspektif Stakeholder Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM kualitas layanan Mengadakan program pelayanan konsumen Mendirikan pos-pos pelayanan (gerai produk) Manajemen pemasaran Customer satisfaction survey mempertahankan produk Memberikan dan kualitas jaminan keamanan pada setiap produk dengan memberikan logo SNI di sak semen Membuat bahan baku yang ramah lingkungan, proses produksi yang bersih dengan pengelolaan yang baik, hingga hasil produksi yang memperhitungkan faktorfaktor kemanan konsumen; Membuat produk sesuai SNI yang terdaftar dalam BSN Manajemen produksi Jumlah komplain konsumen Konsumen konsumen kepuasan Menyediakan sarana komunikasi atas keluhan pelanggan Mengirimkan barang tepat pada waktu yang telah disepakati Menampung keluhan konsumen melalui hotline Manajemen pemasaran, service yaitu telepon bebas Komunikasi pemasaran pulsa, situs perusahaan, , faksimile, dan SMS Melakukan pendajwalan distribusi pengiriman distribusi Manajemen distribusi dan barang dengan membagi transportasi wilayah daerah penjualan Rasio keluhan konsumen yang terselesaikan terhadap total jumlah keluhan konsumen layanan produk fasilitas Memberikan layanan penukaran produk Mendirikan pos-pos pelayanan (gerai produk) Manajemen pemasaran, Komunikasi pemasaran Jumlah fasilitas layanan konsumen Menawarkan harga produk yang lebih murah Memberikan penawaran harga produk yang lebih murah Melakukan peningkatan efisiensi operasional, Melakukan efisiensi penggunaan energi Manajemen produksi Harga Produk

25 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives) Perspektif Stakeholder Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM Meminimalisasi keterlambatan pembayaran Menjaga cash flow perusahaan baik Produksi lancar, penjualan lancar Manajemen Manajemen pemasaran produksi, Prosentase pembayaran time on Supplier Meminimalisasi miss communication order atau forecasting Menjaga komunuikasi yang intens dengan supplier Pengelolaan informasi supplier yang baik SIM supplier Prosentase konsistensi order Terjadi hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan Membangun kontrak yang Win-Win Procurement Procurement dan Manajemen kontrak Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

26 Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Stakeholder Requirement Perspektif Stakeholder Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM jumlah tenaga kerja Mendorong pendidikan kemajuan kerjasama dengan pihak terdidik Manajemen Sumber Daya Manusia, Hubungan Masyarakat Jumlah lapangan kerja per tahun Pemerintah kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan dan sosial Mengadakan kegiatankegiatan yang berhubungan dengan kelestarian lingkungan dan kepedulian sosial di lingkungan perusahaan Memelihara kelestarian lingkungan hidup, serta membantu meningkatkan kualitas hidup masyarakat yang meliputi bidang pendidikan, kesehatan, dan kesejahteraan Community development Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial Menurunkan keterlambatan pembayaran pajak ketepatan waktu dalam pembayaran wajib pajak Pembayaran pajak sebelum jatuh tempo Manajemen Akuntansi Perpajakan dan Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

27 Perspektif Stakeholder Tabel Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Stakeholder Requirement Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan Membuat program pengelolaan lingkungan Membangun instalasi air bersih dan pemanfaatan limbah daur ulang Community development Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan Total nilai bantuan untuk kelestarian lingkungan Masyarakat jumlah tenaga kerja dari masyarakat Membuat program mitra binaan ; Membuat program infrastruktur Membuat pelatihan mengenai pengelolaan kompos, kertas daur ulang (disesuaikan dengan kebutuhan dan keunggulan Manajemen sumber daya lingkungan sekitar manusia masyarakat) ; Melakukan program kebersihan dan penghijauan serta perbaikan trotoar di sekitar lokasi perusahaan Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar kepedulian dan perhatian pada pendidikan Membuat program pendidikan Memberikan bantuan beasiswa, program pencerdasan masyarakat, dan program pendidikan teknik Community development Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan Total nilai bantuan untuk pendidikan jumlah fasilitas kesehatan dan tenaga ahli kesehatan Membuat program kesehatan Melakukan pembinaan posyandu di area sekitar perusahaan Community development Jumlah fasilitas kesehatan dan tenaga ahli kesehatan

28 Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Tujuan (Objectives profit KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG PS1 Revenue growth - 1 Revenue growth PS2 Sales volume growth 2 Sales volume growth PS3 EBIT growth 3 EBIT growth Pemegang Saham Menjaga dan mempertahankan nilai saham PS4 PS5 Prosentase peningkatan harga saham Volume perdagangan saham 4 Prosentase peningkatan harga saham 5 Volume perdagangan saham pertumbuhan ratarata deviden (CAGR) PS6 Tingkat kenaikan pertumbuhan ratarata deviden (CAGR) 6 Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

29 Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Calon Investor Tujuan (Objectives) Menjaga kinerja keuangan Menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik intensitas pertemuan dengan investor KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI I1 ROA ROA I2 ROI 8 ROE I3 EBITDA 9 EBITDA I4 DER 10 DER I5 I6 Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor KPI CSR PTSG Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

30 Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Tujuan (Objectives) K1 KPI PRISM Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG 13 Jumlah alokasi kesejahteraan karyawan Karyawan jaminan kesejahteraan untuk individu dan keluarga karyawan LA3 LA8 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap Pendidikan, pelatihan, konseling, pencegahan dan program pengendalian risiko pekerjaan untuk membantu tenaga kerja, keluarga mereka atau anggota masyarakat berkaitan dengan penyalit (wabah) tertentu 14 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap 15 Nilaiasuransi karyawan

31 Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Karyawan Tujuan (Objectives) penghargaan dan pengakuan kerja keselamatan kerja karyawan KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI LA10 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan LA11 Program manajemen keahlian dan pelatihan yang mendukung keberlanjutan kerja dan membantu karyawan dalam mengelola akhir karir (pensiun) KR2 Peningkatan jenjang karir LA12 Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan perkembangan karir LA6 Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite K3 KPI CSR PTSG 16 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan 17 Jumlah jam orang pelatihan persiapan pensiun (untuk karyawan akhir karir/pensiun) 18 Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan perkembangan karir 19 Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite K3

32 Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Karyawan Tujuan (Objectives) keselamatan kerja karyawan Menciptakan iklim kerja yang sehat KR3 KR4 KPI PRISM Penurunan jumlah kecelakaan kerja Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan Indikator Kinerja CSR GRI LA7 LA9 LA4 Statistik kecelakaan kerja, penyakit karena pekerjaan, ketidakhadiran dan jumlah fasilitas yang berhubungan dengan pekerjaan Topik kesehatan dan keselamatan kerja yang dimuat dalam perjanjian resmi (kontrak kerja) dengan serikat pekerja Presentase karyawan yang dilindungi oleh perjanjian kerja kolektif (melalui serikat pekerja) KPI CSR PTSG 20 Frekuensi kecelakaan kerja 21 Jumlah ketidakpatuhan perusahaan dalam memperhatikan kesehatan dan keselamatan kerja karyawan berdasarkan kontrak kerja dengan serikat pekerja 22 Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan 23 Persentase karyawan yang dilindungi oleh perjanjian kerja kolektif (melalui serikat perkerja)

33 Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Perspektif Stakeholder Konsumen Tujuan (Objectives) kualitas layanan dan mempertahankan kualitas produk KPI PRISM Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG K1 Customer satisfaction PR5 Praktek yang Customer satisfaction survey survey berkaitan dengan 24 kepuasan pelanggan termasuk hasil survey yang mengukur kepuasan pelanggan K2 Jumlah komplain PR8 Total jumlah keluhan 25 Jumlah komplain konsumen konsumen konsumen sehubungan dengan hilangnya privacy konsumen dan hilangnya data konsumen K3 Harga produk 26 Harga produk PR2 Jumlah 27 Jumlah ketidakpatuhan perusahaan pada ketidakpatuhan regulasi kesehatan dan keamanan produk yang perusahaan pada dihasilkan regulasi kesehatan dan keamanan produk yang dihasilkan PR3 Informasi tentang 28 Prosentase produk yang tidak sesuai dengan produk dan jasa yang standar SNI harus diungkapkan dan prosentase

34 Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Tujuan (Objectives) kepuasan konsumen K4 KPI PRISM Rasio keluhan konsumen terhadap total jumlah keluhan konsumen Indikator Kinerja CSR GRI PR1 Perbaikan yang dilakukan perusahaan atas dampak kesehatan dan keamanan dari produk/jasa yang dihasilkan perusahaan KPI CSR PTSG 29 Rasio keluhan konsumen terhadap total jumlah keluhan konsumen Konsumen fasilitas layanan konsumen K5 Jumlah fasilitas layanan konsumen 30 Jumlah fasilitas layanan konsumen

35 Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Tujuan (Objectives) KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG Meminimalisasi keterlambatan pembayaran S1 Prosentase pembayaran on time 31 Prosentase pembayaran on time Supplier Meminimalisasi miss communication order atau forecasting S2 Prosentase konsistensi order 32 Prosentase konsistensi order Terjadi hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan S3 Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang 33 Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

36 Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Tujuan (Objectives) KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG jumlah tenaga kerja P1 Jumlah lapangan kerja per tahun - 34 Jumlah lapangan kerja per tahun Pemerintah kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan dan sosial P2 P3 Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial SO6 Total nilai bantuan keuangan dan kontribusi lain kepada partai politik, politisi dan institusi terkait 35 Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan 36 Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial Menurunkan keterlambatan pembayaran pajak P4 Prosentase keterlambatan pembayaran pajak 37 Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

37 Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder Masyarakat Tujuan (Objectives) kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan jumlah tenaga kerja dari masyarakat kepedulian dan perhatian pada pendidikan M1 M2 M3 M4 M5 KPI PRISM Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan Indikator Kinerja CSR GRI SO1 Jenis, lingkup, dan efektifitas Program kegiatan yang dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada masyarakat SO1 Jenis, lingkup, dan efektifitas Program kegiatan yang dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada KPI CSR PTSG 38 Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan 39 Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan 40 Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar 41 Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan 42 Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

38 KPI CSR PTSG A. Stakeholder Pemegang Saham 1. Revenue growth 2. Sales volume growth 3. EBIT growth 4. Prosentase peningkatan harga saham 5. Volume perdagangan saham 6. Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR) B. Stakeholder Calon Investor 7. ROA 8. ROE 9. EBITDA 10. DER 11. Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak dan media elektronik 12. Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

39 KPI CSR PTSG C. Stakeholder Karyawan 13. Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan 14. Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetapyang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap 15. Nilai asuransi karyawan 16. Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan 17. Jumlah jam orang pelatihan persiapan pensiun (untuk karyawan akhir karir/pensiun) 18. Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan pengembangan karir 19. Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite keselamatan dan kesehatan kerja 20. Frekuensi kecelakaan kerja 21. Jumlah ketidakpatuhan dalam memperhatikan K3 karyawan berdasarkan kontrak kerja dengan serikat pekerja 22. Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan 23. Presentase karyawan yang dilinduni oleh perjanjian kolektif (melalui serikat pekerja)

40 KPI CSR PTSG D. Stakeholder Konsumen 24. Customer satisfaction survey 25. Jumlah komplain konsumen 26. Harga produk 27. umlah ketidakpatuhan perusahaan pada regulasi kesehatan dan keamanan produk yang dihasilkan 28. Prosentase produk yang tidak sesuai dengan standar SNI 29. Rasio keluhan konsumen yang terselesaikan terhadap total jumlah keluhan konsumen 30. Jumlah fasilitas layanan konsumen E. Stakeholder Supplier 31. Prosentase pembayaran on time 32. Prosentase konsistensi order 33. Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

41 KPI CSR PTSG F. Stakeholder Pemerintah 34. Jumlah lapangan kerja per tahun 35. Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan 36. Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial 37. Prosentase keterlambatan pembayaran pajak G. Stakeholder Masyarakat 38. Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan 39. Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan 40. Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar 41. Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan 42. Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

42 PERBANDINGAN MODEL CSR : GRI dengan PRISM-GRI GRI PRISM-GRI 1. Dapat mengidentifikasi indikatorindikator kinerja CSR berdasarkan pada stakeholder karyawan, konsumen, supplier, dan masyarakat. 2. Indikator-indikator kinerja dalam GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan CSR yang telah dilakukan perusahaan 1. Dapat mengidentifikasi indikatorindikator kinerja utama atau key performance indicator CSR berdasarkan pada keseleruhan stakeholder. 2. KPI-KPI CSR dalam Integrasi PRISM-GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan telah dilakukan perusahaan dan KPI-KPI CSR tersebut dapat diukur. 3. Penentuan indikator-indikator kinerja GRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement. 3. Penentuan KPI-KPI CSR PRISM- GRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement dan stakeholder contribution.

43 Kesimpulan 1. Model pengukuran kinerja CSR Perseroan didasarkan pada pengungkapan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan untuk stakeholder karyawan, konsumen, dan masyarakat dalam Sustainability Report Perseroan. Selain itu, dalam pelaporan kegiatan CSR Perseroan masih belum ada indikator-indikator kinerja yang menunjukkan keberhasilan kinerja CSR Perseroan dalam tanggung jawabnya terhadap stakeholders. 2. Pada penerapan model pengukuran kinerja CSR yang telah dibuat, model tersebut mampu mengakomodasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution pada masing-masing stakeholders perusahaan. 3. Dalam hasil penerapan identifikasi indikator-indikator kinerja CSR yang ada di PT. Semen Gresik (Persero), Tbk didapatkan 42 key performance indicator CSR yang terdiri dari stakeholder Pemegang Saham enam KPI CSR, stakeholder Calon Investor enam KPI CSR, stakeholder Karyawan sebelas KPI CSR, stakeholder Konsumen tujuh KPI CSR, stakeholder Supplier tiga KPI CSR, stakeholder Pemerintah empat KPI CSR, dan stakeholder Masyarakat lima KPI CSR.

44 Saran 1. Pada Sustainability Report PT. Semen Gresik (Persero), Tbk sebaiknya menyertakan informasi lebih lanjut untuk stakeholder Pemegang Saham, Calon Investor, Pemerintah dan Supplier. Adapun informasi yang dimaksud adalah informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab sosial kepada stakeholders. Selain itu, dalam pengungkapan informasi di Sustainability Report juga perlu diungkapkan mengenai indikator-indikator kinerja CSR yang digunakan Perseroan sebagai tolak ukur keberhasilan kinerja CSR Perseroan. 2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengembangkan tahapan implementasi dan pelaksanaan pengukuran dari perancangan model pengukuran kinerja CSR.

45