CARA MENGUKUR EFEKTIVITAS MARKETING COMMUNICATION

Transkripsi

1 CARA MENGUKUR EFEKTIVITAS MARKETING COMMUNICATION Mengukur efektivitas dari proses komunikasi pemasaran merupakan kegiatan mengevaluasi hasil dari kegiatan pemasaran. Proses tersebut dilakukan untuk mengetahui apakah proses promosi yang dilakukan sudah tepat atau tidak. Beberapa perusahaan memiliki metode dan batasan-batasan yang berbeda dalam melakukan pengukuran. Efektivitas.perbedaan pada batasan batasan ini sangat dittentukan oleh ukuran perusahaan. Untuk mengukur efektivitas komunikasi pemasaran dapat dilakukan dengan dua pendekatan, yaitu : 1. Business outcomes (Penjualan) 2. Communication outcomes (Di luar Penjualan) Setiap perusahaan memiliki metode dan batasan batasan yang berbeda dalam melakukan pengukuran efektivitas. Perbedaan pada batasan-batasan ini sangat ditentukan oleh ukuranperusahaan, kemampuan perusahaan dan metode pemasaran yang digunakan oleh perusahaantersebut.secara umumnya ada 5 faktor yang bisa mengarahkan tingkat keefektivitasan pemasaranyang bisa dicapai oleh pemasar diantaranya : 1. Strategi Pemasaran Peningkatan efektivitas pemasaran bisa dicapai dengan menggunakanstrategi pemasaran yang mutakhir. Dengan menempatkan produk atau brand dengan tepat, produk/brand tersebut bisa lebih berhasil di pasar dibandingkan produk / layanan dari pesaing. Meskipun dengan menggunakan strategi yang paling bagus, tenaga pemasar harus menjalankan program mereka dengan benar untuk dapat mencapai hasil yang luar biasa. 2. Kreativitas pemasaran Meskipun tanpa adanya perubahan strategi, kreativitas yang baik dapatmeningkatkan hasil yang ada. Bahkan tanpa melakukan perubahan strategi 3. Menjalankan pemasaran

2 Pada tingkat pemasaran dengan berbagai level, tenaga pemasarandapat meningkatkan usaha menjalankannya dengan membuat perubahan kecil di beberapa atau keseluruhan dari 4P ((Product, Price, Place danpromotion) (Marketing) tanpa melakukan perubahan terhadap posisi strategi atau pelaksana pemasaran kreatif dapat meningkatkan efektivitasnya dan memberikan peningkatan keuntungan. 4. Infrastruktur Pemasaran (juga dikenal sebagai Marketing Management) Meningkatkanbisnis pemasaran yang bisa menghasilkan peningkatan yang besar bagi perusahaan.manajemenuntuk setiap agensi, penentuan anggaran, motivasi, dan koordinasi aktivitas pemasaran dapatmembawa kepada persaingan yang terus meningkat dan meningkatkan hasil yang ada.akuntabilitas keseluruhan untuk pemimpin brand dan hasil bisnis seringkali tercermin dalam organisai di bawah sebuah judul departemen (Brand management). 5. Faktor-faktor Exogenous Secara umum, di luar kendali para pemasar, faktor-faktor eksternalatau exogenous juga berpengaruh terhadap bagaimana para pemasar dapat meningkatkan hasilmereka. Mendapatkan keuntungan dari musim, tingkat bunga atau peraturan pemerintah yangdapat membantu efektivitas pemasaran mereka.caramengukur efektivitasanmarketing communicationjuga bisa dengan menggunakanauditkomunikasi. Proses pengukuran yang paling sederhana adalah melalui business outcomes, yaitu dengan melihat tren penjualan dari perusahaan itu sendiri, di sana dapat dilihat peningkatan atau penurunan pembelian yang terjadi selama periode waktu tertentu saat program komunikasi pemsaran dijalankan. Namun, kita biasanya tidak dapat mengukur efektivitas komunikasi pemasaran dari penjualan saja. Sebab keseluruhan bauran pemasaran, memiliki pengaruh terhadap penjualan. Secara kuantitatif, pengukuran yang dapat dilakukan dalam menilai efektivitas komunikasi pemasaran: 1. Efisiensi : Menghitung total biaya promosi dibagi seluruh unit yang terjual selama periode promosi

3 2. Waktu eksekusi : Menghitung total waktu yang diperlukan mulai dari perencanaan program promosi sampai waktu eksekusi program tersebut. 3. Expense : Menghitung semua biaya yang diperlukan untuk kegiatan promosi. 4. Efektivitas : Menghitung jumlah unit yang terjual selama periode promosi berlangsung. Selain itu ukuran lain yang digunakan adalah ukuran ukuran communication outcomes atau secara nonsales. Suatu ukuran komunikasi akan memperlihatkan target di luar penjualan. Artinya sasaran yang dituju adalah sebuah brand awareness, apakah pesan tersebut tersampaikan, sikap terhadap merek serta keinginan membeli adalah ukuranukuran komunikasi pemasaran pada umumnya. Artinya, objek yang dinilai di sini adalah apakah pemasar berhasil mengkomunikasikan pesan tertentu secara keseluruhan. Pengukuran sederhana yang lain dapat dilakukan dengan mengembangkan komunikasi pemasaran two ways yang memberikan kesempatan kepada konsumen memberikan tanggapan dan sebaliknya memberikan kita kesempatan sebagai pemasar menerima tanggapan sehingga kita dapat mengukur efektivitas dari komunikasi kita. Indikasi efektif tidaknya Marketing communication yang kita jalankan tentu dengan ditandainya calon pembeli, membeli produk dan atau jasa layanan kita, dan bukan saja membeli satu atau satu kali namun beberapa atau berulang kali. Namun tidak serta merta demikian tentunya, ada proses yang lazim sampai tiba di keputusan dan sikap membeli,awareness, knowledge, preference, conviction, sampai purchase behavior. Perlu diingat pula, Integrated Marketing Communications merupakan cara memandang keseluruhan proses marketing dari sudut pandang Customer ( pelanggan ). Dan sebuah proses IMC yang efektif melalui tahap-tahap sebagai berikut : 1. Identify the target audience, mengidentifikasi target audience, dengan mengacu kepada hasil market research dan data sekunder lainnya. 2. Determine the communications objectives, menetapkan tujuan dan sasaran komunikasi. 3. Designs the messaging content, merancang isi pesan yang paling tepat bagi target audience dan sasaran/tujuan yang ditetapkan. Efektivitas peyampaian pesan, menentukan sukses tidaknya IMC.

4 4. Select the means for communications, memilih cara komunikasi (termasuk pemilihan media komunikasi) 5. Define the mix of media, budget and priorities, menetapkan media-media yang akan digunakan, anggaran prioritas. 6. Measure the effectiveness of the efforts, mengukur efektivitas usaha yang dilakukan. DAFTAR PUSTAKA

5