STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR UPT. PUSAT KOMPUTER

Transkripsi

1 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR UPT. PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS MALIKUSSALEH LHOKSEUMAWE 2015

2 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT karena rahmat dan karunia-nya penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) UPT. Pusat Komputer telah selesai disusun. Standar Operasional Prosedur (SOP) ini adalah merupakan petunjuk teknis yang bertujuan untuk mempermudah dalam pelaksanaan setiap kegiatan di UPT. Pusat Komputer Universitas Malikussaleh. Selain itu, dengan adanya petunjuk teknis ini, transparansi, ketertiban administrasi dan pelaksanaan tugas pada berbagai kegiatan/program di Pusat Komputer diharapkan dapat tercapai. Harapan kami agar Standar Operasional Prosedur (SOP) ini sesuai dengan mekanisme perencanaan dan pelaksanaan tugas di Pusat Komputer Universitas Malikussaleh. Namun jika masih terdapat kekurangan-kekurangan dalam penyusunannya, maka kritik dan saran dari berbagai pihak sangat kami harapkan untuk kesempurnaan buku Standar Operasional Prosedur (SOP) ini ke depan. Akhirnya kami tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan buku Standar Operasional Prosedur (SOP) ini. Semoga buku ini dapat mencapai sasarannya dan bermanfaat dalam melaksanakan kegiatan di lingkungan UPT. Pusat Komputer Universitas Malikussaleh. Reuleut, Desember 2015 Tim penyusun BJM - UPT. PUSKOM i

3 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... ii KERUSAKAN DAN PERBAIKAN PERALATAN KOMPUTER... 1 PENGGUNAAAN SOFTWARE DAN SISTEM OPERASI KOMPUTER... 3 PENANGANAN GANGGUAN/KERUSAKAN KONEKSI INTERNET DAN JARINGAN LOKAL... 5 PENANGANAN GANGGUAN PADA SERVER WEB... 8 PEMASANGAN JARINGAN BARU PEMAKAIAN LABORATORIUM KOMPUTER UPT PUSKOM PROSEDUR REGISTRASI , HOMESITE DAN BLOG STAFF PENGAMANAN RUANG SERVER PENGAMANAN FASILITAS WIFI INVENTARISASI BAHAN AJAR BJM - UPT. PUSKOM ii

4 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) JUDUL KERUSAKAN DAN PERBAIKAN : PERALATAN KOMPUTER Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-001 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara pelaksanaan perbaikan peralatan komputer yang ada di setiap unit kerja pada Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : Peralatan komputer merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi setiap unit kerja di Unimal. Peralatan komputer didapat dari bagian umum dan perlengkapan baik yang bersumber dari dana APBN, APBD, APBNP, PNBP maupun Hibah. Saat ini, penggunaan peralatan komputer di operasikan oleh setiap unit kerja. Pada setiap unit kerja, terdapat bagian perlengkapan. Namun mereka memiliki kekurangan dalam hal memperbaiki peralatan komputer yang rusak. Oleh karena itu, unit kerja dapat meminta bantuan kepada UPT untuk dapat memperbaiki kerusakan/masalah yang terdapat pada perangkat komputer. a. Hardware : Merupakan perangkat keras yang digunakan oleh komputer agar dapat beroperasi seperti yang kita inginkan. b. Software : Merupakan perangkat lunak yang berupa program komputer yang digunakan sebagai penunjang kegiatan. c. SIM : Sistim Informasi Managemen 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Penguna mengajukan surat permohonan perbaikan peralatan komputer ke Ka. UPT. yang di tanda tangani oleh ka.biro/dekan/kepala lembaga 4.2 Pengguna Mengirimkan komputer/ printer yang akan di periksa ke ruangan workshop/teknisi UPT 4.3 Teknisi memberitahukan kepada Ka. UPT mengenai peralatan yang rusak beserta asal peralatan. 4.4 Ka. UPT. mendisposisikan surat perbaikan dari pengguna ke staf di UPT.PUSKOM untuk memeriksa peralatan tersebut. 4.5 Untuk komputer jika terjadi kerusakan pada hardware/ software, maka staf UPT. akan membuatkan surat berita acara kerusakan yang di tanda tangani oleh Ka. UPT. Pihak Terkait Pengguna Pengguna Teknisi Ka.UPT Ka.UPT 4.6 Selanjutnya Ka.UPT mengajukan permohonan biaya Ka.UPT BJM - UPT. PUSKOM 1

5 perbaikan ke KPA dengan mengunakan anggaran biaya perawatan dan perbaikan komputer/printer. 4.7 Jika terjadi kerusakan yang parah dan tidak dapat di perbaiki lagi, maka staff UPT.PUSKOM akan membuatkan surat yang ditanda tangani oleh KA.UPT., 4.8 Untuk Komputer/printer yang tidak dapat diperbaiki akan dikembalikan ke pemohonsertai dengan surat Keterangan dari Ka. UPT. sebagai dasar pergantian komputer/printer yang rusak ke BUPK 5.9 Jika setelah di analisa kerusakan yang terjadi terjadi pada komputer/printer yang disebabkan ada faktor kesengajaan dari user maka UPT. PUSKOM tidak melayani perbaikan dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan komputer/ printer tersebut. Ka.UPT Ka.UPT Ka.UPT 5. FLOWCHART Mulai Pengguna Permohonan Perbaikan & pengiriman Ka. UPT Disposisi Surat Perbaikan Ka. UPT Memeriksa Tidak dapat diperbaiki Rusak hardware/ software Ka. UPT Pengajuan anggaran Selesai BJM - UPT. PUSKOM 2

6 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) JUDUL PENGGUNAAAN SOFTWARE DAN SISTEM : OPERASI KOMPUTER Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-002 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara penggunaan perangkat lunak komputer yang ada di setiap unit kerja pada Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : Perangkat lunak (Software) merupakan perangkat utama dalam sebuah komputer. Perangkat lunak ditempatkan pada sebuah sistem operasi. Berbagai software digunakan di komputer pada unit kerja di Unimal. Baik yang digunakan sebagai penungjang kerja administrasi (Office), maupun kerja lainnya. Penggunaan software diatur oleh peraturan, maksudnya tidak dibenarkan menggunakan software yang bajakan. Untuk itu, diupayakan penggunaan software yang bersifat open source supaya tidak ada permasalahan hukum di kedepan hari. disebabkan permasalahan ini, UPT puskom mengatur tentang tata cara penggunaan software yang ada di setiap unit kerja. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Setiap Instalasi Software diharuskan software yang berlisensi kecuali software yang sifatnya Free (open source). 4.2 Setiap Instalasi Software baru harus atas izin dari UPT PUSKOM dengan mengirim surat Kepada Ka. UPT. yang di tandatangani oleh Ka.Biro / Dekan / Ka.Lembaga / Penggelola LabKOM / Dosen. 4.3 Setiap software yang diinstal di semua komputer yang ada di Unimal adalah tanggung jawab UPT PUSKOM yang dibantu oleh.puskom serta pihak lain yang telah diberi izin. 4.4 User/Dosen/Pengelola LABKOM yang meminta untuk instalasi software baru, setelah masa instalasi bisa menghubungi langsung atau melalui surat untuk kemudian disampaikan kepada Ka. UPT User/dosen/pengelola LABKOM tidak diperkenankan untuk melakukan instalasi software kecuali atas izin Ka. UPT 4.6 UPT.PUSKOM berhak menghapus/uninstal setiap software yang tidak digunakan untuk praktikum/pelatihan atau software ilegal tanpa konfirmasi kepada siapapun selain kepada Pengelola LABKOM / Dekan / Ka.prodi / Ka.Biro / Kepala Lembaga. 4.7 Jika setelah dianalisa telah terjadi kerusakan pada software tersebut yang disebabkan ada faktor kesengajaan dari user maka UPT.PUSKOM tidak melayani perbaikan kecuali ada Pihak Terkait Pengguna Ka.UPT Ka.UPT Pengguna Pengguna Ka.UPT Ka.UPT BJM - UPT. PUSKOM 3

7 permintaan dari Pengelola LABKOM/ Ka.biro/ Dekan/ Dosen. 4.8 Setiap pengadaan software/sistem operasi baru yang akan digunakan, baik yang dilakukan oleh pengelola labkom / Dekan / Dosen, harus memberitahukan kepada KA.UPT.PUSKOM untuk dianalisa perutukannya dan diinventaris. Ka.UPT 5. FLOWCHART Mulai Pengguna Permohonan instal/ upgrade software Ka. UPT Evaluasi oleh UPT. Tidak Ka. UPT ya Setuju Instal Ka. UPT Cek berkala Ka. UPT Rusak Ka. UPT Tidak Perawatan Permintaan perbaikan oleh pengelola Selesai BJM - UPT. PUSKOM 4

8 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DOKUMEN LEVEL : (SOP) PENANGANAN GANGGUAN/KERUSAKAN JUDUL : KONEKSI INTERNET DAN JARINGAN LOKAL Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-003 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara pelaksanaan perbaikan/penanganan jaringan komputer yang ada di setiap unit kerja pada Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : Jaringan komputer saat ini sudah menghubungkan antara kampus induk Reuleut dan unit kerja yang ada di Unimal. Saat ini, jaringan internet kampus terdapat tiga titik koneksi yaitu di Kampus Reuleut (Provider/server), Kampus Bukit Indah, dan Kampus Lancang Garam. Seringkali terjadi permasalah pada koneksi jairngan kampus ini, baik disebabkan oleh kesalahan manusia, jaringan maupun oleh cuaca. memiliki unit kerja yang khusus bertugas menanggani permasalah jaringan di kampus Unimal. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Komputer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1. yang bertugas untuk melakukan monitoring jaringan menemukan adanya gangguan pada node di jaringan lokal Unimal atau menerima laporan dari pengguna jasa di lingkungan Kampus Unimal segera melakukan pengecekan perangkat dengan menggunakan perintah ping dan tracer. 4.3 Apabila ping tidak berhasil, maka staf UPT. segera menghubungi pengelola IT/staf tempat terjadi gangguan dan mengkonfirmasi yang terjad 4.4. segera melaporkan tentang permasalahan yang terjadi dan perkiraan waktu pemulihan kembali ke Ka.UPT.PUSKOM dan user/pemohon yang terkena dampak dari gangguan. 4.5 Apabila gangguan terjadi pada infrastruktur IT, staf UPT.PUSKOM segera melaporkan permasalahan yang terjadi kepada Ka.UPT.PUSKOM dan User/pemohon yang terkena dampak dari gangguan. 4.6 UPT. segera menindaklanjuti laporan dengan mengirimkan staf UPT.PUSKOM ke lokasi tempat gangguan segera melakukan inventarisasi permasalahan dan berdasarkan hal tersebut ditentukan estimasi waktu pemulihan melaporkan kondisi di lapangan beserta estimasi waktu pemulihan kepada Ka.UPT.PUSKOM. Pihak Terkait Ka. Ka. Ka. Ka. Ka. Ka. BJM - UPT. PUSKOM 5

9 4.9 Ka.UPT.PUSKOM megirimkan surat dan melaporkan kondisi yang terjadi beserta estimasi waktu pemulihan kepada Ka.Biro/Dekan/Kepala Lembaga yang terkena dampak dari gangguan melakukan cek secara fisik terhadap perangkat aktif jaringan tulang punggung minimal sebulan sekali. Item cek fisik sesuai dengan form FO-UNIMAL-PUSKOM yang bertugas untuk memonitor jaringan melihat pesan koneksi gangguanpada sistem monitoring melakukan cek server DNS yang digunakan dengan menggunakan perintah nslookup. Domain yang digunakan sebagai parameter masukan untuk program nslookup adalah unimal.ac.id, mail.unimal.ac.id, google.com, dan yahoo.com menggunakan program mrtg untuk melakukan cek konektivitas. Alamat IP yang digunakan untuk melakukan pengecekan Apabila salah satu dari hasil mrtg tidak bagus, maka staf UPT.PUSKOM yang bertugas untuk monitoring segera menghubungi Provider penyedia Jasa Internet untuk UNIMAL Staf bidang jaringan yang bertugas menanyakan estimasi pemulihan gangguan ke Provider penyedia Jasa Internet untuk UNIMAL membuat laporan ke pengguna Internet di lingkungan UNIMAL melalui surat yang ditanda tangani oleh KA.UPT.PUSKOM atau melalui tentang gangguan jaringan yang terjadi beserta estimasi waktu untuk pulih kembali Ka. BJM - UPT. PUSKOM 6

10 5. FLOWCHART Mulai Pengguna Laporan user Validasi Rusak Tidak Ya Laporan ke Ka. UPT Inventaris permasalahan & esitimasi waktu Distribusi laporan ke user Selesai BJM - UPT. PUSKOM 7

11 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) JUDUL PENANGANAN GANGGUAN PADA : SERVER WEB Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-004 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara pelaksanaan perbaikan/penanganan gangguan pada server web yang ada di Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : Unimal memiliki Web server yang menangani masalah hosting laman unimal. Laman unimal, saat ini dikelola oleh. Pada laman tersebut, selain mempublikasikan informasi mengenai Unimal, juga informasi mengenai unit-unit kerja di Universitas Malikussaleh. Oleh karena itu, membentuk sebuah tim yang khusus menangani permasalahan web, baik dari sisi keamanan web maupun konten daripada web, terkadang ada saja gangguan yang terjadi pada web server unimal. Baik itu gangguan dari sisi teknis maupun gangguan tidak terbukanya laman web ketika di akses. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1. yang bertugas untuk memonitor server, melihat pesan gangguan dari layanan suatu server atau menerima laporan dari pengguna jasa mengakses layanan server tersebut untuk memastikan bahwa pesan gangguan memang benar akan melaporkan ke Ka. UPT. kejadian gangguan server. 4.4 Apabila server yang mengalami gangguan dan pengelolaan servernya di bawah UPT., maka Ka. UPT. akan memerintahkan staf UPT. melakukan pengecekan pada server web. 4.5 Staf bidang jaringan yang ditugaskan untuk melakukan pengecekan terhadap layanan web mencari sumber permasalahan pada server dan menyelesaikan permasalahan tersebut. 4.6 Staf yang ditugaskan akan melaporkan penyebab dan solusi penyelesaian dari permasalahan ke Ka. UPT Apabila server yang mengalami gangguan, pengelolaan servernya tidak dilakukan oleh UPT., maka Ka. UPT. akan menghubungi pengelola server tersebut agar menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Pihak Terkait Ka. UPT Ka. UPT Ka. UPT Ka. UPT BJM - UPT. PUSKOM 8

12 5. FLOWCHART Mulai Laporan gangguan dari user Laporan ke Ka. UPT Ka. UPT Gangguan Tidak Ya Ka. UPT Kerusakan lokal/server Lokal Server Pengaduan ke pengelola server Cek web server Tindak lanjut permasalah Laporan ke Ka. UPT Selesai BJM - UPT. PUSKOM 9

13 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : JUDUL AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) : PEMASANGAN JARINGAN BARU Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-005 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara pelaksanaan pemasangan jaringan komputer baru di setiap unit kerja pada Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : Jaringan komputer yang ada saat ini sudah mencakup 85% area kampus. Pada perkembangannya dengan adanya perluasan kampus maupun pemindahan unit kerja menyebabkan adanya permintaan pemasanagan jaringan komputer baru. Pemasangan jaringan komputer di Unimal dilakukan dengan dua jenis yaitu secara kabel (wired) maupun secara nirkabel (wireless). Pada saat pembangunan gedung baru, jaringan baru mutlak di berikan kepada gedung baru tersebut, demikian juga jika terjadi pemindahan unit kerja maupun penambahan ruang/unit pada setiap unit kerja. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Komputer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Unit Kerja mengirimkan surat permohonan ke Ka. UPT yang diketahui/ditandatangani Oleh Ka.Biro/Dekan/Kepala Lembaga. 4.2 Ka.UPT akan mendisposisikan permohon pemasangan jaringan baru ke staf UPT 4.3 Ka. UPT menugaskan Staf untuk melakukan pengecekan/survey ke lokasi untuk mengetahui masih ada atau tidaknya kemungkinan untuk melakukan penambahan jaringan baru dan melakukan analisis konfigurasi jaringan yang telah ada. 4.4 Dari hasil survey ke lapangan tersebut, selanjutnya staf UPT memberikan rekomendasi kepada Ka. UPT tentang ketersediaan sarana dan prasarana untuk melakukan pemasangan jaringan baru untuk selanjutnya dikeluarkan dokumen RAB serta estimasi lama pengerjaan yang ditandatangani Ka. UPT 4.5 RAB yang telah ditandatangani oleh Ka. UPT tersebut akan dimintakan persetujuan Rektor untuk selanjutnya didisposisikan ke PPK, Apabila disetujui, selanjutnya pemasangan sambungan jaringan baru dapat dilaksanakan. 4.6 Setelah penyambungan selesai dilaksanakan, maka akan dilakukan uji kualitas penyambungan sesuai dengan Permintaan. Pihak Terkait Unit kerja Ka. UPT Ka. UPT Ka. UPT BJM - UPT. PUSKOM 10

14 4.7 Bila uji kualitas berjalan dengan baik, maka Ka. UPT mengeluarkan tagihan ke PPK dengan menggunakan dana anggaran biaya pemeliharaan dan perbaikan jaringan. 4.8 Bila dalam uji kualitas hasil yang didapat tidak sesuai dengan standar maka akan dilakukan pengecekan ulang pada sambungan yang telah terpasang dan dilakukan instalasi ulang jaringan tersebut sampai didapatkan kualitas yang sesuai standar. 4.9 Jika pemasangan sudah selesai, pihak pengguna menandatangani berita acara pemasangan jaringan baru. BJM - UPT. PUSKOM 11

15 5. FLOWCHART Mulai User Permohonan pemasangan jaringan baru Ka.UPT Disposisi ke staf Survey kelayakan Rekomendasi RAB & estimasi waktu Ka. UPT Persetujuan Rektor Tidak Ya Pemasangan instalasi Uji kualitas Buruk Baik Tagihan biaya Ka. UPT Berita Acara Selesai BJM - UPT. PUSKOM 12

16 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) JUDUL PEMAKAIAN LABORATORIUM KOMPUTER : UPT PUSKOM Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-006 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan prosedur dan tata cara pelaksanaan penggunaan Laboratorium komputer di UPT untuk unit kerja yang ada di Universitas Malikussaleh 2. DEFINISI : memiliki sebuah lab komputer. Lab tersebut diperuntukan bagi unit kerja/fakultas yang belum memiliki lab komputer. menyediakan sarana dan prasarana bagi fakultas/jurusan/prodi yang tidak memiliki lab komputer namun memerlukannya untuk kegiatan belajar mengajar. Pemakaian lab komputer di puskom saat ini intens dilakukan oleh jurusan/prodi yang ada di Unimal. Untuk itu, puskom juga menyediakan jadwal pemakaian bagi fakultas/jurusan/prodi yang berkeinginan menggunakannya. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Unit Kerja mengirimkan surat permohonan ke Ka. UPT. yang diketahui / ditandatangani oleh Ka.Biro/Dekan/Kepala Lembaga. 4.2 Ka. UPT. akan mendisposisikan permohon pemakaian Lab Komputer ke staf UPT. 4.3 Kepala UPT. menugaskan Staf untuk melakukan pengecekan jadwal penggunaan Lab komputer untuk mengetahui masih ada atau tidaknya waktu kosong dalam penggunaan Lab Komputer. 4.4 Dari hasil pengecekan, jika ada jadwal yg masih kosong, maka Ka. UPT akan membalas surat permintaan kepada unit kerja beserta dengan jadwal penggunaan yang bisa dialokasikan kepada unit kerja yang meminta dan pemintaan persetujuan dari unit kerja dengan jadwal yang dialokasikan oleh UPT. Jika tidak ada jadwal penggunaan yang kosong, maka surat berisi jadwal pemakaian Lab Komputer saat ini. 4.5 Jika dalam 3 hari kerja, surat pemberitahuan jadwal kosong tidak mendapat balasan dari unit kerja, maka akan menganggap permintaan dari unit kerja akan gugur, sehingga jadwal yang sudah dialokasikan tersebut akan diberikan kepada unit kerja/permintaan yang lain. 4.6 Jika ada balasan persetujuan dari Unit kerja yang meminta, maka Ka.UPT akan mendisposisikan kepada Laboran Pihak Terkait Pengguna Kepala UPT. Kepala UPT. Kepala UPT. Kepala UPT. BJM - UPT. PUSKOM 13

17 Lab UPT untuk menambahkan jadwal pemakaian saat ini. 4.7 Laboran lab Komputer akan memperbaharui jadwal pemakaian lab komputer UPT. Staf UPT 5. FLOWCHART Mulai Pengguna Permohonan penggunaan Lab. Komputer Ka.UPT Disposisi ke staf Cek jadwal Ya Tidak Perbaharui jadwal Kirim jawdal saat ini Selesai BJM - UPT. PUSKOM 14

18 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) JUDUL PROSEDUR REGISTRASI , : HOMESITE DAN BLOG STAFF Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-007 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Prosedur Registrasi , Homesite dan Blog Staff Universitas Malikussaleh ini ditujukan untuk menjelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan dan dipersiapkan dalam registrasi , Homesite dan Blog Staff yang selanjutnya dapat digunakan sebagai acuan. 2. DEFINISI : adalah suatu system komunikasi elektronik dimana setiap penggunanya dapat menuliskan suatu pesan pada satu terminal tertentu yang dapat diregenerasi pada terminal penerima. Blog adalah situs web yang berisi tulisan, artikel atau informasi bermanfaat yang diperbaharui secara teratur dan dapat diakses secara online baik untuk umum maupun pribadi. Website dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Pengajuan Surat Permohonan Pengajuan Account Staff yang ingin membuat dapat mengajukan permohonan pembuatan yang ditujukan kepada Kepala UPT Pusat computer Unimal. Surat Permohonan berisi : Nama Lengkap Bagian/Lembaga/Fakultas Jabatan Nomor Pegawai Alamat Kampus Status staf Account yang diinginkan (Username dan Password) 4.2 Tahapan berikutnya adalah pengisian surat permohonan oleh staff yang bersangkutan berupa Form isian. Form isian tersebut diserahkan oleh pemohon ke bagian UPT pusat komputer Unimal. 4.3 Pengesahan Permohonan oleh Kepala Biro Administrasi Umum, beliau akan memeriksa kebenaran surat permohonan tersebut. Jika Form belum diisi dengan sempurna, pemohon diminta untuk melengkapi kembali data tersebut. Pihak Terkait Unit kerja Unit kerja Ka. Biro Adm Umum BJM - UPT. PUSKOM 15

19 Form yang telah disetujui oleh kepala Biro Administrasi Umum 4.4 Penyerahan Account Staffsite Account staffsite yang telah selesai diproses akan diserahkan kepada pemohon. Staff yang telah memiliki account , sekaligus dapat juga memiliki fasilitas staffsite dan Blog. Ka. Biro Adm Umum 5. FLOWCHART Mulai Pengguna Permohonan pembukaan account Ka.UPT Form isian ke UPT Ka. Biro Adm Umum Pengesahan Ka.UPT Penyerahan account Selesai BJM - UPT. PUSKOM 16

20 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : JUDUL AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) : PENGAMANAN RUANG SERVER Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-008 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Pembahasan utama dalam bagian ini mengenai keamanan fisik ruang server. Untuk itu akan dipaparkan terlebih dahulu definisi keamanan fisik. Berikut pengertian keamanan fisik. 1. Perlindungan terhadap peralatan pemrosesan informasi dari kehancuran, kerusakan atau kehilangan; fasilitas pemrosesan informasi dari kehancuran, kerusakan dan masukan yang tidak sah; dan personil dari situasi yang berpotensi berbahaya. 2. Penggunaan kunci, penjaga, lencana dan ukuran administratif sejenis untuk mengendalikan akses ke komputer dan peralatan yang berhubungan. Dan pengukuran yang dibutuhkan untuk melindungi struktur dari rumah komputer, peralatan yang berhubungan dan isinya dari kehancuran karena kecelakaan, kebakaran, bahaya lingkungan, kejahatan, pengrusakan, spionase industri dan lainnya. 3. Keamanan fisik mendeskripsikan ukuran yang mencegah atau menanggulangi dari pengaksesan sebuah fasilitas, sumber daya, atau informasi yang disimpan pada media fisik. Dapat disederhanakan sebagai penguncian pintu atau sebagai rincian lapisan jamak dari penjagaan bersenjata. 4. Dapat disimpulkan keamanan fisik adalah tindakan atau cara yang dilakukan untuk mencegah atau menanggulangi dan menjaga orang, hardware, program, jaringan dan data dari bahaya fisik dan kejadian yang dapat menyebabkan kehilangan yang besar atau kehancuran. Keamanan fisik termasuk perlindungan terhadap kebakaran, bencana alam, pencurian, vandalism dan teroris 2. DEFINISI : Keamanan fisik dan keamanan virtual dalam ruang server tidak terlepas dari kebijakan Keamanan yang diterapkan di sebuah ruang server. Prosedur dan kebijakan yang diterapkan harus dapat berhasil dengan efektif. Namun kebijakan dan prosedur yang diterapkan sangat terkait sumber daya manusia yang akan melakukan kebijakan. Secara umum kebijakan keamanan menyangkut pengaturan terhadap sistem, pengaturan terhadap hak akses dan pengguna, pengaturan pengoperasian, prosedur backup dan pengaturan penyimpanan, serta kebijakan yang terkait dengan kontrol akses fisik dan lainnya. Memberikan pelatihan kepada staf tentang pentingnya mematuhi dan menjalankan prosedur serta kebijakan yang berlaku BJM - UPT. PUSKOM 17

21 merupakan sebuah cara yang dapat dilakukan agar kebijakan keamanan dapat mencapai tujuannya 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR Untuk mengamankan koneksi internet dari user diluar civitas Universitas Malikussaleh, maka dilakukan beberapa pengamanan, diantaranya: No Kegiatan Pihak Terkait 4.1 Lokasi Ruang server: Pemilihan lokasi bagunan menjadi hal yang harus diperhatikan. Hal-hal berikut dapat dijadikan bahan pertimbangan dari segi aspek keamanan dalam pemilihan lokasi. Lokasi yang dipilih sebaiknya yang memiliki sedikit resiko baik dari ancaman bencana alam (jalur gempa, daerah rawan banjir atau daerah rawan tornado) maupun dari ancaman teroris dan vandalisme. Ruang server sebaiknya dibangun terpisah dari kantor pusat. Cukup jauh dari jalan raya utama. Tidak bertetangga dengan bandar udara, pabrik kimia, jalur pipa gas, pusat keramaian (pasar, stadium olahraga) dan pusat pembangkit listrik. Dan juga lokasi memiliki fasilitas yang memadai, seperti kecukupan tenaga listrik. 4.2 Kontruksi Bangunan Ruang server: Setelah memilih lokasi yang baik selanjutnya kita harus memperhatikan bagunan yang akan didirikan untuk ruang server. Bangunan harus memperhatikan masalah sirkulasi udara karena hal ini terkait dengan suhu, ventilasi udara yang cukup, penggunaan AC yang direncanakan. 4.3 Pengamanan di sekililing bangunan: Disekeliling bangunan ruang server seharusnya adalah bidang kosong, bangunan ruang server sebaiknya memiliki jarak ± 10 meter dengan bangunan lain atau tanaman dan pohon, hal ini dimaksudkan untuk memudahkan pengawasan. Dinding dan tembok yang ada disekitar ruang server harus dapat dimonitor dengan baik. Penggunaan kamera CCTV sebagai pengawas adalah hal minimal yang harus dilakukan. Selain itu juga kamera yang digunakan sebaiknya memiliki kemampuan terhadap cahaya rendah, tahan terhadap suhu dan cuaca. Selain itu juga penggunaan landscape setelah bidang kosong pada ruang server baik dilakukan, adanya pepohonan dan taman akan membuat ruang server tersembunyi dari orang yang lewat disekitar ruang server serta pengintai. Pengawasan juga tidak terlepas dari areal parkir yang ada didekat ruang server. Pengawasan orang yang masuk dan keluar di kawasan ruang server harus dimonitor dengan baik. Penggunaan detektor bom perlu dilakukan untuk memeriksa setiap mobil yang masuk ke kawasan ruang server. Penggunaan penjaga atau petugas keamanan yang profesional merupakan sebuah hal yang harus dilakukan. Intinya, jadikanlah bangunan ruang server sebagai sebuah benteng yang harus memiliki pengamanan baik diluarnya, agar orang yang tidak berkepentingan tidak mudah untuk masuk kedalam bangunan. 4.4 Pengamanan didalam bangunan: Pengamanan didalam bangunan juga terkait dengan hal-hal Kepala UPT. Kepala UPT. Kepala UPT. Kepala UPT. BJM - UPT. PUSKOM 18

22 lain seperti faktor manusia. Penggunaan kamera pengawas, sensor asap, sensor kebakaran merupakan hal standar yang harus diterapkan. Pengawasan terhadap pintu masuk dan keluar orang harus diperhatikan dengan baik. Pintu masuk yang menggunakan bahan dari baja serta penggunaan kaca dan dinding yang aman akan sulit dilalui. Namun penggunaan pendeteksi penyusup dapat pula diaplikasikan pada bangunan ruang server. Kebakaran Bahaya kebakaran sangat mungkin terjadi di ruang server. Kumpulan peralatan elektronik yang ada berpotensi untuk menyebabkan kebakaran. Suplai tenaga yang baik harus diperhatikan, bangunan yang tidak mudah terbakar, penggunaan sensor asap, sensor panas, pemadam api dan sistem penyemprot air merupakan hal-hal yang harus dilakukan untuk mengurangi dan menanggulangi bahaya kebakaran. Pemasangan detector dan sensor baik pada rungan komputer maupun di luar ruangan. Penggunaan alarm kebakaran dapat dilakukan baik secara manual maupun otomatis. Selain itu juga gunakan pemadam api yang sesuai dengan jenis kebakaran yang terjadi. Ada dua jenis pemadam api yaitu pemadam kimia kering dan pemadam dari gas halon. Serta perhatikan juga efek yang dapat ditimbulkan dari penggunaan pemadam api. Berikut ini langkah-langkah yang ditulis oleh Lance D. Harry seorang manejer pengembang bisnis di Fenwal Protection System, yang dapat dilakukan untuk perencanaan kebakaran. 1. Proteksi = deteksi + suppresi 2. Idealnya proteksi yang dilakukan yaitu dengan menerapkan deteksi asap dan sistem suppresi kebakaran. Suppresi kebakaran dapat dilakukan dengan pemasangan detektor asap dan sensor udara pada langit-langit. Dan lengkapi dengan sistem penyemprot air baik skala 3. kecil maupun besar seperti FM Memahami secara keseluruhan strategi FP perusahaan. 5. Dapatkan ahli yang terpercaya untuk memberikan saran penanggulangan bahaya kebakaran. 6. Pahami kebutuhan local 7. Selain menerapkan standar tapi juga melihat kebutuhan perusahaan. 8. Lakukan penilaian resiko yang mencakup analisis TCO dalam fasilitas. 9. Lakukan perawatan sistem supaya dapat bertahan lama. 10. Didik dan latih pekerja. Diharapkan dengan pendidikan dan latihan pekerja dapat memahami bahaya kebakaran dan peduli untuk mencegah terhadap kemungkinan timbulnya bahaya. Suhu Ruang server sangat rentan terhadap temperatur yang tinggi. Oleh sebab itu penggunaan sensor suhu yang diletakkan di rack server menjadi sebuah solusi untuk mengendalikan suhu. Selain memperhatikan panas pada server, yang perlu diperhatikan adalah suhu ruangan. Untuk itu diperlukan sistem pendingin yang baik. Sejak mulai awal pembangunan ruang server hendaknya sudah diperhitungkan berapa BJM - UPT. PUSKOM 19

23 kapasitas yang diperlukan untuk membuat ruangan tetap dingin, sehingga tidak kesulitan dalam menghitung listrik yang dibutuhkan. Meningkatnya suhu dapat diatasi dengan penambahan AC, namun akan dapat menimbulkan masalah karena membutuhkan listrik yang cukup besar. Ada beberapa pendekatan yang dikembangkan untuk menghitung besarnya kebutuhan pendinginan. Pada dasarnya hal ini bergantung dari banyaknya jumlah peralatan yang ada didalam ruang komputer yang harus didinginkan. Cara sederhananya mungkin dengan melihat kapasitas ruangan yang dapat menampung berapa banyak rack server kemudian dari hal tersebut dapat diperkirakan berapa kebutuhan pendinginan yang diperlukan. Sebuah teknologi baru yang dapat diterapkan untuk menyesuaikan kapasitas pendinginan dengan kebutuhan ruang komputer. Lantai terbaru meningkatkan ketepatan sistem pendingin yang secara otomatis menyesuaikan kapasitas dengan kebutuhan ruangan tanpa memutar kompresor dan meningkatkan efisiensi dan realibilitas. Hal ini memungkinkan peningkatan kapasitas ekstra dalam sistem tanpa peningkatan dalam biaya energi. Keuntungan penggunakan pre-piping adalah kemudahan untuk menambahkan atau memindahkan model pendingin, selain itu juga realibilitas akan dapat tercapai. Listrik/Tenaga Kebutuhan listrik merupakan hal yang penting pada sebuah ruang server. Karena semua peralatan komputer, peralatan komunikasi dan jaringan serta pendingin membutuhkan energi. Selain itu juga penggunaan listrik cadangan seperti Genset dan UPS harus dilakukan. UPS yang digunakan harus memenuhi kebutuhan listrik dari semua peralatan yang ada. Batere UPS diharapkan dapat bertahan cukup lama sebelum digantikan dengan listrik cadangan dari Genset. Bencana Alam Bencana alam memang tak dapat dihindari, namun kita dapat mengantisipasi untuk mengurangi resiko yang disebabkan oleh bencana alam. Pada awal telah disebutkan bangunan ruang server harus jauh dari daerah yang sering dilanda bencana alam seperti gempa bumi, gunung meletus, banjir, tornado dan sebagainya. Kontruksi bangunan yang memiliki ketahanan terhadap gempa adalah suatu cara yang dapat diterapkan. Selain itu juga rak server ditempatkan pada platform isolasi seismic sehingga resiko kerusakan jika terjadi gempa berskala kecil dapat dikurangi. Namun demikian bencana alam bukan itu saja, untuk itu pentingnya penerapan backup yang kontinu pada sebuah ruang server dan tempat penyimpanan data hasil backup harus terpisah dari ruang server dan disimpan pada tempat yang aman pula. BJM - UPT. PUSKOM 20

24 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : JUDUL AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) : PENGAMANAN FASILITAS WIFI Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-009 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Prosedur ini ditujukan untuk menjelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan dan dipersiapkan dalam melakukan pengamanan fasilitas Wifi dibawah tanggung jawab yang selanjutnya dapat digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaannya. 2. DEFINISI : Jaringan internal (dan hotspot Wi-Fi) Gedung. Router yang tersambung ke FO, selain dihubungkan ke AP juga dapat dihubungkan ke switch atau router atau switch router jika diperlukan untuk memecah jaringan di gedung menjadi subnet-subnet. Sebuah router dapat menangani sejumlah node, namun berdasarkan tingkat utilisasi pada setiap node, kapasitas tersebut sulit untuk dipenuhi. Misalnya, untuk laboratorium, kapasitas yang disarankan adalah 60 node, sedangkan ruang administrasi dapat lebih besar. Dalam sebuah gedung, jaringan perlu dibagi-bagi lagi ke dalam subnet, yang menjamin kecepatan transfer data yang tinggi antar node di subnet. Pertimbangan utama dalam pembentukan subnet adalah kebutuhan interaksi antar pengguna jaringan. Jika, sekelompok pengguna memerlukan interaksi yang intensif (misalnya berkolaborasi dalam tugas/pekerjaan), maka node tempat pengguna mengakses jaringan perlu ditempatkan dalam sebuah subnet. Sebaliknya, jika interaksi rendah maka sebaiknya ditempatkan dalam subnet terpisah untuk mengurangi trafik data di dalam subnet (agar kecepatan transfer data dapat pada subnet dapat dijamin). Untuk memberikan fasilitas kepada civitas, Univesitas Malikussaleh dalam koneksi Interner, maka disediakan AP yang disebarkan dan dipasang Wi-fi diseluruh Kampus Universitas Malikussaleh. AP yang dipasang dilakukan pengamanan secara fisik dan logik. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR Pihak No Kegiatan Terkait Untuk mengamankan koneksi internet dari user diluar civitas Universitas Malikussaleh, maka dilakukan beberapa pengamanan, diantaranya: 4.1 Pengamanan Koneksi ke AP menggunakan WAP 64 bit dengan Staff UPT. BJM - UPT. PUSKOM 21

25 nama SSID UG HotZone [lokasi kampus,gedung,lantai] dengan network key : cob4d1b4c Pengamanan koneksi Internet menggunakan sever authentikasi, maka user harus memasukan account staffsite dan studentsite. Jika user tidak dapat memasukkan id user maka tidak bisa menggunakan internet. Staff UPT. BJM - UPT. PUSKOM 22

26 UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DOKUMEN LEVEL : JUDUL AREA : UPT. PUSAT KOMPUTER STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) : INVENTARISASI BAHAN AJAR Diajukan oleh : Kepala Bagian Tata Usaha Dikendalikan oleh : Sekretaris Disetujui oleh : Ketua Kode : BJM.UPT-II/SOP-010 Tanggal Dikeluarkan Desember 2015 No.Revisi : 1 1. TUJUAN : Memberikan pedoman untuk pelaksanaan inventarisasi dan dokumentasi Materi Ajar di Lingkungan Universitas Malikussaleh. 2. DEFINISI : Inventarisasi materi ajar adalah pengumpulan produkproduk materi ajar baik berupa catatan kuliah, tayangan, buku, video, CAI (Computer Aided Instruction) ataupun bentuk lainnya yang merupakan hasil produksi dosen Universitas Malikussaleh. 3. REFERENSI : 1. Renstra Universitas Malikussaleh 2. Peraturan UPT Pusat Computer Universitas Malikussaleh 4. PROSEDUR No Kegiatan 4.1 Menghubungi koordinator pengembang materi ajar (koordinator) atau panitia hibah pengembangan materi ajar (teaching grand) Pihak Terkait Staff UPT. 4.2 Mengumpulkan materi ajar Dosen 4.3 Apabila materi ajar yang terkumpul belum berbentuk softcopy Staff UPT. maka lakukan digitalisasi materi ajar dengan scanning. 4.4 Back-up materi ajar sesuai dengan mata kuliah yang ada pada Staff UPT. Program Studi dan siap digunakan. BJM - UPT. PUSKOM 23

27 5. FLOWCHART Mulai Staff UPT. Menghubungi koordinator Dosen Mengumpulkan materi ajar Staff UPT. Digitalisasi materi ajar Staff UPT. Back up materi ajar Selesai BJM - UPT. PUSKOM 24

28 Tim Penyusun Ketua : DR. Muhammad, ST., M.Sc Anggota : 1. DR. Ir. Mawardati, M.Si (FP) 2. DR. Murhaban,SE., M.Si, Ak (FE) 3. Abubakar, ST. MT (FT) 4. Elvira Sari Dewi, SP, MS. (FP) 5. M. Haykal, SE. M.Si, Ak (FE) 6. Subhani, S.Sos, M.Si (FISIP) 7. Marlia Sastro, SH.M.Hum (FH) BJM - UPT. PUSKOM 25