HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SKRIPSI Oleh FINA PUSPITASARI 05810115 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Oleh FINA PUSPITASARI 05810115 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi Hubungan antara Kepuasan terhadap Pengembangan Karir dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Skripsi telah diuji oleh Dewan Penguji Tanggal : Dewan Penguji Ketua Penguji : Drs. Tulus Winarsunu, M.Si Anggota Penguji : 1. Drs. Tulus Winarsunu, M.Si 2. Tri Muji Ingarianti, M.Psi 3. M.Shohib, S.Psi 4. Lindayani Pusfiyaningsih, M.Psi, M.Si Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang Drs. Tulus Winarsunu, M.Si
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, yang berjudul Hubungan antara Kepuasan terhadap Pengembangan Karir dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Shalawat serta salam tetap tercurahkan kepada junjungan, suri tauladan Nabi Muhammad SAW, yang telah membawa umat Islam dari kegelapan menuju cahaya Islam. Skripsi ini merupakan salah satu syarat akademik untuk menyelesaikan studi pada Fakultas/jurusan Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam mengerjakan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan kendala, namun atas bimbingan, masukan dan dorongan dari berbagai pihak maka penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. H. Tulus Winarsunu, M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi dan Dosen Pembimbing I atas kesempatan yang telah diberikan dan telah membimbing, memberikan masukan, serta kontribusi kepakaran beliau hingga terselesaikannya skripsi ini. 2. Ibu Tri Muji Ingarianti, M.Psi selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan bimbingan, memberikan masukan, serta kesabaran beliau hingga terselesaikannya skripsi ini. 3. Ibu Hudaniah, S.Psi,M.Si selaku dosen wali yang telah mendukung dan memberikan pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini. 4. Serta Dosen-dosen Fakultas Psikologi terima kasih untuk bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Untuk Mama, terima kasih atas doanya yang tak henti serta dukungan moril dan materi, untuk Papa (Alm), Fina Kangen,serta untuk Bapak terima kasih untuk perhatian dan kesabarannya 6. Kakaku Haris Anggi, Adiku Dita Mahardika dan Adik Rista yang selalu ada dalam suka dan duka. 7. Untuk keluarga besar Bapak dan Ibu Herman Hermawan, Anes (Almh), terima kasih untuk dukungannya. 8. Sahabat-sahabatku Elfira dan keluarga, Ika dan keluarga, Dwi dan keluarga, terima kasih untuk arti persahabatannya. Serta teman-teman Fakultas Psikologi dan seperjuangan Pipit, Sitilia, Hendra, Adek & Mey, Hijrahman, Mbk Dewi, Mas Ara dkk, terima kasih untuk saran dan kritiknya serta kebersamaannya.
9. Pihak PT. Sumber Sejahtera Logistik Prima Surabaya, Bpk. Herman Hermawan selaku Direktur terima kasih atas kesempatan yang diberikan serta karyawan-karyawan atas partisipasinya dalam pengumpulan data. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberi bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Malang, 10 Februari 2011 Penulis Fina Puspitasari
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL. ix DAFTAR LAMPIRAN. x ABSTRAKSI... xi BAB I PENDAHULUAN...1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah.. 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA...10 A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) 1. Pengertian...10 2. Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 11 3. Dimensi-dimensi yang mendasari Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 13 4. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 15 B. Kepuasan terhadap Pengembangan Karir 1. Pengertian... 18 2. Teori Kepuasan..... 19 3. Faktor-faktor Pengembangan Karir.....20 4. Tujuan Pengembangan Karir.....21 5. Unsur-unsur Pokok Program Pengembangan Karir.....22 C. Hubungan antara Kepuasan terhadap Pengembangan Karir dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 22 D. Kerangka Pemikiran...27
E. Hipotesis... 28 BAB III METODE PENELITIAN.. 29 A. Rancangan Penelitian...29 B. Variabel Penelitian...29 C. Definisi Operasional.. 30 D. Populasi dan Sampel Penelitian...30 E. Prosedur Penelitian...31 F. Jenis Data dan Instrumen Penelitian... 31 G. Validitas dan Reliabilitas...36 H. Teknik Analisa Data...44 I. Rancangan Analisa Data... 45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 46 A. Deskripsi Data... 46 B. Analisis Data.. 48 C. Pembahasan...49 BAB V PENUTUP 53 A. Kesimpulan...53 B. Saran.. 53 DAFTAR PUSTAKA... 55 LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Skala Kepuasan Terhadap Pengembangan karir... 58 Lampiran 2 Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB)...62 Lampiran 3 Data Uji Coba Skala Kepuasan Terhadap Pengembangan Karir...64 Lampiran 4 Hasil Data Uji Coba Skala Kepuasan Terhadap Pengembangan Karir......66 Lampiran 5 Data Uji Coba Skala OCB...79 Lampiran 6 Hasil Data Uji Coba Skala OCB...80 Lampiran 7 Data Hasil Penelitian...88 Lampiran 8 Hasil Analisa Data Penelitian...90
DAFTAR PUSTAKA Agustin, Iin F. (2005). Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan Semangat Kerja Karyawan. (Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang). As ad, Moh. (2004). Psikologi Industri (Ed. ke-empat). Yogyakarta: Liberty. Azwar, Saifuddin. (2007). Sikap manusia teori dan pengukurannya (Ed. kedua). Yogyakarta: Pustaka Belajar. Azwar, Saifuddin. (2009). Reliabilitas dan Validitas (Ed. kedua). Yogyakarta: Pustaka Belajar. Azwar, Saifuddin. (2004). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Chaplin, J.P. (2008). Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Daft, Richard. (2003). Manajemen (Edisi kelima). Jakarta: ERLANGGA. Danan, Mubasyir. (2007). Organizational Citizenship Behavior di Politeknik Kesehatan Banjarmasin. WPS No.2, Januari 2007. Diakses pada Januari 2009 melalui www.workingpaperonline.com. Darmawan, Didit. (2007). Perilaku dan Kinerja Karyawan. Metromedia Education. Handoko, T. Hani. (2008). Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada. Hardiningtyas, Dwi. (2005). Pengaruh Tingkat Kecerdasan Emosi dan Sikap pada Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior PT. Pelabuhan Indonesia III. Thesis. Diakses pada Agustus 2009 melalui http:adln.lib.unair.ac.id.
Jahangir, Nadim, Mohammad Muzahid Akbar, & Mahmudul Haq. (2004). Organizational citizenship behavior: Is Nature and Antecedents. BRAC University Journal, Vol 1, No 2: 75-85. Kerlinger, F. N. (2004). Asas-asas Penelitian Behavioral (Ed. ketiga). Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit PT. Indeks. Luthans, Fred. (2006). Perilaku Organisasi (edisi 10). Yogyakarta: ANDI. Muhaimin.(2004). Hubungan antara kepuasan kerja dengan disiplin, studi yang dilakukan pada karyawan operator shawing computer bagian produksi pada PT. Primarindo Asia Infrastruktur. (Skripsi, Fakultas Ekonomi UMM, JawaTimur). Mangkunegara, Anwar. (2001). Manajemen Sumberdaya Manusia. Bandung: PT. Refika Aditama. McShane, Glinow. (2000). Organizational Behavior. McGraw-Hill. Martoyo, Susilo. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia (Ed. 5).Yogyakarta: UGM. Moekijat. (1986). Perencanaan dan Pengembangan Karir Pegawai. Bandung: Remadja Karya. Munandar, Ashar. (2006). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia (UI Press). Munchinsky, Paul. (2003). Pschology Applied to Work An Introduction To Industrial And Organizational Psychology (seventh edition). University of North Carolina at Greensboro. Nawawi, Hadari. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia Cetakan Kelima. Yogyakarta: Gajahmada University Press. Novliadi, Ferry. (2008). Organizational Citizenship Behavior Karyawan Ditinjau dari Persepsi. Sumatera : USU. Organ, Podsakoff & McKenzie. (2006). Organizational Citizenship Behavior Its Nature, antecedents and Consequences. London: Sage Publication. Robbins, Stephen P. (2001). Perilaku Organisasi edisi kesepuluh. Jakarta: Indeks.
Siagian, Sondang. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Suhartini. (2006). Hubungan antara Persepsi Pengembangan Karir dengan Komitmen Karyawan Pada Organisasi. (Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang-Jawa Timur) Sutrisno, Edy. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana. Teresia, Natalia, Suyasa. (2008). Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan Call Center di PT.X. Phronesis, Jurnal Ilmiah Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : Universitas Tarumanegara. Wahyuli, Sri. 2007. Hubungan Antara Iklim Organisasi dengan Organizazional Citizenship Behavior (OCB) Karyawan. (Skripsi. Fakultas Psikologi Malang : UMM, Jawa Timur). Widianingsih (2005). Pengaruh pengembangan karier terhadap semangat kerja pegawai di RSUD Ngudi Waluyo Wlingi Blitar. (Skripsi. Fakultas Ekonomi UMM, Jawa Timur). Winarsunu. T. (2006). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan (Ed. revisi). Malang: UMM Press. Zuriah, N. (2006). Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan : Teori Aplikasi. Jakarta: Bumi Aksara.