HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI INSENTIF DENGAN KONFLIK KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN ROTI SALWA TRENGGALEK SKRIPSI Oleh: Rahayu Yudha Fitriana 08810159 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI INSENTIF DENGAN KONFLIK KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN ROTI SALWA TRENGGALEK SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Disusun Oleh : Rahayu Yudha Fitriana 08810159 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
i
ii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Hubungan antara Persepsi Insentif dengan Konflik Kerja Karyawan Perusahaan Roti Salwa Trenggalek, sebagai salah satu syarat untukmemperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan dan petunjuk serta abntuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu Cahyaning Suryaningrum M.Si. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Ibu Hudaniah M.Si, Psi selaku dosen pembimbing I, yang telah sabar dalam membimbing, teliti dalam memberi masukan dan arahan kepada penulis demi kesempurnaan skripsi yang dikerjakan ini. 3. Ibu Tri Muji Ingarianti M.Psi. selaku dosen pembimbing II, yang telah sabar dan teliti dalam memberikan bimbingan, arahan dan motivasi yang sangat berguna hingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Ibu Dra. Siti Suminarti Fasikhah M.Si. selaku dosen wali yang telah mendukung dan memberi pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini. 5. Mbak Dwi Cahyarini selaku Manager Perusahaan Roti Salwa Trenggalek yang sudah mengijinkan peneliti melakukan penelitian di pabriknya. 6. Kedua orang tua saya H. Mahmudi Kusnun dan Hj. Chusnul Urbayati yang telah membesarkan peneliti dengan penuh kasih sayang tanpa mengharapkan balas jasa apapun dan telah memberikan dukungan, motivasi dan do a kepada peneliti. 7. Mas Iqbal Zulkarnain, kakakku satu-satunya, yang telah membantu dari pertama daftar kuliah hingga peneliti telah bisa beradaptasi dengan lingkungan yang baru di Kota Malang ini. iii
8. Triyoga Bagus Saputro-ku yang telah menemani, membantu, mendukung, serta mengganggu dengan keusilan-keusilannya dalam mengerjakan skripsi ini sehingga membuat peneliti terhibur. 9. Teman-teman di Kost Orange Mia, Dwi, Debi yang selalu bersama saat susah maupun senang, tertawa, menangis, dan hal-hal gila yang pernah dilakukan dan akan menjadi kenangan tersendiri masa-masa menjadi anak kost selama 4 tahun. 10. Dina Nisrina dan Adimas, dua sahabat dari awal kuliah hingga saat ini yang masih selalu setia meskipun sekarang sudah jarang berkumpul, terima kasih untuk kenangan di awal kuliah tidak akan pernah terlupakan. 11. Semua teman-teman Psikologi kelas C 2008, Ipiet, Vina, yang telah melalui waktu bersama peneliti selama masa perkuliahan kurang lebih 3 tahun ini. Kejadian-kejadian lucu di kelas, di marahi dosen, titip absen, pasti akan selalu teringat. 12. Semua pihak yang telah membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini akan tetapi tidak dapat disebutkan namanya satu persatu. Peneliti menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penelitian ini, Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat peneliti harapkan. Meski demikian, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Malang, 1 Maret 2012 Peneliti iv
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i INTISARI... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 9 C. Tujuan Penelitian... 9 D. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 A. PERSEPSI... 10 1. Pengertian Persepsi... 10 2. Proses dalam Persepsi... 11 3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi... 12 B. INSENTIF... 13 1. Pengertian Insentif... 13 2. Persepsi Insentif... 14 3. Pedoman Pemberian Insentif yang Efektif... 14 4. Penggolongan Insentif... 15 5. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Besarnya Insentif... 18 C. KONFLIK KERJA... 19 1. Pengertian Konflik Kerja... 19 2. Bentuk Konflik Kerja... 20 3. Jenis Konflik Kerja... 21 4. Penyebab Timbulnya Konflik Kerja... 22 5. Gaya Menangani Konflik... 25 D. Hubungan Persepsi Insentif dengan Konflik Kerja Karyawan... 27 E. Kerangka Pikiran... 30 F. Hipotesis... 31 BAB III METODE PENELITIAN... 32 A. Rancangan Penelitian... 32 B. Variabel Penelitian... 33 1. Identifikasi Variabel Penelitian... 33 2. Definisi Operasional... 33 C. Populasi dan Teknik Pengambilan sampel... 34 D. Tempat dan Waktu Penelitian... 35 v
E. Jenis Data dan Metode Pengumpulan data... 35 1. Jenis Data... 35 2. Metode Pengumpulan Data... 35 F. Prosedur Penelitian... 39 G. Validitas dan Reliabilitas... 41 1. Validitas... 41 2. Reliabilitas... 45 H. Analisa Data... 47 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 50 A. Deskripsi Data... 50 B. Hasil Analisa Data... 52 C. Pembahasan... 57 BAB V PENUTUP... 62 A. Kesimpulan... 62 B. Saran... 63 DAFTAR PUSTAKA... 64 LAMPIRAN... 67 vi
DAFTAR TABEL Tabel 1 Pilihan Jawaban dari Penilaian Skala Likert... 37 Tabel 2 Blue Print Skala Persepsi Insentif... 38 Tabel 3 Blue Print Skala Konflik Kerja... 39 Tabel 4 Rangkuman Analisa Validitas Item Skala Persepsi Insentif... 43 Tabel 5 Blue Print Item Skala Persepsi Insentif setelah try out... 43 Tabel 6 Rangkuman Analisa Validitas Item Skala Konflik Kerja... 44 Tabel 7 Blue Print Item Skala Konflik Kerja setelah try out... 45 Tabel 8 Uji Reliabilitas Item Skala Persepsi Insentif... 46 Tabel 9 Uji Reliabilitas Item Skala Konflik Kerja... 47 Tabel 10 Rancangan Analisa Data... 48 Tabel 11 Deskripsi Karakteristik Subyek... 50 Tabel 12 Sebaran T-Score Persepsi Insentif... 51 Tabel 13 Sebaran T-Score Konflik Kerja... 52 Tabel 14 Rangkuman Analisis korelasi antara Persepsi Insentif dengan Konflik Kerja Karyawan... 53 Tabel 15 Rangkuman Deskripsi Item Skala Persepsi Insentif... 54 Tabel 16 Rangkuman Deskripsi Item Skala Konflik Kerja... 55 vii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Uji Validitas... 67 Lampiran 2 Uji Reliabilitas... 76 Lampiran 3 Perhitungan T-Score... 79 Lampiran 4 Distribusi Frekuensi... 86 Lampiran 5 Hasil Uji Korelasi Product Moment... 89 Lampiran 6 Deskripsi Item... 91 Lampiran 7 Data Responden... 96 Lampiran 8 Skala Penelitian... 99 Lampiran 9 Surat Ijin Penelitian... 105 viii
DAFTAR PUSTAKA Ahmadi, A. (2007). Psikologi Sosial (Ed. Revisi). Jakarta: Rineka Cipta Anoraga, P. (2009). Psikologi Kerja. Jakarta: Rineka Cipta Ansyah, E. H. (2005). Hubungan antara Iklim Organisasi dengan Konflik Kerja Karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Arifin, R., Amirullah, dan Fauziah, S. (2003). Perilaku Organisasi. Malang: Bayumedia Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi VI). Jakarta: Rineka Cipta Atkinson, R. L., Atkinson, R. C., Smith. E. E., Bem. D. J. (2001). Pengantar Psikologi, Edisi Kesebelas, Jilid Satu. Batam: Interaksa Azwar, S. (2001). Metode penelitian. Yogyakarta Pustaka Pelajar (2004). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar (2005). Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar (2009). Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Boeree, G. (2008). Psikologi Sosial. Jogjakarta : Prismasophie Davis, K., & Newstroom, J. W. (1985). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: Erlangga Farida, I (2010). Hubungan antara Konflik Kerja dengan Kepuasan Kerja pada Karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Heidjrachman & Husnan, S. (1994). Manajemen Personalia Edisi 4. Yogyakarta: BPFE Kartono, K. (1991). Psikologi Sosial untuk Manajemen, Perusahaan, dan Industri. Jakarta: Rajawali Kerlinger, F. (2004). Asas-Asas Penelitian Behavioral Edisi Ketiga. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press Latipun. (2010). Psikologi Eksperimen Edisi Kedua. Malang: UMM Press Mangkunegara, A. P. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya ix
Mardalis. (2008). Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi Aksara McKenna, E., dan Beech, N. (2000). The Essence of Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Nathalia, L. (2010). Hubungan antara Persepsi Insentif dengan Motivasi Kerja Karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Rakhmat, J. (2007). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya Reksohadiprodjo, S dan Handoko, H. (1994). Organisasi Perusahaan Teori, Struktur dan Perilaku edisi 2. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta Rivai, V & Sagala, E. J. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik Edisi Kedua. Jakarta : Rajawali Press Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Perilaku Organisasi, Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat Sarwono, J., & Martadiredja, T. (2008). Riset Bisnis untuk Pengambilan Keputusan. Yogyakarta: Andi Sarwono, W. S. (2004). Teori-Teori Psikologi Sosial. Jakarta: RajaGrafindo Persada Schuler, R. S., & Jackson, S. E. (1997). Manajemen Sumber Daya Manusia: Menghadapi Abad ke-21, Edisi Keenam, Jilid 1. Jakarta:Erlangga Sigit, S. (2003). Esensi Perilaku Organisasional. Yogyakarta: BPFE UST Simamora, H. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Kedua. Yogyakarta: STIE YKPN Sobur, A. (2003). Psikologi Umum dalam Lintasan Sejarah. Bandung: Pustaka Setia Sunarto. (2003). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Amus Yogyakarta Suprihanto, J., Harsiwi, A., Hadi, P. (2003). Perilaku Organisasional. Yogyakarta: STIE YKPN Suwatno & Priansa, D. J. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Jakarta: Alfabeta Wade, C., & Tavris, C. (2007). Psikologi Edisi Kesembilan, Jilid 1. Jakarta: Erlangga Thoha, M. (2003). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: RajaGrafindo Persada Wahyuningtyas, F (2004). Hubungan antara Iklim Organisasi dengan Kepuasan Kerja Karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Walgito, B. (2003). Psikologi Sosial (Suatu Pengantar) (Ed. Revisi). Yogyakarta: Andi. x
Wibowo. (2011). Manajemen Kinerja Edisi Ketiga. Jakarta: Rajawali Wibowo, D (2004). Pelaksanaan Pemberian Insentif terhadap Semangat dan Kegairahan Kerja Karyawan Bagian Pramuniaga pada PT. Sarinah (Persero) Malang. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Winardi. (1994). Manajemen Konflik (Konflik Perubahan dan Pengembangan). Bandung: Mandar Maju Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam Penelitian Psikologi & Pendidikan. Malang: UMM Press xi