BAB I PENDAHULUAN 1.1 Alasan Pemilihan Judul Dalam merencanakan suatu produk paket wisata setiap Biro Perjalanan Wisata akan selalu memperhatikan segala aspek mulai dari akomodasi, transportasi, objekobjek wisata yang memiliki daya tarik bagi wisatawan dan yang paling penting pangsa pasar yang dituju. Pemasaran sebagai sarana manajemen (Tools Of Management) merupakan hal yang sangat penting dalam jual-beli suatu paket wisata kepada para wisatawan baik domestik maupun mancanegara. Dewasa ini Biro Perjalanan Wisata sangat memegang pernan penting dalam memasarkan ataupun mempromosikan daerah tujuan wisata di Indonesia, khususnya dengan cara menawarkan paket-paket wisata yang telah dirancang kepada para wisatawan. Penulis berupaya menyuguhkan bagaimana cara sebuah Biro Perjalanan Wisata PT. Trimitra Tour and Travel Medan dalam memasarkan dan mempromosikan paket-paket wisata yang ditawarkan. Sistem pemasaran paket wisata merupakan salah satu upaya agar biro perjalanan mendapat simpatik yang baik dan dapat mempengaruhi wisatawan agar memilih paket wisata yang ditawarkan kepadanya. Selain itu, dengan adanya pemasaran maka wisatawan dapat mengetahui hal-hal yang ditawarkan dalam paket tour tersebut. Situasi bangsa Indonesia sekarang kurang memungkinkan untuk meningkatkan arus kunjungan wisatawan, khususnya wisatawan luar negeri, mengingat keadaan politik, sosial,ekonomi yang bermuara pada gangguan keamanan,
dan budaya masyarakat yang sudah agak menurun. Namun, sebagai insan pariwisata di Indonesia, khususnya di Sumatera Utara memegang peranan penting dalam mendatangkan wisatawan, dengan meningkatkan promosi paket wisata ke luar negeri. Paket wisatayang ditawarkan juga harus mampu meyakinkan wisatawan bahwa Indonesia bukan seperti yang digambarkan oleh media elektronik dan media massa selama ini. Dari uraian di atas, maka penulis mengajukan kertas karya yang berjudul : Sistem Pemasaran Paket Wisata pada Biro Perjalanan Wisata (BPW) PT.Trimitra Tour and Travel Medan.Untuk itulah penulis menilai betapa pentingnya sistem pemasaran paket wisata (package tour) secara tepat dalam mensukseskan peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di daerah-daerah tujuan wisata yang ada di Indonesia.Hal ini tentu sangat perlu untuk kita pahami sebagai insan pariwisata di Indonesia khususnya di Suatera Utara. 1.2 Batasan Masalah Agar penulisan kertas karya ini memperoleh hasil yang maksimal, maka perlu adanya pembatasan masalah untuk menghindari penyimpangan dan perluasan yang terlalu luas. Adapun batasan masalah yang penulis buat adalah Sistem Pemasaran Paket Wisata pada Biro Perjalanan Wisata PT. Trimitra Tour and Travel Medan. 1.3 Tujuan Penulisan Maksud dari penyusunan kertas karya ini adalah untuk dapat melakukan penilitian pada PT.Trimitra Tour and Travel dan mengetahui bagaimana cara memasarkan paket wisata kepada wisatawan. Tujuan dari penulisan kertas karya ini adalah :
1. Sebagai persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Diploma III Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2. Untuk mengetahui sistem pemasaran Biro Perjalanan Wisata (BPW) PT.Trimitra Tour and Travel Medan, dalam mempromosikan paket wisata (package tour). 3. Mengetahui aktivitas suatu Biro Perjalanan Wisata (BPW) secara umum, beserta tugas dan wewenang masing-masing departemen. 4. Memperluas wawasan dan pengetahuan penulis bagaimana cara memasarkan suatu paket wisata kepada wisatawan. 1.4 Metode Penelitian Untuk menyelesaikan tugas akhir nantinya, penulis akan melakukan metodologi penelitian untuk memperoleh data yang diperlukan dalam memecahkan masalah. Adapun metode pengumpulan data yang akan dilakukan antara lain: 1. Penelitian Lapangan (field Research) a. Interview Penulis mengadakan tanya jawab kepada staf dan karyawan yang berkaitan dengan masalah yang akan di bahas sehingga penulis benar-benar mendapat laporan yang akurat. b. Observasi Penulis melakukan penelitian langsung pada Biro Perjalanan Wisata (BPW) PT. Trimitra Tour and Travel Medan untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan.
2. Penelitian Kepustakaan Penulis mengumpulkan data-data untuk penulisan kertas karya dari berbagai buku, brosur,dan majalah yang berhubungan dengan masalah yang dibahas. 1.5 Sistematika Penulisan Adapun sistematika penulisan yang digunakan adalah sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Dalam bab ini akan terlihat secara garis besar yang menjadi tujuan dari penulisan judul,pembatasan kertas karya ini. Bab ini juga meliputi alasan pemilihan masalah, tujuan penulisan, metode penulisan, serta sistematika penulisan. Bab II Uraian Teoritis Dalam bab ini akan diuraikan secara jelas mengenai pengertian biro perjalanan wisata dan fungsinya kemudian diuraikan juga pengertian pemasaran. Bab III Singkat Dan Struktur Organisasi PT.Trimitra Tour and Travel Medan Dalam bab ini akan diuraikan mengenai sejarah singkat PT.Mutiara holidays dan struktur organisasi serta tugas dan wewenang setiap departemen.
Bab IV Sistem Pemasaran Paket Wisata pada Biro Perjalanan Wisata (BPW) PT.Trimitra Tour and Travel Bab ini merupakan bab utama yang membahas bagaimana sistem pemasaran yang digunakan dalam memasarkan paket-paket wisata pada PT.Trimitra Tour and Travel sebagai salah satu biro perjalanan wisata yang ada di medan.serta uraian tentang pangsa pasar yang dituju, cara-cara yang dituju dalam promosi penjualan produk, kandala-kandala yang dihadapibiro perjalanan wisata (BPW) PT.Trimitra Tour and Travel Medan dalam memasarkan paket wisata serta penyebab timbulnya complaint. Bab V PENUTUP Dalam bab ini, penulis mencoba memberikan kesimpulan dan saran dari seluruh pembahasan dalam kertas karya ini. Daftar Pustaka