1 P a g e
KATA PENGANTAR Tracer study merupakan sebuah survei yang dilaksanakan perguruan tinggi dengan tujuan menggali informasi yang berkaitan dengan perjalanan lulusan, mulai dari saat mereka menyelesaikan masa pendidikannya di perguruan tinggi (PT) sampai pada waktu pelaksanaan survei. Informasi yang didapat dari tracer study sangat berguna untuk berbagai evaluasi hasil pendidikan tinggi, penyempurnaan dan penjaminan kualitas lembaga pendidikan tinggi dan relevansi pendidikan tinggi, informasi bagi para pemangku kepentingan (stakeholders), dan kelengkapan persyaratan bagi akreditasi pendidikan tinggi. Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Mahas Esa, TRACER STUDY KEPUASAN PENGGUNA ALUMNI UDINUS 2017 telah dapat diselesaikan dan dilaporkan. Kami mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai akhir pelaksanaan kegiatan sehingga dapat tersusun dalam bentuk laporan Tracer Study kepuasaan pengguna atau stakeholder 2017 ini. Ucapan terima kasih ini kami apresiasikan setinggi-tingginya kepada: 1. Rektor Universitas Dian Nuswantoro (UDINUS) Semarang yang telah banyak memberikan dukungan baik moril maupun materil kepada UPT Layanan Karir dan Alumni atau Udinus Career Center (UCC). 2. Para Wakil Rektor di lingkungan Universitas Dian Nuswantoro (UDINUS) Semarang yang telah memberikan dukungan, bimbingan dan perhatiannya terhadap pelaksanaan Tracer Study Kepuasaan Pengguna tahun 2017. 3. Para Dekan dan Program Studi di lingkungan Universitas Dian Nuswantoro (UDINUS) Semarang yang telah membantu dalam sosialisasi kegiatan Tracer Study kepada para alumni agar berpartisipasi dalam pelaksanaan Tracer Study Kepuasaan Pengguna tahun 2017. Pelaksanaan dan penyajian hasil Tracer Study Kepuasaan Pengguna tahun 2017 ini tentunya masih ada banyak kekurangan. Oleh karenanya, kami sangat berharap banyak masukan atau feedback dari segenap civitas akademika sebagai umpan balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan Tracer Study yang akan datang. Semarang, 21 Desember 2017 UPT. Layanan Karir dan Alumni (UDINUS Career Center) Andik Setyono, M.Kom, Ph.D NPP: 0686.11.2006.336 2 P a g e
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... 1 KATA PENGANTAR... 2 DAFTAR ISI... 3 BAB I : PENDAHULUAN... 4 1.1 Pendahuluan... 4 1.2 Tujuan Tracer study... 5 BAB II : METODOLOGI... 6 2.1 Metode... 6 2.2 Tahapan Pelaksanaan... 6 2.3 Waktu Pelaksanaan... 6 2.4 Pelaksana Kegiatan... 7 2.5 Instrument... 7 BAB III : HASIL DAN PEMBAHASAN... 8 BAB IV : PENUTUP... 16 LAMPIRAN... 17 3 P a g e
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan Dalam rangka mewujudkan visi Universitas Dian Nuswantoro yaitu : Menjadi Universitas Pilihan Utama di Bidang Pendidikan dan Kewirausahaan dan juga mewujudkan misi Universitas Dian Nuswantoro yaitu : 1. Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang berkualitas, dan 2. Menumbuhkembangkan kreativitas dan inovasi sivitas akademika yang bermanfaat bagi masyarakat, pemerintah dan dunia usaha Universitas Dian Nuswantoro secara terprogram melakukan studi pelacakan (tracer study) untuk mendapatkan hasil evaluasi kinerja lulusan dengan pihak pengguna lulusan di tempat bekerja. Studi pelacakan lulusan (tracer study) dilaksanakan untuk menjaring informasi/masukan dari lulusan Universitas Dian Nuswantoro sebagai salah satu dasar yang sangat penting bagi evaluasi dan pengembangan program studi dalam bidang kurikulum, proses pembelajaran, sarana prasarana dan pelayanan. Keberadaan UPT Layanan Karir dan Alumni Universitas Dian Nuswantoro lebih dikenal dengan nama Udinus Career Center terpusat di Universitas sehingga seluruh kegiatan yang dilakukan juga mengakomodir seluruh kepentingan program studi maupun fakultas yang ada di Universitas Dian Nuswantoro. UPT Layanan Karir dan Alumni Universitas Dian Nuswantoro dibentuk untuk melakukan beberapa aktivitas antara lain : 1. Menjalin kerjasama dengan para pengguna lulusan sehingga para lulusan dapat memperoleh informasi lowongan kerja dengan lebih mudah. 2. Publikasi lowongan kerja melalui papan info, sosial media dan website di alamat http://cc.dinus.ac.id 3. Menjalin kerjama dengan pengguna lulusan untuk dapat melakukan secara langsung di Universitas Dian Nuswantoro baik melalui kegiatan Recruitment On Campus maupun melalui bursa kerja. 4. Mengumpulkan informasi penelusuran alumni 5. Mengumpulkan informasi kepuasan pengguna lulusan 6. Melakukan pertemuan dengan stakeholder untuk pengembangan kurikulum. 4 P a g e
Kegiatan penelusuran alumni pada tahun-tahun sebelumnya dilakukan di masing-masing program studi untuk memenuhi kebutuhan akreditasi. 1.2 Tujuan Tracer Study Tujuan dari studi pelacakan alumni (tracer study) adalah sebagai berikut: a. Memperoleh informasi tentang perkembangan kompetensi yang dibutuhkan pasar kerja untuk bahan evaluasi kurikulum dan penyelenggaraan program studi. b. Memperoleh umpan balik dari lulusan dan pengguna lulusan tentang kinerja alumni di tempat bekerja. c. Mengetahui profil pekerjaan dan profesi alumni melalui penelusuran tempat kerja dan bidang kerja alumni. d. Menggalang dana dan fasilitas dari alumni e. Membangun jejaring antar program studi dengan pengguna lulusan. f. Meningkatkan potensi kerjasama antara program studi dengan pengguna lulusan. 5 P a g e
BAB II METODOLOGI 2.1 Metode Kegiatan studi pelacakan dari lulusan maupun pengguna lulusan menggunakan kuesioner Online, yang dapat diakses di alamat http://cc.dinus.ac.id metode online dimaksudkan untuk efisiensi dan efektifitas proses pengisian dan pengiriman data/informasi. 2.2 Tahapan Pelaksanaan Kegiatan studi pelacakan lulusan maupun pengguna lulusan berisikan tahapan-tahapan sebagai berikut: 1. Persiapan; merupakan tahapan untuk membentuk tim studi pelacakan, mempersiapkan sistem dan instrumen studi pelacakan, menginventarisir dan menyusun data-data pengguna alumni (responden). 2. Pelaksanaan; merupakan tahapan pengumpulan data dari responden melalui penyebarluasan kuesioner dengan memanfaatkan media-media seperti email, pos surat, faksimili dan website. 3. Tabulasi Data; merupakan tahapan untuk mengorganisir data yang telah dikumpulkan dari responden. 4. Pelaporan; merupakan tahapan untuk menyusun laporan studi pelacakan. 5. Evaluasi; merupakan tahapan untuk membahas dan menganalisis laporan studi pelacakan serta menyusun umpan balik. Pengelola mengadakan rapat pembahasan bersama dosen untuk menganalisis hasil studi pelacakan serta menyusun tindak lanjut hasil studi pelacakan. 2.3 Waktu Pelaksanaan Pelaksanaan tracer study yang berasal dari stakeholder pengguna lulusan dilakukan tiap tahun. Dalam laporan ini dilaksanakan pada tahun 2017. 6 P a g e
2.4 Pelaksana Kegiatan Pelaksanaan program akan dilaksanakan, dikelola dan dimonitor dengan struktur dan tanggung jawab sebagai berikut : Pelindung : Dr. Ir. Edi Noersasongko, MM (Rektor) Penanggungjawab : Dr. Kusni Ingsih, M.M. (Wakil Rektor Bidang Kemahasiswaan) Monitoring dan Evaluasi : Dr. Drs. Agus Prayitno, MM (Kepala Kantor Penjaminan Mutu) Ketua Pelaksana : Andik Setyono, M.Kom, Ph.D (Kepala Pusat Layanan Karir dan Alumni) Anggota Pelaksana : 1. Hendrar Adhi Nugroho, S.Kom, M.M 2. Anisa Dwi Apriani, S.Akun 3. Nabil Munawar 4. Ivan Aris Aminudin 5. Evana Nur Jannah 2.5 Instrumen Instrumen yang digunakan untuk memperoleh masukan dari pengguna lulusan mengenai proses rekrutmen, aspek penting dalam proses rekrutmen serta penilaian mengenai kualitas lulusan Universitas Dian Nuswantoro adalah Instrumen Kepuasan Stakeholder Pengguna Lulusan Universitas Dian Nuswantoro (Lampiran). 7 P a g e
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN Tracer study stakeholder ini dilaksanakan untuk menjaring informasi/masukan dari pengguna lulusan (perusahaan) sebagai salah satu dasar yang sangat penting bagi evaluasi dan pengembangan UDINUS, fakultas, jurusan dan program studi dalam bidang kurikulum, proses pembelajaran, sarana prasarana dan pelayanan. A. Responden Responden dalam penelusuran alumni merupakan pengguna lulusan Universitas Dian Nuswantoro yang melakukan rekrutmen melalui UPT Layanan Alumni dan Karir (Udinus Career Center) sepanjang tahun 2017. Rekrutmen yang dilakukan dengan publikasi informasi lowongan kerja, penempatan tenaga kerja baru maupun perusahaan partisipan bursa kerja. Dari sejumlah pengguna lulusan berhasil diperoleh umpan balik dari 58 responden dengan berbagai jenis antara lain : perusahaan milik pemerintah daerah dan perusahaan swasta. Perusahaan responden berasal dari berbagai sector antara lain : perbankan, teknologi informasi, otomotif, manufaktur dan telekomunikasi. B. Jumlah Tenaga Kerja Perusahaan Pengguna Jumlah tenaga kerja di perusahaan pengguna (stakeholder) yang diambil samplenya dalam tracer study kepuasan pengguna dapat digambarkan pada grafik di bawah ini: 8 P a g e
Dari grafik di atas, perusahaan pengguna sebagai sample dari tracer study ini merupakan perusahaan menengah keatas, dimana memiliki karyawan mayoritas lebih dari 100 orang bahkan sampai ribuan orang. C. Sektor Perusahaan Pengguna Hasil tracer study kepuasan pengguna (stakeholder) berkaitan dengan sektor perusahaan dari pengguna alumni UDINUS pada tahun 2017 dapat digambarkan pada grafik di bawah ini. Berdasarkan hasil tracer study, perusahaan pengguna alumni UDINUS terbagi menjadi beberapa sektor, dimana sektor terbesar adalah sektor swasta yaitu sebesar 72% dan sektor pendidikan menjadi sektor terkecil dengan prosentase sebesar 2%. D. Metode Seleksi yang Digunakan Perusahaan Metode seleksi yang digunakan oleh perusahaan untuk rekrutment karyawan dapat tergambar pada grafik di bawah ini. 9 P a g e
Berdasarkan hasil tracer study, perusahaan sebagai pengguna alumni UDINUS memilih melakukan seleksi sendiri (mandiri) sebanyak 81% disusul dengan kerjasama dengan instansi lain dan diserahkan ke lembaga perekrutan SDM. Sedangkan diserahkan pada fakultas dalam proses rekrutmen memiliki prosentasi terkecil yaitu sebanyak 2%. E. Perusahaan Melakukan Training Saat Rekrutmen Hasil tracer study ke perusahaan berkenaan dengan training/pelatihan khusus saat rekrutmen dapat dilihat seperti pada grafik di bawah ini. 10 P a g e
Berdasarkan grafik di atas dapat terlihat bahwa perusahaan pengguna alumni UDINUS sebagian besar memberikan training pada saat rekrutmen karyawan yaitu sebanyak 78% untuk masing-masing semua lini, pekerjaan khusus 5%, kemudian pada posisi tertentu sebanyak 17%. F. Aspek yang Penting bagi Calon Tenaga Kerja Berikut ini beberapa pernyataan yang berhubungan dengan aspek yang penting bagi calon tenaga kerja. Berikanlah pendapat Bapak/Ibu mengenai pernyataan-pernyataan tsb, dengan memberikan tanda silang (X) pada nilai yang paling sesuai: a. Kesesuaian bidang studi b. Prestasi akademik c. Ketrampilan praktis d. Reputasi almamater e. Pengalaman kerja f. Kemampuan berbahasa asing g. Kemampuan manajerial h. Kepribadian i. Rekomendasi dari pihak ketiga j. Hasil seleksi k. Lainnya, sebutkan.. Tidak Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 6 7 Hasil tracer study berkenaan dengan aspek-aspek penting yang harus dipersiapkan dengan baik oleh para pencari kerja agar bisa cepat mendapatkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel di bawah ini. 11 P a g e
Dari hasil tracer study bisa terlihat bahwa Kepribadian, Hasil Testing dan Ketrampilan Praktis menduduki posisi paling atas. Kemudian, untuk kesesuaian dengan bidang studi, kemampuan bahasa asing, dan rekomendasi dari pihak ketiga menduduki posisi terbawah. G. Penilaian Kualitas Lulusan UDINUS Berikut ini beberapa pernyataan yang berhubungan dengan kualitas lulusan UDINUS yang bekerja di Perusahaan. Berikanlah pendapat Bapak/Ibu mengenai kualitas lulusan UDINUS dengan memberikan tanda silang (X) pada nilai yang sesuai. Pengetahuan dan Ketrampilan tentang : Tidak Baik Sangat Baik a. Kemampuan teoretik dalam bidang ilmu b. Ketrampilan dalam bidang ilmu c. Kemampuan komunikasi interpersonal d. Ketrampilan komunikasi tertulis e. Kemampuan berbahasa asing f. Kemampuan dalam bekerja tim/ berorganisasi g. Kemampuan menerapkan teknologi baru/komputer h. Kemampuan pemecahan masalah i. Kepemimpinan/leadership j. Kreativitas k. Disiplin l. Komitmen pada pekerjaan m. Berpikiran kritis n. Loyalitas o. Kematangan emosi p. Kepercayaan diri/kemandirian q. Lainnya, sebutkan 1 2 3 4 5 6 7 Berdasarkan hasil tracer study dari pertanyaan di atas, penilaian lulusan UDINUS yang bekerja di perusahaan dapat tergambarkan seperti pada grafik di bawah ini. 12 P a g e
Dari grafik di atas dapat terlihat bahwa kualitas lulusan UDINUS masih cukup rendah dalam penguasaan bahasa asing mendapatkan skor terendah yaitu 61,56. Kemudian dari segi ketrampilan menerapkan teknologi baru mendapatkan skor yang paling tinggi yaitu sebesar 76,22. Secara umum persepsi pengguna terhadap alumni UDINUS sudah baik dan masih bisa ditingkatkan lagi. H. Tingkat Kepuasan Perusahaan Terhadap Alumni UDINUS Dalam form tracer study, kami menanyakan sebagai berikut berikut ini silakan berikan nilai tingkat kepuasaan perusahaan terhadap alumni UDINUS dengan memberikan tanda silang (X) pada nilai yang sesuai. a. Bagaimana integritas (etika dan moral) alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu? b. Bagaimana keahlian alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu berdasarkan bidang ilmu (profesionalisme)? c. Bagaimana kemampuan Bahasa Inggris alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu? d. Bagaimana kemampuan penguasan dalam penggunaan Teknologi Informasi alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu? e. Bagaimana kemampuan komunikasi secara umum dari alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu baik dengan pimpinan, rekan sejawat maupun bawahan? f. Bagaimana kemampuan bekerja sama dalam tim dari alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu? g. Bagaimana kemampuan pengembangan diri dari alumni UDINUS yang bekerja pada perusahaan Bapak/Ibu? Kurang Cukup Baik Sangat Baik 13 P a g e
Dari hasil tracer study tentang tingkat kepuasan perusahaan terhadap alumni UDINUS dapat dilihat pada grafik di bawah ini. Dari grafik di atas dapat dilihat bahwa perusahaan yang menggunakan lulusan UDINUS merasa puas dengan integritas dari alumni UDINUS dalam menjalankan pekerjaannya dengan mendapatkan skor sebesar 79,39. Kemudian untuk kemampuan pengembangan diri mendapat perhatian khusus karena sebagian perusahaan hanya menilai cukup untuk keahlian dalam bidang ilmu untuk alumni UDINUS. Secara umum tingkat kepuasan perusahaan pengguna terhadap alumni Udinus berdasarkan hasil tracer study kepuasan pengguna sudah cukup baik dan akan terus ditingkatkan. I. Tingkat Kepuasan Perusahaan Terhadap Alumni UDINUS Secara Keseluruhan Kami memberikan pertanyaan ke perusahaan, secara keseluruhan, bagaimana tingkat kepuasan Bapak/Ibu terhadap lulusan UDINUS? ( ) Sangat puas ( ) Puas ( ) Cukup puas ( ) Kurang puas ( ) Sangat tidak puas Hasil tracer study berkenaan dengan pertanyaan di atas dapat dilihat pada grafik di bawah ini 14 P a g e
Berdasarkan grafik di atas, perusahaan yang menyatakan sangat puas dengan lulusan UDINUS adalah sebesar 6% dan yang menjawab puas sebanyak 75% dan yang menjawab cukup puas sebesar 19%. Jika digunakan angka 1-100, tingkat kepuasan pengguna terhadap alumni UDINUS adalah sebesar 84,21. 15 P a g e
BAB IV PENUTUP Kami berharap bahwa laporan kepuasan stakeholder dapat digunakan untuk masukan kepada pihak akademik untuk selalu melakukan improvement dan inovasi dalam pendidikan. Laporan ini hanya gambaran sederhana lulusan UDINUS yang dinilai oleh beberapa perusahaan yang memiliki tenaga kerja dari alumni UDINUS (pengguna). Atas perhatian, dukungan dan kerjasamanya, kami sampaikan banyak terima kasih. Semarang, 21 Desember 2017 16 P a g e