BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penerapan pemasaran tidak lagi menggunakan metode tradisional melainkan menggunakan teknologi. Teknologi merupakan hal yang hampir tidak dapat dipisahkan dalam hidup. Perkembangan teknologi dan informasi dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk bersaing dalam berbisnis. Salah satu perkembangan teknologi yaitu smartphone yang hampir dimiliki semua orang, dengan ini perusahaan melihat hal tersebut sebagai peluang dalam memaksimalkan pemasaran. Pada smartphone memiliki akses internet yang dapat digunakan kapanpun dan dimanapun. Selain itu perkembangan teknologi juga mendukung perusahaan dalam memperluas pasarnya. Kebutuhan akan teknologi juga sangat penting bagi perusahaan untuk membantu melakukan pengambilan keputusan di masa mendatang guna menghadapi persaingan yang semakin ketat di dalam dunia usaha khususnya pada proses pemasaran. Proses pemasaran merupakan salah satu hal penting di dalam perusahaan, karena dengan proses pemasaran kita akan mendapatkan lebih banyakklien yang tertarik dengan produk atau jasa yang diberikan. Salah satu teknologi yang dapat mendukung kegiatan proses pemasaran adalah internet. Perusahaan pada saat ini wajib memiliki website. Karena dengan website dapat memaksimalkan pemasarannya. Penggunaan internet melalui website dalam kegiatan pemasaran dapat disebut dengan e-marketing. Melalui e-marketing perusahaan dapat memaksimalkan proses pemasaran serta memberikan kemudahan bagi klienuntuk mendapatkan informasi perusahaan, maka dapat dikatakan bahwa e-marketing merupakan suatu kebutuhan bagi perusahaan khususnya dalam proses pemasaran. PT. Beruang Lautan Pasifik merupakan perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi bangunan. Perusahaan ini menjual jasa pembangunan sarana maupun prasarana. Proses pemasarannya sehari hari masih dilakukan secara manual, yaitu melalui mulut ke mulut atau telepon sehingga informasi mengenai perusahaan tidak banyak diketahui oleh orang banyak dan menyebabkan jangkauan pasar pada perusahaan PT. Beruang Lautan Pasifik menjadi kecil. Hal inilah yang menjadikan alasan penulis memilih topik ini.
1.2 Ruang Lingkup Penelitian yang dilakukan dalam penulisan skripsi ini dibatasi pada: 1. Membuat analisa dan rancangan strategi e-marketing pada PT. Beruang Lautan Pasifik. 2. Membuat aplikasi website dalam mendukung strategi e-marketing pada PT. Beruang Lautan Pasifik. 3. Tidak membahas mengenai hal-hal yang berhubungan pemesanan, pembayaran, dan keamanan website. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dan manfaat dari penelitian ini adalah: 1.3.1 Tujuan Penelitian : 1. Menganalisis terhadap proses pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Beruang Lautan Pasifik. 2. Merancang website yang menyediakan informasi perusahaan dan kegiatan proses pemasaran untuk mendukung segala kebutuhan yang muncul setelah proses analisis. 1.3.2 Manfaat Penelitian : 1. Memudahkan pihak perusahaan untuk menyebarkan informasi yang ditawarkan. 2. Memberikan kemudahan kepada klien untuk mendapatkan informasi perusahaan. 3. Memperluas wilayah pemasaran. 1.4 Metodologi Penelitian 1.4.1 Studi Kepustakaan Metode yang diperoleh dari perpustakaan dengan mempelajari, meneliti, membaca buku, dan catatan - catatan yang berhubungan dengan pembuatan skripsi e-marketing.
1.4.2 Metode Pengumpulan Data 1. Melakukan wawancara dengan bagian pemasaran untuk mendapatkan informasi proses pemasarannya. 2. Melakukan wawancara dengan bagian direktur untuk mendapatkan informasi tentang struktur perusahaan serta gambaran perusahaan secara menyeluruh. 3. Menyebarkan kuisioner online untuk menganalisis akan kebutuhan pelanggan dalam penerapan strategi pemasaran dengan cara menyebarkan melaui email terhadap pelanggan yang telah didapatkan data pelanggan tersebut dari perusahaan dan juga disebarkan melalui media sosial. Berikut merupakan tabel wawancara yang terdapat topik wawancara, responden dan lampiran. 1.4.3 Metode Analisis dan Perancangan Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan metode SOSTAC. SOSTAC adalah sebuah metode perencanaan e-marketing plan yang terdiri dari 6 tahapan, yaitu: 1. Situation Analysis : Tahap awal dimana dilakukan analisa mengenai situasi yang sedang terjadi dalam pasar. Langkah yang dilakukan pada tahap ini yaitu melakukan demand analysis dengan cara menyebarkan kuisioner online, lalu competitor analysis dengan cara membandingkan kelebihan dan kekurangan pesaing-pesaing pada proses pemasaran dan juga customer analysis yang didapatkan dari hasil analisis wawancara. Sehingga dari hasil tersebut dapat dilakukan analisis SWOT.
2. Objective : Tahap ini akan ditentukan tujuan dari perusahaan melakukan semua ini, target yang ingin dicapai juga hasil yang diinginkan. Langkah yang dilakukan pada tahap ini dengan metode 5s (Sell, Serve, Speak, Save, Sizzle). Untuk menentukan 5s tersebut maka dilakukannya analisis melalui wawancara dan kuisioner. 3. Strategy : Bagaimana perusahaan mencapai objective yang telah dibuat sebelumnya. Strategi yang digunakan adalah STOP (Segmentation, Targeting, Online Value Proposition, Positioning). 4. Tactics : Adalah detail dari strategy, pembahasan mengenai teknik- teknik yang digunakan. Taktik yang dipakai pada tahap ini yaitu 7p (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). 5. Action : Merupakan tindakan yang dilakukan guna mencapai tujuan. Dengan itu pada tahap ini dilakukan dengan membuat wireframe, membuat website, dan melakukan optimalisasi dengan SEO (Search Engine Optimalization). 6. Control : tahap ini akan dilakukan pembuatan tolak ukur mengenai perencanaan yang telah dilakukan, apakah tujuan sudah tercapai atau belum. Untuk itu dilakukan dengan menggunakan Google Analytic.
1.5 Sistematika Penulisan Bab 1 : Pendahuluan Pada bagian pendahuluan, membahas latar belakang penelitian, ruang lingkup yang berisi batasan masalah juga solusi yang penulis berikan kepada perusahaan. Bab 2 : Landasan Teori Pada bab kedua ini membahas tentang teori-teori dasar atau umum dan teori-teori khusus serta teori analisis dan perancangan sistem informasi yang digunakan dari buku. Bab 3 : Analisa proses marketing yang sedang berjalan Pada bab 3 ini akan membahas mengenai latar belakang perusahaan, struktur organisasi, masalah dan juga pemecahan masalah yang penulis usulkan. Bab 4 : Perancangan E-Marketing Pada bab 4 ini berisi hasil analisa dan perancangan strategi yang telah penulis usulkan. Bab 5 : Kesimpulan dan Saran Kesimpulan dan saran-saran dari hasil penulisan ini yang dapat menjadi masukan pada PT. Beruang Lautan Pasifik.