Sharing Session Implementasi Key Performance Indicators (KPI) Mirza Yunan Rivai November 2017
latar belakang
Latar Belakang Apa ukuran keberhasilan suatu perusahaan dibanding perusahaan lain? Listing Company Market Capitalization Non Listing Company Governance (Tata Kelola) Harga Saham Proses/ Operasional Kinerja Perusahaan Terpercaya Malcolm Baldrige Governance (Tata Kelola) Kinerja Perusahaan Sustainable Growth
7 Peran Utama Leaders Leaders s Roles & Responsibilities 1. Menentukan dan Meraih Target-Target Bisnis. 2. Berinovasi dan Melakukan Pemasaran. 3. Memecahkan Masalah & Mengambil Keputusan. 4. Menyusun Prioritas & Fokus pada Tugas Utama. 5. Menjadi Panutan Orang Lain Role Model. 6. Membujuk, Menginspirasi & Memotivasi Orang Lain. 7. Lakukan dan Meraih Hasil. Implementasi dan Cascading Key Performance Indicators (KPI) menjadi Peran Utama para Leaders.
...an ability to focus and prioritize
...a clear sense of direction Source: Dilbert - A Treasury Of Sunday Strips: Version 00 by Scott Adams, (Andrews McMeel Publishing 2000) doom - kiamat
performance management
Malcolm Baldrige vs Balance Scorecard Malcolm Baldrige Balance Scorecard
...sekilas Malcolm Baldridge
Sekilas Malcolm Baldridge DIMENSI HASIL 7.1 S/D 7.5 DIMENSI PROSES KATEGORI 1 S/D 6
...sekilas Malcolm Baldridge Skala Skor Kategori 876 1000 World Class Leader 776 875 Benchmark Leader 676 775 Industry Leader 576 675 Emerging Industry Leader 476 575 Good Performance 376 475 Early Improvement 276 375 Early Result 0 275 Early Development 550 POINTS 450 POINTS ADLI PROCESSES Approach (Metode/Sistem ) Deployment (Penerapan) Learning (Pembelajaran), Integration (Integrasi ) LeTCI RESULTS Level (Capaian kinerja) Trend (Tren) Comparison (Pembandingan) Integration (Integrasi) Pelaksanaan Malcolm Baldridge Assessment akan menghasilkan angka klasifikasi sesuai dengan kriteria PMS best practices yang berlaku di seluruh dunia.
Balance Scorecard Balance Scorecard
A Profound Understanding of The Business Model profound kedalaman pemahaman
A Profound Understanding of The Business Model Example :
konsep dasar KPI
Stakeholders KPI : Perspektif SDM HC Strategy : Talent Management Policy Career Planning Policy People Development Coaching & Mentoring Program. HC Operations : Reward Management Policy. Pembagian alokasi bonus dan kenaikkan gaji pegawai based on performance. Budget Policy untuk Reward Management Policy. Key Performance Indicators Shareholder & Management : Leaders create another leaders. Grooming to Next Leaders. Company s sustainable growth Employees : Career Plan yang transparan. Transparansi dalam reward. Meningkatkan produktivitas pegawai. Laku di pasar. KPI merupakan tanggung jawab semua pihak khususnya leaders karena KPI akan menciptakan Performance Culture guna kemajuan perusahaan.
...pola cascading Target Kinerja Target Sub Divisi Target Pegawai Target Divisi Target Direktorat RKAP Tahunan = KPI Korporasi Cascading Target Kinerja SMART S Specific M Measureable A Achievable R Realistic T Timeliness From X to Y by When (S. Covey)
kunci utama KPI : One on One Meeting Kesamaan Ekspektasi Atasan & Bawahan. Implementasi Know Your Employees (KYEs). Proses Empowering. Coaching & Mentoring. Team Work yang Solid. 1. how can I help? 2. what do you think? 3. how we can improve? 4. what should we start/ stop doing?
Good leaders ask important questions : 1. how can I help? 2. what do you think? 3. how we can improve? 4. what should we start/ stop doing? (vala afshar)
pola integrasi
...konsep GOSPA GOSPA Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategic dalam mencapai sasaran kinerja perusahaan. Goals Goals : sasaran akhir Objectives : sasaran antara Strategic : cara spesifik Planning : rencana kerja Actions : tindakan sesuai rencana kerja Source : Brian Tracy, How The Best Leaders Lead.
...integrasi rkap & rencana jangka panjang GOSPA Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategic dalam mencapai sasaran kinerja perusahaan. RKAP RJPP Q3 : Ins Strategis Q2 : Inisiatif Strategis Q1 : Inisiatif Strategis RKAP RKAP RKAP
implementasi KPI
...prinsip dasar KPI 1 2 3 KPI Korporasi diturunkan dari RKAP dan di-cascading dengan pola SMART setiap Unit Kerja HARUS memiliki KPI KPI Unit Kerja melekat ke KPI Unit Head. setiap pegawai HARUS memiliki KPI apapun jabatannya. 4 5 6 KPI atau Goals Setting terintegrasi menjadi satu kesatuan GOALS Korporasi. Integrasi dilakukan dengan pola : Vertical & Horizontal KPI Korporasi merupakan RESULTANTE seluruh effort unit kerja dan pegawai selama 1 thn.
pola umum operasional KPI Pola operasional KPI dalam satu siklus (satu tahun) terdiri dari aktivitas : target setting, cascading, performance review, coaching dan performance appraisal. Performance Appraisal pada akhir periode penilaian Q1 Q2 Q3 Q4 Goals Setting Coaching Performance Review I Coaching Performance Review II = Performance Appraisal Cascading KPI Kesepakatan One on One Coaching One on One PA Divisi PA Direktorat PA Kanwil Kunci Utama KPI : One on One TRUST, INTEGRITY, EMPOWERING Individu - Individu Komite Penilaian Kinerja di Kantor Pusat dan Kanwil
template KPI : komponen penilaian Alternatif Komponen Penilaian KPI Balance Scorecard Budaya Kerja Kompetensi Alternatif 1 70 15 15 Alternatif 2 70 20 10 Alternatif 3 85 15 - menentukan komponen apa saja yang akan digunakan untuk pengukuran kinerja unit kerja dan individu sesuai dengan organisasi dan perusahaan Anda? komponen penilaian tersebut diharapkan mampu membedakan mana gandum dan mana ilalang secara jelas dan signifikan. komponen penilaian menjadi komitmen dan konsistensi seluruh stakeholders dalam menentukan the best dan the worst yang terkait dengan kinerja.
...perspektif balance score card Balance Scorecard
contoh : template KPI No. Perspektif Penilaian Deskripsi Penilaian Bobot I. Perspektif Keuangan 1....(berisi target keuangan) % 2....(berisi target keuangan) % 3....(berisi target keuangan) % II. Perspektif Customer (in & ex) 1....(berisi target persp. cust) % 2....(berisi target persp. cust) % 3....(berisi target persp. cust) % III. Pespektif Internal Proses 1....(berisi target internal proses) % IV. Perspektif Tenaga Kerja/ Pembelajaran 2....(berisi target internal proses) % 3....(berisi target internal proses) % 1.... (berisi target persp. tenaga kerja) % 2.... (berisi target persp. tenaga kerja) % TOTAL 100%
pro s & con s KPI identifikasi Pro s & Con s implementasi KPI. urutkan prioritas penyelesaian agar fits dengan kondisi yang diinginkan. monitoring, evaluasi dan continous improvement. No. Pro s Con s 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
former GE s CEO, Jeff Immelt :... and because we live in an unpredictable world that cannot be planned that is the source of opportunity learn, learn, learn!
end of documents