ANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN TELEVISI INSTANT MESSENGER Mypeople TERHADAP MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER RESPONSE INDEX Oleh: HARIYANTO THAN JAYA NIM : 212009059 Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi KERTAS KERJA FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014 1
2
3
MOTTO My son, if you will receive my words and treasure up my commandments within you, making your ear attentive to skillful and godly Wisdom and inclining and directing your heart and mind to understanding [applying all your powers to the quest for it] Proverbs 2 : 1-2 [Amplified Bible] iv
ABSTRACT Mypeople Instant Messenger is one kind of instant messenger which use television advertisement with Rotoscope visual technique (combination between real picture and animation picture) as advertising media. Purpose of this research is to measure the efectivity of Rotoscope Visual Technique in television advertisement for Mypeople Instant Messenger related with Satya Wacana Christian University student respond by using Customer Response Index (CRI) research method. This research will cover participants awareness of the brand, compherension of the content, interest to the product, intention to download the product and action to use the product. This research involved 150 participant and based on the calculation using Customer Response Index model to Mypeople Instant Messenger, 14 out of 150 participant or 9,33% decided to use Mypeople Instant Messenger. Keyword: Efectivity, Television Advertisement, Visual Technique, Customer Response Index (CRI) v
SARIPATI Instant messenger Mypeople merupakan salah satu instant messenger yang menggunakan media iklan televisi dengan teknik visual Rotoscope (gabungan antara gambar animasi dan gambar nyata) sebagai media promosi. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengukur efektivitas teknik visual iklan televisi Rotoscope instant messenger Mypeople terhadap respon mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana menggunakan metode penelitian Customer Response Index (CRI). Respon konsumen yang diteliti meliputi variabel Awareness (kesadaran terhadap merek), Comprehend (pemahaman isi pesan iklan), Interest (ketertarikan terhadap produk), Intentions (minat untuk menggunakan), dan Action (tindakan untuk menggunakan). Dari penelitian dan pengukuran terhadap 150 responden, diperoleh hasil perkalian variabel model Customer Response Index iklan instant messenger Mypeople di televisi, terdapat 14 dari 150 responden atau sebesar 9,33% yang memutuskan untuk menggunakan instant messenger Mypeople. Kata Kunci: Efektivitas, Iklan Televisi, Teknik Visual, Customer Response Index (CRI). vi
KATA PENGANTAR Puji dan hormat penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih karunia, hikmat dan berkat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian kertas kerja ini dengan baik guna memenuhi persyaratan dalam menempuh ujian Sarjana Ekonomi Strata satu (S1) pada jurusan Manajemen di Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga. Dalam penulisan kertas kerja ini, penulis melakukan penelitian tentang efektivitas teknik visual dalam iklan televisi dalam sebuah instant messenger Mypeople, dimana masalah utama yang muncul adalah seberapa besar pengaruh iklan instant messenger Mypeople di televisi terhadap respon konsumen atau para pengguna instant messenger. Penulis telah berusaha dengan maksimal dalam penyelesaian skripsi ini, namun penulis menyadari bahwa masih banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata bahasa, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan kertas kerja ini. Kiranya isi skripsi ini bermanfaat dalam memperkaya khasanah ilmu pendidikan dan juga dapat dijadikan sebagai salah satu sumber referensi bagi peneliti selanjutnya yang berminat meneliti hal yang sama. Salatiga, 25 April 2014 Penulis, Hariyanto Than Jaya vii
UCAPAN TERIMA KASIH 1. Terima kasih untuk Tuhan Yesus Kristus atas segala penyertaan, hikmat, kepandaian, pengertian, pengetahuan dan kebijaksanaan sehingga skripsi ini dapat selesai sesusai dengan kehendaknya. 2. Terima kasih kepada Orang tua atas segala doa, dukungan moril dan materi sehingga kuliah dapat diselesaikan tepat pada waktunya dan skripsi yang telah diselesaikan dengan sangat baik. 3. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 4. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, Ph.D selaku Kepala Program Studi Manajemen di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 5. Bapak Arief Widodo SE. MM. dan Bapak Eko Suseno HR Matruty SE. atas segala bimbingan, masukan, kerjasama dan arahan secara teknis penulisan dan pelaksanaan penelitian sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik. 6. Ibu Lieli Suharti Harmanto Ir, MM, PhD. selaku wali studi, atas pengarahanpengarahan yang telah diberikan selama penulis menuntut ilmu. 7. Seluruh dosen pengajar, staff administrasi dan karyawan Fakultas Ekonomika dan Bisnis yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu. viii
8. Shinta Vionita Turuka atas kesabaran dan kesetiannya dalam membantu, menolong dan mendukung dari awal sampai selesainya skripsi ini. 9. Seluruh keluarga GBI Pondok Daud Salatiga untuk segala didikan dan dukungan secara teknis dan non teknis dalam skripsi ini sehingga dapat diselesaikan dengan baik dan terstruktur. 10. Insideout Community, Wushu UKSW dan Finger Kine Klub atas dukungan dan dorongan secara moril sehingga skripsi ini dapat diselesaikan seiring dengan tugas dan tanggung jawab yang ada dalam setiap kelompok. 11. Keluarga besar, teman-teman FEB angkatan 2009 dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah mendukung, memberikan bantuan dan dukungan moral kepada penulis dari awal hingga akhir, sehingga dapat terselesaikannya kertas kerja ini. ix
DAFTAR ISI Halaman Judul / Cover... i Surat Pernyataan Keaslian Skripsi... ii Halaman Persetujuan / Pengesahan... iii Halaman Motto... iv Abstract... v Saripati... vi Kata Pengantar... vii Ucapan Terima Kasih... viii Daftar Isi... x Daftar Tabel... xii Daftar Lampiran... xiii 1. Pendahuluan... 1 Persoalan dan Tujuan Penelitian... 5 2. Pembahasan Teori... 5 Efektivitas Iklan... 5 Iklan Televisi... 6 Teknik Visual Di Televisi... 6 Customer Response Index... 9 Penelitian yang menggunakan Customer Response Index (CRI)... 17 3. Metode Penelitian... 18 Jenis dan Sumber Data... 18 Populasi dan Sampel... 18 Teknik Pengolahan dan Analisis Data... 19 Instrumen Penelitian... 20 x
4. Pembahasan... 22 Top of Mind... 22 Brand Recall... 23 Brand Awereness... 24 No Comprehend... 25 Not Interested... 26 No Intention... 27 No Action... 28 Hasil Pengukuran CRI Instant Messenger Mypeople... 29 5. Kesimpulan... 32 Saran... 33 Daftar Pusataka... 35 xi
DAFTAR TABEL Tabel Definisi Variabel Customer Response Index (CRI)... 15 Tabel Indikator Empiris Customer Response Index (CRI)... 20 Tabel Top Of Mind... 22 Tabel Brand Recall... 23 Tabel Brand Awereness... 24 Tabel Not Comprehend... 25 Tabel Not Interested... 26 Tabel No Intentions... 27 Tabel No Action... 28 Tabel Model Customer Response Index (CRI)... 30 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Data Responden... 38 Lampiran Kuesioner... 43 Lampiran Gambar Iklan Instant Messenger Mypeople di Televisi... 46 xiii