UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA ( Studi Korelasional Tentang Pengaruh Komunikasi Organisasi Internal Terhadap Motivasi Kerja Pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim Desa Tembung Kecamatan Percut Sei Tuan ) Diajukan Guna memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik SKRIPSI DIAJUKAN OLEH : M. EZWAR RUSDI 080922004 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI EKSTENSI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

ABSTRAK Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah hubungan antara komunikasi organisasi internal dengan motivasi kerja pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, Desa Tembung, Kec. Percut Sei Tuan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi organisasi internal yang dilakukan di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim dan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi organisasi internal dengan motivasi kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasional bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel variabel dan bagaimana variasi salah satu faktor berkaitan dengan faktor lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim yang berjumlah 40 orang. Jadi dalam pengambilan sampel digunakan rumus Arikunto yang mana apabila subjeknya kurang dari 100, lebih baik diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Maka digunakan total sampling, artinya keseluruhan jumlah populasi dijadikan sampel. Sampel dari penelitian ini adalah seluruh pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim yang berjumlah 40 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literatur, buku buku, serta sumber yang relevan yang mendukung penelitian serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan bentuk analisa Jenjang (Rank Order Correlation Coefficient) oleh Spearman. Untuk melihat kuat lemahnya korelasi kedua variabel digunakan skala Guilford. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti; antara komunikasi organisasi internal terhadap motivasi kerja pegawai yakni sebesar +0,534 pada skala Guilford. Ini menunjukkan motivasi kerja pegawai dipengaruhi oleh komunikasi organisasi Internal.

KATA PENGANTAR Dengan segala kerendahan hati, peneliti mengucapkan puji dan syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan inayah- NYA kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja (Studi Korelasional Pengaruh Komunikasi Organisasi Internal Terhadap Motivasi Kerja Pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim Desa Tembung Kecamatan Percut Sei Tuan). Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen ilmu komunikasi. Peneliti menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat dalam penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan, dan kemampuan peneliti. Oleh karena itu, dengan hati yang tulus dan ikhlas peneliti menerima kritik dan saran yang membangun dari pembaca nantinya berguna kelak hari akan datang. Dalam menyelesaikan skripsi ini peneliti banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, peneliti persembahkan kepada Ayahanda Rusdi Usman bin Usman dan Ibunda Rasami binti Rasyid yang selalu memberikan dukungan moril dan materil, serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada peneliti, juga Ananda Suci Fitriani, Lathifatuddini, dan Adinda Muhammad Muharram Armiya yang telah memberikan semangat dan pelipur ketika jenuh. Tidak lupa pula pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2. Bapak Drs. Amir Purba,Ph.D, selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra, sekaligus sebagai Dosen Pembimbing yang banyak memberikan masukan, bimbingan, dan dorongan kepada peneliti. Terimakasih atas pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada peneliti, semua itu sangat berarti bagi peneliti. 3. Seluruh Dosen/Staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Sumatera Utara, khususnya para Dosen Departemen Ilmu Komunikasi. Terimakasih yang tulus peneliti sampaikan atas jasa jasa yang telah diberikan selama perkuliahan. 4. Bapak Himcat Pangabisan Dasopang, SH I, selaku Kepala Pengasuhan Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian. 5. Staf/pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, terimakasih telah membantu dan mempermudah peneliti melakukan penelitian, khususya Bapak Reza Nauli,Amd, terimakasih atas usulan, semangat, dan dukungan selama ini. 6. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, Kak Icut, Maya yang selalu ada di Departemen yang membantu peneliti dalam urusan Administrasi 7. Kepada seluruh sahabat dan teman teman yang telah mendukung selama ini.

Akhir kata peneliti mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak. Harapan peneliti semoga skripsi ini kelak dapat berguna. Medan, 25 Juni 2010 Peneliti, M. Ezwar Rusdi

DAFTAR ISI ABSTRAKSI... 2 KATA PENGANTAR... 3 DAFTAR TABEL... 9 DAFTAR GAMBAR... 13 BAB I : Pendahuluan 1.1. Latar Belakang... 14 1.2. Perumusan Masalah... 19 1.3. Pembatasan Masalah... 20 1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 20 1.4.1. Tujuan Penelitian... 20 1.4.2. Manfaat Penelitian... 21 1.5. Kerangka Teori... 21 1.5.1. Teori S-O-R... 22 1.5.2. Komunikator... 25 1.5.3. Komunikasi Organisasi... 28 1.5.3.1. Jaringan Komunikasi Formal... 29 1.5.4. Pesan... 31 1.5.5. Efek... 33 1.5.6. Motivasi... 34 1.6. Kerangka Konsep... 34 1.7. Model Teoritis... 35 1.8. Operasional Variabel... 36 1.9. Definisi Operasional... 38

1.10. Hipotesis... 43 BAB II : URAIAN TEORITIS II.1. Komunikasi dan Komunikasi Organisasi... 44 II.1.1. Komunikasi... 44 II.1.2. Unsur Unsur Komunikasi... 46 II.2. Teori S-O-R (S-O-R Theory)... 57 II.3. Komunikasi Organisasi... 59 II.3.1. Komunikasi Organisasi Internal... 63 II.3.1.1. Jaringan Komunikasi Formal... 64 II.3.1.2. Pemilihan Metode dan Media... 68 II.4. Motivasi... 75 II.4.1. Teori Teori Motivasi... 77 BAB III : METODOLOGI PENELITIAN III.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 94 III.1.1. Profil Lokasi Penelitian... 94 III.1.2. Arah dan Tujuan Pendidikan... 98 III.1.3. Target dan Program Pendidikan... 99 III.1.4. Jadwal dan Program Kegiatan... 100 III.1.5. Tenaga Pengelola... 104 III.1.6. Sarana... 105 III.1.7. Penutup... 106 III.2. Metode Penelitian... 107

III.3. Lokasi Penelitian... 107 III.4. Populasi dan Sampel... 107 III.4.1. Populasi... 107 III.4.2. Sampel... 108 III.5. Teknik Pengumpulan Data... 108 III.6. Teknik Analisa Data... 110 BAB IV : HASIL PEMBAHASAN IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data... 111 IV.1.1. Tahap Awal... 111 IV.1.2. Pengumpulan Data... 111 IV.2. Teknik Pengolahan Data... 112 IV.3. Analisis Tabel Tunggal... 113 IV.3.1. Analisis Kharakteristik Responden... 113 IV.3.2. Analisis Data Komunikasi Organisasi Internal... 117 IV.3.3. Analisis Data Motivasi Kerja... 140 IV.3.4. Analisis Data Kejelasan Isi Media Organisasi... 146 IV.4. Uji Hipotesis... 155 IV.5. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis... 157 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan... 161 V.2. Saran... 162 REFERENSI LAMPIRAN

DAFTAR TABEL Tabel 1 : Operasional Variabel... 36 Tabel IV.3.1.1 : Jenis Kelamin... 114 Tabel IV.3.1.2 : Lama Bekerja... 115 Tabel IV.3.1.3 : Tingkat Pendidikan... 116 Tabel IV.3.2.1: Tingkatan para Pegawai Mengenal Pimpinan... 117 Tabel IV.3.2.2 : Kredibilitas yang dimiliki Pimpinan... 118 Tabel IV.3.2.3 : Keahlian Pimpinan dalam Berkomunikasi dengan Pegawai... 119 Tabel IV.3.2.4 : Penampilan yang dimiliki Pimpinan... 120 Tabel IV.3.2.5 : Daya Tarik yang dimiliki Pimpinan... 121 Tabel IV.3.2.6 : Kemampuan Pegawai dalam Menangkap dan Mengerti Makna Pesan yang disampaikan Pimpinan berkenaan dengan Tugas... 122 Tabel IV.3.2.7: Ketepatan Pimpinan dalam menyampaikan Instruksi Tugas Melalui Metode Lisan... 123 Tabel IV.3.2.8 : Tingkat Kejelasan Metode Tulisan yang digunakan Pimpinan dalam menginstruksikan Tugas... 124 Tabel IV.3.2.9 : Tingkat Kejelasan Pesan yang disampaikan Pimpinan dalam

memperkuat Loyalitas terhadap Organisasi... 125 Tabel IV.3.2.10 : Tingkat Ketepatan Metode Lisan yang digunakan Pimpinan dalam menyampaikan Pesan Loyalitas... 126 Tabel IV.3.2.11 : Metode Tulisan yang digunakan pimpinan dalam menjelaskan Pesan Loyalitas... 127 Tabel IV.3.2.12 : Tingkat Kejelasan Informasi Peraturan Organisasi... 128 Tabel IV.3.2.13 : Tingkat Ketepatan Metode Lisan dalam menyampaikan informasi peraturan Organisasi... 129 Tabel IV.3.2.14 : Tingkat Ketepatan Metode Tulisan dalam menyampaikan Informasi Peraturan Organisasi... 130 Tabel IV.3.2.15 : Intensitas Pegawai memberikan Saran dalam Rapat... 131 Tabel IV.3.2.16 : Tanggapan Pimpinan terhadap Saran Pegawai... 132 Tabel IV.3.2.17 : Intensitas mengajukan Pertanyaan kepada Pimpinan... 133 Tabel IV.3.2.18 : Tanggapan Pimpinan terhadap Jawaban Pertanyaan... 134 Tabel IV.3.2.19 : Pimpinan Komunikatif dalam menyampaikan Pesan Informasi dan Instruksi... 135 Tabel IV.3.2.20 : Tingkat Kepercayaan setiap isi Pesan yang disampaikan Pimpinan... 136

Tabel IV.3.2.21 : Tingkat Kesesuaian setiap makna Pesan yang disampaikan Pimpinan... 137 Tabel IV.3.2.22 : Tingkat Pemahaman terhadap Bahasa yang digunakan Pimpinan... 138 Tabel IV.3.2.23 : Tingkat Kemampuan dalam mengerti dan menangkap Makna Pesan... 139 Tabel IV.3.3.1 : Menaruh Perhatian pada setiap Pesan yang disampaikan... 140 Tabel IV.3.3.2 : Tingkat Pemahaman pada setiap Pesan yang disampaikan... 141 Tabel IV.3.3.3 : Perasaan Senang terhadap Pekerjaan dan Informasi... 142 Tabel IV.3.3.4 : Peningkatan Semangat Kerja setelah mendapatkan Informasi... 143 Tabel IV.3.3.5 : Perasaan Puas pada setiap pekerjaan dan informasi... 144 Tabel IV.3.3.6 : Bertanggung jawab pada setiap tugas... 145 Tabel IV.3.4.1 : Kejelasan isi pesan pada media rapat... 146 Tabel IV.3.4.2 : Kejelasan isi pesan melalui media telepon... 147 Tabel IV.3.4.3 : Kejelasan isi pesan melalui laporan lisan... 148 Tabel IV.3.4.4 : Kejelasan isi pesan melalui media ceramah... 149 Tabel IV.3.4.5 : Kejelasan isi pesan melalui media surat... 150 Tabel IV.3.4.6 : Kejelasan isi pesan melalui media memo... 151

Tabel IV.3.4.7 : Kejelasan isi pesan panduan pelaksanaan kerja... 152 Tabel IV.3.4.8 : Kejelasan isi pesan laporan tertulis... 153 Tabel IV.3.4.9 : Kejelasan isi pesan pedoman kebijaksanaan... 154 Tabel IV.4.1 : Hasil Korelasi... 156

DAFTAR GAMBAR Gambar 1 : Proses Perubahan Sikap... 24 Gambar 2 : Model Teoritis... 36 Gambar 3 : Proses Komunikasi... 44 Gambar 4 : Unsur Unsur Komunikasi... 48 Gambar 5 : Komunikator Dilihat Dari Jumlahnya... 50 Gambar 6 : Dimensi Pesan... 52 Gambar 7 : Proses Perubahan Sikap... 58 Gambar 8 : Proses Dorongan Kebutuhan... 77 Gambar 9 : Piramida Kebutuhan Maslow... 79 Gambar 10 : Teori Motivasi Kesehatan Herzberg... 83 Gambar 11 : Expectancy Theory Victor Room... 90 Gambar 12 : Pertanyaan Pokok Individu Atas Makna Pekerjaan... 91 Gambar 13 : Sasaran Akhir Kepuasan Organisasi... 93