KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI Lampiran 3 (Studi Korelasional Mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir) KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu yang terhormat, saya adalah seorang mahasiswi Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini untuk membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir saya. Saya menyadari bahwa saya akan menyita sedikit waktu Bapak/Ibu karena mengisi kuesioner ini. Namun saya berterimakasih kepada Bapak/Ibu sekalian atas kesediaanya dan penelitian ini tidak berpengaruh pada kepentingan Bapak/Ibu. Atas perhatian Bapak/Ibu, saya mengucapkan terima kasih. Medan, September 2013 Felina Susianti Sidabutar PETUNJUK PENGISIAN ANGKET Lingkarilah salah satu pilihan yang Bapak/Ibu anggap sebagai jawaban yang tepat dan sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu. Selamat mengisi kuesioner......
(Lanjutan) IDENTITAS RESPONDEN Nama : 1. Jenis Kelamin : 1. Pria 2. Usia : 2. Wanita 1. 28-31 Tahun 2. 32-35 Tahun 3. 36-39 Tahun 4. 40-43 Tahun 5. 44-47 Tahun 6. 48-51 Tahun 7. 52-55 Tahun 3. Pendidikan Terakhir : 1. Sekolah Menengah Atas (SMA) 2. Diploma 3. Sarjana (S1) 4. Magister (S2) 5. Lainnya 4. Jabatan : 1. Kepala Sub Bagian 2. Kepala Seksi 3. Staff 5. Lama Bekerja : 1. 1-5 Tahun 2. 6-10 Tahun 3. 11-15 Tahun
6. Divisi/Bagian : 1. Sekretaris 2. Pelayanan Kependudukan 3. Pelayanan Catatan Sipil 4. Sistem Informasi Administrasi 7. Penghasilan per bulan : 1. 1.000.000,00-2.000.000,00 2. 2.100.000,00-3.000.000,00 3. 3.100.000,00-4.000.000,00 4. 4.100.000,00-5.000.000,00
(Lanjutan) KOMUNIKASI ORGANISASI KOMUNIKASI KE BAWAH Instruksi Tugas 1. Bagaimanakahatasan memberikan perintah kepada saudara untuk melaksanakan tugasdi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 2. Bagaimanakah atasan mendeskripsikan suatu tugas kepada saudara? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 3. Apakah pemberian perintah dan penjelasan tugas dalam perintah tersebut dapat membantu saudara melaksanakan tugas dengan baik? a. Sangat Membantu b. Membantu c. Kurang Membantu d. Tidak Membantu
(Lanjutan) Rasional Pekerjaan 4. Bagaimanakah atasan menjelaskan kepada saudara mengenai tujuan dilaksanakannya suatu aktivitas? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 5. Bagaimanakah atasan menjelaskan kepada saudarakaitan tujuan aktivitas itu dilaksanakan dengan aktivitas lain yang terdapat di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 6. Apakah penjelasan atasan kepada saudara mengenai tujuan dilaksanakannya suatu aktivitas dan kaitan tujuan aktivitas tersebut dengan aktivitas lain dapat membantu bekerja dengan baik? a. Sangat Membantu b. Membantu c. Kurang Membantu d. Tidak Membantu
(Lanjutan) Ideologi 7. Apakah penjelasan tugas yang diberikan atasan dapat memperluas pemikiran saudara terhadap tugas tersebut dan membuka pemikiran saudara akan pentingnya tugas tersebut bagi Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Memperluas b. Memperluas c. Kurang Memperluas d. Tidak Memperluas 8. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan saudara selama ini dapat meningkatkan loyalitas saudara terhadap pemimpin? a. Sangat Meningkatkan b. Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d. Tidak Meningkatkan 9. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan saudara selama ini dapat meningkatkan loyalitas saudara terhadap pekerjaan? a. Sangat Meningkatkan b. Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d. Tidak Meningkatkan
(Lanjutan) 10. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan selama ini dapat meningkatkan tanggung jawab moral saudara terhadap pekerjaan? a. Sangat Meningkatkan b. Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d. Tidak Meningkatkan 11. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan selama ini dapat meningkatkan motivasi untuk bekerja? a. Sangat Memotivasi b. Memotivasi c. Kurang Memotivasi d. Tidak Memotivasi Informasi 12. Bagaimanakah atasan menjelaskan informasi mengenai praktik-praktik kerja kepada saudara? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas
13. Bagaimanakah atasan menjelaskan informasi mengenai peraturan-peraturan yang ada maupun informasi lainnya kepada saudara?
(Lanjutan) a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 14. Apakah informasi mengenai tugas maupun setiap hal yang berkaitan dengan Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir yang disampaikan atasan kepada saudara dapat saudara mengerti? a. Sangat Mengerti b. Mengerti c. Kurang Mengerti d. Tidak Mengerti Balikan 15. Bagaimanakah atasan menjelaskan penilaiannya (ketepatan dan ketidaktepatan) saudara dalam pekerjaan saudara? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas
16. Bagaimanakah atasan menjelaskan hal yang harus saudara perbaiki ataupun pertahankan dari hasil kerja saudara? a. Sangat Jelas
b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas (Lanjutan) KOMUNIKASI KE ATAS Laporan Prestasi Kerja 17. Bagaimanakah saudara dapat menjelaskan kepada atasan saudara, laporan hasil kerja yang dibebankan kepada saudara? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas Saran-saran dan rekomendasi 18. Bagaimanakah anjuran yang saudara berikan kepada atasan untuk menyelesaikan suatu permasalahan? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas
(Lanjutan) 19. Apakah anjuran penyelesaian masalah yang saudara berikan dapat dimengerti oleh atasan dengan baik? a. Sangat Dimengerti b. Dimengerti c. Kurang Dimengerti d. Tidak Dimengerti Usulan Anggaran 20. Bagaimanakah saudara menjelaskan kepada atasan mengenai perkiraan dan perhitungan yang saudara tangani? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 21. Bagaimanakah saudara menjelaskankepada atasan mengenai taksiran penerimaan dan pengeluaran kas yang anda tangani untuk periode yang akan datang? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas
(Lanjutan) Pendapat atau Opini 22. Bagaimanakah saudara menyampaikan pendapat kepada atasan mengenai suatu hal yang bermanfaat bagi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Terbuka b. Terbuka c. Kurang Terbuka d. Tidak Terbuka 23. Apakah pendapat yang saudara berikan dapat dimengerti oleh atasan? a. Sangat Dimengerti b. Dimengerti c. Kurang Dimengerti d. Tidak Dimengerti Keluhan 24. Bagaimanakah saudara menyampaikan kepada atasan, kendala atau kesulitan yang saudara hadapi dalam melaksanakan aktivitas? a. Sangat Leluasa b. Leluasa c. Kurang Leluasa d. Tidak Leluasa
25. Apakah keluhan yang saudara sampaikan kepada atasan, saudara sampaikan dengan jelas? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas Permohonan 26. Bagaimanakah saudara menyampaikanpermohonan yang saudara butuhkan kepada atasan? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas Instruksi 27. Bagaimanakah saudara memberi masukan atau arahan kepada atasan yang saudara anggap dapat mendukung atasan melakukan pekerjaan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Dipertimbangkan b. Dipertimbangkan c. Kurang Dipertimbangkan d. Tidak Dipertimbangkan
(Lanjutan) KOMUNIKASI SEJAJAR Berbagi Pengalaman dan Perasaan 28. Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajatdalam hal berbagi pengalaman dan perasaan pada saat bekerja di dalam dinas maupun di luar dinas? a. Sangat Terbuka b. Terbuka c. Kurang Terbuka d. Tidak Terbuka 29. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam hal berbagi pengalaman dan perasaan pada saat bekerja di dalam dinas maupun di luar dinas mendorong saudara ingin tetap melakukan komunikasi tersebut ke hari selanjutnya? a. Sangat Mendorong b. Mendorong c. Kurang Mendorong d. Tidak Mendorong Solidaritas dan Kerjasama 30. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir dapat membantu menciptakan rasa persaudaraan? a. Sangat Membantu
b. Membantu c. Kurang Membantu d. Tidak Membantu 31. Apakah rasa persaudaraan saudara dengan pegawai sederajat mendukung terciptanya kerjasama yang baik? a. Sangat Mendukung b. Mendukung c. Kurang Mendukung d. Tidak Mendukung Menserasikan Pelaksanaan Kerja 32. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dapat berfungsi menjaga kecocokan kerja tetap terjaga antara saudara dengan pegawai sederajat lainnya? a. Sangat Berfungsi b. Berfungsi c. Kurang Berfungsi d. Tidak Berfungsi
Menghindari Kegandaan Tugas 33. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat membantumenghindari penggandaan tugas antar sesama pegawai? a. Sangat Membantu b. Membantu c. Kurang Membantu d. Tidak Membantu
(Lanjutan) Menggalang Kerukunan 34. Apakah saudara sering melakukan komunikasi sederhana dengan pegawai sederajat sekedar untuk mempertahankan hubungan agar tetap terjalin dengan baik? a. Sangat Sering b. Sering c. Jarang d. Tidak Pernah 35. Apakah saudara pernah berusaha harus melakukan komunikasi sederhana dengan pegawai sederajat jika saudara telah menemukan komunikasi yang sudah jarang terjalin untuk tetap mempertahankan hubungan yang baik? a. Sangat Berusaha b. Berusaha c. Kurang Berusaha d. Tidak Berusaha Membahas cara-cara menanggulangi kendala yang timbul 36. Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam membahas cara-cara menanggulangi suatu kendala yang timbul di dalam organisasi? a. Sangat Lancar b. Lancar c. Kurang Lancar d. Tidak Lancar
(Lanjutan) 37. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam membahas cara-cara menanggulangi suatu kendala yang timbul di dalam organisasi mendorong anda untuk terus menjalin komunikasi? a. Sangat Mendorong b. Mendorong c. Kurang Mendorong d. Tidak Mendorong Saling Koreksi untuk Menghindari Kekeliruan 38. Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam mengoreksi pekerjaan sesama pegawai? a. Sangat Jelas b. Jelas c. Kurang Jelas d. Tidak Jelas 39. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam mengoreksi pekerjaan sesama pegawai dapat menghindari kekeliruan? a. Sangat Dapat b. Dapat c. Kurang Dapat d. Tidak Dapat
Membina Hubungan Harmonis dan Kemitraan 40. Bagaimanakah komunikasi antar pegawai sederajat dalam membina hubungan yang harmonis? a. Sangat Terpelihara dengan Baik b. Terpelihara dengan Baik c. Kurang Terpelihara Baik d. Tidak Terpelihara Baik KINERJA PEGAWAI TUGAS FUNGSIONAL Otoritas 41. Apakah saudara menjalankan tugas sesuai dengan wewenang yang diberikan? a. Sangat Sesuai b. Sesuai c. Kurang Sesuai d. Tidak Sesuai
42. Apakah saudara menjalankan tugas selalu berdasar pada wewenang yang diberikan? a. Sangat Menjadikannya Dasar b. Menjadikannya Dasar c. Kurang Menjadikannya Dasar d. Mengabaikannya
(Lanjutan) Tanggung Jawab 43. Apakah saudara bersedia menanggung akibat apabila terjadi sesuatu hal yang mempersalahkan saudara atas apa yang saudara kerjakan? a. Sangat Bersedia b. Bersedia c. Kurang Bersedia d. Tidak Bersedia 44. Apakah saudara bersedia menanggung akibat apabila terjadi sesuatu hal yang memperkarakan saudara dengan pegawai lainnya atas apa yang saudara kerjakan? a. Sangat Bersedia b. Bersedia c. Kurang Bersedia d. Tidak Bersedia 45. Apakah saudara datang sebelum jam kerja? a. Sebelum Jam Kerja b. Tepat Waktu c. Kurang Tepat Waktu d. Terlambat
46. Apakah saudara menjalankan perintah atasan dengan baik? a. Sangat Baik b. Baik
(Lanjutan) c. Kurang Baik d. Tidak Baik 47. Apakah saudara selalu hadir dan bekerja di kantor di setiap jadwal pekerjaan saudara? a. Sangat Taat b. Taat c. Kurang Taat d. Tidak Taat Efektivitas 48. Di dalam bekerja, apakah saudara menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu? a. Sangat Tepat Waktu b. Tepat Waktu c. Kurang Tepat Waktu d. Tidak Tepat Waktu 49. Apakah saudara selalu berusaha untuk mempertahankan ketepatan waktu dalam mencapai tujuan? a. Selalu Berusaha b. Berusaha
c. Kurang Berusaha d. Tidak Berusaha
(Lanjutan) Efisien 50. Di dalam bekerja, apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan penghargaan yang saudara peroleh? a. Sangat Seimbang b. Seimbang c. Kurang Seimbang d. Tidak Seimbang 51. Apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan pendapatan yang saudara peroleh? a. Sangat Seimbang b. Seimbang c. Kurang Seimbang d. Tidak Seimbang 52. Apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan karir yang ingin saudara capai? a. Sangat Seimbang b. Seimbang c. Kurang Seimbang d. Tidak Seimbang
(Lanjutan) 53. Apakah saudara selalu berusaha agar pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan tujuan yang hendak saudara capai? a. Sangat Berusaha b. Berusaha c. Kurang Berusaha d. Tidak Berusaha Inisiatif 54. Di dalam menjalankan pekerjaan saudara, apakah saudara selalu memulai untuk bekerja tanpa diperintahkan oleh atasan saudara maupun pegawai lainnya? a. Sangat Sering b. Sering c. Jarang d. Tidak Pernah 55. Apabila terjadi komunikasi yang berhenti untuk beberapa keadaan oeh karena sesuatu halangan, apakah saudara mau memulai komunikasi untuk menjaga kelancaran hubungan pekerjaan di Kantor Dinas Kependudukan dancatatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Sering b. Sering c. Jarang d. Tidak Pernah
(Lanjutan) 56. Apabila terjadi suatu masalah, apakah anda mau mengambil tindakan sekalipun itu di luar bidang saudara namun saudara mampu untuk ambil andil, apakah saudara bersedia melakukannya? a. Sangat Bersedia b. Bersedia c. Kurang Bersedia d. Tidak Bersedia 57. Apabila ada informasi yang kurang saudara ketahui, apakah saudara berkeinginan untuk mencari tahu sendiri dari pegawai yang ada? a. Sangat Berkeinginan b. Berkeinginan c. Kurang Berkeinginan d. Tidak Berkeinginan Kreativitas 58. Di dalam menjalankan pekerjaan saudara, apakah saudara selalu berusaha menciptakan ide-ide baru yang dapat membantu pencapaian tujuan organisasi? a. Sangat Sering b. Sering c. Jarang d. Tidak Pernah
(Lanjutan) 59. Di dalam menjalankan pekerjaan saudara, apakah saudara selalu berusaha menggunakan kemampuan saudara secara maksimal untuk menciptakan sesuatu yang baru yang dapat membantu pencapaian tujuan organisasi? a. Sangat Maksimal b. Maksimal c. Kurang Maksimal d. Tidak Maksimal TUGAS PERILAKU Komunikasi 60. Di dalam menjalankan pekerjaan saudara, apakah saudara gemar melakukan pertukaran informasi dengan pegawai yang lainnya? a. Sangat Gemar b. Gemar c. Kurang Gemar d. Tidak Pernah 61. Di dalam menjalankan pekerjaan anda, jika saudara mengetahui rekan saudara kurang mendapat informasi, apakah anda gemar memberitahukan informasi tersebut? a. Sangat Gemar b. Gemar c. Kurang Gemar d. Tidak Pernah
(Lanjutan) 62. Di dalam menjalankan pekerjaan anda, jika saudara kurang mendapat informasi, apakah anda gemar mencari tahu informasi tersebut terhadap pegawai lainnya? a. Sangat Gemar b. Gemar c. Kurang Gemar d. Tidak Pernah Interaksi 63. Selama bekerja, bagaimanakah aksi saudara terhadap tindakan rekan pegawai yang lainnya terhadap saudara maupun pegawai lainnya? a. Sangat Responsif b. Responsif c. Kurang Responsif
d. Tidak Responsif 64. Selama bekerja, bagaimanakah hubungan yang terjadi antara saudara maupun pegawai lainnya? a. Sangat Peduli b. Peduli c. Kurang Peduli d. Tidak Peduli (Lanjutan) 65. Apakah hubungan yang saudara jalin dapat mempengaruhi satu pegawai maupun pegawai lainnya yang ada? a. Sangat Mempengaruhi b. Mempengaruhi c. Kurang Mempengaruhi d. Tidak Mempengaruhi
Penyelesaian Konflik 66. Apakah saudara gemar berusaha menyelesaikan permasalahan yang saudara hadapi tersebut dengan terbuka dan adil? a. Sangat Berusaha b. Berusaha c. Kurang Berusaha d. Tidak Berusaha 67. Bagaimanakah permasalahan yang saudara hadapi dapat diselesaikan dengan baik, yaitu secara sehat dan adil? a. Sangat Baik b. Baik c. Kurang Baik d. Tidak Baik Pemberdayaan Orang Lain (Lanjutan)
68. Apakah saudara bersedia membantu dan memotivasi pegawai lainnya agar mengerti menyelesaikan suatu masalah pekerjaan sehingga mereka masingmasing tergerak mengambil bagian dan bekerja dengan baik untuk mencapai tujuan organisasi? a. Sangat Bersedia b. Bersedia c. Kurang Bersedia d. Tidak Bersedia Bekerjasama dalam Sebuah Tim 69. Apakah saudara mampu bekerja sama dengan baik dalam tim saudara di Kantor Dinas Kependuduka n dancatatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Mampu b. Mampu c. Kurang Mampu d. Tidak Mampu 70. Apakah saudara merasa bekerja dalam sebuah tim adalah sesuatu hal yang saudara perlukan untuk membantu saudara menyelesaikan berbagai hal pekerjaan? a. Sangat Memerlukan b. Memerlukan c. Kurang Memerlukan d. Tidak Memerlukan
(Lanjutan) TUGAS ETIKA Bekerja Sesuai dengan Norma dan Kode Etik Profesi 71. Apakah saudara bekerja sesuai dengan norma etika profesi yang umumnya berlaku berlaku pada setiap organisasi, yaitu bertanggung jawab, bebas, jujur, dan adil? a. Sangat Sesuai b. Sesuai c. Kurang Sesuai d. Tidak Sesuai 72. Apakah saudara selalu menjadikan norma etika profesi yang umumnya berlaku berlaku pada setiap organisasi, yaitu bertanggung jawab, bebas, jujur, dan adil menjadi tolak ukur saudara bekerja di Kantor Dinas Kependudukan dancatatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Menjadikannya Tolak Ukur b. Menjadikannya Tolak Ukur c. Kurang Menjadikannya Tolak Ukur d. Tidak Menjadikannya Tolak Ukur Bekerja Sesuai dengan Peraturan yang Dianut Organisasi 73. Apakah saudara bekerja sesuai dengan peraturan yang berlaku di Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir? a. Sangat Sesuai
b. Sesuai c. Kurang Sesuai d. Tidak Sesuai
(Lanjutan) 74. Apakah saudara selalu menjadikan norma etika profesi yang dianut oleh Kantor Dinas Kependudukan dancatatan Sipil Toba Samosir menjadi tolak ukur saudara setiap bekerja? a. Sangat Menjadikannya Tolak Ukur b. Menjadikannya Tolak Ukur c. Kurang Menjadikannya Tolak Ukur d. Tidak Menjadikannya Tolak Ukur