PERANAN SIKAP, NORMA SUBJEKTIF, DAN PERSEPSI KONTROL PERILAKU DALAM INTENSI PEMBELIAN SAMSUNG SMART TV SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh VERONICA 101301026 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2013/2014
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul: Peranan Sikap, Norma Subjekif, dan Persepsi Kontrol Perilaku dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi sesuai peraturan yang berlaku. Medan, Juni 2014 VERONICA NIM: 101301026
Peranan Sikap, Norma Subjekif, dan Persepsi Kontrol Perilaku dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV Veronica dan Eka Danta Jaya Ginting ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peranan sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku dalam intensi pembelian Samsung smart TV dan peranan masing-masing aspek dalam intensi pembelian Samsung smart TV. Hipotesa penelitian ini adalah sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku berperan positif dalam intensi pembelian Samsung smart TV. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 91 orang yang dipilih sebagai sampel penelitian melalui teknik incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui skala model likert, yang meliputi skala sikap terhadap Samsung smart TV, norma subjektif terhadap Samsung smart TV, persepsi kontrol perilaku (Perceived Behavioral Control / PBC) terhadap Samsung smart TV, dan intensi membeli Samsung smart TV. Hasil penelitian menunjukkan (1) sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku berperan positif yang signifikan dalam intensi pembelian Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0.632 dan p = 0,000); (2) sikap berperan positif yang signifikan dalam intensi pembelian Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0. 056 dan p = 0, 026); (3) norma subjektif berperan positif yang signifikan dalam intensi pembelian Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0. 297 dan p = 0,000); (4) persepsi kontrol perilaku tidak berperan dalam intensi pembelian Samsung smart TV. Keterbatasan keterbatasan dalam penelitian ini menyebabkan perlunya penelitian lebih lanjut lainnya. Kata kunci: sikap, norma subjektif, persepsi kontrol perilaku, intensi membeli, smart tv i
The Role of Attitude toward the Act, Subjective Norm, and Perceived Behavioral Control in Intention of Buying Samsung Smart TV Veronica dan Eka Danta Jaya Ginting ABSTRACT Purposes of this study is to determine the role of attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control of the intention to buy Samsung smart TV and the role of each aspect on the intention to buy Samsung smart TV. The hypothesis of this research was that attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control were positive predictor of intention to buy Samsung smart TV. This study used the quantitative approach using a hundred peoples selected using incidental sampling. The data was displayed through the likert scale model, which included the scale of attitude toward Samsung smart TV, subjective norm of Samsung smart TV, perceived behavioral control (PBC) of Samsung smart TV, and intention to buy Samsung smart TV. Results of current research showed that (1) attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control (PBC) significantly contributed toward the intention to buy Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0.632 dan p = 0.000); (2) attitudes significantly contributed toward the intention to buy Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0.056 and p = 0.026); (3) subjective norm significantly contributed toward the intention to buy Samsung smart TV (Adjusted r 2 = 0.297 and p = 0.000); and (4) perceived behavioral control (PBC) didn t contribute toward the intention to buy Samsung smart TV. The limitations of this research need further research. Keywords: attitude, subjective norm, perceived control behavior, buying intense, smart tv ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan segala rahmat dan karunia-nya sehingga skripsi dengan judul Peranan Sikap, Norma Subjekif, dan Persepsi Kontrol Perilaku dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV ini dapat diselesaikan. Penyusunan skripsi ini dibuat untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, Medan. Dalam proses penulisan skripsi ini saya mendapatkan banyak bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi. 2. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, M.A., psikolog, selaku dosen pembimbing seminar dan skripsi saya yang selalu sabar dalam membimbing saya dan terima kasih atas dukungan, waktu dan masukan-masukan yang telah diberikan. 3. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si., psikolog selaku dosen pembimbing akademik. 4. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog dan Ibu Etti Rahmawati, M.Si selaku dosen penguji yang telah sabar membantu revisi skripsi hingga selesai. Terima kasih atas waktu, saran-saran dan pengetahuan baru yang diberikan. iii
5. Seluruh staf pengajar di Fakultas Psikologi atas ilmu, pengalaman dan nasehat yang telah diberikan dan seluruh staf pegawai atas bantuannya selama masa-masa perkuliahan dan penyusunan skripsi. 6. Papa, Mama, dan bro kesayangan yang telah mendampingi saya berbagi suka duka selama kuliah dan menyusun skripsi. 7. Semua responden penulis terutama staf di Wilmar, Musim Mas, Mahkota Group serta responden lain yang tidak dapat penulis sebut satu per satu, atas ketersediaan waktu yang diberikan kepada penulis untuk membantu mengisi kuesioner. Terima kasih. 8. Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan angkatan 2010 dan sis Verawaty (2009). Sababat-sahabat terutama Caroline Utama, Jilly Chandra, Wieny Delvonia, Dede Suhendri, Venti Ayu Wibawa, Johan Wibawa, Raja Maspin, UF, terima kasih atas waktu yang kita lewati selama masa perkuliahan, membuat tugas, dan belajar bersama, dan semua kenangan yang tak terlupakan. Akhir kata, saya berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas segala kebaikan saudara-saudara semua. Saya sangat menerima segala saran maupun kritik yang dapat membantu saya agar dapat menjadi lebih baik lagi di kemudian hari. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak orang. Medan, 11 Juni 2014 Penulis iv
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR...iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Sistematika Penulisan... 9 BAB II LANDASAN TEORI... 12 A. Intensi Membeli... 12 B. Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior)... 16 B.1 Sikap terhadap Perilaku... 18 v
B.1.1 Definisi Sikap terhadap Perilaku... 18 B.1.2 Komponen Sikap terhadap Perilaku... 19 B.2 Norma Subjektif... 20 B.2.1 Definisi Norma Subjektif... 20 B.2.2 Komponen Norma Subjektif... 20 B.3 Persepsi Kontrol Perilaku (Perceived Behavioral Control)... 21 B.3.1 Definisi Persepsi Kontrol Perilaku... 21 B.3.2 Komponen Persepsi Kontrol Perilaku... 22 C. Produk Samsung smart TV... 23 D. Dinamika... 25 D.1 Sikap terhadap Intensi Membeli... 24 D.2 Norma Subjektif terhadap Intensi Membeli... 25 D.3 Persepsi Kontrol Perilaku terhadap Intensi Membeli... 26 D.4 Sikap, Norma Subjektif, dan Persepsi Kontrol Perilaku terhadap Intensi Membeli... 26 E. Hipotesis Penelitian... 27 BAB III METODE PENELITIAN... 29 A. Identifikasi Variabel Penelitian... 29 B. Definisi Operasional... 30 1. Sikap terhadap Samsung smart TV... 30 2. Norma Subjektif terhadap Samsung smart TV... 31 3. Persepsi Kontrol Perilaku terhadap Samsung smart TV... 31 4. Intensi Pembelian Samsung smart TV... 32 vi
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel... 32 1. Teknik Pengambilan Sampel... 33 2. Karakteristik Sampel Penelitian... 33 3. Jumlah Sampel Penelitian... 33 D. Alat Ukur Penelitian... 34 1. Skala Sikap terhadap Samsung smart TV... 34 2. Skala Norma Subjektif terhadap Samsung smart TV... 35 3. Skala Persepsi Kontrol Perilaku terhadap Samsung smart TV... 36 4. Skala Intensi Pembelian Samsung Smart TV... 37 E. Validitas, Reliabilitas, dan Uji Daya Beda Aitem... 38 1. Uji Validitas... 38 2. Uji Reliabilitas... 38 3. Uji Daya Beda Aitem... 39 F. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 39 1. Hasil Uji Coba Skala Aspek Intensi... 39 2. Hasil Uji Coba Skala Intensi... 40 G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 40 1. Tahap Persiapan Penelitian... 40 2. Pelaksanaan Penelitian... 41 3. Pengolahan Data... 41 H. Metode Analisa Data... 41 1. Uji Normalitas... 42 2. Uji Linearitas... 42 vii
3. Uji Multikolinearitas... 43 4. Uji Heteroskedastisitas... 43 5. Uji Autokorelasi... 43 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN... 45 A. Gambaran Umum Subjek Penelitian... 45 1. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin.. 45 2. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 45 3. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Penghasilan... 46 B. Hasil Penelitian... 47 1. Hasil Uji Asumsi... 47 2. Hasil Uji Hipotesa Penelitian... 51 3. Hasil Tambahan Penelitian... 55 C. Pembahasan... 56 1. Peranan Sikap, Norma Subjektif, dan Persepsi Kontrol Perilaku dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV... 56 2. Peranan Sikap dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV... 59 3. Peranan Norma Subjektif dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV... 62 4. Peranan Persepsi Kontrol Perilaku dalam Intensi Pembelian Samsung Smart TV... 64 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 68 A. Kesimpulan... 68 B. Saran... 68 viii
1. Saran Metodologis... 68 2. Saran Praktis... 69 DAFTAR PUSTAKA... 71 LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Blueprint Skala Aspek Intensi Sebelum Uji Coba... 37 Tabel 3.2 Blueprint Skala Intensi Sebelum Uji Coba... 37 Tabel 4.1 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 45 Tabel 4.2 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 46 Tabel 4.3 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Penghasilan... 46 Tabel 4.4 Hasil Uji Coba Normalitas... 47 Tabel 4.5 Hasil Uji Coba Linearitas Sikap... 48 Tabel 4.6 Hasil Uji Coba Linearitas Norma Subjektif... 48 Tabel 4.7 Hasil Uji Coba Linearitas Persepsi Kontrol Perilaku... 48 Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas... 49 Tabel 4.9 Hasil Uji Autokorelasi... 51 Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesa Mayor... 51 Tabel 4.11 Hasil Analisis Varians... 52 Tabel 4.12 Koefisien... 52 Tabel 4.13 Koefisien Variabel... 54 Tabel 4.14 Hasil Tambahan Penelitian... 55 Tabel 4.15 Mean Empirik dan Mean Hipotetik Penelitian... 56 x
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Theory of Planned Behavior... 18 Gambar 4.1 Grafik Uji Coba Heteroskedastisitas... 50 xi
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Reliabilitas dan Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Sikap terhadap Perilaku... 76 Lampiran 2. Reliabilitas dan Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Norma Subjektif.. 77 Lampiran 3. Reliabilitas dan Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Persepsi Kontrol Perilaku... 78 Lampiran 4. Reliabilitas dan Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Skala Intensi Membeli Samsung Smart TV... 79 Lampiran 5. Skala Sikap, Norma Subjektif, Persepsi Kontrol Perilaku, dan Intensi Membeli Samsung Smart TV... 80 Lampiran 6. Data Mentah Skala Sikap terhadap Perilaku Subjek Penelitian... 87 Lampiran 7. Data Mentah Skala Norma Subjektif Subjek Penelitian... 90 Lampiran 8. Mentah Skala Persepsi Kontrol Perilaku Subjek Penelitian... 93 Lampiran 9. Data Mentah Skala Intensi Membeli Samsung Smart TV Subjek Penelitian... 96 Lampiran 10. Uji Asumsi... 99 Lampiran 11. Hasil Uji Hipotesa Mayor... 103 Lampiran 12. Hasil Uji Hipotesa Minor... 104 Lampiran 13. Hasil Tambahan Penelitian... 105 xii