UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program ganda Manajemen Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester ganjil 2005/2006 ANALISIS STRATEGI UNTUK PERANCANGAN E-COMMERCE PRODUK FRAME PT. KARYA SENI BROWNLISINDO Dina Tresnawati Nim : 0500588713 Abstrak Perkembangan teknologi informasi yang terjadi begitu pesat dewasa ini membawa atmosfir baru bagi perkembangan dunia usaha. Saat ini sedang terjadi transisi cara pelaksanaan bisnis yaitu dari bisnis yang dilakukan secara manual menjadi bisnis elektronik atau yang lebih dikenal sebagai e-commerce. Menanggapi kecenderungan yang sedang terjadi, penulis mencoba melakukan analisis dan penelitian pada salah satu perusahaan frame. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan studi kasus pada PT. Karya Seni Brownlisindo. Analisis yang digunakan adalah analisis EFAS dan IFAS yang kemudian dilanjutkan dengan menggunakan matriks IE dan Matriks SWOT untuk mengidentifikasikan alternatif strategi yang dapat digunakan sebagai dasar acuan dalam perancangan sistem yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa PT. Karya Seni Brownlisindo telah mampu menjawab ancaman dan kesempatan yang ada dengan nilai EFAS 2,62, dan memiliki kekuatan internal yang baik yakni dengan nilai IFAS 3,00. Untuk itu perusahaan dapat menerapkan strategi intensif agar perusahaan dapat tumbuh dan berkembang lebih baik. Melalui matriks SWOT juga dapat dirumuskan beberapa strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan. Perancangaan sistem menggunakan beberapa diagram UML. Berdasarkan perumusan strategi yang terkait dengan pemanfaatan teknologi informasi, perusahaan disarankan untuk mengembangkan e-commerce sehingga dapat mendukung sistem penjualan manual yang telah dijalankan. Dengan upaya perawatan dan update yang berkesinambungan dari pihak manajemen perusahaan, diharapkan situs e-commerce ini dapat memberikan kemudahan bagi distributor dalam melakukan pemesanan dan perusahaan dapat meningkatkan penjualan untuk orientasi jangka panjang. Kata kunci : e-commerce, matriks IE, matriks SWOT, UML Diagram v
PRAKATA Pertama tama penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas selesainya penulisan Skripsi ini. Skripsi ini ditulis sebagai bagian dari persyaratan kelulusan program studi ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen di Universitas Bina Nusantara. Dalam proses penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dan pengumpulan data di PT. Karya Seni Brownlisindo serta didukung oleh studi pustaka dari berbagai sumber literatur dan perkuliahan yang diikuti oleh penulis. Penyelesaian penulisan skripsi ini oleh penulis tidak terlepas dari bantuan dan dukungan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Tuhan Yang Maha Esa atas kebesaran cinta dan rahmatnya yang telah memberikan karunia sehingga penyusunan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar. 2. Ayahanda, Ibunda, dan Adik-adik tercinta yang telah memberikan dukungan penuh kepada penulis baik secara moril maupun materil. Kalian adalah yang terbaik. 3. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc selaku pimpinan Universitas Bina Nusantara yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu pengetahuan di Universitas Bina nusantara dan menyediakan fasilitas fasilitas dalam menyelesaikan skripsi ini. vi
4. Bapak Bapak Parulian Sihotang, Ph.d selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Com, Sc selaku Dekan Fakultas Ilmu komputer atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan. 5. Bapak Antonius Herusetya, SE., MM., Ak selaku Kepala Jurusan Manajemen dan Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom, MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen yang telah memberikan masukan dan dukungannya. 6. Bapak Siswono, S.Kom, MM. selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi dan Bapak Johan, S.Kom, MM. selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi atas bantuan dan dukunagnnya. 7. Bapak Chandra W. Widhianto, SE., MM., M.Comm dan Bapak Joni Suhartono, S.Kom., MM selaku dosen pem,bombing penulis yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan pemikiran untuk penyelesaian Skripsi ini. Bapak bapak adalah mentor dan teman diskusi terbaik. 8. Pimpinan dan staff PT. Karya Seni Brownlisindo yang telah memberikan kesempatan dan dukungan yang luas untuk penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut, khususnya kepada Bapak Yudhy Indra Setiawan yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya sewaktu melakukan penelitian tersebut. 9. Bapak atau Ibu Dosen Penguji yang telah meluangkan waktu dan pemikirannya untuk melakukan pengujian Skripsi ini agar dapat disajiakn dengan lebih baik dan ilmiah. 10. Seluruh rekan, sahabat, dan teman-teman penulis yang telah memberiakn dukungan moril dan bertukar pikiran selama ini. vii
11. Seluruh pembaca yang telah meluangkan waktu untuk membaca Skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 16 Januari 2006 Penulis, Dina Tresnawati 0500588713 viii
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... iv PRAKATA...v DAFTAR TABEL...xv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN...xx Bab 1 Pendahuluan...1 1.1. Latar Belakang...1 1.2. Identifikasi Masalah...2 1.3. Ruang Lingkup Masalah...2 1.4. Tujuan dan Manfaat...3 1.5. Sistematika Penulisan...4 Bab 2 Landasan Teori...6 2.1. Konsep Strategi Penjualan...6 2.1.1. Manajemen Strategi...6 2.1.2. Penjualan...6 2.2.1.1. Faktor faktor yang Mempengaruhi Penjualan...7 2.2.1.2. Jenis jenis Penjualan...7 2.1.3. Tujuan...8 2.2. Metode Analisis Swot...9 2.2.1. Analisis Swot...9 ix
2.2.2. Matriks Faktor Strategi Eksternal...10 2.2.3. Matriks Faktor Strategi Internal...11 2.2.4. Matriks Internal Eksternal (IE)...13 2.2.5. Matriks SWOT...14 2.2.6. Model Lima Kekuatan Persaingan Porter...15 2.3. Analisis dan Perancangan Sistem...17 2.3.1. Sistem Informasi...17 2.3.2. Analisis Sistem...18 2.3.3. Perancangan Sistem...18 2.4. E-Business...18 2.5. E-Commerce...19 2.5.1. Definisi E-Commerce...19 2.5.2. Dimensi E-Commerce...20 2.5.3. Pembayaran dalam E-Commerce...21 2.5.4. Model Bisnis E-Commerce...23 2.5.5. Jenis E-Commerce...24 2.5.6. B2B...26 2.5.6.1. Karakteristik B2B...27 2.5.6.2. Keuntungan B2B...29 2.5.6.3. Infrastruktur B2B...30 2.5.7. Keuntungan E - Commerce...31 2.5.8. Keterbatasan E-Commerce...32 2.5.9. Faktor faktor Kesuksesan E-Commerce...33 x
2.5.10. Proses E-Commerce...34 2.6. IMK...35 2.7. Internet...37 2.7.1. Definisi Internet...37 2.7.2. Manfaat Internet...37 2.7.3. Fasilitas Internet...38 2.8. Bahasa Web yang Digunakan...40 2.8.1. HTML...40 2.8.2. Javascript...40 2.8.3. Visual Basic.Net...40 2.9. ASP.Net...41 2.10. Basis Data...41 2.10.1. Pengertian Basis Data...41 2.10.2. Web Database...42 2.11. Metodologi Analisis Sistem Informasi...42 2.11.1. Konsep Dasar OOAD...42 2.11.2. Diagram Class...42 2.11.2.1. Objek...43 2.11.2.2. Class...44 2.11.2.3. Atribut...44 2.11.2.4. Operasi...44 2.11.2.5. Event...44 2.11.2.6. Relasi / Hubungan...45 xi
2.11.3. Diagram Use Case...46 2.11.3.1. Use Case...47 2.11.3.2. Aktor...47 2.11.4. Diagram Sequence...48 2.11.5. Diagram Activity...48 2.11.5.1. State...49 2.11.5.2. Transition...49 2.12. Jenis dan Metode Penelitian...50 2.13. Teknik Pengumpulan Data...50 2.14. Kerangka Pemikiran...51 Bab 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN...52 3.1. Perkembangan dan Kondisi bisnis Perusahaan...52 3.1.1. Visi dan Misi...53 3.1.2. Strategi Portofolio Produk...54 3.1.3. Strategi Harga...54 3.1.4. Strategi Saluran Distribusi...54 3.1.5. Strategi Promosi...55 3.1.6. Sistem Penjualan yang Berjalan...55 3.1.7. Diagram Use Case Sistem Berjalan...59 3.1.8. Diagram Class Sistem Berjalan...60 3.1.9. Diagram Activity Sistem Berjalan...61 3.2. Permasalahan yang Dihadapi...66 3.3. Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan...67 xii
3.4. Kondisi Lingkungan Usaha dan Persaingan Industri Frame...72 Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN...76 4.1 Evaluasi Faktor Eksternal...76 4.1.1. Evaluasi Ancaman...77 4.1.2. Evaluasi Peluang...78 4.1.3. Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal...79 4.1.4. Hasil Penilaian Faktor Eksternal...84 4.1.5. Tahap Input Data Faktor Eksternal...84 4.1.6. Matriks EFAS...87 4.2. Evaluasi Faktor Eksternal...88 4.2.1. Evaluasi Kelemahan...88 4.2.2. Evaluasi Kekuatan...89 4.2.3. Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Internal...90 4.2.4. Hasil Penilaian Faktor Internal...94 4.2.5. Tahap Input Data Faktor Internal...95 4.2.6. Matriks IFAS...98 4.3 Matrix IE...99 4.4 Matriks SWOT...100 Bab 5 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM...105 5.1 Analisisi Sistem...105 5.1.1. Model Sistem...105 5.1.2. Tujuan Sistem...106 xiii
5.1.3. Definisi Sistem...106 5.2. Diagram Use Case Web...108 5.3. Diagram Class Web...109 5.4. Diagram Sequence Web...110 5.4.1 Sequence Konsumen ( Member dan Nonmember)...110 5.4.2 Sequence Admin...114 5.5. Diagram Activity Web...117 5.6. Diagram Navigasi...123 5.7. Struktur Menu...125 5.8. Rancangan Layar...126 5.8.1. Layar Non Member...126 5.8.2. Layar Member...132 5.8.3. Layar Admin...141 5.9. IMK...150 5.10. Rancangan Sistem...152 5.10.1. Tujuan Perancangan Sistem...152 5.10.2. Platform Teknis...153 5.10.2.1. Perangkat Keras...153 5.10.2.2. Perangkat Lunak...153 5.11. Basis Data...154 Bab 6 Kesimpulan dan Saran...159 6.1 Kesimpulan...159 6.2 Saran...160 xiv
DAFTAR PUSTAKA...161 RIWAYAT HIDUP...164 LAMPIRAN SURAT SURVEY xv
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. : Tabel EFAS...11 Tabel 2.2. : Tabel IFAS...12 Tabel 4.1. : Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal...80 Tabel 4.2. : Hasil Penilaian Faktor Eksternal...84 Tabel 4.3. : Penentuan Bobot Faktor Eksternal...85 Tabel 4.4. : Normalisasi bobot Faktor Eksternal...86 Tabel 4.5. : Matriks EFAS...87 Tabel 4.6. : Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Internal...91 Tabel 4.7. : Hasil Penilaian Faktor Internal...95 Tabel 4.8. : Penentuan Bobot Faktor Internal...96 Tabel 4.9. : Normalisasi bobot Faktor Internal...97 Tabel 4.10. : Matriks IFAS...98 Tabel 5.1. : Tabel Faktur_Pembelian...154 Tabel 5.2. : Tabel FAQ...154 Tabel 5.3. : Tabel Frame...155 Tabel 5.4. : Tabel Karyawan...155 Tabel 5.5. : Tabel Konsumen...156 Tabel 5.6. : Tabel Linen...157 Tabel 5.7. : Tabel Matboard...157 Tabel 5.8. : Tabel Pembelian...158 xvi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. : Diagram Swot...9 Gambar 2.2. : Diagram Model untuk Strategi Korporat...15 Gambar 2.3. : Dimensi E-commerce...21 Gambar 2.4. : Proses E-Commerce...35 Gambar 2.5. : Diagram Class Diagram...43 Gambar 2.6. : Diagram Use Case...46 Gambar 2.7. : Diagram Sequence...48 Gambar 2.8. : Diagram Activity...49 Gambar 2.9. Gambar 3.1. Gambar 3.2. : Kerangka Pemikiran...51 : Use Case Diagram Sistem Berjalan...59 : Class Diagram Sistem Berjalan...60 Gambar 3.3. : Activity Mendaftarkan Pelanggan...61 Gambar 3.4. : Activity Membuat Faktur...62 Gambar 3.5. : Activity Membuat Surat Order...62 Gambar 3.6. : Activity Memeriksa Barang...63 Gambar 3.7. : Activity Membuat Surat Jalan...64 Gambar 3.8 Gambar 3.9. : Activity Mengirim Barang...64 : Activity Membuat Nota Pembayaran...65 Gambar 3.10. : Activity Menagih...66 Gambar 3.11. : Struktur Perusahaan...68 xvii
Gambar 3.12. : Analisis Porter...73 Gambar 4.1. : Matriks IE Hasil penelitian...99 Gambar 4.2. : Posisi Relatif Website...102 Gambar 4.3. : Matriks SWOT Hasil Penelitian...103 Gambar 5.1. : Model Sistem...105 Gambar 5.2. : Diagram Use Case Web...108 Gambar 5.3. Gambar 5.4. : Diagram Class Web...109 : Sequence Registrasi...110 Gambar 5.5. : Sequence Login...111 Gambar 5.6. : Sequence Melihat Produk...111 Gambar 5.7. : Sequence Memesan...112 Gambar 5.8. : Sequence Konsumen Personalisasi...113 Gambar 5.9. : Sequence Konsumen melihat FAQ...114 Gambar 5.10. : Sequence Admin Login...114 Gambar 5.11. : Sequence Melihat Pemesanan...115 Gambar 5.12. : Sequence Admin Personalisasi...116 Gambar 5.13. : Sequence Admin Melihat Produk...116 Gambar 5.14. : Activity Registrasi...117 Gambar 5.15. : Activity Login...118 Gambar 5.16. Gambar 5.17. Gambar 5.18. Gambar 5.19. : Activity Melihat FAQ...119 : Activity Transaksi...120 : Activity Personalisasi...121 : Activity Melihat Data Produk...122 xviii
Gambar 5.20. : Navigasi Customer...123 Gambar 5.21. : Navigasi Admin...124 Gambar 5.22. : Struktur Menu Customer...125 Gambar 5.23. : Struktur Menu Admin...126 Gambar 5.24. : Layar Home...127 Gambar 5.25. : Layar Product Gallery...127 Gambar 5.26. : Layar Pop Up Frame...128 Gambar 5.27. : Layar Sign in...129 Gambar 5.28. : Layar Register...129 Gambar 5.29. : Layar About Us...130 Gambar 5.30. : Layar Contact us...131 Gambar 5.31. : Layar FAQ...131 Gambar 5.32. Gambar 5.33. : Layar Tips & Trik...132 : Layar Member...132 Gambar 5.34. : Layar My Profile...133 Gambar 5.35. : Layar Change Password...134 Gambar 5.36. : Layar History...134 Gambar 5.37. : Layar Detail history...135 Gambar 5.38. : Layar Pop Up Frame...136 Gambar 5.39. : Layar Linen...137 Gambar 5.40. Gambar 5.41. : Layar Pop Up Linen...137 : Layar Matboard...138 Gambar 5.42. : Layar Pop Up Matboard...138 xix
Gambar 5.43. : Layar Shopping Chart...139 Gambar 5.43. : Layar Fast Shopping...140 Gambar 5.44. : Layar Status Inactive Pop Up...140 Gambar 5.45. : Layar Status Inactive Fast Shopping...141 Gambar 5.46. : Layar Admin...141 Gambar 5.47. : Layar Information Member...142 Gambar 5.48. : Layar Information Employee...143 Gambar 5.49. : Layar Edit Frame...144 Gambar 5.50. : Layar Edit Linen...144 Gambar 5.51. : Layar Edit Matboard...145 Gambar 5.52. Gambar 5.53. Gambar 5.54. : Layar Edit Status of Sold...145 : Layar Detil Edit Status of Sold...146 : Layar Edit FAQ...146 Gambar 5.55. : Layar Edit Change Password...147 Gambar 5.56. : Layar Add Frame...148 Gambar 5.57. : Layar Add Linen...148 Gambar 5.58. : Layar Add Matboard...149 Gambar 5.59. : Layar Add FAQ...149 Gambar 5.60. : Layar Add Employee...150 xx
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 : Wawancara Faktor Eksternal dan Faktor Internal... L1 Lampiran 2 : Kuisioner Perbandingan Berganda Faktor Eksternal... L3 Lampiran 3 : Kuisioner Perbandingan Berganda Faktor Internal... L6 Lampiran 4 : Notasi Notasi UML yang Digunakan... L10 Lampiran 5 : Kuisioner Distributor... L12 xxi