HUBUNGAN STRES KERJA DENGAN INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN BANK MEDAN

HUBUNGAN STRES KERJA DENGAN INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN BANK MEDAN SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh: Melinda Salim 121301092 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2015/2016

Hubungan Stres Kerja dengan Intensi Turnover Pada Karyawan Bank di Medan Melinda Salim dan Emmy Mariatin, Ph.D ABSTRAK Manusia adalah sumber daya yang sangat penting dalam bidang industri atau organisasi. Sumber daya manusia menjadi salah satu kunci utama kesuksesan jalannya suatu perusahaan. Tingkat turnover yang semakin meningkat sekarang membuktikan bahwa intensi turnover karyawan meningkat. Industri perbankan merupakan salah satu sektor industri dengan tingkat turnover yang tinggi. Intensi turnover merupakan salah satu akibat dari stres kerja yang dialami karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat apakah terdapat hubungan antara stres kerja dengan intensi turnover pada karyawan bank. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner. Subjek penelitian ini adalah 52 orang karyawan bank di Medan. Pengukuran variabel stress kerja menggunakan teori Robbins dan pengukuran variabel intensi turnover diukur berdasarkan teori Ajzen (2005). Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan kuat dan signifikan antara stres kerja dengan intensi turnover dengan koefisien korelasi sebesar 0,683. Hasil tambahan penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 59,62 % karyawan memiliki tingkat stres kerja yang rendah. Sebanyak 61,54 % karyawan memiliki intensi turnover yang sedang Kata Kunci : Intensi Turnover, Stres kerja, karyawan bank i

The Relation Between Work-Related Stress and Turnover Intention of Bank Workers in Medan Melinda Salim and Emmy Mariatin, Ph.D ABSTRACT Human is important resources in industry or organizational sector. Human resources become one of the most important successors in an organization. Number of turnovers that are increasing from time to time show that turnover intention between workers has increased too. The sector with higher turnover is financial sectors. Turnover intention is caused by work related stress that happened to the bank workers. The aim of this research is to see whether there is correlation between work stress and turnover intention. This research is using quantitative research methods and the data are collected from questionnaires. The subjects of this research are 52 bank workers in Medan. Turnover intention is measured by Ajzen s Theory of Planned Behavior theory. The result of this research shows that there is a positive relation between work-related stress and turnover intention of bank workers at Medan with 0.683 correlation coefficient. Additional result shows that 59.62 % of the workers have low work-related stress and 61.54% of the workers has medium level of turnover intention. Key words : Turnover intention, work stress, bank worker ii

KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang dengan rahmat, berkat serta karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Hubungan Stres Kerja dengan Intensi Turnover pada Karyawan Bank X Medan. Proses dan tantangan telah banyak peneliti lewati pada saat menyelesaikan tugas akhir ini. Penyelesaian skripsi merupakan suatu langkah awal dari pencapaian harapan dan mimpi peneliti yang lainnya. Penyelesaian skripsi ini juga tidak akan selesai tanpa bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, peneliti ingin mengucapkan terima kasih sebanyak-banyaknya kepada : 1. Bapak Zulkarnain Amien, Ph.D., Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi. 2. Ibu Emmy Mariatin, M.A., PhD., Psikolog sebagai dosen pembimbing skripsi yang telah dengan sabar membimbing peneliti dari proses seminar serta memberikan peneliti kesempatan, arahan dan dukungan selama proses pembuatan skripsi hingga akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan. 3. Kak Ridhoi Meilona Purba, M.Si sebagai dosen pembimbing akademik yang telah memberikan arahan, masukan dan semangat selama peneliti menjadi mahasiswa Fakultas Psikologi. 4. Semua dosen pengampu mata kuliah selama peneliti menjalani perkuliahan di Fakultas Psikologi dan pihak kampus Fakultas Psikologi USU. iii

5. Ayah, Ibu yang selalu memberikan arahan, kasih sayang dan dukungan baik secara moral maupun materiil untuk dapat terus berjuang menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih juga kepada abang, dr.mulyadi Salim, yang telah memberikan banyak bantuan dan dukungan kepada peneliti. 6. Pihak Bank yang telah banyak membantu peneliti untuk mendapatkan data yang dibutuhkan untuk pembuatan skripsi ini. 7. Keluarga Besar Ibu Maria Getih yang telah membantu peneliti dalam pencarian data, memberikan dukungan moral, serta memberikan pengalaman yang berarti kepada peneliti selama menjalani masa perkuliahan. 8. Organisasi Keluarga Mahasiswa Buddhis serta jajaran kepengurusan ke-17 LEAF, Khusuma, Conan, Lesley, Freddy Kirana, Freddy Lie, Clarissa, Elva, Liwanto, Prayogo dan Agus yang telah memberikan pengalaman dan dukungan moral yang sangat bermakna. 9. Teman-teman S.Psi Bareng-Bareng (Catherine, Juliana, Ulfah, Tasya, Aci, Benny dan Nuovi) yang telah banyak membantu peneliti dari awal perkuliahan sampai akhir. 10. Mega Silvia, Katherin Hames dan CBT Family yang telah membantu dan memberikan dukungan moral yang sangat berarti kepada peneliti. iv

11. Semua subjek penelitian yang telah membantu dalam kesediaan dan keikhlasannya dalam mengisi skala psikologi hingga akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan. 12. Semua pihak baik adik-adik junior maupun kakak abang senior yang telah membantu dan mengajari peneliti dalam proses pembuatan skripsi. Pada akhirnya, peneliti menyadari sepenuhnya dan meminta maaf atas kekurangan dalam proses penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, segala kritik, saran dan masukan sangat peneliti harapkan untuk kesempurnaan proposal ini Penulis berharap semoga hasil penelitian ini nantinya dapat bermanfaat bagi pengembangan ilmu Psikologi kedepannya. Medan, April 2016 Melinda Salim v

DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 1. Manfaat Teoritis... 6 2. Manfaat Praktis... 7 E. Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 A. Intensi Turnover... 9 1. Definisi Intensi Turnover... 9 2. Faktor-Faktor Intensi Turnover... 11 3. Pengukuran Intensi Turnover... 12 B. Stres Kerja... 14 1. Definisi Stres Kerja... 14 2. Faktor-Faktor Stres Kerja... 15 vi

3. Dampak Stres Kerja... 19 4. Indikator Stres Kerja... 20 C. Dinamika Stres Kerja dengan Intensi Turnover... 21 D. Hipotesis... 23 BAB III METODE PENELITIAN... 24 A. Identifikasi Variabel... 24 B. Definisi Operasional Variabel... 24 C. Subjek Penelitian... 26 1. Populasi... 26 2. Sampel 26 D. Metode Pengambilan Data... 26 1. Skala Stres Kerja...... 27 2. Skala Intensi Turnover.. 29 E. Uji Instrumen Penelitian... 30 1. Uji Validitas... 31 2. Uji Reliabilitas... 32 3. Uji Daya Diskriminasi Aitem... 32 F. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 32 1. Hasil Uji Coba Skala Stres Kerja... 32 2. Hasil Uji Coba Skala Intensi Turnover... 34 G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 35 1. Tahap Persiapan Penelitian... 35 2. Tahap Pelaksanaan Penelitian... 36 vii

3. Tahap Pengolahan Data Penelitian... 37 G. Metode Analisis Data... 37 1. Uji Normalitas... 37 2. Uji Linieritas... 38 3. Uji Korelasi... 38 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN... 39 A. Gambaran Umum Subjek Penelitian... 39 1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 39 B. Hasil Uji Asumsi Penelitian... 39 1. Uji Normalitas... 41 2. Uji Linieritas... 40 C. Hasil Utama Penelitian... 42 D. Hasil Tambahan Penelitian.. 42 1. Deskripsi dan Kategorisasi Data Variabel Stres Kerja... 43 2. Deskripsi dan Kategorisasi Data Variabel Intensi Turnover... 43 E. Pembahasan... 44 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 47 A. Kesimpulan... 47 B. Saran... 48 1. Saran Metodologis... 48 2. Saran Praktis... 48 DAFTAR PUSTAKA... 49 LAMPIRAN... 52 viii

DAFTAR TABEL Tabel 1. Blue print Skala Stres Kerja Sebelum Uji Coba... 28 Tabel 2. Blueprint skala intensi turnover sebelum uji coba... 30 Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Stres Kerja Setelah Uji Coba... 33 Tabel 4. Distribusi Aitem Skala Intensi Turnover Setelah Uji Coba... 34 Tabel 5. Sebaran Subjek Berdasarkan Usia... 39 Tabel 6. Hasil Uji Asumsi Normalitas... 40 Tabel 7. Hasil Uji Asumsi Linearitas... 41 Tabel 8. Hasil Uji Korelasi Pearson Product Moment... 42 Tabel 9. Perbandingan Mean Empirik dan Mean Hipotetik... 42 Tabel 10. Norma Kategorisasi Data Penelitian Stres Kerja... 43 Tabel 11. Kategorisasi Data Penelitian Stres Kerja... 43 Tabel 12. Norma Kategorisasi Data Penelitian Intensi Turnover... 44 Tabel 13. Norma Kategorisasi Data Penelitian Intensi Turnover... 44 ix

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Aitem Skala Stres Kerja Sebelum Uji Coba... 53 Lampiran 2. Aitem Skala Intensi Turnover Sebelum Uji Coba... 55 Lampiran 3. Hasil Uji Coba Reliabilitas Aitem Stres Kerja... 58 Lampiran 4. Hasil Uji Diskriminasi Aitem Stres Kerja... 58 Lampiran 5. Hasil Uji Coba Reliabilitas Aitem Intensi Turnover... 60 Lampiran 6. Hasil Uji Diskriminasi Aitem Intensi Turnover... 60 Lampiran 7. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov... 62 Lampiran 8. Hasil Uji Linearitas... 62 Lampiran 9. Hasil Uji Korelasi Pearson Product Moment... 63 Lampiran 10. Skala Penelitian 64 x