BAB V RENCANA AKSI Bab ini menjelaskan tentang perencanaan dan realisasi model bisnis Dokter Car Wash yang diantaranya menguraikan kegiatan, waktu pelaksanaan, perencanaan keuangan, dan ukuran kinerja. 5.1 Kegiatan dan Waktu Pelaksanaan Kegiatan dan waktu pelaksanaan menjelaskan tahapan kegiatan yang akan dilakukan dalam proses menjalankan perencanaan realisasi model bisnis Dokter Car Wash. Sementara waktu pelaskanaan menjelaskan tahapan waktu yang telah direncanakan terjadwal dan harus dilaksanakan tepat waktu. Waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan proses kegiatan model bisnis Dokter Car Wash adalah selama 3 tahun, yang mana terbagi dalam 3 tahap yaitu tahap persiapan, tahapan eksekusi, dan tahapan evaluasi. Tahap persiapan direncanakan berlangsung selama 5 bulan yang terdiri dari penyewaan tempat pengurusan perizinan usaha, pendirian bangunan workshop, penjalinan kerja sama, pemesanan peralatan cuci, pemesanan bahan baku, dan perekrutan karyawan. Namun demikian untuk penjalinan kerja sama dilakukan secara berlanjut dengan memprioritaskan mitra yang lebih menguntungkan dari segi keuangan dan profesionalisme. Pada tahap eksekusi direncanakan dimulai pada bulan ke-6, dan launching direncanakan dilakukan 1 bulan setelah Dokter Car Wash mulai beroperasi. Kegiatan operasi meliputi pencucian mobil dan layanan perawatan mobil sesuai 83
paket yang dipilih pelaggan. Tahap evaluasi dilakukan dengan cara kontrol kualitas (quality control) dan survei kepuasan pelanggan sejak workshop Dokter Car Wash pertama kali beroperasi. Hal tersebut dilakukan untuk memantau kinerja Dokter Car Wash sesuai dengan prosedur standar operasional (SOP) yang telah ditetapkan secara rutin. Tabel 5.1. Tabel Kegiatan dan Waktu Pelaksanaan Model Bisnis Dokter Car Wash Aktivitas Tahun I Tahun II Tahun III Tahap Persiapan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 10 11 12 Proses Perizinan Usaha Survei Lokasi Dokter Car Wash Proses Desain Dokter Car Wash Proses Penyewaan Lokasi Pembangunan Workshop Dokter Car Wash Proses Pengadaan Infrastruktur hidrolik, kompresor dan pompa, pipa, saluran IPAL Instalasi Infrastruktur Proses Kerjasama dengan pemasok bahan baku utama Proses Pengadaan peralatan cuci Proses Kerjasama dengan pemasok bahan baku pelengkap dan brand tertentu Kegiatan rekruitmen karyawan Pelatihan /training Karyawan Tahap Eksekusi Aktivitas Operasional Dokter Car Wash Promosi Dokter Car Wash Launching Dokter Car Wash Tahap Evaluasi Evaluasi Dokter Car Wash 5.2 Perencanaan Keuangan Sub Bab ini menjelaskan tentang perencanaan keuangan yang akan dijalankan. Dokter Car Wash membutuhkan investasi awal untuk start up sebesar 720.000.000 rupiah. Adapun perkiraan pendapatan pada tahun pertama sebesar 1.259.250.000 rupiah dan tahun kedua sebesar 1.448.137.500. Hal tersebut diharapkan terjadi karena Dokter Car Wash adalah pelopor fast and eco friendly car wash pertama di bekasi dan didukung oleh promosi dan marketing yang baik. Pendapatan Dokter car wash berbeda-beda setiap bulannya, karena sangat terkait dengan kondisi cuaca. Pada bulan-bulan tertentu khususnya musim hujan 84
pendapatan meningkat drastis karena pada musim hujan kecenderungan mobil akan lebih cepat kotor dibanding musim kemarau. Adapun hasil perhitungan kelayakan bisnis Dokter Car Wash, dapat diterangkan dalam tabel-tabel dibawah ini. Tabel 5.2. Tabel Arus Kas Dokter Car Wash Tabel 5.3. Tabel NPV Analysis Dokter Car Wash 85
Tabel 5.4. Tabel Payback Period Analysis Dokter Car Wash Dari keterangan tabel diatas, dapat dijelaskan bahwa PV hitung lebih besar dari PV Outlays, adapun peningkatan penjualan (growth sales) sebesar 15% per tahun. Hal ini mengindikasikan bahwa model bisnis Dokter Car Wash layak untuk dijalankan. Dari analisis diastas dapat digambarkan bahwa investasi Dokter Car Wash diperkirakan akan kembali pada tahun ke-3. Adapun detail perhitungan perencanaan keuangan, laba rugi, capex, cash flow dan lain-lain dapat dilihat dalam lampiran. 5.3 Ukuran Kinerja Dokter Car Wash memiliki beberapa alat ukur untuk mengukur kinerja atau Key Performance Indikator yakni dengan mengukur keberhasilan dengan indikator kinerja keuangan dan indikator non keuangan. Menurut Anthony dan Govindarajan (2011), perusahaan perlu melakukan pengukuran kinerja untuk memastikan terimplementasinya strategi yang telah dibuat perusahaan. beberapa faktor indikator kinerja keuangan dapat dilihat dari : 86
a. Biaya Biaya yang dikeluarkan Dokter Car Wash terdiri dari biaya tetap yakni biaya yang tidak mempengaruhi proses produksi seperti bangunan dan sewa tempat. Sementara biaya variabel adalah biaya yang dalam hal Dokter Car Wash sangat berpengaruh dengan operasional, seperti persediaan bahan baku, listrik, air, dan lainnya. Kedua biaya tersebut dibutuhkan oleh Dokter Car Wash, sekaligus sebagai bahan untuk mengetahui anggaran biaya yang diperlukan. Semakin besar biaya variabel mengindikasikan semakin banyak jumlah produksi atau dalam hal ini jumlah mobil yang dicuci. Hal ini sekaligus mengindikasikan kemajuan bisnis Dokter Car Wash. b. Pendapatan Omset Dokter Car Wash adalah representasi dari pendapatan, omset diperoleh dari setiap mobil pelanggan yang dilayani dengan paket layanan cuci, layanan perawatan mobil, ataupun layanan delivery service. Perhitungan omset akan dihitung mulai dari perhitungan harian sampai dengan perhitungan tahunan. Hal tersebut dilakukan untuk mengetahui jumlah uang yang diterima oleh Dokter Car Wash dan jumlah mobil yang dilayani oleh Dokter Car Wash. Semakin banyak jumlah mobil yang terlayani paket cuci, perawatan (salon), maupun delivery mengindikasikan semakin banyak pelanggan yang puas akan pelayanan Dokter Car Wash. 87
c. Laba Laba dapat dihitung dengan cara pendapatan kotor yang didapat Dokter Car Wash atau omset dikurangi dengan pengeluaran. Apabalia hasilnya positif mengindikasikan bahwa Dokter Car Wash memperoleh keuntungan, sebaliknya bila negatif mengindikasikan kerugian. Laba yang diperoleh Dokter Car Wash diperuntukkan tidak hanya kepentingan pengembalian modal namun juga digunakan dalam hal pengembangan bisnis. Kinerja non keuangan Dokter Car Wash dapat diukur dengan memperhatikan faktor eksternal dan faktor internal. Faktor eksternal dimaksud adalah yang terkait dengan pelanggan seperti permintaan layanan pelengkap atau tambahan yang disediakan terpisah dari layanan cuci mobil. Selain itu peningkatan penjualan member card yang secara tidak langsung berakibat tersanderanya pelanggan dalam arti positif untuk mencuci mobilnya ke Dokter Car Wash daripada ke car wash lain. Kedua hal tersebut mengindikasikan kinerja yang baik dari Dokter Car Wash secara keseluruhan. Pengukuran lainnya dapat diukur dari aspek internal Dokter Car Wash. Adapun faktor yang dapat diukur seperti pendataan ketepatan waktu mencuci sesuai dengan prosedur standar opersional. Kepala Operasional dan The Expert dalam hal ini menghitung dan mendata setiap mobil yang dilayani. Dengan memposisikan diri sebagai cuci mobil cepat, The Expert harus mengevaluasi bahkan langsung mengantisipasi apabila dalam proses pencucian ada petugas operasional yang tidak melalui tahapan yang diharuskan atau lalai dalam bertugas sehingga berakibat pada ketidaktepatan waktu. 88
Selanjutnya adalah ketepatan waktu pasokan bahan baku dari mitra usaha. Data tersebut dapat menjadi kontrol dalam mengukur kinerja yang dapat dipatau dari aspek internal. Selain itu jumlah keluhan dan kritik saran yang tertampung di dalam kotak keluhan dan kritik saran, maupun di group akun Dokter Car Wash di jejaring sosial juga dapat mendeteksi terjadinya kesalahan prosedur kerja. Baik karena lalai, sengaja ataupun tidak yang berakibat pada rusaknya bagian eksterior maupun interior mobil, ataupun keluhan dan kekecewaan yang pelanggan alami selama ataupun sesudah menerima layanan di Dokter Car Wash. 89