BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang pesat turut mempengaruhi dalam dunia bisnis. Dahulu, pekerjaan harus dilakukan oleh manusia. Namun, seiring berjalannya waktu pekerjaan yang dahulunya harus dilakukan manusia sekarang dapat dilakukan oleh sebuah sistem atau komputer. Penggunaan teknologi informasi ini menjadi hal yang sangat penting bagi perusahaan dalam menunjang proses bisnis mereka. Selain itu, penggunaan teknologi informasi ini dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam melakukan proses pemasaran dan meningkatkan kinerja dalam menghadapi persaingan yang cukup ketat di dalam dunia bisnis. Salah satu kebutuhan yang mendukung kegiatan tersebut adalah internet. Saat ini, internet berkembang sangat pesat. Melalui internet, perusahaan dapat dikenal oleh masyarakat luas yang sebelumnya tidak mengetahui keberadaan perusahaan tersebut. Perusahaan dapat menggabungkan proses pemasaran dan teknologi dengan menerapkan e-marketing. E-marketing atau yang lebih dikenal dengan internet marketing adalah proses pemasaran secara online. Dengan menerapkan e-marketing ini, dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam memperluas brand image perusahaan dan memasarkan produk yang dijual secara online. Selain itu, dengan adanya e-marketing ini dapat mempermudah pelanggan dalam mengakses informasi mengenai produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan dan kemudahan dalam melakukan pembelian produk.
PT. Adhicomas Langgeng adalah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan yang melayani pembuatan kalender, brosur, pamflet, leaflet, nota, seminar kit, dan peralatan kantor seperti kop surat dan amplop. Selama ini, perusahaan hanya menggunakan brosur, kartu nama, dan jasa sales person dalam proses pemasaran. Dalam beberapa tahun terakhir, PT. Adhicomas Langgeng sudah menggunakan media internet, seperti blog. Namun, blog tersebut tidak digunakan secara maksimal oleh perusahaan. Fitur-fitur blog tersebut kurang lengkap untuk mendukung pemasaran perusahaan. PT. Adhicomas Langgeng bermaksud untuk memanfaatkan internet dalam memasarkan produk-produknya dan menyediakan informasi yang up to date yang dapat diakses oleh pelanggan dimana saja dan kapan saja. Oleh sebab itu, PT Adhicomas Langgeng ingin menerapkan sistem e-marketing dengan menggunakan website untuk dapat mendukung kegiatan pemasaran. 1.2 Ruang Lingkup Mengingat luasnya cakupan dalam bidang e-marketing, maka pembahasan pada skripsi ini dibatasi pada : 1. Membahas proses bisnis dan strategi e-marketing pada PT. Adhicomas Langgeng. 2. Membuat perancangan aplikasi e-marketing pada PT. Adhicomas Langgeng dengan menggunakan metode tujuh tahap pengembangan e-marketing. 3. Tidak membahas mengenai hal-hal yang berhubungan dengan pembayaran atau keuangan. 4. Tidak membahas mengenai tahap evaluasi.
1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : 1. Menganalisa proses bisnis dan strategi pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Adhicomas Langgeng. 2. Menganalisa peluang dari sistem yang berjalan, seperti proses pemesanan dan menyediakan fitur upload desain. 3. Merancang aplikasi e-marketing untuk mendukung kegiatan pemasaran PT. Adhicomas Langgeng. Manfaat yang dapat diperoleh apabila tujuan dari penulisan skripsi ini tercapai, adalah sebagai berikut : 1. Membantu perusahaan dalam memasarkan produk-produknya secara online. 2. Memberikan nilai lebih bagi perusahaan, seperti memudahkan bagian marketing /sales dalam menangani proses pemesanan dan data yang lebih terstruktur. 3. Memberikan nilai lebih bagi pelanggan, seperti memudahkan pelanggan dalam mencari informasi dan melakukan pemesanan. 1.4 Metodologi Metode penelitian yang akan digunakan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari : 1. Studi Kepustakaan Studi kepustakaan adalah metode yang diperoleh dari perpustakaan dengan mempelajari, meneliti, dan membaca buku atau bahan serta catatan perkuliahan yang bersangkutan dengan skripsi.
2. Studi Lapangan Metode ini diperoleh langsung dari perusahaan untuk mendapatkan data dengan cara : - Pengamatan langsung, yaitu melakukan pengamatan dan peninjauan secara langsung terhadap objek yang diteliti pada perusahaan tersebut. - Wawancara, yaitu mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. 3. Metode Analisa Penulisan skripsi ini menggunakan metode 7 Langkah E - marketing menurut Rafi Mohammed. Tahap - tahap yang dilakukan dalam metode ini adalah sebagai berikut : - Menentukan peluang pasar (Framming the market opportunity) - Merumuskan strategi marketing (Formulating the marketing strategy) - Merancang pengalaman pelanggan (Designing the customer experience) 4. Metode Perancangan Tahap - tahap yang dilakukan dalam metode ini adalah sebagai berikut : - Membuat interface pelanggan (Crafting the customer experience) - Merancang program marketing (Designing the marketing program) - Meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi (Leveraging customer information though technology) 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab, yaitu :
BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini membahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi, dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi penjelasan mengenai teori-teori yang menjadi dasar dalam penulisan skripsi, diantaranya adalah teori-teori yang berkaitan dengan pemasaran, e-marketing, dan tahap perancangan e-marketing. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Bab ini berisi latar belakang perusahaan, struktur organisasi perusahaan dan pembagian tugas dari masing-masing bagian perusahaan. Pada bab ini, secara garis besar menggambarkan proses bisnis yang sedang berjalan pada PT. Adhicomas Langgeng dan merancang aplikasi e-marketing pada PT. Adhicomas Langgeng dengan menggunakan metode tujuh tahap pengembangan e-marketing. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini membahas mengenai perancangan e-marketing dengan merancang interface pelanggan, merancang program pemasaran, mengumpulkan informasi pelanggan melalui teknologi, dan evaluasi program pemasaran. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan bab penutup dari penulisan skripsi yang berisi simpulan dari hasil analisis dan perancangan serta saran saran dalam pelaksanaan sistem yang dirancang agar dapat berguna untuk penyempurna penulisan skripsi ini.