BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi yang pesat turut mempengaruhi dunia bisnis.

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang pesat turut mempengaruhi dunia bisnis. Teknologi membuat kehidupan dan dunia bisnis menjadi lebih cepat dan efisien. Salah satu teknologi informasi yang mendukung kebutuhan tersebuat adalah internet. Menurut survey yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) dan MarkPlus Insight, sampai akhir tahun 2012, Jumlah pengguna Internet di Indonesia tahun 2012 bertambah menjadi sekitar 63 juta orang dari sebelumnya 55 juta orang pada tahun Angka pertumbuhan pengguna Internet di Indonesia akan mencapai 82 juta pengguna di tahun 2013, dan diasumsikan akan bertambah terus menjadi 107 juta pada 2014 dan 139 juta pada Sumber : Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) Gambar 1. 1 Jumlah pengguna internet di Indonesia

2 Apabila dilihat dari data di atas dapat disimpulkan bahwa pengguna internet di Indonesia mengalami peningkatan yang cukup pesat. Hal ini jelas menjadi sebuah potensi bisnis yang sangat menjanjikan. Hal ini diperkuat dengan komposisi pengguna internet. Menurut Yom dalam (p16, 2007), kalangan pendidikan tercatat sebagai pengguna paling banyak (59%), diikuti kalangan bisnis (21%), pemerintah (14%) dan sisanya pengguna individual. Apabila dilihat dari jumlah pengguna dan komposisi pengguna internet, bisnis benar-benar dapat berkembang di dunia maya. Pemasar menggunakan media internet untuk perdagangan elektronik sebagai penyediaan kebutuhan konsumen dan membangun bisnisnya melalui interaksi online. Penggunaan layanan pembelian lewat internet (online shopping) di Indonesia juga meningkat drastis. Menurut report global tentang belanja online yang dikumpulkan oleh Nielsen Company, hampir 70% pengguna internet di Indonesia yang berpartisipasi dalam survey pada Maret 2010 tersebut menyatakan mereka berencana melakukan belanja online dan hanya sepertiganya yang mengaku tidak pernah melakukan belanja online. Hal ini menguatkan hasil survei mereka pada 2007 yang menyatakan bahwa 51% pengguna internet di Indonesia pernah belanja online. Pemanfaatan layanan pembelian melaui internet, selain menghadirkan banyak keuntungan bagi pemasar, juga menghadirkan banyak keuntungan bagi konsumen online. Menurut Kotler & Amstrong (p261, 2001) keuntungan bagi konsumen online antara lain memberikan kenyamanan. Pelanggan tidak perlu bergelut dengan lalu lintas, tidak perlu mencari tempat parkir dan berjalan dari toko ke toko. Konsumen dapat membandingkan merk dan harga serta memesan barang 24 jam sehari dari mana saja.

3 Menurut Gendis (2009) menjamurnya online shop membuka peluang usaha dalam bidang produk fashion di internet yang banyak membidik remaja sebagai konsumenya banyak dari remaja yang berasal dari kalangan berpendidikan seperti mahasiswi. Berbagai macam produk fashion dari ujung rambut sampai ujung kaki seperti sepatu menyebabkan permintaan produk sangat banyak untuk memenuhi kebutuan wanita. penelitian yang dilakukan kim dan kim (2004) mengenai predicting online purchase intentions for clothing product menjelaskan bahwa banyak konsumen wanita membuat keputusan untuk membeli baju,perhiasan dan aksesoris melalui online. Semakin maraknya bisnis di internet tentu saja hal ini akan mengakibatkan persaingan di dalam bisnis online semakin ketat, hal ini mengharuskan toko online untuk memperhatikan faktor-faktor yang dapat terus membuat toko fashion online dapat bertahan, tumbuh dan berkembang, dalam hal ini toko fashion online semakin dituntut agar bergerak lebih cepat dalam hal menarik konsumen. Toko fashion online perlu mencermati perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumenya. Faktor yang berpangaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online menurut Benson (2007) antara lain harga, jumlah pilihan, kenyamanan dan hiburan. Harga tidak terlepas dari hal-hal yang dipertimbangkan konsumen sebelum melakukan pembelian di toko online, seperti halnya teori yang dikemukakan oleh Howard (2007 ) yang menyatakan bahwa alasan paling sederhana dari pembelian online adalah untuk menghemat uang. Pada beberapa kategori online,harga secara signifikan lebih rendah daripada daftar harga produsen atau outlet pembelian oleh karena itu harga termasuk penting di dalam mempengaruhi keputusan pembelian pada toko online.

4 Hal ini dilihat oleh Flavourshop sebagai peluang dan sarana yang baik dalam memperluas jangkauan pasarnya dibidang penjualan baju wanita. Flavourshop merupakan salah satu online shop yang berdiri sejak tahun 2010 ini bergerak dibidang penjualan baju wanita dewasa yang menargetkan diri pada konsumen level menengah kebawah. Selama ini Flavour hanya memanfaatkan media sosial seperti Facebook (FB) dan instant messenger seperti BlackBerry Messenger (BBM) dalam kegiatan pemasarannya. Dengan persaingan yang semakin ketat ini, hal ini terlihat tidak maksimal oleh Flavour. Selain terlihat kurang profesional, informasi yang disajikan juga kurang lengkap dan kurang efisien. Flavourshop berencana untuk merancang sebuah sistem informasi yang berbasiskan website untuk mendukung kegiatan pemasarannya. Dengan sistem yang akan dirancang ini, diharapkan dapat menarik pelanggan baru dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu Flavour dalam menyebarkan informasi kepada pelanggan. Selain itu dengan adanya sistem yang dirancang ini, dapat memudahkan pelanggan dalam melihat, mencari, dan mendapatkan informasi yang terkait dengan produk yang ditawarkan oleh Flavour yang berdampak pada kepuasan pelanggan. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup dalam penulisan skripsi ini dibatasi pada : - Analisa sistem yang sedang berjalan saat ini. - Rancangan user interface untuk e-marketing yang berbasiskan website. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : - Menganalisis kebutuhan perusahaan.

5 - Merancang website e-marketing yang berfokus pada pemberian informasi terkait produk dan informasi lainnya pada pelanggan, serta memungkinkan untuk melakukan pemesanan produk, dan komunikasi pelanggan dengan perusahaan. - Merancang sistem pemasaran online yang berbasiskan website. Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah : - Mengetahui proses bisnis yang sedang berlangsung untuk mendukung perumusan strategi. - Mempermudah pelanggan dalam melihat produk yang ditawarkan oleh perusahaan. - Membantu pelanggan dalam mendapatkan informasi produk yang ditawarkan. - Membantu komunikasi antara pelanggan dan perusahaan secara online. 1.4 Metodologi Adapun metodologi yang digunakan dalam menganalisa dan merancang sistem ini adalah sebagai berikut ; 1. Metode Pengumpulan Data - Melakukan analisis pada kegitan dan kebutuhan perusahaan. - Studi pustaka menggunakan buku-buku dan artikel yang mendukung. 2. Metode Analisis

6 - Strategi e-bisnis menurut Tawfik Jelassi dan Albrecht Enders dalam bukunya yang berjudul Strategies for e-bussiness, edisi kedua, tahun Menggunakan 3 dari 7 langkah strategi internet marketingmohammed Rafi yang terdiri dari : a) Menentukan Peluang Pasar b) Menyusun Strategi Pemasaran c) Merancang User Experience 3. Metode Perancangan - Menggunakan 4 dari 7 langkah strategi internet marketing yang terdiri dari : d) Membuat User Interface menggunakan 7c e) Merancang program pemasaran f) Mengumpulkan informasi pelanggan melalui teknologi g) Evaluasi program pemasaran 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini terbagi menjadi lima bab. Untuk memberikan gambaran mengenai isi skripsi ini, penulis akan menjelaskan masing-masing bab dari skripsi ini, yaitu : BAB 1 : PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang penulisan skripsi ini, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan skripsi ini bagi perusahaan maupun bagi penulis, metodologi

7 pengumpulan data, metologi analisis dan metodologi perancangan, serta sistematika penulisan dalam skripsi ini. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori yang penulis gunakan sebagai dasar dalam penulisan skripsi ini. Teori ini membantu penulis dalam melakukan analisa dan menjadi pedoman penulis dalam melakukan pemecahan masalah. BAB 3 : ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menjelaskan latar belakang perusahaan, sistem yang sedang berjalan dalam perusahaan, serta identifikasi dan analisis masalah yang dialami oleh perusahaan. Selain itu, penulis juga memberikan alternatif solusi pemecahan masalah berupa usulan perancangan sistem. BAB 4 : IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini menjelaskan rancangan sistem dan evaluasi terkait sistem yang dirancang. Dimana rancangan ini diharapkan dapat diimplementasikan oleh perusahaan. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan kesimpulan dan saran dari penulis terkait permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan.

8