ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. TRITUNGGAL SUMBER MAKMUR BERBASIS WEB Darwin Antoni Jaya Dikky Lau Indra Kusumadi Hartono Binus University, Jln. Kapuk Muara ruko Duta Muara Indah blok C/33, Jakarta Utara, 085814863536 Binus University, Jln. Pepaya 6 Cengkareng 018, Jakarta Barat, 08999728996 Binus University, Jln. Perum. Alam Raya blok F3 Cengkareng 002, Jakarta Barat, 08979829942 ABSTRACT The purpose of this study was to design an e-marketing strategy to develop PT. Tritunggal Sumber Makmur and build e-marketing strategies that can serve as solutions that can be considered as a medium for effective e-marketing for the company. Design method of analysis used was survey data collection techniques to the company, conduct interviews, and taking theory as literature. The results achieved are giving full and clear information to customers with e-marketing website. Conclusions that can be drawn is to provide the necessary customer information and share the broader market gained by utilizing the Internet. (D, A. D) Key Word : E-Marketing, Marketing, Website, Internet ABSTRAK Tujuan penelitian ialah merancang strategi e-marketing untuk mengembangkan PT. Tritunggal Sumber Makmur dan membangun strategi e-marketing yang dapat berfungsi sebagai solusi yang dapat dipertimbangkan sebagai media e-marketing yang efektif bagi perusahaan. Metode perancangan analisis yang digunakan adalah teknik pengumpulan data dengan survey ke perusahaan, melakukan wawancara, dan mengambil teori sebagai studi pustaka. Hasil yang dicapai adalah memberikan informasi lengkap dan jelas kepada customer dengan adanya website e-marketing. Simpulan yang dapat diambil adalah memberikan informasi yang dibutuhkan customer dan pangsa pasar yang didapatkan lebih luas dengan memanfaatkan media internet. (D, A, D) Kata Kunci : E-Marketing, Marketing, Website, Internet
PENDAHULUAN Perkembangan teknologi yang begitu pesat membuat segala sesuatunya menjadi lebih mudah. Kemudahan ini bila dimanfaatkan dengan baik tentunya dapat memberikan dampak positif dalam berbagai hal termasuk untuk mengeruk keuntungan dalam berbisnis. Pada zaman dimana kecepatan dan kemudahan menjadi sebuah kebutuhan pokok yang tidak terelakan seperti sekarang ini, sehingga dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang baru dan inovatif dalam meningkatkan pemasaran dan penjualan sehingga dapat bersaing dengan para kompotitor lainnya. Saat ini masih banyak ditemui perusahaan yang bergerak dalam bidang kontraktor memiliki strategi pemasaran yang terbatas belum memanfaatkan media internet sebagai salah satu strategi pemasaran. Dalam melakukan komunikasi perusahaan untuk mendapatkan informasi masih menggunakan telepon atau tatap muka langsung. E-marketing dapat membantu perusahaan dalam menggembangkan strategi pemasaran untuk mengapai pasar yang lebih besar dari sebelumnya. Dengan membangun sebuah website, sebuah prusahaan dapat menyebarkan informasi mengenai perusahaan kepada masyarakat luas serta memperkuat produk secara cepat tanpa harus mengeluarkan biaya marketing yang mahal. Proses pemasaran melalui website ini bisa disebut dengan sebutan E-marketing. Kelebihan internet yang paling pokok jika dimanfaatkan secara baik sebagai media marketing perusahaan adalah, informasi dan promosi tentang pusahaan dapat diakses kapan saja dan dimana saja secara 24 jam oleh semua orng yang terhubung ke internet. Saat ini hampir semua perusahaan berlomba-lomba membangun e-marketing. Mereka mendesain E- marketing sebaik dan semenarik mungkin. Bahkan bukan hanya itu, website mereka dapat langsung berhubungan dengan media sosial yang saat ini banyak digunakan masyarakat untuk mencari informasi yang mereka butuhkan. Tapi walaupun sekarang ini, e-marketing banyak dipakai oleh perusahaan sebagai alat bantu mempromosikan produk atau jasa, tetap saja masih banyak prusahaan yang belum tau bagaimana menerapkan e-marketing secara efektif, sehingga banyak prusahaan yang tidak menpat manfaat apa-apa dari upaya membangun e-marketing. Berhubung marketing merupakan hal paling awal yang harus dilakukan untuk dapat memeperkenalkan perusahaan ke calon konsumen, topik e-marketing masih relevan untuk dibahas di zaman sekarang ini, karena e-marketing merupakan tahap awal yang harus dikuasai terlebih dulu, sebelum melangkah ke tahap selanjutnya dalam dunia bisnis. Apalagi metode e-marketing selalu berkembang mengikuti perkembangan teknologi dan informasi yang terjadi di dunia. TSM merupakan perusahaan yang menjual produk dan jasa untuk mempermudah kontrator dalam membangun proyek, TSM atau PT. Trituggal Sumber Makmur merupakan Scaffolding yang terkemuka dan terpercaya yang telah berkembang selama 22 tahun di indonesia. Oleh karena itu solusi yang bisa diberikan adalah membangun suatu website online yang dapat digunakan untuk memperluas promosi dikalangan masyarakat luas secara cepat dan mudah. METODE PENELITIAN Analisis yang dilakukan pada skripsi ini adalah untuk dapat memperoleh suatu definisi website e- marketing seperti apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh prusahaan. Hasil analisisi tersebut akan digunakan sebagai acuan dalam pembangunan website e-marketing yang sekirannya sesuai dengan kebutuhkan perusahaan dan terget customer yang ingin diraih. Berikut metodologi umum yang akan digunakan dalam hal menganalisis kebutuhan dalam pembuatan website e-marketing tersebut:
1. Metodologi Pengumpulan Data a. Survey langsung ke perusahaan untuk mendapatkan data yang diperlukan, seperti data mengenai jenis atau tipe produk, profil perusahaan, dan data lain yang dapat menunjang kebutuhan untuk melakukan pemasaran secara online b. Melakukan wawancara ( interview ) untuk menganalisa masalah yang dialami perusahaan dalam hal marketing, sehingga bisa diciptakan solusi website e-marketing yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. c. Studi pustaka yang diambil dan dikutip dari teori-teori yang ada pada buku dan jurnal-jurnal ilmiah untuk dijadikan landasan teori pada penulisan skripsi ini. d. Melakukan kuesioner ke pihak yang terkait untuk mendapatkan informasi dan dikumpulkan sebagai alat bantu analisa masalah yang terjadi di perusahaan. 2. Metode Perancangan Strategi terhadap E-Marketing yang Telah Dibuat. Setelah data yang diperlukan sudah terkumpul, maka akan dilakukan pembuatan website e- marketing dengan menggunakan metode perencanaan SOSTAC. SOSTAC terdiri atas enam tahapan, dimana tiga tahapan awal yang harus dilalui dalam metode SOSTAC merupakan tahapan analisis terhadap kebutuhan perusahaan dan customer (user s requirements) mengenai website seperti apa yang ingin dibangun. Tiga tahap tersebut meliputi Situation Analysis, pembentukan Objectives dan penerapan Strategy umum pencapaian Objectives. Hasil analisis yang telah diperoleh, akan dipergunakan sebagai pedoman dalam pembangunan e-marketing yang diusulkan. Pada tahapan ini, pemabangunan e-marketing akan mengikuti rumusan Tactic yang telah disusun sebagai langkah detail dari strategi umum yang telah ditetapkan pada tahapan sebelumnya. Tahapan selanjutnya akan dirumuskan Action yang akan dilakukan seperti pemberian informasi tentang produk yang dipasrkan pada pembangunan e-marketing yang akan disertakan dengan pelaksaan kegiatan Control. HASIL DAN BAHASAN Dalam menganalisis kebutuhan customer, maka penilitian ini dilakukan melalui penyebaran kueusioner secara manual. Survey yang dilakukan pada pengisian kuesioner akan diisi oleh karyawan, mandor, properti, dan customer. Penggunaan steger lebih aman dengan bahan apa? 15% Besi Bambu 85% Gambar 3. 3 Grafik Hasil Survey Bahan Steger
Pada gambar 3.4 dijelaskan bahwa penggunaan bahan dasar steger yang banyak digunakan oleh customer dalam mengembangkan bangunan untuk keamanan dan resiko yang tidak diinginkan adalah steger berbahan dasar besi yang memiliki persentase 85%, karena dengan steger berbahan dasar besi lebih kuat dibandingkan dengan steger berbahan dasar bambu. Customer yang menggunakan steger lebih mengutamakan keselamatan dan keamanan. Untuk steger berbahan dasar bambu, masih ada yang menggunakan. Penggunaan steger berbahan dasar bambu masih relatif lebih murah dibandingkan dengan steger berbahan dasar besi. Lebih mementingkan kualitas atau harga? 41% Kualitas 59% Harga Gambar 3. 4 Grafik Hasil Survey Kualitas dan Harga Dari gambar diatas merupakan hasil survey kualitas dan harga yang menunjukkan banyak customer yang lebih mementingkan kualitas dibandingkan dengan harga. Persentase yang didapatkan pada segi kualitas adalah 59%. Kualitas yang dimaksudkan adalah kualitas bahan dasar steger yang tebal dibandingkan dengan steger yang ada di pasaran. Oleh karena itu, harga yang kami tawarkan bervariasi. Apakah anda memiliki internet? 6% Iya Tidak 94% Gambar 3. 5 Grafik Hasil Survey Kepimilikan Internet Berdasarkan gambar 3.6 menunjukkan bahwa customer hampir semua memiliki jaringan internet dengan persentase 94%. Customer yang kami bagikan kuesioner memiliki internet di komputer dan gadget.
Sehingga, customer dapat lebih mudah mengakses website untuk mencari informasi mengenai produk perusahaan kami. Media apa yang digunakan untuk mencari informasi steger? 40% Internet 60% Brosur Gambar 3. 6 Grafik Hasil Survey Media Berdasarkan gambar diatas, hasil survey media yang digunakan oleh customer lebih banyak pada media internet. Dengan internet, customer mendapatkan informasi yang lebih jelas dibandingkan dengan penggunaan media brosur. Media brosur hanya berisi informasi singkat, seperti contact person atau keterangan singkat mengenai steger. Bagaimana untuk mendapatkan spesifikasi steger? 28% Kantor Website 72% Gambar 3. 7 Grafik Hasil Survey Mendapatkan Spesifikasi Steger Dari gambar 3.8 dijelaskan bahwa hasil survey customer untuk mendapatkan spesifikasi steger rata-rata dengan cara membuka website. Pada website perusahaan sudah diberikan informasi lengkap. Jadi, customer tidak perlu datang ke perusahaan untuk mendapatkan informasi spesifikasi steger. Untuk yang mengunjungi ke kantor biasanya customer ingin melihat fisik steger secara langsung. Tapi, customer akan membuang waktu yang cukup banyak. Oleh karena itu, customer memanfaatkan internet untuk mengakses website perusahaan.
SIMPULAN DAN SARAN Setelah melakukan penerapan e-marketing strategis berbasis SOSTAC pada PT. Tritunggal Sumber Makmur, maka dapat disimpulkan : 1. Dengan melakukan implementasi strategi e-marketing PT. Tritunggal Sumber Makmur dapat memperluas pangsa pasar dengan bukti dari hasil Google Analytic 2. Pengunjung/Customer dapat mendapatkan informasi mengenai produk dari website yang disediakan PT.Tritunggal Sumber Makmur 3. Melalui perbandingan biaya pemasaran lama dengan biaya pemasaran yang baru maka terdapat efisiensi biaya sekitar 32,46% lebih murah dibanding dengan biaya pemasaran lama. Berikut Kalkulasi perhitungan : Biaya pemasaran sebelum penerapan e-marketing : Rp 7.550.000,00 Biaya pemasaran setelah penerapan e-marketing : Rp 5.099.000,00 - Selisih biaya : Rp 2.451.000,00 Rp 7.550.000,00 Rp 5.099.000,00 x100% = 32,46% Rp 7.550.000,00 Maka akan didapat efisiensi harga sebesar : 32,46% Adapun beberapa saran untuk PT. Tritunggal Sumber Makmur yang di harapkan dapat meningkatkan kesuksesan penerapan strategi e-marketing yang kami anjurkan adalah sebagai berikut : 1. Diharapkan PT. Tritunggal Sumber Makmur dapat memelihara dan mengelola website yang telah dibuat dengan baik secara teratur dan berkala. 2. Perlunya pelatihan bagi karyawan yang berperan sebagai admin dalam website e-marketing dimana bagian admin bertugas mengelola website e-marketing. 3. PT. Tritunggal Sumber Makmur melakukan penambahan atau perubahan informasi yang terbaru mengenai produk yang dipasarkan jika ada perubahan informasi. REFERENSI Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice 5 th Edition. London: Prentice hall Financial Times. Ebert, J. Ronald & Ricky W. Griffin. (2009). Business Essentials (7th Edition). Prentice-Hall, Inc. New Jersey Hasan, Ali, SE., MM. (2013). Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta:CAPS Honni, Raymond, & Johni (2011).E-Marketing Jaya Abadi Computer. Jurnal Internet Marketing.Volume 2, No. 2 Kotler P., & Armstrong G. (2010). Principles of Marketing. London: Pearson Kotler P., & Keller K.L. (2009). Marketing Management (13 th edition). New Jersey: Prentice Hall Rudy. (2008). Perancangan E-Marketing Bagi Perusahaan Jasa Konsultasi Arsitektur. Jurnal E- Marketing. Volume 11, No. 1 Straus, Judy, & Frost, Raymond. (2012). E-Marketing (6th Edition). New Jersey : Prentice Hall. William B. K., Stacey C.S. (2011). Using Information Technology a Practical Introduction to Computer & Communucations. New York: McGrawhill
Williams, Brian K., & Sawyer, Stacey C. (2010). Using Information Technology (9th Edition).McGraw- Hill, Inc. New York RIWAYAT PENULIS Darwin lahir di kota Jakarta pada 16 November 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi pada 2014. Antoni Jaya lahir di kota Jakarta pada 19 Juli 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi pada 2014. Dikky Lau lahir di kota Bakit pada 7 Desember 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi pada 2014.