BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KERJA 3.1.1 PERHITUNGAN JUMLAH SAMPLE Data yang dikumpulkan berupa data primer yang didapat dari jawaban responden terhadap kuesioner yang disebarkan. Kuesioner tersebut ditujukan langsung kepada karyawan PT. Kotaminyak Internusa yang berkedudukan di Jakarta dengan menggunakan teknik sampling. Jumlah sample minimum yang diperlukan dalam penelitian ini dihitung berdasarkan pendapat Gay, yang menyatakan bahwa ukuran minimum sample yang dapat diterima berdasarkan pada desain penelitian yang digunakan, yaitu sebagai berikut: Untuk metode deskriptif, minimal 10% populasi, dan untuk populasi relative kecil minimal 20% populasi. Karena populasi karyawan PT. Kotaminyak Internusa yang berkedudukan di Jakarta berjumlah 155 orang, maka populasi ini dapat dianggap relative kecil sehingga perhitungan jumlah sample yang diperlukan dapat dijelaskan sebagai berikut: 22
Rumus : n = N x 20% Diketahui : n = Jumlah sampel N = Jumlah Populasi Sehingga diperoleh hasil : n = 155 x 20% = 31 Berdasarkan perhitungan di atas maka jumlah sampel yang diperlukan adalah 31 sampel. Setelah jumlah sampel yang akan diambil dari populasi yang ditentukan, selanjutnya pengambilan sampel harus mengikuti prosedur yang telah ditentukan dalam bentuk teknik sampling dengan cara stratifikasi (stratified random sampling). Populasi karyawan PT. Kotaminyak Internusa dikelompokkan dalam beberapa sub populasi. Lalu dari tiap sub populasi ini secara acak diambil anggota sampelnya. Dasar penentuan strata pada populasi ini adalah berdasarkan departemen yang ada di PT. Kotaminyak Internusa yaitu berjumlah 14 departemen. Untuk jumlah sampel dari populasi yang berjumlah 31 sampel dan jumlah departemen sebanyak 14, maka besar sampel dari tiap sub populasi ditentukan dengan menggunakan suatu satuan yang sering disebut sampel fraction (f) untuk masing masing sub populasi sebagai faktor pengalinya. Jumlah sampel fraction ditentukan dengan jumlah stratanya. Nilai f dihitung denga rumus berikut : 23
Rumus : fi = Ni/N Dimana : fi = Sampel fraction pada strata i Ni = Jumlah populasi pada strata i N = Jumlah total populasi Setelah masing masing sampel fraction diketahui maka jumlah masing masing sampel yang diambil dari subpopulasi dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut : Ni = fi x n Dimana : Ni = Jumlah sampel pada subpopulasi / strata fi = Sampel fraction pada subpopulasi / strata n = Jumlah total sampel Sehingga jumlah sampel yang harus diambil untuk tiap subpopulasi dapat dihitung. Perhitungan jumlah sampel dapat dilihat pada tabel 3.1 24
Tabel 3.1. perhitungan jumlah sampel untuk tiap departemen No. DIVISI Strata Ni Fi Ni 1 HSE 1 4 0.0258 1 2 QA/QC 2 2 0.0129 0 3 SALES 3 49 0.3161 10 4 FINANCE 4 15 0.0968 3 5 ACCOUNTING 5 8 0.0516 2 6 SCM 6 17 0.1097 3 7 ELECTRICAL PRODUCT 7 6 0.0387 1 8 ENGINEERED SOLUTION PRODUCT 8 3 0.0194 1 9 VALVE PRODUCT 9 6 0.0387 1 10 SERVICES GROUP 10 12 0.0774 2 11 EMI 11 3 0.0194 1 12 MANUFACTURING 12 8 0.0516 2 13 AUTOMATION 13 11 0.071 2 14 HRGA 14 11 0.071 2 TOTAL 155 1 31 3.1.2 PENYUSUNAN KUESIONER Bentuk kuesioner yang disebarkan disusun berdasarkan kuesioner pengukuran kepuasan karyawan. Kepuasan ini dibuat untuk mengetahui persepsi mengenai seberapa jauh karyawan merasa puas dengan perkerjaan mereka, kepenyeliaan, upah, 25
dan keuntungan, promosi, dan dengan sejawat mereka. Kuesioner penelitian dapat dilihat pada lampiran. Karyawan diminta pendapatnya tentang kepuasan kerja mereka dengan mengisi jawaban yang terdiri atas empat pilihan yaitu: Nilai 1 untuk jawaban yang menyatakan bahwa mereka sangat tidak setuju atas uraian yang diberikan. Nilai 2 untuk jawaban yang menyatakan bahwa mereka tidak setuju atas uraian yang diberikan Nilai 3 untuk jawaban yang menyatakan bahwa mereka setuju atas uraian yang diberikan Nilai 4 untuk jawaban yang menyatakan bahwa mereka sangat setuju atas uraian yang diberikan. Bentuk kuesioner terdiri dari 28 uraian yang berupa pertanyaan positif terhadap beberapa komponen kepuasan kerja yang terbagi menjadi 5 bagian yaitu: 1. Bagian pertama Bagian pertama ini terdiri dari 8 uraian (butir no 1, 2, 3, 4, 5, 26, 27, 28) yang berisi pernyataan-pernyataan mengenai kepuasan mereka terhadap pekerjaan yang mereka kerjakan. 2. Bagian kedua Bagian kedua terdiri dari 4 uraian (butir no 19, 20, 21, 25) yang berisi pernyataan-pernyataan mengenai kepuasan mereka terhadap kepenyeliaan atas supervisi yang diberikan oleh atasan (penyelia) mereka. 3. Bagian ketiga 26
Bagian ketiga terdiri dari 9 uraian (butir no 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18) yang berisi pernyataan-pernyataan mengenai kepuasan mereka terhadap gaji dan keuntungan-keuntungan yang diperoleh dari perusahaan. 4. Bagian keempat Bagian keempat terdiri dari 4 uraian (butir no 6, 7, 11, 14) yang berisi pernyataan-pernyataan mengenai kepuasan mereka terhadap kesempatan promosi yang diberikan oleh perusahaan dan juga sistem penilaian prestasi kerja karyawan. 5. Bagian kelima Bagian kelima terdiri dari 3 uraian (butir 22, 23, 24) yang berisi pernyataanpernyataan mengenai kepuasan mereka terhadap hubungan dengan rekanrekan sekerja mereka. ITEM KUESIONER Penyusunan kuesioner dilakukan berdasarkan Job Description Index yang dikemukakan oleh P.C. Smith sebagai lima aspek yang berpengaruh penting terhadap kepuasan kerja. Diantaranya adalah: 1. Gaji dan keuntungan, aspek ini diwakili oleh item: Menurut Anda perusahaan seharusnya memberikan hari libur / cuti yang lebih banyak. Perusahaan memberikan upah gaji Anda dengan baik atas pekerjaan yang Anda lakukan. Perusahaan belum memberikan bonus / tunjangan yang layak pada 27
karyawan. Perusahaan kurang memberikan Anda fasilitas yang menyangkut kepentingan-kepentingan karyawan. Perhitungan lembur yang ditetapkan saat ini sudah cukup adil dan memuaskan. Kondisi kerja yang Anda rasakan sebanding dengan apa yang dapat perusahaan berikan kepada Anda. Peralatan kantor untuk mendukung pekerjaan sehari-hari Anda belum cukup memadai. Perusahaan sangat peduli pada lingkungan ruang kerja Anda. Kondisi kerja anda sehari-hari sangat membahayakan keamanan dan keselamatan diri anda Selain aspek upah / gaji yang didapatkan oleh karyawan, penghasilan lain seperti tunjangan / bonus, ataupun lembur dapat dirasakan karyawan sebagai imbalan nominal terhadap pekerjaan mereka. Fasilitas lain seperti cuti, perangkat kerja dan lingkungan kerja juga merupakan hal yang dirasakan karyawan sebagai nilai lebih dalam suatu pekerjaan. 2. Pekerjaan, aspek ini diwakili oleh item: Perusahaan memberikan Anda setiap peluang untuk memperoleh rasa kepuasan dalam pekerjaan Anda. Seringkali Anda merasa bosan dengan rutinitas kerja Anda sehari-hari. Perusahaan memberi Anda setiap peluang menghasilkan pekerjaan yang berkualitas. Selama bekerja Anda seringkali merasa gagal untuk menunjukkan 28
prestasi kerja yang terbaik. Pekerjaan Anda sangat menarik dan memberi Anda tantangan terhadap diri sendiri. Bidang kerja Anda saat ini tidak sesuai dengan minat kerja / bakat yang anda miliki. Anda adalah orang yang tepat untuk mengerjakan pekerjaan Anda saat ini. Anda mendambakan bidang pekerjaan / posisi yang lebih sesuai dengan potensi yang Anda miliki. Pekerjaan yang menarik adalah pekerjaan yang memberikan tantangan yang cukup sehingga karyawan tidak mudah merasa bosan. Target kerja yang ditetapkan juga dapat merupakan sebuah tantangan bagi karyawan untuk terus belajar, menerima tanggung jawab dan mencapai prestasi kerja yang optimal. Apabila didukung dengan kesesuaian minat atau latar belakang pendidikan atau pengalaman karyawan yang bersangkutan maka kepuasan karyawan atas pekerjaannya akan meningkat. 3. Kesempatan promosi, aspek ini diwakili oleh item: Anda mengerjakan hal yang monoton dan kurang memberikan peluang untuk pengembangan keterampilan Anda. Perusahaan menyediak jenjang karir yang memadai bagi Anda. Setiap karyawan mempunyai kesempatan untuk dipromosikan. Perusahaan belum memiliki sistem penilaian yang baik untuk mengukur prestasi kerja karyawan. 29
Karier merupakan salah satu hal yang menjadi pertimbangan bagi karyawan untuk memberikan kontribusi bagi perusahaan. Dengan peningkatan keterampilan teknis maupun non teknis kesempatan untuk dipromosikan juga akan semakin besar. Kesempatan promosi yang diberikan oleh perusahaan biasanya didasari oleh penilaian kerja yang baik untuk mengukur pencapaian kerja karyawan. 4. Penyelia, aspek ini diwakili oleh item: Atasan anda memberi panutan untuk menerapkan disiplin dalam kerja. Atasan anda jarang memberikan penghargaan kepada anda ketika anda melakukan pekerjaan yang baik Atasan anda membimbing anda untuk mengembangkan sikap kerja yang lebih baik Perusahaan memberi anda banyak kebebasan untuk bekerja sendiri dan tidak diawasi secara langsung. Dalam sebuah kelompok kerja, peran seorang pemimpin sangat penting dalam menentukan aktifitas kerja kelompok tersebut. Penyelia (supervisor) atau atasan yang dapat memnbimbing dengan tepat, menjadi panutan, dan bisa memberikan kebebasan sekaligus penghargaan terhadap bawahannya akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan dalam kelompok tersebut. 5. Rekan sekerja, aspek ini diwakili oleh item: Rekan-rekan sekerja anda umumnya memiliki kualitas kerja yang kurang baik Rekan-rekan sekerja anda adalah orang-orang yang baik dan sangat menyenangkan 30
Rekan-rekan sekerja anda seringkali bersikap acuh dan ingin menang sendiri Setiap perusahaan tentunya memiliki target-target yang harus dicapa dalam level personal maupun level departemen. Untuk mencapai target bersama, diperlukan tim kerja yang solid dan saling memiliki kepedulian satu sama lain. Rekan kerja yang menyenangkan, memiliki kualitas kerja yang baik dan dapat memberikan kepedulian secara profesional maupun secara personal akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan dalam kelompoknya. 3.1.3 PENYEBARAN KUESIONER Kuesioner yang telah disusun, diberikan kepada karyawan sesuai dengan jumlah sampel yang telah ditentukan sebelumnya. Jumalh total kuesioner yang disebarkan adalah sebanyak 31 buah dengan penyebaran tiap subpopulasi sesuai dengan perhitungan yang telah ditentukan. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menyerahkan kuesioner secara langsung kepada karyawan per departemen sesuai dengan jumlah sampel yang diperlukan. Agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam pengisian kuesionernya, maka sebelum kuesioner diserahkan, terlebih dahulu diberikan penjelasan mengenai tujuan dan maksud dari kuesioner tersebut. 31
3.1.4 PENGOLAHAN DATA HASIL KUESIONER Data-data yang diperoleh dari kuesioner yang menjadi sampel penelitian merupakan data mentah yang perlu diolah lebih lanjut. Pengolahan data dilakukan dengan melakukan instruksi penilaian sebagai berikut : Untuk memperoleh nilai perorangan, pengolahan data dilakukan dengan menjumlahkan butir-butir yang diperlukan kemudian di jumlah pernyataan. Untuk memperoleh nilai organisasi, pengelolaan data dilakukan dengan menjumlahkan nilai-nilai perorangan kemudian dibagi dengan total responden. Adapun untuk memperoleh nilai kepuasan karyawan untuk masing-masing variasi diperoleh dengan cara: Nilai kepuasan terhadap pekerjaan Menjumlahkan nilai data hasil kuesioner untuk butir 1, 2, 3, 4, 5, 26, 27, 28 dan hasilnya kemudian dibagi 8 Nilai kepuasan terhadap kepenyeliaan Menjumlahkan nilai data hasil kuesioner untuk butir 19, 20, 21, 25 dan hasilnya dibagi 4 Nilai kepuasan terhadap gaji dan keuntungan Menjumlahkan nilai data hasil kuesioner untuk butir 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18 dan hasilnya kemudian dibagi 9 Nilai kepuasan terhadap kesempatan promosi Menjumlahkan nilai data hasil kuesioner untuk butir 6, 7, 11, 14 dan hasilnya kemudian dibagi 4 32
Nilai kepuasan terhadap hubungan dengan rekan sekerja Menjumlahkan nilai data hasil kuesioner untuk butir 22, 23, 24 dan hasilnya dibagi 3. 3.1.5 PENGUJIAN HIPOTESIS Hipotesis adalah suatu perumusan sementara mengenai suatu hal yang dibuat untuk menjelaskan suatu masalah dan sering digunakan dasar penelitian lebih lanjut. Tujuan dari pengujian hipotesis adalah untuk menentukan perbedaan statistik sampel dan hipotesis parameter populasi. Penulis melakukan pengamatan bahwa nilai kepuasan kerja karyawan PT. Kotaminyak Internusa sangat tinggi, maka penulis merumuskan hipotesis yang dapat ditulis sebagai berikut: Ho : µ = 2 Hi : µ > 2 Hal ini berarti bahwa Ho ditolak hanya apabila µ < 2 Untuk menguji hipotesis, harus ditentukan terlebih dahulu besarnya α = kesalahan jenis I yang sering disebut juga dengan significance level. Besarnya nilai α ini sebenarnya tergantung pada keberanian pembuat keputusan. Berapa besar kesalahan yang akan ditolerir. Karena tidak ada suatu standard nilai significance level untuk menguji hipotesis. 33
Pada pengujian hipotesis ini digunakan significance level sebesar 5% yang artinya probabilitas penolakan terhadap hipotesis nol pada saat hipotesis ini benar adalah sebesar 5% atau 5 dalam 100 sampel yang diambil. Proses pengujian hipotesis adalah sebagai berikut : 1. Hipotesis Ho : µ = 2 Hi : µ < 2 α = 5% = 0.05 2. Penentuan distribusi dan nilai kritis. Distribusi yang digunakan adalah distribusi normal karena n lebih besar dari 30. Dari tabel distribusi normal dapat ditentukan nilai kritis Z untuk α = 5% adalah 1.64 (Z = 1.645) 3. Standard error dari statistik sampel dan nilai observasi dari tabel distribusi normal: Dengan bantuan dari microsoft excel, maka standard error dari statistik sampel dapat diketahui, yaitu 0.05095. sedangkan nilai observasi dari tabel distribusi normal (Z) adalah : Z o X o s n 2.61 2 11.89 0.284 31 4. Gambar daerah penerimaan Ho berdasarkan pengujian hipotesis sepihak dengan significance level 5% 34
Gambar 3.1 Daerah penerimaan Ho Dari gambar diatas dapat dilihat bahwa nilai Zo berada pada daerah penerimaan. Hal itu berarti, apabila Ho jika kepuasan karyawannya sangat rendah menimbulkan kurangnya motivasi kerja pada karyawan, dan apabila Ho kepuasan karyawannya sangat tinggi maka motivasi kerja terus menanjak dan pada akhirnya keuntungan perusahaan meningkat. 35