L1 LAMPIRAN Kuesioner Data Responden: Nama : Tanggal isi : / / Pekerjaan : Pertanyaan: (Lingkari jawaban yang sesuai) 1. Bagaimana pendapat Anda mengenai tampilan web secara keseluruhan? a. Tidak menarik b. Kurang menarik c. Biasa d. Menarik e. Sangat menarik 2. Bagaimana pendapat Anda mengenai kelengkapan informasi yang ditampilkan? a. Tidak Lengkap b. Kurang Lengkap c. Cukup d. Lengkap e. Sangat Lengkap 3. Bagaimana pendapat Anda mengenai navigasi yang ada? a. Tidak jelas b. Kurang jelas c. Cukup
L2 d. Jelas e. Sangat Jelas 4. Bagaimana pendapat Anda mengenai pilihan warna pada web? a. Tidak bagus b. Kurang bagus c. Cukup d. Bagus e. Sangat Bagus 5. Apakah fitur yang ditawarkan sudah bagus? a Tidak bagus b. Kurang bagus c. Cukup d. Bagus e. Sangat Bagus 6. Apakah Anda tertarik untuk menjadi member di situs PT. Panca Budi Idaman? a. Tidak tertarik b. Kurang tertarik c. Biasa d. tertarik e. Sangat tertarik 7. Setelah melihat situs PT. Panca Budi Idaman, apakah Anda tertarik untuk berkunjung kembali ke situs ini? a. Tidak
L3 b. Ya 8. Bagaimana proses pencarian produk pada fitur pencarian? a. Tidak membantu b. Kurang membantu c. Cukup d. Membantu e. Sangat membantu
L4 Wawancara Wawancara ini dilakukan pada saat kami melakukan survei di PT. Panca Budi Idaman, dengan Bapak Jhonny Irwan, sebagai manager. T : Produk apa saja yang dijual oleh PT. Panca Budi Idaman? J : Perusahaan kami menjual mangkok velg, velg set dan ring velg. Velg set dan mangkok velg merupakan produk utama dari perusahaan kami. Selain menawarkan produk, perusahaan kami juga menawarkan jasa berupa renovasi velg. T : Bagaimana proses pemasaran yang berjalan saat ini? Pemasaran dilakukan melalui media apa saja? J : Pemasaran yang berjalan saat ini terutama dilakukan melalui telepon dan penyebaran brosur. Saat ini perusahaan mengandalkan tenaga sales dalam memasarkan produknya. Sales bisa memberikan penawaran melalui telpon ataupun mendatangi pelanggan secara langsung. Selain itu, perusahaan juga membuka kantor cabang di beberapa daerah untuk mempermudah pelayanan terhadap pelanggan. T : Saat ini PT. Panca Budi Idaman sudah mempunyai berapa kantor cabang dan berada di daerah mana saja kantor cabang tersebut? J : Saat ini PT. Panca Budi Idaman sudah mempunyai enam kantor cabang. Enam kantor cabang tersebut berada di kota Jakarta, Semarang, Surabaya, Pekan Baru, Lampung dan Balik papan. T : Strategi pemasaran atau program pemasaran apa saja yang dilakukan oleh perusahaan? J : Ada beberapa strategi yang dijalankan perusahaan yaitu memperbanyak jenis velg dengan berbagai variasi ketebalan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, memperluas pasar dengan berusaha menjangkau perusahaan pertambangan. Sedangkan untuk strategi renovasi, PT. Panca Budi Idaman menjalin kerja sama dengan beberapa pelanggan sebagai central renovasi, di mana pelanggan tersebut berfungsi sebagai pusat untuk pengumpulan velg di daerah daerah tertentu, terutama daerah-daerah terpencil yang belum mampu dijangkau oleh perusahaan kami. Dengan adanya program central renovasi, perusahaan dapat menghemat waktu untuk pengambilan velg yang akan direnovasi. Bagi perusahaan yang menjalin kerja sama dengan PT. Panca Budi Idaman akan diberikan keuntungan berupa harga khusus. T : Konsumen seperti apa yang menjadi pelanggan dari PT. Panca Budi Idaman? J : Konsumen yang menjadi pelanggan dari PT. Panca Budi Idaman dapat dikategorikan ke dalam 4 kategori yaitu perusahaan, bengkel, toko / distributor dan pemakai akhir. Jenis pelanggan perusahaan seperti kontraktor, perusahaan
L5 transportasi, ekspedisi, dan pertambangan. Di mana 50% dari keseluruhan pelanggan adalah toko/distributor, perusahaan 25%, bengkel 15%, dan sisanya adalah pemakai / individu. T : Perusahaan apa saja yang menjadi pesaing langsung maupun tidak langsung? J : Perusahaan yang menjadi pesaing utama yaitu PT. Autokorindo Pratama, Selatan Jaya, Jaya Inter Group. Sedangkan perusahaan yang menjadi pesaing tidak langsung yaitu dealer resmi, yang menjual spare part asli kendaraan. T : Bisa anda terangkan lebih detail mengenai pesaing pesaing utama tersebut? J : PT. Autokorindo Pratama juga merupakan perusahaan manufaktur velg truk dan trailer. Perusahaan ini mempunyai pangsa pasar yang sangat luas dan mempunyai pelanggan besar seperti PT. Hino Motors MFG Indonesia, PT. Astra Nissan Diesel Indonesia. Jaya Inter Group merupakan perusahaan distributor spare part. Perusahaan ini banyak mengimport velg dari China dalam jumlah yang sangat besar. Selatan Jaya juga merupakan distributor velg. Perusahaan ini juga banyak menjual velg-velg China sehingga sangat bersaing dalam segi harga. T : Dari perusahaan kompetitor yang anda sebutkan tadi, seberapa persentase perusahaan kompetitor dan perusahaan anda dalam menguasai pasar? J : PT. Autokorindo Pratama merupakan penguasa pasar dengan pangsa pasar sebesar 60%. Sedangkan PT. Panca Budi Idaman kira-kira sebesar 18%, Jaya Inter Group sebesar 8%, Selatan Jaya sebesar 5 % dan lainya 9%. T : Selama ini, perusahaan mempunyai kerja sama dengan perusahaan apa saja? J : Saat ini, perusahaan mempunyai kerja sama dengan pihak supplier yaitu PT. Krakatau Steel sebagai pemasok utama dalam bahan baku plat baja yang berkualitas. Selain itu, perusahaan juga menjalin kerjasama dengan pelanggan, terutama bengkel yang akan berfungsi sebagai Central Renovasi. T : Apakah perusahaan sudah memiliki fasilitas koneksi Internet? J : Ya, perusahaan sudah mempunyai koneksi ke Internet menggunakan ADSL T : Bagian apa saja yang diberikan akses untuk terhubung ke Internet? J : Manajemen tingkat atas dan menengah, beserta bagian IT sudah mempunyai koneksi ke Internet.
T : Seberapa besar peningkatan omset penjualan dalam lima tahun terakhir? J : Pada tahun 2002 terjadi peningkatan sebesar 10% dari tahun sebelumya. Tahun 2003, menurun sebesar 5 % Tahun 2004, menurun sebesar 15% Tahun 2005, menurun sebesar 10% Tahun 2006, meningkat sebesar 15% L6
Tampilan Halaman Home L7
L8 Tampilan Halaman Profile Perusahaan Tampilan Halaman Visi dan Misi Perusahaan
Tampilan Halaman Testimonial Perusahaan L9
Tampilan Halaman Produk L10
Tampilan Halaman Detail Produk L11
L12 Tampilan Halaman Testimonial Produk Tampilan Halaman Beritahu Teman
Tampilan Halaman Jasa Renovasi L13
Tampilan Halaman Central Renovasi L14
L15 Tampilan Halaman Keranjang Belanja Tampilan Halaman Konfirmasi Pemesanan
Tampilan Halaman Berita dan Promosi L16
Tampilan Halaman Detail Berita dan Promosi L17
L18 Tampilan Halaman FAQ Tampilan Halaman Detail FAQ
Tampilan Halaman Tanya Jawab L19
Tampilan Halaman Pertanyaan Terjawab L20
Tampilan Halaman Kritik dan Saran L21