ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI Oleh : NIKEN EVALIANA 201310180312072 ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI Untuk Melengkapi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : NIKEN EVALIANA 201310180312072 ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
i
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Faktor Keputusan Menabung Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang Pada Bank BRI. Di dalam tulisan ini disajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi variabel variabel seperti variabel Produk, Harga, Tempat, Promosi, dan Kualitas Layanan yang menjadi pertimbangan nasabah dalam memilih menabung pada Bank BRI. Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang 3. Ibu Ida Nuraini, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Ekonomi Studi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang 4. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku dosen pembimbing 1 dan Ibu. Dra. Sudarti, M.Si selaku dosen pembimbing II, yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan ii
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini. 5. Bapak saya Sujianto dan Ibu saya Siti Musrifatul Umroh, serta saudarasaudaraku tercinta Tyas Mita Anggraini dan Sandi zakaria tak hentihentinya selalu memberikan motivasi, serta dukungan, doa dan semangat, yang selalu menginginkan saya untuk segera lulus, terimakasih banyak. 6. Sahabat-sahabat saya, yang selalu memberikan spirit satu sama lain. dan semua teman-teman alih jenjang angkatan 2013 yang tidak dapat disebutkan satu per satu, terima kasih atas dukungan selama ini. 7. Terimakasih juga kepada teman-teman saya dalam organisasi dan juga teman-teman kost yang selalu memberi dukungan dan motivasi untuk mengerjakan skripsi ini. 8. Terimakasih juga untuk Aminuril yang senantiasa memberikan dukungannya. Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki peneliti, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, 07 Februari 2015 Penulis, Niken Evaliana iii
DAFTAR ISI PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... vii ABSTRAK... x ABSTRACT... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Perumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Kegunaan Penelitian... 4 1.5 Batasan Masalah... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu... 6 2.2 Landasan Teori... 14 2.2.1 Pengertian Bank... 14 2.2.2 Teori Perilaku Konsumen... 25 2.2.3 Teori Pengambilan Keputusan... 33 2.2.4 Keputusan Memilih Bank... 36 2.3 Kerangka Pikir... 40 2.4 Hipotesis... 41 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian... 42 3.2 Jenis Penelitian... 42 3.3 Populasi dan Sampel... 42 3.4 Jenis dan Sumber Data... 43 3.4.1 Data Primer... 43 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 44 iv
3.6 Definisi Operasional variabel... 44 3.6.1 Variabel Bebas... 44 3.6.2 Variabel Terikat... 47 3.7 Teknik Pengukuran Data... 47 3.8 Uji Instrumen... 48 3.8.1 Uji Validitas... 48 3.8.2 Uji Reliabilitas... 49 3.9 Teknik Analisa Data... 50 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian... 54 4.1.1 Karakteristik Responden... 54 4.1.1.1 Jenis Kelamin Responden... 54 4.1.1.2 Jurusan Responden... 55 4.1.1.3 Tahun Angkatan Responden... 56 4.1.1.4 Lama Penggunaan... 56 4.1.1.5 Anggota Keluarga... 56 4.1.1.6 Uang Saku per Bulan... 58 4.1.2 Hasil Kuesioner... 58 4.1.2.1 Produk (X1)... 59 4.1.2.2 Harga (X2)... 60 4.1.2.3 Tempat (X3)... 61 4.1.2.4 Promosi (X4)... 62 4.1.2.5 Kualitas Layanan (X5)... 63 4.1.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 65 4.1.3.1 Uji Validitas... 65 4.1.3.2 Uji Reliabilitas... 67 4.1.4 Hasil Analisis Data... 68 4.1.4.1 Hasil Uji Barlet Test of Spericity... 68 4.1.4.2 Ekstrasi Faktor... 69 4.1.4.3 Rotasi Faktor... 70 4.2 Pembahasan... 71 v
4.2.1 Interprestasi dan Pembahasan... 71 4.2.1.1 Faktor Bauran Pemasaran... 71 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 75 B. Saran... 75 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 54 Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Jurusan... 55 Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Angkatan... 56 Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Lama Penggunaan... 56 Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Anggota Keluarga... 57 Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Uang Saku Per Bulan... 58 Tabel 4.7 Distribusi Variabel produk... 59 Tabel 4.8 Distribusi Variabel Harga... 60 Tabel 4.9 Distribusi Variabel Tempat... 62 Tabel 4.10 Distribusi Variabel Promosi... 63 Tabel 4.11 Distribusi Variabel Kualitas Layanan... 64 Tabel 4.12 Uji Validitas... 65 Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas... 67 Tabel 4.14 Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequensy)... 68 Tabel 4.15 Hasil Ekstraksi Faktor... 69 Tabel 4.16 Nilai Loading Variabel Dalam Rotasi Matrik Faktor... 70 vii
DAFTAR GAMBAR Tabel 2.1 Proses Pembelian... 33 Tabel 2.2 Kerangka Pikir... 40 viii
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Lampiran Hal I. Kuesioner Penelitian 78 II. Karakteristik Responden 82 III. Skor Jawaban 83 IV. Uji Validitas dan Reliabilitas 88 V. Hasil Analisis Faktor 95 ix
DAFTAR PUSTAKA Aiyub 2007. Analisis Perilaku Masyarakat Terhadap Keinginan Menabung dan Memperoleh Pembiayaan Pada Bank Syariah di Nangroe Aceh Darussalam. FE Universitas Malikussaleh Ghozali M. 2010. Analisis Keputusan Nasabah Menabung : Pendekatan Komponen Dan Model Logistic Studi Pada Bank Syariah Malang. FE. UB. Malang. I Made S. P. 2012. Faktor Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan Menjadi Nasabah Pada PT BPR Pusaka Denpasar FE. Unud. Bali. Kasmir, 2002. Dasar - Dasar Perbankan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, Jakarta Kasmir, 2004. Dasar - Dasar Perbankan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, Jakarta Rambat Lupiyoadi, 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta. Setiabudi Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi revisi. Kencana. Jakarta Singgih Santoso & Fandy Tjiptono, 2000, Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT. Gramedia, Jakarta. Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan ke IV, IKAPI, Bandung Sugiono dan Wibowo. 2002. Statistik Penelitian Edisi I. Penerbit Alfabeta. Bandung. Suharsimi Arikunto, 2010, Manajemen Penelitian, Edisi Revisi Kesebelas. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta Supranto, 1997, Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipta Tjiptono Fandy, 2005, Prinsip Prinsip Total Quality Service, Andi, Yogyakarta Tri A. & Rr Indah M. 2013. Pengaruh Presepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah. FE.Universitas Negeri Yogyakarta. Widayat dan Amirullah, 2002,Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Press.